《配送作业组织与实施》-项目二

任务一认知配送的基本模式配送模式是企业对配送所采用的基本战略和方法,是指构成配送活动的诸要素的组合形态以及其运动的标准形式,是根据经济发展需要并根据配送对象的性质、特点、工艺流程而相对固定的配送规律。配送的组织结构模式一般有:商流、物流一体化的配送模式;商流、物流相分离的配送模式。按配送的承担者不同一般可将其分为:自营配送、共同配送、第三方配送、互用配送模式。一、配送的组织结构模式(一)商流、物流一体化的配送模式商流、物流一体化的配送模式又称为配销模式,

如图２－１所示。下一页返回任务一认知配送的基本模式在这种配送模式下,配送的主体通常是销售企业或生产企业,也可以是生产企业的专门物流机构。这些配送主体不仅参与物流过程,还参与商流过程,而且将配送作为其商流活动的一种营销手段和策略,即参与货品所有权的让渡和转移,在此基础上向客户提供高水平的配送服务。其主要经营行为是货品销售,配送是实现其营销策略的具体实施手段,主要目的是通过提供高水平的配送服务来促进货品销售和提高市场占有率。在我国物流实践中,以批发为主体经营业务的货品流通机构以及连锁经营企业所进行的内部配送多采用这种配送模式。国外的许多汽车配件中心所开展的配送业务同样属于这种配销模式。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式商流、物流一体化的配送模式的行为主体由于直接组织货源及货品销售,因而在配送活动中能够形成资源优势,扩大业务范围和服务对象,同时便于向客户提供特殊的物流服务,如配套供应物资等,从而满足客户的不同需求。可见,这种配送模式是一种能全面发挥专业流通企业功能的物流形式。但这种模式对于组织者的要求较高,需要大量资金和管理技术的支持,给企业资源配置带来过重的压力,不利于实现物流配送活动的经营规模。此外,由于这种配送模式是围绕着销售而展开的,因而不可避免地要受到后者的制约。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式在现代化大批量、单品种生产条件下,生产企业采取这种配送模式直接配送自己的货品,往往难以获得物流方面的优势。(二)商流、物流相分离的配送模式商流、物流相分离的配送模式的结构,

如图２－２所示。在这种配送模式下,配送的组织者不直接参与货品交易活动,即不参与商流过程。它只是专门为客户提供货品的入库、保管、加工、分拣、运送等物流服务,其业务实质上属于“物流代理”。从组织形式上看,其商流与物流活动是分离的,分属于不同的行为主体。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式在我国的物流实践中,这类模式多存在于由传统的储运企业发展起来的物流企业,其业务是在传统的仓储与运输业务基础上增加了配送服务功能,其宗旨是为市场提供全面的物流保证。在国外,发达国家的运输业配送中心、仓储业配送中心和物流服务中心所开展的配送活动均属于这类配送模式。这种配送模式的优点有以下三个方面:(１)配送企业的业务活动单一,有利于专业化的形成,提高了物流服务水平。(２)占用资金相对较少,易于扩大服务范围和经营规模。(3)只提供物流代理服务,企业收益主要来自服务费,经营风险较小。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式这种模式的主要缺点就是配送机构不直接掌握货源,其调度和调节能力较差;另外,对客户的依赖性强,容易因客户的销售不畅而导致自身配送规模的下降,经营的主动性差。二、按配送承担者划分的配送模式(一)自营配送自营配送的配送活动根据其在企业经营管理中的作用一般分为两个方面:企业的分销配送和企业的内部供应配送。１.企业的分销配送组织与运行上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式企业的分销配送根据服务的对象又可分为企业对企业的分销配送和企业对消费者的分销配送两种形式。１)企业对企业的分销配送配送服务的组织者或供给方是工商企业,作为配送服务的需求方,即服务对象,基本上有以下两种情况:(１)生产企业,为配送服务的最终需求方。(2)商业企业,即中间商,在接受配送服务之后,还要对货品进行销售。企业对企业的配送,从实施的主体来看,组织配送活动的目的是实施营销战略。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式特别是在电子商务Ｂ２Ｂ模式中,企业对企业的配送是国家大力推广的配送模式。其配送量大,渠道稳定,物品标准化,是电子商务发展的切入点。企业对企业的分销配送运行管理一般由销售部门来运作,随着社会分工的专业化,为发挥物流系统化管理的优势,最好是企业成立专门的物流部门或分公司来运作。对于生产企业配送,尤其是进行多品种生产的生产企业,直接由本企业开始进行配送,因而避免了经商业部门的多次物流中转,所以有一定优势。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式但是生产企业,尤其是现代生产企业,往往是进行大批量低成本生产,品种较单一,因为不能像社会专业配送中心那样依靠货品凑整运输取得规模优势,所以生产企业配送存在一定的局限性。生产企业配送在地方性较强的货品生产企业中应用较多,如就地生产,就地消费的食品、饮料、百货等,在生产资料方面,某些不适于中转的化工货品及地方建材也采取这种方式。２)企业对消费者的分销配送企业对消费者的分销配送主要是指商业零售企业对消费者配送。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式由于企业对消费者的分销配送是在社会大的开放系统中运行,其运行难度比较大,虽然零售配销企业可以通过会员制、贵宾制等方式锁定一部分消费者,但多数情况下,消费者是一个经常变换的群体,需求的随机性大,服务水平的要求高,配送供给与配送需求之间难以弥合,所以配送的计划性差。另外,消费者需求数量小,地点分散,配送成本相对较高。这种配送方式是电子商务Ｂ２Ｃ模式发展的支持与保证。一般超市配送有以下两种形式。１)兼营配送形式兼营配送形式是超市在进行一般的零星销售的同时兼行配送的职能。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式兼营超市配送的组织者是承担货品零售的商业或物资的门市网点,这些网点规模一般不大,但具备一定铺面条件,而且经营品种较齐全。除日常零售业务外,还可根据用户的要求将超市经营的品种配齐,或代用户外订、外购一部分本商店平时不经常经营的货品,与超市经营的品种一起配齐送给用户。这种配送组织者实力有限,往往只是小量、零星货品的配送,所配送的货品种类繁多,用户需求量小,有些货品只是偶尔需要,很难与大配送中心建立计划配送关系。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式但由于商业及物资零售网点数量较多、配送半径较短,所以比较灵活机动,可承担生产企业非主要生产物资的配送及消费者个人的配送。这种配送是配送中心配送的辅助及补充的形式。通过日常销售与配送的结合,可取得更多的销售额。２)专营配送形式超市不进行零售销售而专门进行配送。一般情况是超市位置条件不好,不适于门市销售;而其又有某方面的经营优势及渠道优势,因此可采取这种方式,如现在流行的“宅急便”配送。２.企业的内部供应配送组织与运行上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式集团系统内部供应配送是为了保证企业的生产或销售供给所建立的企业内部配送机制,其实质是企业集团、大资本集团、零售商集团等内部的共同配送。由于企业内部配送大多发生在巨型企业之中,有统一的计划、指挥系统,因此,集团系统内部可以建立比较完善的供应配送管理信息系统,使企业内部需求和供应达到同步,有较强的科学性。企业内部配送一般有以下两种情况:(１)大型连锁商业企业内部供应配送。(２)巨型生产企业内部供应配送。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式(二)共同配送共同配送模式是企业追求配送合理化,经长期的发展和探索优化出的一种配送形式,也是现代社会中采用较广泛、影响面较大的一种配送模式。１.共同配送的具体方式共同配送的目的主要是合理利用物流资源,因此根据物流资源利用程度,共同配送大体上可分为以下四种形式。１)系统优化型的共同配送上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式由一个专业物流配送企业综合各家用户的要求,对各个用户统筹安排,在配送时间、数量、次数、路线等诸方面做出系统最优的安排,在用户可以接受的前提下,全面规划、合理计划地进行配送,

如图２－３所示。

这种方式不但可以满足不同用户的基本要求,又能有效地进行分货、配货、配载、选择运输方式、选择运输路线、合理安排送达数量和送达时间。这种对多家用户的配送可充分发挥科学计划、周密计划的优势,实行起来较为复杂,但却是共同配送中水平较高的形式。２)车辆利用型共同配送(１)车辆混载运送型共同配送。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式这是一种较为简单易行的共同配送方式,仅在送货时尽可能安排一个配送车辆,实行多货主货品的混载。这种共同配送方式的优势在于,以一辆较大型的且可满载的车辆代替了以往以多货主分别送货或客户分别各自提运货品的多辆车,并且克服了多货主、多辆车都难以满载的弊病。(２)返程车辆利用型的共同配送。为了不跑空车,让物流配送部门与其他行业合作,装载回程货或与其他公司合作进行往返运输。(３)利用客户车辆型共同配送。利用客户采购零部件或采办原材料的车进行货品的配送。３)接货场地共享型共同配送上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式接货场地共享型共同配送是多个用户联合起来,以接货场地共享为目的的共同配送的形式。一般是用户相对集中,并且用户所在地区交通、道路、场地较为拥挤,各个用户单独准备接货场地或货品处置场地有困难,因此多个用户联合起来设立配送的接收点或货品处置场所。这样不仅解决了场地的问题,也大大提高了接货水平,加快了配送车辆的运转速度,而且接货地点集中,可以集中处置废弃包装材料,减少接货人员数量。４)配送中心、配送机械等设施利用型的共同配送上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式当在一个城市或一个地区中有数个不同的配送企业时,为节省配送中心的投资费用,提高配送运输的效率,多家企业共同出资合股建立配送中心进行共同配送或多家企业共同利用已有的配送中心、配送机械等设施,对不同配送企业用户共同实行配送。２.共同配送易出现的问题共同配送易出现以下四个方面的问题。(１)参与人员多而复杂,企业机密有可能泄漏。(２)货品种类繁多、产权多主体,服务要求不一致,难以进行货品管理。当货品破损或出现污染等现象时,责任不清,易出现纠纷,最终导致服务水准下降。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式(３)运作主体多元化,主管人员在经营协调管理方面存在困难,可能会出现管理效率低下。(４)由于是合伙关系,管理难控制,所以易造成物流设施费用及其管理成本增加,并且成本收益的分配易出现问题。(三)第三方配送模式第三方物流是一个新兴的行业,已得到社会各方越来越多的关注,在物流配送领域正发挥着积极的作用。目前,工商企业越来越重视与各种类型的物流服务供应商的紧密合作,并与之建立长期战略联盟关系,以解决企业物流问题。１.第三方配送给企业带来的利益上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式第三方配送给企业带来的利益,主要表现为以下两个方面。(１)企业将其非优势所在的物流配送业务外包给第三方物流来运作,不仅可以享受到更为精细的专业化的高水平物流服务,而且可以将精力专注于自己擅长的业务发展,充分发挥其在生产制造领域或销售领域方面的专业优势,增强其主业务的核心竞争力。(２)企业通过社会物流资源的共享,不仅可以避免企业因“小而全、大而全”而导致的宝贵资源的浪费,为企业减少了物流投资和营运管理费用,降低了物流成本,而且可以避免自营物流所带来的投资和营运风险。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式归纳起来,第三方物流在信息、网络、专业、规模、装备等方面所表现出来的优势,带来的不仅是企业的物流效率与效益的提高,最终实现的是物流供需双方的双赢。２.第三方配送运作模式第三方配送运作模式包括以下三种。１)企业销售配送第三方配送模式企业销售配送第三方配送模式是工商企业将其销售物流业务外包给独立核算的第三方物流公司或配送中心运作。企业采购供应物流配送业务仍由企业供应物流管理部门承担。其销售物流配送运行,如图２－４所示。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式２)企业供应配送第三方化物流配送模式企业供应配送第三方化物流配送组织管理方式是由社会物流服务商对某一企业或者若干企业的供应需求实行统一订货、集中库存、准时配送或采用代存代供等其他配送服务的方式。这种供应配送按用户送达要求的不同可以分为以下三种形式。(１)“门到门”供应配送,即由配送企业将用户供应需求配送到用户“门口”,以后的事情由用户自己去做。有可能在用户企业内部进一步延伸成企业内的配送。(２)“门到库”配送供应,由配送企业将用户供应需求直接配送到企业内部各个环节的仓库。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式(３)“门到线”配送供应,由配送企业将用户的供应需求直接配送到生产线。显然,这种配送可以实现企业的“零库存”,对配送的准时性和可靠性要求较高。企业供应配送第三方化物流配送模式,

如图２－５所示。３)供应—销售物流一体化第三方化物流配送模式随着物流社会化趋势和企业供应链管理战略的实施,除了企业的销售配送业务社会化以外,企业供应配送也将社会化,即由第三方物流公司来完成。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式特别是工商企业和专业的第三方物流配送企业形成战略同盟关系后,供应—销售物流一体化所体现的物流集约化优势更为明显。即第三方物流在完成服务企业销售配送的同时,又承担用户物资、货品内部供应的职能,也就是说,第三方物流既是用户企业货品销售的物流提供者,又是用户企业的物资、货品供应代理人。这种销售—供应一体化的第三方物流配送模式是配送经营中的一种重要形式,不仅有利于形成稳定的物流供需关系,更有利于工商企业专注于生产、销售等核心业务的发展。同时,长期稳定的物流供需关系还有利于实现物流配送业务的配送中心化、配送作业计划化和配送手段的现代化,从而保持物流渠道的畅通稳定和物流配送运作的高效率、高效益、低成本。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式因此,现在供应—销售物流一体化第三方化物流服务模式备受人们关注。当然,超大型企业集团也可自己运作供应和销售物流配送,但中小企业物流配送走社会化之路,是绝对有利于企业降低供应成本、提升企业竞争力的。(四)互用配送模式互用配送模式是指几个企业之间为了各自的利益,以契约的方式达成某种协议,互用对方的配送系统资源而进行的配送模式。互用配送模式的优点表现在企业不需要投入较大的资金和人力,就可以扩大自身的配送规模和范围,但是需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。互用配送的一般组织模式,

如图２－６所示。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式现代企业大多数在网络环境和电子商务环境下运行,企业与消费者之间可以直接通过网络平台进行信息交流与订货,这时互用配送的组织模式就转换成以网络控制为主的配送模式。互用配送的网络模式,如图２－７所示。互用配送模式与共同配送模式相比较,两者之间的差异表现为以下四个方面。(１)共同配送模式建立配送联合体,以强化配送功能为核心;而互用配送模式提高了自己的配送功能,以企业自身服务为核心。上一页下一页返回任务一认知配送的基本模式(２)共同配送强调联合体的共同作用;而互用配送模式强调企业自身的作用。(３)共同配送模式的稳定性较强;互用配送模式的稳定性较差。(４)共同配送模式的合作对象是经营配送业务的企业;而互用配送模式的合作对象可以是、也可以不是经营配送业务的企业。上一页返回任务二配送模式的选择企业选择何种配送模式取决于以下几个方面的因素:配送对企业的重要性、企业的配送能力、市场的配送能力、市场规模与地理范围、保证的服务及配送成本等。一般来说,企业配送模式的选择方法主要有矩阵图决策法和比较选择法。子任务一使用矩阵图决策法选择配送模式矩阵图决策法主要是通过两个不同因素的组合,利用矩阵图来选择配送模式的决策方法。其基本思路是选择决策因素,然后通过其组合形成不同区域或象限再进行决策。这里主要围绕配送对企业的重要性和企业配送的能力来进行分析,

如图２－８所示。下一页返回任务二配送模式的选择在实际经验过程中,企业根据自身的配送能力和配送对企业的重要性组成了区域。一般来说,企业可按以下思路来进行选择和策划。在状态Ａ下,配送对企业的重要性程度较大,企业也有较强的配送能力,在配送成本较低和地理区域较小但市场相对集中的情况下,企业可采取自营配送模式,以提高顾客的满意度和配送效率,与营销保持一致。在状态Ｂ下,配送虽然对企业的重要程度较大,但企业的配送能力较低,此时,企业可采取的策略是寻求配送伙伴来弥补自身在配送能力上的不足。上一页下一页返回任务二配送模式的选择可供选择的模式有三种:第一种是加大投入,完善配送系统,提高配送能力,采用自营配送模式;第二种是进行一些投入,强化配送能力,采用共同配送模式;第三种是采取第三方配送模式,将配送业务完全委托专业性的配送企业来进行。一般来说,在市场规模较大且相对集中及投资量较小的情况下,企业可采取自营配送模式;若情况相反,则可采取第三方配送模式。在状态Ｃ下,配送在企业战略中不占据主要地位,但是企业却有较强的配送能力,此时,企业可向外拓展配送业务,以提高资金和设备的利用能力,既可以采用共同配送模式,也可以采用互用模式。上一页下一页返回任务二配送模式的选择当企业在该方面具有较强的竞争优势时,也可以适当调整业务方向,向社会化的方向发展,成为企业的配送企业。在状态Ｄ下,企业的配送能力较弱,且不存在较大的配送需求,此时,企业宜采取第三方配送模式,将企业的配送业务完全或部分委托给专业配送企业去完成,而将主要精力放在企业最为擅长的生产经营方面,精益求精,获得更大的利益。子任务二使用比较选择法选择配送模