2026年全国企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试重点试卷附答案

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、可用SWOT法对企业组织信息进行分析，其中“S”表示()。A.组织的优势B.组织面临的机会C.组织的劣势D.组织面临的威胁

2、（）是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用。A.增加成本B.在职培训成本C.人力资源费用D.人力资源管理费用

3、(2018年11月)制度工作时间是指法定工作时间，国家人力资源和社会保障部门有关文件规定，员工全年月平均工作天数调整为（）天。A.20.83B.21.75C.22D.21

4、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是()A.校园招聘B.猎头公司C.熟人推荐D.档案筛选

5、根据()的不同，绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。A.考评对象B.考评内容C.考评时间D.考评主体

6、()是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会

7、考评数据的处理可以采用的形式包括手工处理和()A.人工处理B.计算机处理C.人机联合处理D.第三方处理

8、处理劳动争议的过程中发生的费用统称为（）。A.劳动争议处理费用B.劳动争议诉讼费用C.劳动争议咨询费用D.劳动争议赔偿费用

9、某企业中员工小张的每月工资、薪金收入为3400元，那么他每个月需要缴纳的个人所得税为()元。A.240B.135C.80D.0

10、绩效的内涵主要有哪三种典型的特点（）。A.结果观、行为观、思想观B.结果观、行为观、综合观C.行为观、道德观、综合观D.结果观、道德观、综合观

11、下列各项属于工作规范的内容的是（）。A.有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述B.有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述C.有关工作绩效、工作权限方面的书面描述D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述?

12、(2018年11月)（）应严格执行政府颁布的工资指导线。A.私营企业B.国有控股企业C.集体企业D.外商投资企业

13、下列关于绩效管理的叙述错误的是()。A.绩效管理的外延比较宽泛B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程C.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高D.绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段

14、（）是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A.内因B.外因C.归因D.知觉

15、下列关于制度工时利用率指标的计算方法，不正确的是（）。A.制度工时利用率=作业率×出勤率B.制度工时利用率=出勤率×出勤时间利用率C.制度工时利用率=100％×实际工作工时总数／制度工作工时总数D.制度工时利用率=100％×实际工作工时总数／出勤工作工时总数

16、下列各项属于工作规范的内容的是（）。A.有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述B.有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述C.有关工作绩效、工作权限方面的书面描述D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述

17、企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持（）。A.战略性原则B.长期性原则C.多样性培训原则D.按需培训原则?

18、关于考评数据的分析方法，不正确的说法是（）。A.顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序B.综合分析法通过与别人的考评结果进行对比分析，得出细致全面的评价C.常模分析法是根据某个员工的考评结果与某个固定模式相符的程度而进行评价D.对比分析法在对比时可以用数据的总分或者要素或结构得分进行比较

19、关于心理测试，下列表述不正确的是（）。A.人格测试通常采用自陈量表和投射法B.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验C.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能

20、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（）。A.地租B.工资C.利息D.利润

21、(2017年5月)下列不属于法人机关的是（）A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关

22、关于爱岗敬业，理解正确的是（）。A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B.无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了C.人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈D.在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神?

23、(2018年11月)人员录用原则中，（）原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。A.因事择人B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济

24、根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）。A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本C.学历培训成本和更新技能培训成本D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本

25、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着。拥簇着向外挤，超市陷入了混乱。这时你会（）。A.估计超市会丢失很多东西B.担心超市会发生踩踏事故C.设想警察会立即赶到超市维持秩序D.相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作?

26、()是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A.引申B.总结C.归因D.归纳

27、(2015年11月)激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特点，其中影响最大的是（）。A.价值观B.需要层次C.个性与感知D.学习过程

28、孔子强调“民无信不立”，体现了（）的重要价值。A.自强不息B.公忠为国C.诚实守信D.爱岗敬业

29、(2016年11月)（）指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同

30、(2017年11月)（）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。A.雇员B.工会组织C.雇主D.用人单位主管

31、(2019年5月)管理者对员工给予充分的信任与尊重的原则要求是（）。A.以人为本B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济

32、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是()A.工作说明书的内容可繁可简B.岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少C.岗位规范写工作说明书的一些内容有交叉D.工作说明书以岗位的“事”和“物”为中心

33、（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。A.信度B.效度C.难度D.标准化

34、事业部制组织结构的最大特点是()A.信息沟通迅速B.集权和分权相结合C.集中决策、分散经营D.具有双道命令系统

35、员工信息管理的步骤是（）。A.收集—保管—整理B.收集—整理—保管C.保管—整理—收集D.整理—收集—保管

36、一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗、纪律意识等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）A.多因素B.多维性C.动态性D.相关性

37、()的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。A.总体加权B.局部加权C.内部加权D.外部加权

38、某市道路交通经常堵塞，经调查发现，造成交通拥堵的主要原因是行人不遵守交规，在交通信号灯转换之际，抢占道路，致使机动车在绿灯亮起时无法正常行驶，导致信号灯再次变化时车辆和行人交织在一起。下列说法中，你能认可的是（）。A.交通信号灯的变化设计不科学B.行人素质太差，这一问题不容易解决C.交通行政管理部门不负责任D.如果规定机动车在绿灯时行驶撞了行人不负责任，就会彻底解决问题

39、(2015年11月)（）不属于法人机关。A.意思机关B.履行机关C.执行机关D.监察机关

40、下列关于绩效管理的叙述错误的是（）A.绩效管理的外延比较宽泛B.绩效管理是一个复杂的管理活动过程C.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高D.绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性的动态管理

41、招聘申请表的内容，主要根据（）来确定。A.职务说明书B.职务分类C.招聘目的D.招聘计划

42、员工信息的收集是由（）通过各种渠道将有关人员的人事材料收集起来的。A.政府就业指导部门B.需求人才主管部门C.人力资源部门D.中介猎头公司

43、组织承诺反应的是员工对组织的（），他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成功和发展的关注。A.满意度B.忠诚度C.信仰度D.认可度

44、在企业劳动关系的几种调整方式中，（）体现了雇主的意志。A.民主管理制度B.企业内部劳动规则C.劳动合同D.劳动争议处理制度?

45、一般而言，从()可以得到比较系统、原始的资料。A.人才交流中心B.员工自带档案C.就职过的公司D.档案管理部门

46、以下不属于企业劳动安全技术规程的主要内容的是（）。A.企业生产安全技术规程B.矿山安全规程C.工厂安全技术规程D.建筑安装工程安全技术规程

47、(2019年5月)（）是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。A.职权B.权限C.职责D.职位

48、某通信企业安排刘刚10月3日加班，则该通信企业应()A.支付不低于刘刚工资100％的工资报酬B.支付不低于刘刚工资150％的工资报酬C.支付不低于刘刚工资200％的工资报酬D.支付不低于刘刚工资300％的工资报酬

49、在人员录用原则中，()强调用人既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。A.因事择人原则B.用人不疑原则C.任人唯贤原则D.严爱相济原则

50、在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：①展示案例资料；②确定核心问题；③小组分别讨论；④选择最佳方案；⑤全体讨论解决问题的方案。排序正确的是()A.①②③④⑤B.①③②④⑤C.①⑤②③④D.①⑤③②④

51、在组织内部招聘和选拔时，说法不正确的是()。A.全方位发现人才B.不要将人才固定化C.求全责备D.避免长官意志的影响

52、(2015年11月)企业从外部聘请高等学校教师主要进行（）。A.专业培训B.技能培训C.理论培训D.业务培训

53、关于培训计划的层次和类型，下列说法正确的是（）。A.企业培训计划是单一的B.从培训计划的横向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划C.从培训计划的纵向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划D.一般长期培训计划的期限为3～5年

54、(2016年11月)晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的（）。A.1～2月B.3～5月C.1～2年D.2～3年

55、(2016年5月)以下关于工资计算的说法，不正确的是（）。A.根据考勤记录，扣除缺勤工资B.根据相关规定，扣除全部社会保险费用C.根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额D.根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准、能力工资标准

56、以下有关人力资本投资的表述，错误的是()。A.投资主体可以是国家或个人B.投资对象是人C.投资直接提高人的劳动生产力D.是一种非生产性投资

57、(2018年11月)下列关于劳动关系的特征，说法错误的是（）。A.劳动关系的内容是劳动B.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点C.劳动关系具有平等性和隶属性的特点D.劳动关系的内容是权利和义务

58、劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是()A.最低劳动标准B.一般劳动标准C.最高劳动标准D.特殊劳动标准

59、让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（）。A.案例研究法B.管理竞赛C.个案比较法D.行动学习

60、（）表示劳动力供给富有弹性，即劳动供给量变动百分比大于工资率变动百分比。A.Es<0B.Es>0C.Es<1D.Es>1

61、市场营销是企业经营管理的（）。A.起步环节B.中心环节C.中间环节D.结束环节?

62、设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的（）。A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段?

63、间接形式的薪酬不包括()A.利润分成B.额外补贴C.社会保险D.员工福利

64、关键事件法的缺点不包括()A.不能作定量分析B.关键事件的记录和观察费时费力C.不能具体区分工作行为的重要性程度D.具有滞后性、短期性和表现性的特点

65、绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）。A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样

66、用人单位可以聘用外国人，但聘用期限不得超过()A.3年B.4年C.5年D.10年

67、工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是()A.最高工资B.最低工资C.平均工资D.去掉最高、最低工资外的平均工资

68、有薪节假属于经济性福利，其形式不包括()A.节日B.探亲假C.假日D.探友假

69、（）不属于劳动关系的基本特征。A.劳动性B.隶属性C.平等性D.合作性

70、(2018年5月)下列不属于绩效考核常见的权重设计方法的是（）A.专家经验判定法B.数据积累法C.排序法D.层次分析法

71、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于()A.开放式提问B.封闭式提问C.重复式提问D.清单式提问

72、下列不属于法人机关的是()A.意思机关B.权力机关C.执行机关D.监察机关

73、下列不属于劳动法律关系特征的是()A.它是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权利和义务D.平等性和隶属性

74、(2018年11月)容易受人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡，属于哪种劳动定额方法（）。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法

75、劳动合同管理台账，一般主要包括8项内容，下列不属于劳动合同管理台账的项目的是()A.医疗期台账B.员工保险台账C.员工培训台账D.员工登记表

76、（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者

77、（）是衡量管理人员是否称职的标准之一。A.大贤大用B.不贤不用C.任人唯贤D.小贤小用

78、在绩效管理中，一般以（）为主。A.上级考评B.下级考评C.同级考评D.外部考评

79、下列关于经验估工法的表述，不正确的是（）。A.容易受到估工人员的水平和经验的影响B.不能满足定额制定“快”和“全”的要求C.工作量偏小，但制定劳动定额的准确性偏低D.容易使劳动定额水平出现偏高、偏低的现象

80、发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（）。A.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能二、多选题

81、工作岗位研究的原则不包括()。A.系统的原则B.标准化原则C.经济性原则D.最优化原则

82、一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一般来说，从事正常日常工作，可以管辖()人。A.20～30B.15～30C.10～12D.3～5

83、（）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。A.技能考评B.观念考评C.业绩考评D.自我考评

84、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是()A.学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规B.理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C.熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规D.学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规

85、(2016年5月)以下关于企业员工绩效考评的表述，不正确的是（）。A.绩效管理是绩效考评活动的核心内容和重要保障B.绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求C.它具有指向性，其出发点和终点是企业的整体绩效D.绩效考评不是孤立的，它与企业经营管理息息相关

86、对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为（）。A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划

87、人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是()A.360度考评法B.成绩记录法C.直接指标法D.绩效标准法

88、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是()A.集体协商是平等协商的准备阶段B.平等协商属于职工民主参与管理的形式C.集体协商所达成的集体合同受国家法律保护D.集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度

89、(2017年5月)背景调查的内容应（）A.迅速、有效B.简明、实用C.简单、明了D.周全、详尽

90、()是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行比较。A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应

91、(2019年5月)管理者对员工给予充分的信任与尊重的原则要求是（）。A.以人为本B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济

92、工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是()A.最高工资B.最低工资C.平均工资D.去掉最高、最低工资外的平均工资

93、用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证的人员选拔方式通常被称为（）。A.背景调查B.猎头公司C.招聘调查问卷D.简历筛选

94、以下关于零基定员法的表述不正确的是()A.零基法是以岗位劳动量为依据，一切从零开始B.零基法主要用来确定二、三线人员的定员人数C.是以某一类人员人数为基础，按比例核定定员人数D.零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或兼职兼岗

95、以下关于企业员工绩效考评的表述，不正确的是（）。A.绩效管理是绩效考评活动的核心内容和重要保障B.绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求C.它具有指向性，其出发点和终点是企业的整体绩效D.绩效考评不是孤立的，它与企业经营管理息息相关

96、根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）。A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本C.学历培训成本和更新技能培训成本D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本

97、以下不属于企业定员的内部环境的是()A.考勤制度B.退职退休制度C.奖惩制度D.企业与员工具有双向选择权

98、(2018年5月)（）是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。A.收入B.奖励C.报酬D.福利

99、关于职业道德品质，下列说法中正确的是()A.具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B.在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C.在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位D.考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效

100、(2016年11月)调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（）。A.劳动合同B.劳动法律、法规C.社会道德D.民主管理制度

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：对企业组织信息进行综合比较分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中，S表示组织的优势；W表示组织的劣势；O表示组织面临的机会；T表示组织面临的威胁。

2、答案：B本题解析：培训成本是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。主要包括直接培训成本和间接培训成本。

3、答案：A本题解析：制度工作时间是指法定工作时间，国家人力资源和社会保障部门有关文件规定，员工全年月平均工作天数和工作小时数分别调整为20.83天和166.67小时。

4、答案：A本题解析：校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。其通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等领域的专业化初级水平人员。

5、答案：A本题解析：绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。按照绩效考评的对象不同分为：上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。

6、答案：A本题解析：暂无解析

7、答案：B本题解析：考评数据的处理就是对所采集到的绩效考评数据进行整理、汇总、分类、统计、保存的过程。考评数据的处理可以采用两种形式，即手工处理和计算机处理。

8、答案：A本题解析：劳动争议处理费用是人力资源管理费用的主要内容之一，它是指处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。

9、答案：D本题解析：小张每月工资、薪金收入为3400元，达不到我国个人所得税的月缴税基数设定。

10、答案：B本题解析：对于绩效的内涵，概括起来主要有三种典型的观点：结果观；行为观；综合观。

11、答案：D本题解析：岗位规范的主要内容大致包括：①岗位劳动规则，即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范；②定员定额标准，即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定；③岗位培训规范，即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定；④岗位员工规范，即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。?

12、答案：B本题解析：国有企业和国有控股企业，应严格执行政府颁布的工资指导线。

13、答案：C本题解析：C项，绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。

14、答案：C本题解析：归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。

15、答案：D本题解析：制度工时利用率反映在制度规定的工作时间内实际用于生产作业的程度。由于制度工作时间是制度规定的最大可能被利用的工作时间，实际工作时间越接近制度工作时间，说明工作时间利用得越充分。研究工作时间利用，应该以制度工作时间为标准，因而制度工作时间利用率是工作时间利用统计的核心指标，它反映制度工作时间实际被利×100％=出勤率×出勤时间利用率。式中，出勤时间利用率即作业率。

16、答案：D本题解析：岗位规范的主要内容大致包括：①岗位劳动规则，即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范；②定员定额标准，即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定；③岗位培训规范，即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定；④岗位员工规范，即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。

17、答案：C本题解析：企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持多样性原则。多样性原则包括培训方式的多样性，如岗前培训、在岗培训、脱产培训等；也包括培训方法的多样性，如专家讲授、教师示范、教学实习等。?

18、答案：B本题解析：综合分析法是指运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。

19、答案：C本题解析：心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。其中能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力OC项描述的是成就测验。

20、答案：B本题解析：生产要素主要分为四类：土地、劳动、资本和企业家才能。这四类生产要素的所有者提供要素服务分别得到各自的报酬，分别对应为地租、工资、利息和利润。作为劳动要素均衡价格的工资，又称为劳动报酬。

21、答案：B本题解析：法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。

22、答案：A本题解析：爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，并用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业是企业发展的需要。爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求。?

23、答案：C本题解析：用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。其他选项是人员录用的其他原则。

24、答案：B本题解析：根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本。内部脱产培训成本包括培训者和被培训者的工资、培训资料费、专设培训机构的管理费等；外部脱产培训成本包括培训机构收取的培训费，接受培训学员的工资、差旅费、补贴、住宿费、资料费等。

25、答案：D本题解析：任何一项工作都需要从业人员具有职业责任感，都会有一套行之有效的应对危急问题的措施。超市作为一种公共购物场所，应该具备应对突发问题的能力，因此当突然停电时，顾客最应该的做的是：保持镇定，相信超市会迅速行动起来处理好问题，悲观、恐慌不但于事无补还会带来不良后果。?

26、答案：C本题解析：所谓归因，就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。归因容易因受到主客观条件的影响而发生种种失真和偏差。所谓引申，是指由某个已知的对象，联系或联想到另一个与之具有某种相似性，但又更深入、更深层次的对象上。所谓总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并作出客观评价的书面材料。所谓归纳，是指从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的思维方法。

27、答案：B本题解析：激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点。其中，需要层次影响最大，员工在谋生、安全与稳定、友谊与温暖、尊重与荣誉、自为与自主以及实现自身潜能诸层次的需要方面，各有其独特的强度组合，需经企业调查摸底，具体分析，对症下药予以激发。

28、答案：C本题解析：诚实守信既是中华民族最重要的传统美德和做人规范之一，也是职业活动的主要准则。孔子把“信”提升到关乎国家存亡的高度，强调“民无信不立”。在他看来，国家朝政如果得不到百姓的信任就站不住脚。不仅如此，普通百姓也同样把诚实守信作为为人处世的准则。

29、答案：C本题解析：劳动合同属于法定要式合同。所谓要式合同，是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。

30、答案：C本题解析：雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。

31、答案：C本题解析：为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则：①因事择人原则；②任人唯贤原则；③用人不疑原则；④严爱相济原则。其中，用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。

32、答案：B本题解析：暂无解析

33、答案：A本题解析：信度(Re1iabi1ity)又称稳定性或可信性，指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。

34、答案：C本题解析：A项，直线制结构信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率高；B项，直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式；C项，事业部制又称分权制结构，遵循“集中决策，分散经营”的总原则；D项，矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统的现代企业组织结构形式。

35、答案：B本题解析：员工信息管理的步骤是：①员工信息的收集；②员工信息的整理；③员工信息的保管。

36、答案：B本题解析：绩效的多维性，即需要从多种维度去分析和考评绩效。例如在考查一名生产工人的绩效时，不仅要看产量指标完成情况，还应综合考虑产品的质量、原材料的消耗、纪律意识等，通过综合考评各种类型的指标得出最终考评结论。

37、答案：A本题解析：权重系数的类型；总体加权是对测评总分的加权，又称总分加权。它包括：①按测评次数加权，如初测加权、复测加权，权数的大小取决于测评的次数、掌握标准的宽严程度等因素；②按测评角度加权，如上级测评权数、同级测评权数、下级测评权数、员工自我测评权数。总之，总体加权的主要作用是对计量误差进行调整。

38、答案：C本题解析：良好的环境和交通秩序需要大家共同遵守并维护。造成题中所说的道路交通经常堵塞，最主要的原因是交通行政管理部门不负责任，工作没有做好，缺乏科学的交通指挥与管理。

39、答案：B本题解析：法人机关通常分为：①意思机关，即法人的权力机关或决策机关；②执行机关，执行意思机关的决策，具体实施法人对内进行管理，对外进行民事活动和招聘录用员工活动的功能；③代表机关，是法人的意思表示机关，通常称为法人的法定代表人；④监察机关，是对法人执行机关的活动实施监督的机关。

40、答案：C本题解析：绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升。

41、答案：A本题解析：招聘申请表内容的设计要根据职务说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复。

42、答案：C本题解析：员工信息的收集是由人力资源部门通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集起来，尤其是对新招聘员工信息资料的收集。

43、答案：B本题解析：组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成功和发展的关注。

44、答案：B本题解析：企业内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，其基本特点是企业或者说雇主意志的体现。?

45、答案：D本题解析：人才交流中心、员工自带档案存在一定的片面性；而就职过的公司雇主的评价是否客观也需要识别，有的雇主为了防止优秀员工被挖走，故意低调评价以打消竞争对手的挖人意图；档案管理部门，一般从员工原始档案里可以得到比较系统、原始的资料。

46、答案：A本题解析：劳动安全技术规程是国家为了防止和消除在生产过程中的伤亡事故，保障劳动者的生命安全和减轻繁重体力劳动，以及防止生产设备遭到破坏而制定的法律规范。企业劳动安全技术规程的主要内容包括：①工厂安全技术规程；②矿山安全规程；③建筑安装工程安全技术规程。

47、答案：B本题解析：权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分。岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。它是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证本岗位员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

48、答案：D本题解析：1O月3日是国家规定的法定休假日，用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300％支付劳动者工资。

49、答案：B本题解析：用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，不如干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。事实上，试用人员与正式员工在使用上并无本质的差异，关键是管理者能不能给他们以充分的信任与权力，大胆放手让他们在岗位上发挥自己的才能。

50、答案：B本题解析：在案例分析法中，案例讨论的操作程序是先由培训者展示案例资料，让学员了解、熟悉案例内容，各小组再分别研讨案例，确定核心问题，并通过讨论选择最佳方案，最后全体讨论解决问题的方案。

51、答案：C本题解析：在组织内部招聘与选拔时，应当掌握以下几点要求：①避免长官意志的影响；②不要求全责备；③不要将人才固定化；④全方位地发现人才。

52、答案：C本题解析：企业的培训教师有三类：①聘请的高等院校教师，擅长理论方面的培训；②企业的业务骨干，擅长具体业务、技能方面的培训；③企业内部培训机构的教师，除一些国外知名企业外，企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训。

53、答案：D本题解析：一般长期培训计划的期限为3～5年，时间过长有些变化因素无法作出预测，而时间过短则长期培训计划的制订就失去了意义。A项：企业培训计划不是单一的，而是多层次、多方面的。B项：从培训计划的横向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划。C项：从培训计划的纵向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划。

54、答案：C本题解析：晋升培训主要包括两个阶段：任职前训练阶段和任职后训练阶段。任职后训练阶段的目的是进一步提高受训者的素质。培训时间一般为任职后的1～2年，在这1～2年内，对受训者进行一些专门的培训。

55、答案：B本题解析：根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额，再根据员工考勤记录，扣除缺勤工资、各项社会保险个人承担部分以及个人所得税，计算员工的实际工资额。B项，用人单位可以代扣劳动者工资的情况包括：用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用。

56、答案：D本题解析：人力资本投资有如下四种基本含义：①人力资本的投资者，或者投资主体，可以是国家(中央、地方政府)、事业单位、企业、社会团体，也可以是家庭、个人等。②人力资本投资对象是人，一般为投资主体所辖范围内的人。③人力资本投资直接改善、提高或者增加人的劳动生产能力。④人力资本投资旨在通过对人的资本投入，投资者未来获取价值增值的劳动产出及由此带来的收入的增加，或者其他收益。人力资本投资是能够带来新的价值增值的一种真正的投资行为或活动，是一种生产性的投资，且其投入产出收益大于物质资本投资，是一切投资中收益最高、获利最大的投资。

57、答案：D本题解析：劳动关系的特征：劳动关系的内容是劳动；劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点；劳动关系具有平等性和隶属性的特点。

58、答案：A本题解析：劳动法律的主要内容分为劳动关系法与劳动标准法。劳动标准通常为最低标准，实际的劳动标准一般高于最低标准规定的水平。而且，劳动法律所规定的标准通常属于强制性规范，具有单方面的强制力，不能由劳动关系的当事人协议予以变更。

59、答案：D本题解析：行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。该方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题，以及制定计划的能力。

60、答案：D本题解析：供给富有弹性，即Es>1。劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。

61、答案：B本题解析：市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，是企业经营管理的中心环节。?

62、答案：B本题解析：在正式调研阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现场展开调查。设计调查表格和抽样方法属于企业信息收集的正式调研阶段。?

63、答案：A本题解析：间接薪酬指福利，包括公司向员工提供的各类保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。而利润分成属于直接薪酬。故选A。

64、答案：D本题解析：关键事件法的缺点是：关键事件的记录和观察费时费力；能作定性分析，不能作定量分析；不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。

65、答案：D本题解析：常见的绩效信息采集方法主要有实地调查法、现场记录法、数据积累法、问卷调查法和抽样调查法。其中，抽样调查法的具体方法包括：①单纯随机抽样；②系统抽样；③整群抽样；④分层抽样。

66、答案：C本题解析：暂无解析

67、答案：C本题解析：工资统计主要包括工资总额和平均工资两项指标。工资总额是指各单位在一定时期内直接支付给本单位全部员工的劳动报酬总额。平均工资是指一定时期内(月度、季度、年度等)员工平均每人所得的工资数额。

68、答案：D本题解析：有薪节假包括：节日、假日以及事假、探亲假、带薪休假等，属于经济性福利。

69、答案：D本题解析：劳动关系的基本特征包括：①劳动关系的内容是劳动。在现代市场经济条件下，劳动关系是劳动的社会形式，劳动是这种关系的基础，也是它的实质和内容。②劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点。③劳动关系具有平等性和隶属性的特点。在现代社会，劳动关系的当事人即雇主与雇员之间是相互独立的平等主体的契约关系，两者具有平等的法律人格，建立劳动关系首先取决于当事人各自的意志。

70、答案：B本题解析：2018年5月常见的权重设计方法主要有专家经验判定法、排序法和层次分析法。

71、答案：C本题解析：重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。如“你是说……如果我理解正确的话，你说的意思是……”开放式提问是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松，不唐突，也非常得体。其特点是：常用于访谈的开头，可缩短双方心理、感情距离，但由于松散和自由，难以深挖。封闭式提问是指提出答案有唯一性，范围较小，有限制的问题，对回答的内容有一定限制，提问时，给对方一个框架，让对方在可选的几个答案中进行选择。这样的提问能够让回答者按照指定的思路去回答问题，而不至于跑题。清单式提问是一种面试的提问技巧方式，面试技巧是面试实践中解决某些主要问题与难点问题的一些技术，是面试操作经验的积累。即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。例如，在回答“你认为产品质量下降的主要原因是什么”的问题时，对所给出的各个选项进行优先选择。

72、答案：B本题解析：法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。

73、答案：D本题解析：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。其特征有：劳动法律关系的内容是权利和义务，劳动法律关系是双务关系，劳动法律关系具有国家强制性。本考点在新教材中已删除。

74、答案：A本题解析：经验估工法容易受人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡。

75、答案：B本题解析：劳动合同管理台账一般包括：①员工登记表；②劳动合同台账；③员工统计表；④岗位(专项)协议台账；⑤医疗期台账；⑥员工培训台账；⑦终止或解除劳动合同员工去向台账；⑧其他必要的台账。

76、答案：A本题解析：在劳动关系领域，劳动者通常表述为雇员，用人单位通常表述为雇主。雇员是与雇主相对的一个概念，通常可以理解为基于劳动合同为获取工资而有义务处于从属地位、为他人即雇主提供劳动的人。

77、答案：C本题解析：任人唯贤，强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重，以“宗派”为重，只有这样，才能做到大贤大用，小贤小用，不贤不用。能否做到任人唯贤，是衡量管理人员是否称职的标准之一。

78、答案：A本题解析：管理人员（上级）是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导、管理与监督责任，对被考评者是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评。所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主。

79、答案：B本题解析：经验估工法是指由定额员(必要时可以和技术人员、老工人相结合)，依照产品图样和工艺技术要求，并考虑生产现场使用的设备、工艺装备、原材料及其他生产条件，根据过去的实践经验对产品劳动消耗量进行估定的一种方法。这种方法简便易行，工作量小，能满足定额制定“快”和“全”的要求。但是，容易受估工人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡。

80、答案：B本题解析：绩效管理在员工层面的功能有：激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能。其中，绩效管理的发展功能，主要表现在两方面：①使组织根据考核结果，制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标；②可以发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效地结合在一起。

81、答案：C本题解析：工作岗