2026年江苏省社区工作者考试练习题及参考答案

2026年江苏省社区工作者考试练习题题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共15题）1.依据《江苏省社区治理条例》，社区居民委员会下属委员会中，负责组织居民参与环境治理、垃圾分类监督的是（）。A.人民调解委员会B.公共卫生委员会C.环境和物业管理委员会D.妇女和儿童工作委员会答案：C解析：《江苏省社区治理条例》第二十一条明确规定，社区居民委员会可设立环境和物业管理委员会，负责组织居民参与社区环境治理、物业管理监督等工作。2.2025年江苏省政府工作报告提出“深化‘五社联动’机制”，其中“五社”不包括（）。A.社区B.社会组织C.社工站D.社区志愿者答案：C解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动机制，社工站是服务载体而非“五社”构成要素。3.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打社区服务热线，社区工作者小李接到求助后，正确的处理流程是（）。A.立即联系120并陪同送医，事后通知家属B.先联系家属确认责任，再安排送医C.告知张奶奶自行前往社区卫生服务中心D.记录诉求后次日上门探访答案：A解析：根据《江苏省社区服务条例》第三十条，社区工作者在接到居民紧急求助时，应优先保障居民生命安全，立即联系急救资源并协助处置，事后补充告知家属。4.社区工作者在组织“邻里文化节”活动时，发现部分居民因场地分配问题发生争执，此时最适宜的处理方式是（）。A.邀请街道民警到场强制调解B.暂停活动并要求居民自行协商C.引导双方陈述需求，共同讨论解决方案D.按照预先方案继续执行，忽略争执答案：C解析：社区活动中出现矛盾时，应运用社区工作专业方法，通过沟通引导居民表达需求，促进自主协商解决，而非依赖外部强制或消极回避。5.依据《民法典》，社区内8岁儿童小王在公共健身器材上玩耍时受伤，责任主体首先应认定为（）。A.小王监护人B.社区居委会C.健身器材生产厂家D.无责任方答案：A解析：《民法典》第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其监护人需履行监护职责；八周岁以上未成年人受伤，需结合具体情况判断，但本题中8岁儿童属限制民事行为能力人，监护人仍需承担主要监护责任。6.江苏省推进“红色物业”建设的核心目标是（）。A.提高物业企业盈利水平B.强化社区党组织对物业服务的引领C.减少业主与物业的矛盾D.推动物业企业市场化竞争答案：B解析：“红色物业”以党建为引领，通过社区党组织统筹协调，推动物业服务与基层治理深度融合，核心是强化党组织在社区治理中的领导作用。7.社区工作者小张在入户走访中发现，某租户因拖欠房租被房东断水断电，租户情绪激动声称要跳楼。此时小张应优先（）。A.联系消防和公安进行应急处置B.批评房东行为不合法C.劝说租户通过法律途径解决D.协调房东恢复水电供应答案：A解析：面对可能危及生命安全的紧急情况，社区工作者应首先保障人身安全，立即联系专业救援力量，后续再处理纠纷。8.某社区拟开展“老年智能设备使用”培训，在需求调研阶段，最有效的方法是（）。A.查阅社区老年人口统计数据B.随机抽取10位老人进行访谈C.发放问卷让子女代填D.组织老年兴趣小组集体讨论答案：D解析：需求调研需直接获取服务对象的真实需求，组织目标群体（老年人）参与讨论，能更准确了解其实际困难和学习诉求。9.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（），成员可以连选连任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》将居委会任期由3年改为5年，与村（居）委会同步换届。10.社区工作者在建立居民需求清单时，应重点关注（）。A.政府考核指标对应的需求B.居民普遍反映且能通过社区资源解决的需求C.少数高收入群体的特殊需求D.上级部门指定的“重点需求”答案：B解析：需求清单需以居民实际需求为导向，优先解决普遍存在且社区有能力回应的问题，避免形式主义。11.某社区推行“议事协商积分制”，居民参与协商可累积积分兑换生活用品。这种做法的主要目的是（）。A.提高居民参与社区事务的积极性B.增加社区服务的经济收益C.规范居民议事行为D.替代传统民主决策方式答案：A解析：通过积分激励，降低居民参与门槛，激发其参与社区公共事务的主动性，属于社区动员的技巧。12.社区工作者在处理居民信访问题时，应遵循的首要原则是（）。A.维护社区稳定B.依法依规处理C.满足居民所有诉求D.快速结案减少影响答案：B解析：《信访工作条例》规定，处理信访事项需坚持依法按政策解决问题，确保程序和实体合法，避免“花钱买平安”等违规操作。13.江苏省某社区探索“社区+社工+志愿者”服务模式，其中社工的核心职责是（）。A.提供物资捐赠B.设计专业服务方案并执行C.组织志愿者日常活动D.协调社区与政府部门关系答案：B解析：社会工作者需运用专业知识（如个案管理、小组工作）设计并实施服务，区别于志愿者的辅助性工作。14.社区内某商铺长期占用公共区域堆放货物，居民多次投诉未果。社区工作者正确的处理流程是（）。A.直接联合城管部门强制清理B.召集商铺负责人、居民代表协商，明确整改期限C.要求居民自行与商铺协商解决D.向街道报告后等待上级处理答案：B解析：涉及多方利益的问题，应先组织协商，推动责任主体（商铺）主动整改，必要时再协调执法部门介入。15.社区工作者在建立居民档案时，应特别注意保护居民的（）。A.家庭收入细节B.健康状况C.个人隐私D.社交关系答案：C解析：《个人信息保护法》规定，处理个人信息需遵循最小必要原则，社区档案应仅记录与服务相关的必要信息，严格保护居民隐私。二、多项选择题（每题2分，共5题）1.江苏省推进“社区服务数字化”建设的主要举措包括（）。A.开发“苏服办”社区服务专区B.为独居老人安装智能监测设备C.要求居民全部使用线上方式办事D.建立社区数据共享平台答案：ABD解析：数字化建设强调便民和精准服务，“要求全部线上办理”违背了适老化原则，故排除C。2.社区工作者在开展“困境儿童关爱”服务时，需重点关注的内容有（）。A.学业辅导B.心理支持C.家庭监护能力提升D.物质救助答案：ABCD解析：困境儿童服务需综合考虑生活、教育、心理及家庭环境等多维度需求。3.下列属于社区志愿服务基本原则的有（）。A.自愿参与B.无偿服务C.强制考核D.尊重隐私答案：ABD解析：志愿服务强调自愿性和无偿性，强制考核违背原则，故排除C。4.社区党组织在基层治理中的领导作用体现在（）。A.统筹协调社区各类组织B.决定社区重大事项C.直接管理社区日常事务D.监督社区工作者履职答案：ABD解析：党组织发挥领导核心作用，而非直接管理日常事务（由居委会负责），故排除C。5.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）。A.当事人自愿B.公平公正C.偏袒弱势方D.依法依规答案：ABD解析：调解需保持中立，偏袒某一方会破坏公正性，故排除C。三、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某老旧小区因管道老化，近期频繁发生污水外溢问题，居民多次向物业反映未果，部分居民聚集在社区门口抗议，要求社区立即解决。问题：作为社区工作者，你会如何处理？参考答案：（1）应急处置：第一时间到达现场，安抚居民情绪，承诺30分钟内反馈处理方案；联系物业查看现场，临时设置警示标识，避免安全事故。（2）多方协商：组织物业、居民代表、业委会召开协调会，明确管道维修责任（老旧小区若已过保修期，需申请维修基金或街道专项经费）；若维修基金不足，提出“居民分摊+政府补贴”方案。（3）后续跟进：督促物业3日内制定维修计划，定期向居民通报进展；建立“社区-物业-居民”沟通群，及时回应诉求；推动小区公共设施定期排查机制，避免类似问题复发。案例2：社区内一名刑满释放人员王某，因无固定工作、家庭关系紧张，情绪低落，曾向社区工作者表示“活着没意义”。问题：请设计介入方案。参考答案：（1）危机评估：通过访谈、观察评估王某的自杀风险等级，若属高风险，联系心理医生介入并通知家属24小时陪伴。（2）个案服务：运用优势视角，挖掘王某特长（如曾从事装修工作），链接就业资源（联系社区企业提供临时岗位）；协调司法所提供职业技能培训。（3）家庭支持：与王某家属沟通，开展家庭治疗，修复亲子关系；动员社区志愿者定期走访，提供情感支持。（4）社会融入：鼓励王某参与社区公益活动（如环境整治），增强归属感；建立“一对一”帮扶小组，持续跟进3个月。案例3：某社区计划开展“暑期儿童关爱”活动，预算2万元，需覆盖6-12岁儿童80人。现有资源：社区活动室（可容纳50人）、2名持证社工、10名大学生志愿者、辖区医院（可提供健康讲座）、超市（可赞助文具）。问题：请设计活动方案框架。参考答案：（1）需求调研：通过问卷和访谈，了解儿童兴趣（如手工、科普、体育）及家长需求（如托管时间）。（2）活动内容：①日间托管（8:30-17:00）：分小组（50人/场，分上下午），由社工和志愿者负责课业辅导、兴趣活动（手工制作、科普实验）。②专题活动：联合医院开展“儿童健康小课堂”（防溺水、护眼知识）；超市赞助文具，举办“文具DIY”比赛。③亲子活动：周末组织“家庭趣味运动会”，增强亲子互动。（3）资源整合：超市赞助文具（节约2000元），医院免费提供讲座（节约5000元）；大学生志愿者提供服务（减少人工成本）。（4）预算分配：场地布置2000元、物资采购8000元、保险费用1000元、志愿者补贴3000元、应急备用6000元。（5）效果评估：活动后发放满意度问卷，统计参与率、儿童反馈，形成总结报告。四、论述题（每题15分，共2题）1.结合江苏省“十四五”城乡社区服务体系建设规划，论述如何提升社区服务的精准化水平。参考答案：江苏省“十四五”规划提出“构建精准化、精细化、智能化社区服务体系”，提升精准化需从三方面入手：（1）需求精准识别：推广“敲门行动”“需求清单”制度，运用大数据分析（如通过社区信息平台整合民政、卫健等部门数据），区分不同群体（老人、儿童、残疾人）的差异化需求。例如，针对独居老人，重点关注安全监测和医疗服务；针对双职工家庭儿童，强化课后托管服务。（2）服务精准供给：建立“政府+市场+社会”多元供给机制。政府购买专业社工服务解决复杂需求（如心理干预）；引导物业企业参与便民服务（如代买代送）；培育社区社会组织承接特色服务（如老年舞蹈队、儿童读书会）。例如，苏州某社区引入“时间银行”，鼓励低龄老人为高龄老人提供服务，实现需求与供给的精准匹配。（3）效果精准评估：制定社区服务质量标准（如《江苏省社区服务事项清单》），引入第三方评估机构，通过居民满意度调查、服务对象跟踪回访等方式，动态调整服务内容。例如，南京试点“社区服务电子评价系统”，居民扫码即可评价，数据实时反馈至社区，推动服务优化。2.社区工作者是基层治理的“最后一公里”执行者，结合岗位要求，谈谈如何提升自身的专业能力。参考答案：社区工作者需具备“政治能力、服务能力、协调能力、创新能力”，提升路径如下：（1）强化政策学习：深入学习《江苏省社区治理条例》《社会工作者职业水平评价办法》等法规，参加街道组织的政策解读培训，确保服务符合政策导向。例如，掌握“五社联动”机制内涵，能有效链接社会组织和志愿者资源。（2）提升实务技巧：通过案例研讨、模拟演练掌握沟通技巧（如倾听、共情）、调解方法（如“三步调解法”：情绪安抚-事实确认-方案协商）、项