2026年普洱市中医医院医护人员招聘考试备考试题及答案详解

2026年普洱市中医医院医护人员招聘考试备考试题及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市以张某未当场提出异议为由拒绝退款。关于此事，下列说法正确的是()。A、超市有权拒绝退款，因为消费者未当场提出异议B、张某无权要求退款，因为价格标签已明确标注价格C、若价格标签存在错误，超市应当退还消费者多收的款项D、消费者是否要求退款取决于超市的自愿决定答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证。消费者索要发票等购货凭证的，经营者必须出具。第十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案中，超市价格标签与实际价格不符，属于经营者提供不真实信息的行为，消费者有权要求退款。超市以消费者未当场提出异议为由拒绝退款，不符合法律规定。因此，C项正确。A项错误，超市无权以消费者未当场提出异议为由拒绝退款。B项错误，消费者有权要求退款。D项错误，消费者有权要求退款，超市不能仅凭自愿决定拒绝退款。故选C。2．李某在公园散步时，被一匹失控的恶犬咬伤，经鉴定构成伤残。李某要求狗主人赔偿医疗费、误工费等损失。关于此事，下列说法正确的是()。A、狗主人无需承担赔偿责任，因为李某自己未注意安全B、狗主人应当承担全部赔偿责任，因为狗是危险动物C、狗主人应当承担适当赔偿责任，根据侵权责任法相关规定处理D、李某无权要求赔偿，因为狗主人已对狗进行过登记答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。本案中，李某在公园散步时被失控的恶犬咬伤，狗主人作为动物饲养人，应当承担侵权责任。狗主人是否减轻或免除责任，需要根据李某是否存在故意或重大过失来判断。A项错误，狗主人不能以李某未注意安全为由免除责任。B项错误，狗主人并非必然承担全部赔偿责任，需要根据具体情况判断。D项错误，狗主人是否承担责任与是否对狗进行登记无关。故选C。3．王某与张某签订了一份房屋租赁合同，约定租赁期限为一年，租金为每月2000元。租赁期满后，王某要求续租，但张某以市场价格上涨为由，将租金提高到每月3000元。王某拒绝续租，张某遂将王某赶出房屋。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某有权提高租金，因为市场价格上涨B、王某有权要求张某恢复原租金标准，因为租赁合同是双方真实意思表示C、张某无权提高租金，因为租赁合同中未约定租金调整条款D、王某无权要求赔偿，因为租赁合同已到期答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第七百零五条规定，租赁期限六个月以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式的，视为不定期租赁。第七百一十三条规定，租赁期限届满，房屋承租人享有以同等条件优先承租的权利。本案中，王某与张某签订的租赁合同期限为一年，属于固定期限租赁合同。根据《最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第十四条，租赁合同中对租金调整未作约定的，出租人不得在租赁期限内单方面提高租金。张某以市场价格上涨为由提高租金，违反了合同约定，王某有权要求张某恢复原租金标准。A项错误，张某无权单方面提高租金。C项错误，即使合同中未约定租金调整条款，出租人也不能在租赁期限内单方面提高租金。D项错误，王某有权要求张某恢复原租金标准，并赔偿损失。故选B。4．甲公司委托乙公司代为销售一批货物，双方签订了委托合同。乙公司在销售过程中，因操作失误导致货物损坏。关于此事，下列说法正确的是()。A、甲公司应当承担货物损坏的损失，因为乙公司是受托人B、乙公司应当承担货物损坏的损失，因为乙公司未妥善保管货物C、甲公司有权要求乙公司赔偿货物损坏的损失，因为乙公司未尽到妥善保管货物的义务D、货物损坏的损失由甲公司和乙公司共同承担，因为双方均有过错答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第九百一十九条规定，受托人应当按照委托人的指示处理委托事务。因委托人的指示不当或者无指示，致使委托事务未能处理或者处理不当的，委托人应当承担由此发生的损失。第九百一十二条规定，受托人处理委托事务时，因不可归责于自己的事由受到损失的，可以向委托人请求赔偿。本案中，乙公司作为受托人，在销售过程中因操作失误导致货物损坏，属于未尽到妥善保管货物的义务。甲公司作为委托人，虽然委托了乙公司处理事务，但乙公司应当对货物损坏承担赔偿责任。A项错误，甲公司不承担货物损坏的损失。B项错误，乙公司应当承担货物损坏的损失。D项错误，货物损坏的损失主要由乙公司承担。故选C。5．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝赔偿，张某遂向消费者协会投诉。关于此事，下列说法正确的是()。A、消费者协会无权处理张某的投诉，因为超市拒绝赔偿B、张某只能通过诉讼途径解决此事，因为消费者协会无法强制超市赔偿C、消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事D、消费者协会无权要求超市赔偿，因为超市已明确拒绝赔偿答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会履行下列职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有关消费者权益的法律、法规、规章的制定和修订；(三)就有关消费者权益的问题进行调查研究；(四)向有关部门反映消费者权益受侵害的情况；(五)支持受侵害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(六)对损害消费者权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。第四十条规定，消费者协会在调解消费纠纷时，可以提请有关行政部门或者行业组织予以协助。本案中，张某在超市购物时发现商品存在质量问题，要求退货并赔偿损失，超市拒绝赔偿。消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事。A项错误，消费者协会有权处理张某的投诉。B项错误，张某可以通过消费者协会调解解决此事。D项错误，消费者协会可以协助张某要求超市赔偿。故选C。6．李某在公园散步时，被一匹失控的恶犬咬伤，经鉴定构成伤残。李某要求狗主人赔偿医疗费、误工费等损失。关于此事，下列说法正确的是()。A、狗主人无需承担赔偿责任，因为李某自己未注意安全B、狗主人应当承担全部赔偿责任，因为狗是危险动物C、狗主人应当承担适当赔偿责任，根据侵权责任法相关规定处理D、李某无权要求赔偿，因为狗主人已对狗进行过登记答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。本案中，李某在公园散步时被失控的恶犬咬伤，狗主人作为动物饲养人，应当承担侵权责任。狗主人是否减轻或免除责任，需要根据李某是否存在故意或重大过失来判断。A项错误，狗主人不能以李某未注意安全为由免除责任。B项错误，狗主人并非必然承担全部赔偿责任，需要根据具体情况判断。D项错误，狗主人是否承担责任与是否对狗进行登记无关。故选C。7．王某与张某签订了一份房屋租赁合同，约定租赁期限为一年，租金为每月2000元。租赁期满后，王某要求续租，但张某以市场价格上涨为由，将租金提高到每月3000元。王某拒绝续租，张某遂将王某赶出房屋。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某有权提高租金，因为市场价格上涨B、王某有权要求张某恢复原租金标准，因为租赁合同是双方真实意思表示C、张某无权提高租金，因为租赁合同中未约定租金调整条款D、王某无权要求赔偿，因为租赁合同已到期答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第七百零五条规定，租赁期限六个月以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式的，视为不定期租赁。第七百一十三条规定，租赁期限届满，房屋承租人享有以同等条件优先承租的权利。本案中，王某与张某签订的租赁合同期限为一年，属于固定期限租赁合同。根据《最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律问题的解释》第十四条，租赁合同中对租金调整未作约定的，出租人不得在租赁期限内单方面提高租金。张某以市场价格上涨为由提高租金，违反了合同约定，王某有权要求张某恢复原租金标准。A项错误，张某无权单方面提高租金。C项错误，即使合同中未约定租金调整条款，出租人也不能在租赁期限内单方面提高租金。D项错误，王某有权要求张某恢复原租金标准，并赔偿损失。故选B。8．甲公司委托乙公司代为销售一批货物，双方签订了委托合同。乙公司在销售过程中，因操作失误导致货物损坏。关于此事，下列说法正确的是()。A、甲公司应当承担货物损坏的损失，因为乙公司是受托人B、乙公司应当承担货物损坏的损失，因为乙公司未妥善保管货物C、甲公司有权要求乙公司赔偿货物损坏的损失，因为乙公司未尽到妥善保管货物的义务D、货物损坏的损失由甲公司和乙公司共同承担，因为双方均有过错答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第九百一十九条规定，受托人应当按照委托人的指示处理委托事务。因委托人的指示不当或者无指示，致使委托事务未能处理或者处理不当的，委托人应当承担由此发生的损失。第九百一十二条规定，受托人处理委托事务时，因不可归责于自己的事由受到损失的，可以向委托人请求赔偿。本案中，乙公司作为受托人，在销售过程中因操作失误导致货物损坏，属于未尽到妥善保管货物的义务。甲公司作为委托人，虽然委托了乙公司处理事务，但乙公司应当对货物损坏承担赔偿责任。A项错误，甲公司不承担货物损坏的损失。B项错误，乙公司应当承担货物损坏的损失。D项错误，货物损坏的损失主要由乙公司承担。故选C。9．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝赔偿，张某遂向消费者协会投诉。关于此事，下列说法正确的是()。A、消费者协会无权处理张某的投诉，因为超市拒绝赔偿B、张某只能通过诉讼途径解决此事，因为消费者协会无法强制超市赔偿C、消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事D、消费者协会无权要求超市赔偿，因为超市已明确拒绝赔偿答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会履行下列职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有关消费者权益的法律、法规、规章的制定和修订；(三)就有关消费者权益的问题进行调查研究；(四)向有关部门反映消费者权益受侵害的情况；(五)支持受侵害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(六)对损害消费者权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。第四十条规定，消费者协会在调解消费纠纷时，可以提请有关行政部门或者行业组织予以协助。本案中，张某在超市购物时发现商品存在质量问题，要求退货并赔偿损失，超市拒绝赔偿。消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事。A项错误，消费者协会有权处理张某的投诉。B项错误，张某可以通过消费者协会调解解决此事。D项错误，消费者协会可以协助张某要求超市赔偿。故选C。10．李某在公园散步时，被一匹失控的恶犬咬伤，经鉴定构成伤残。李某要求狗主人赔偿医疗费、误工费等损失。关于此事，下列说法正确的是()。A、狗主人无需承担赔偿责任，因为李某自己未注意安全B、狗主人应当承担全部赔偿责任，因为狗是危险动物C、狗主人应当承担适当赔偿责任，根据侵权责任法相关规定处理D、李某无权要求赔偿，因为狗主人已对狗进行过登记答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。本案中，李某在公园散步时被失控的恶犬咬伤，狗主人作为动物饲养人，应当承担侵权责任。狗主人是否减轻或免除责任，需要根据李某是否存在故意或重大过失来判断。A项错误，狗主人不能以李某未注意安全为由免除责任。B项错误，狗主人并非必然承担全部赔偿责任，需要根据具体情况判断。D项错误，狗主人是否承担责任与是否对狗进行登记无关。故选C。11．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市以张某未当场提出异议为由拒绝退款。关于此事，下列说法正确的是()。A、超市有权拒绝退款，因为消费者未当场提出异议B、张某无权要求退款，因为价格标签已明确标注价格C、若价格标签存在错误，超市应当退还消费者多收的款项D、消费者是否要求退款取决于超市的自愿决定答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证。消费者索要发票等购货凭证的，经营者必须出具。第十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案中，超市价格标签与实际价格不符，属于经营者提供不真实信息的行为，消费者有权要求退款。超市以消费者未当场提出异议为由拒绝退款，不符合法律规定。因此，C项正确。A项错误，超市无权以消费者未当场提出异议为由拒绝退款。B项错误，消费者有权要求退款。D项错误，消费者有权要求退款，超市不能仅凭自愿决定拒绝退款。故选C。12．李某在公园散步时，被一匹失控的恶犬咬伤，经鉴定构成伤残。李某要求狗主人赔偿医疗费、误工费等损失。关于此事，下列说法正确的是()。A、狗主人无需承担赔偿责任，因为李某自己未注意安全B、狗主人应当承担全部赔偿责任，因为狗是危险动物C、狗主人应当承担适当赔偿责任，根据侵权责任法相关规定处理D、李某无权要求赔偿，因为狗主人已对狗进行过登记答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。本案中，李某在公园散步时被失控的恶犬咬伤，狗主人作为动物饲养人，应当承担侵权责任。狗主人是否减轻或免除责任，需要根据李某是否存在故意或重大过失来判断。A项错误，狗主人不能以李某未注意安全为由免除责任。B项错误，狗主人并非必然承担全部赔偿责任，需要根据具体情况判断。D项错误，狗主人是否承担责任与是否对狗进行登记无关。故选C。13．王某与张某签订了一份房屋租赁合同，约定租赁期限为一年，租金为每月2000元。租赁期满后，王某要求续租，但张某以市场价格上涨为由，将租金提高到每月3000元。王某拒绝续租，张某遂将王某赶出房屋。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某有权提高租金，因为市场价格上涨B、王某有权要求张某恢复原租金标准，因为租赁合同是双方真实意思表示C、张某无权提高租金，因为租赁合同中未约定租金调整条款D、王某无权要求赔偿，因为租赁合同已到期答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第七百零五条规定，租赁期限六个月以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式的，视为不定期租赁。第七百一十三条规定，租赁期限届满，房屋承租人享有以同等条件优先承租的权利。本案中，王某与张某签订的租赁合同期限为一年，属于固定期限租赁合同。根据《最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律问题的解释》第十四条，租赁合同中对租金调整未作约定的，出租人不得在租赁期限内单方面提高租金。张某以市场价格上涨为由提高租金，违反了合同约定，王某有权要求张某恢复原租金标准。A项错误，张某无权单方面提高租金。C项错误，即使合同中未约定租金调整条款，出租人也不能在租赁期限内单方面提高租金。D项错误，王某有权要求张某恢复原租金标准，并赔偿损失。故选B。14．甲公司委托乙公司代为销售一批货物，双方签订了委托合同。乙公司在销售过程中，因操作失误导致货物损坏。关于此事，下列说法正确的是()。A、甲公司应当承担货物损坏的损失，因为乙公司是受托人B、乙公司应当承担货物损坏的损失，因为乙公司未妥善保管货物C、甲公司有权要求乙公司赔偿货物损坏的损失，因为乙公司未尽到妥善保管货物的义务D、货物损坏的损失由甲公司和乙公司共同承担，因为双方均有过错答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第九百一十九条规定，受托人应当按照委托人的指示处理委托事务。因委托人的指示不当或者无指示，致使委托事务未能处理或者处理不当的，委托人应当承担由此发生的损失。第九百一十二条规定，受托人处理委托事务时，因不可归责于自己的事由受到损失的，可以向委托人请求赔偿。本案中，乙公司作为受托人，在销售过程中因操作失误导致货物损坏，属于未尽到妥善保管货物的义务。甲公司作为委托人，虽然委托了乙公司处理事务，但乙公司应当对货物损坏承担赔偿责任。A项错误，甲公司不承担货物损坏的损失。B项错误，乙公司应当承担货物损坏的损失。D项错误，货物损坏的损失主要由乙公司承担。故选C。15．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝赔偿，张某遂向消费者协会投诉。关于此事，下列说法正确的是()。A、消费者协会无权处理张某的投诉，因为超市拒绝赔偿B、张某只能通过诉讼途径解决此事，因为消费者协会无法强制超市赔偿C、消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事D、消费者协会无权要求超市赔偿，因为超市已明确拒绝赔偿答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会履行下列职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有关消费者权益的法律、法规、规章的制定和修订；(三)就有关消费者权益的问题进行调查研究；(四)向有关部门反映消费者权益受侵害的情况；(五)支持受侵害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(六)对损害消费者权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。第四十条规定，消费者协会在调解消费纠纷时，可以提请有关行政部门或者行业组织予以协助。本案中，张某在超市购物时发现商品存在质量问题，要求退货并赔偿损失，超市拒绝赔偿。消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事。A项错误，消费者协会有权处理张某的投诉。B项错误，张某可以通过消费者协会调解解决此事。D项错误，消费者协会可以协助张某要求超市赔偿。故选C。16．李某在公园散步时，被一匹失控的恶犬咬伤，经鉴定构成伤残。李某要求狗主人赔偿医疗费、误工费等损失。关于此事，下列说法正确的是()。A、狗主人无需承担赔偿责任，因为李某自己未注意安全B、狗主人应当承担全部赔偿责任，因为狗是危险动物C、狗主人应当承担适当赔偿责任，根据侵权责任法相关规定处理D、李某无权要求赔偿，因为狗主人已对狗进行过登记答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。本案中，李某在公园散步时被失控的恶犬咬伤，狗主人作为动物饲养人，应当承担侵权责任。狗主人是否减轻或免除责任，需要根据李某是否存在故意或重大过失来判断。A项错误，狗主人不能以李某未注意安全为由免除责任。B项错误，狗主人并非必然承担全部赔偿责任，需要根据具体情况判断。D项错误，狗主人是否承担责任与是否对狗进行登记无关。故选C。17．王某与张某签订了一份房屋租赁合同，约定租赁期限为一年，租金为每月2000元。租赁期满后，王某要求续租，但张某以市场价格上涨为由，将租金提高到每月3000元。王某拒绝续租，张某遂将王某赶出房屋。关于此事，下列说法正确的是()。A、张某有权提高租金，因为市场价格上涨B、王某有权要求张某恢复原租金标准，因为租赁合同是双方真实意思表示C、张某无权提高租金，因为租赁合同中未约定租金调整条款D、王某无权要求赔偿，因为租赁合同已到期答案：B解析：根据《中华人民共和国民法典》第七百零五条规定，租赁期限六个月以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式的，视为不定期租赁。第七百一十三条规定，租赁期限届满，房屋承租人享有以同等条件优先承租的权利。本案中，王某与张某签订的租赁合同期限为一年，属于固定期限租赁合同。根据《最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律问题的解释》第十四条，租赁合同中对租金调整未作约定的，出租人不得在租赁期限内单方面提高租金。张某以市场价格上涨为由提高租金，违反了合同约定，王某有权要求张某恢复原租金标准。A项错误，张某无权单方面提高租金。C项错误，即使合同中未约定租金调整条款，出租人也不能在租赁期限内单方面提高租金。D项错误，王某有权要求张某恢复原租金标准，并赔偿损失。故选B。18．甲公司委托乙公司代为销售一批货物，双方签订了委托合同。乙公司在销售过程中，因操作失误导致货物损坏。关于此事，下列说法正确的是()。A、甲公司应当承担货物损坏的损失，因为乙公司是受托人B、乙公司应当承担货物损坏的损失，因为乙公司未妥善保管货物C、甲公司有权要求乙公司赔偿货物损坏的损失，因为乙公司未尽到妥善保管货物的义务D、货物损坏的损失由甲公司和乙公司共同承担，因为双方均有过错答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第九百一十九条规定，受托人应当按照委托人的指示处理委托事务。因委托人的指示不当或者无指示，致使委托事务未能处理或者处理不当的，委托人应当承担由此发生的损失。第九百一十二条规定，受托人处理委托事务时，因不可归责于自己的事由受到损失的，可以向委托人请求赔偿。本案中，乙公司作为受托人，在销售过程中因操作失误导致货物损坏，属于未尽到妥善保管货物的义务。甲公司作为委托人，虽然委托了乙公司处理事务，但乙公司应当对货物损坏承担赔偿责任。A项错误，甲公司不承担货物损坏的损失。B项错误，乙公司应当承担货物损坏的损失。D项错误，货物损坏的损失主要由乙公司承担。故选C。19．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝赔偿，张某遂向消费者协会投诉。关于此事，下列说法正确的是()。A、消费者协会无权处理张某的投诉，因为超市拒绝赔偿B、张某只能通过诉讼途径解决此事，因为消费者协会无法强制超市赔偿C、消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事D、消费者协会无权要求超市赔偿，因为超市已明确拒绝赔偿答案：C解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会履行下列职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有关消费者权益的法律、法规、规章的制定和修订；(三)就有关消费者权益的问题进行调查研究；(四)向有关部门反映消费者权益受侵害的情况；(五)支持受侵害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(六)对损害消费者权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。第四十条规定，消费者协会在调解消费纠纷时，可以提请有关行政部门或者行业组织予以协助。本案中，张某在超市购物时发现商品存在质量问题，要求退货并赔偿损失，超市拒绝赔偿。消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事。A项错误，消费者协会有权处理张某的投诉。B项错误，张某可以通过消费者协会调解解决此事。D项错误，消费者协会可以协助张某要求超市赔偿。故选C。20．李某在公园散步时，被一匹失控的恶犬咬伤，经鉴定构成伤残。李某要求狗主人赔偿医疗费、误工费等损失。关于此事，下列说法正确的是()。A、狗主人无需承担赔偿责任，因为李某自己未注意安全B、狗主人应当承担全部赔偿责任，因为狗是危险动物C、狗主人应当承担适当赔偿责任，根据侵权责任法相关规定处理D、李某无权要求赔偿，因为狗主人已对狗进行过登记答案：C解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。本案中，李某在公园散步时被失控的恶犬咬伤，狗主人作为动物饲养人，应当承担侵权责任。狗主人是否减轻或免除责任，需要根据李某是否存在故意或重大过失来判断。A项错误，狗主人不能以李某未注意安全为由免除责任。B项错误，狗主人并非必然承担全部赔偿责任，需要根据具体情况判断。D项错误，狗主人是否承担责任与是否对狗进行登记无关。故选C。二、多选题1．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝赔偿，张某遂向消费者协会投诉。关于此事，下列说法正确的有()。A、消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事B、张某无权要求赔偿，因为消费者协会无法强制超市赔偿C、若超市存在欺诈行为，张某可要求增加赔偿D、消费者协会无权要求超市赔偿，因为超市已明确拒绝赔偿答案：AC解析：B项错误，张某可以通过消费者协会调解解决此事，消费者协会可以提请有关行政部门或者行业组织予以协助。D项错误，消费者协会可以协助张某要求超市赔偿。A项正确，消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事。C项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。故选AC。2．李某在公园散步时，被一匹失控的恶犬咬伤，经鉴定构成伤残。李某要求狗主人赔偿医疗费、误工费等损失。关于此事，下列说法正确的有()。A、狗主人应当承担适当赔偿责任，根据侵权责任法相关规定处理B、狗主人无需承担赔偿责任，因为李某自己未注意安全C、若狗主人能证明损害是因李某故意或重大过失造成的，可以减轻责任D、李某无权要求赔偿，因为狗主人已对狗进行过登记答案：AC解析：B项错误，狗主人不能以李某未注意安全为由免除责任。D项错误，狗主人是否承担责任与是否对狗进行登记无关。A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。C项正确，狗主人能证明损害是因李某故意或重大过失造成的，可以减轻责任。故选AC。3．王某与张某签订了一份房屋租赁合同，约定租赁期限为一年，租金为每月2000元。租赁期满后，王某要求续租，但张某以市场价格上涨为由，将租金提高到每月3000元。王某拒绝续租，张某遂将王某赶出房屋。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某无权提高租金，因为租赁合同中未约定租金调整条款B、王某有权要求张某恢复原租金标准，因为租赁合同是双方真实意思表示C、若市场价格上涨显著，张某可以单方面提高租金D、王某无权要求赔偿，因为租赁合同已到期答案：AB解析：C项错误，即使市场价格上涨显著，出租人也不能在租赁期限内单方面提高租金。D项错误，王某有权要求张某恢复原租金标准，并赔偿损失。A项正确，即使合同中未约定租金调整条款，出租人也不能在租赁期限内单方面提高租金。B项正确，张某以市场价格上涨为由提高租金，违反了合同约定，王某有权要求张某恢复原租金标准。故选AB。4．甲公司委托乙公司代为销售一批货物，双方签订了委托合同。乙公司在销售过程中，因操作失误导致货物损坏。关于此事，下列说法正确的有()。A、甲公司有权要求乙公司赔偿货物损坏的损失，因为乙公司未尽到妥善保管货物的义务B、乙公司应当承担货物损坏的损失，因为乙公司未妥善保管货物C、甲公司应当承担货物损坏的损失，因为乙公司是受托人D、货物损坏的损失由甲公司和乙公司共同承担，因为双方均有过错答案：AB解析：C项错误，甲公司不承担货物损坏的损失。D项错误，货物损坏的损失主要由乙公司承担。A项正确，乙公司作为受托人，在销售过程中因操作失误导致货物损坏，属于未尽到妥善保管货物的义务。B项正确，乙公司应当承担货物损坏的损失。故选AB。5．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝赔偿，张某遂向消费者协会投诉。关于此事，下列说法正确的有()。A、消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事B、张某无权要求赔偿，因为消费者协会无法强制超市赔偿C、若超市存在欺诈行为，张某可要求增加赔偿D、消费者协会无权要求超市赔偿，因为超市已明确拒绝赔偿答案：AC解析：B项错误，张某可以通过消费者协会调解解决此事，消费者协会可以提请有关行政部门或者行业组织予以协助。D项错误，消费者协会可以协助张某要求超市赔偿。A项正确，消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事。C项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。故选AC。6．李某在公园散步时，被一匹失控的恶犬咬伤，经鉴定构成伤残。李某要求狗主人赔偿医疗费、误工费等损失。关于此事，下列说法正确的有()。A、狗主人应当承担适当赔偿责任，根据侵权责任法相关规定处理B、狗主人无需承担赔偿责任，因为李某自己未注意安全C、若狗主人能证明损害是因李某故意或重大过失造成的，可以减轻责任D、李某无权要求赔偿，因为狗主人已对狗进行过登记答案：AC解析：B项错误，狗主人不能以李某未注意安全为由免除责任。D项错误，狗主人是否承担责任与是否对狗进行登记无关。A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。C项正确，狗主人能证明损害是因李某故意或重大过失造成的，可以减轻责任。故选AC。7．王某与张某签订了一份房屋租赁合同，约定租赁期限为一年，租金为每月2000元。租赁期满后，王某要求续租，但张某以市场价格上涨为由，将租金提高到每月3000元。王某拒绝续租，张某遂将王某赶出房屋。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某无权提高租金，因为租赁合同中未约定租金调整条款B、王某有权要求张某恢复原租金标准，因为租赁合同是双方真实意思表示C、若市场价格上涨显著，张某可以单方面提高租金D、王某无权要求赔偿，因为租赁合同已到期答案：AB解析：C项错误，即使市场价格上涨显著，出租人也不能在租赁期限内单方面提高租金。D项错误，王某有权要求张某恢复原租金标准，并赔偿损失。A项正确，即使合同中未约定租金调整条款，出租人也不能在租赁期限内单方面提高租金。B项正确，张某以市场价格上涨为由提高租金，违反了合同约定，王某有权要求张某恢复原租金标准。故选AB。8．甲公司委托乙公司代为销售一批货物，双方签订了委托合同。乙公司在销售过程中，因操作失误导致货物损坏。关于此事，下列说法正确的有()。A、甲公司有权要求乙公司赔偿货物损坏的损失，因为乙公司未尽到妥善保管货物的义务B、乙公司应当承担货物损坏的损失，因为乙公司未妥善保管货物C、甲公司应当承担货物损坏的损失，因为乙公司是受托人D、货物损坏的损失由甲公司和乙公司共同承担，因为双方均有过错答案：AB解析：C项错误，甲公司不承担货物损坏的损失。D项错误，货物损坏的损失主要由乙公司承担。A项正确，乙公司作为受托人，在销售过程中因操作失误导致货物损坏，属于未尽到妥善保管货物的义务。B项正确，乙公司应当承担货物损坏的损失。故选AB。9．甲行政机关在执法过程中，发现乙行政机关作出的行政行为存在明显不当，甲行政机关可以()。A、直接撤销乙行政机关的行政行为B、要求乙行政机关重新作出行政行为C、告知乙行政机关立即停止侵害D、通知乙行政机关采取补救措施答案：BCD解析：A项错误，甲行政机关无权直接撤销乙行政机关的行政行为，但可以依法提出撤销或纠正的请求。B项正确，根据《中华人民共和国行政诉讼法》第七十条，行政行为有下列情形之一的，行政相对人有权请求人民法院判决撤销：（一）主要证据不足的；（二）适用法律、法规错误；根据《中华人民共和国行政复议法》第二十八条，行政行为有下列情形之一的，行政复议机关应当决定撤销、变更或者确认该行政行为违法；……。甲行政机关可以要求乙行政机关重新作出行政行为，若乙行政机关未在法定期限内重新作出，甲行政机关可以依法申请人民法院判决撤销或纠正。C项正确，根据《中华人民共和国行政复议法》第二十九条，行政复议机关应当自受理申请之日起六十日内作出行政复议决定；但是法律规定的行政复议期限少于六十日的除外。情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长，但是延长期限不超过三十日。D项正确，根据《中华人民共和国行政复议法》第三十条规定，行政复议机关应当自受理申请之日起六十日内作出行政复议决定；但是法律规定的行政复议期限少于六十日的除外。情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长，但是延长期限不超过三十日。故选BCD。10．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝赔偿，张某遂向消费者协会投诉。关于此事，下列说法正确的有()。A、消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事B、张某无权要求赔偿，因为消费者协会无法强制超市赔偿C、若超市存在欺诈行为，张某可要求增加赔偿D、消费者协会无权要求超市赔偿，因为超市已明确拒绝赔偿答案：AC解析：B项错误，张某可以通过消费者协会调解解决此事，消费者协会可以提请有关行政部门或者行业组织予以协助。D项错误，消费者协会可以协助张某要求超市赔偿。A项正确，消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事。C项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。故选AC。11．李某在公园散步时，被一匹失控的恶犬咬伤，经鉴定构成伤残。李某要求狗主人赔偿医疗费、误工费等损失。关于此事，下列说法正确的有()。A、狗主人应当承担适当赔偿责任，根据侵权责任法相关规定处理B、狗主人无需承担赔偿责任，因为李某自己未注意安全C、若狗主人能证明损害是因李某故意或重大过失造成的，可以减轻责任D、李某无权要求赔偿，因为狗主人已对狗进行过登记答案：AC解析：B项错误，狗主人不能以李某未注意安全为由免除责任。D项错误，狗主人是否承担责任与是否对狗进行登记无关。A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。C项正确，狗主人能证明损害是因李某故意或重大过失造成的，可以减轻责任。故选AC。12．王某与张某签订了一份房屋租赁合同，约定租赁期限为一年，租金为每月2000元。租赁期满后，王某要求续租，但张某以市场价格上涨为由，将租金提高到每月3000元。王某拒绝续租，张某遂将王某赶出房屋。关于此事，下列说法正确的有()。A、张某无权提高租金，因为租赁合同中未约定租金调整条款B、王某有权要求张某恢复原租金标准，因为租赁合同是双方真实意思表示C、若市场价格上涨显著，张某可以单方面提高租金D、王某无权要求赔偿，因为租赁合同已到期答案：AB解析：C项错误，即使市场价格上涨显著，出租人也不能在租赁期限内单方面提高租金。D项错误，王某有权要求张某恢复原租金标准，并赔偿损失。A项正确，即使合同中未约定租金调整条款，出租人也不能在租赁期限内单方面提高租金。B项正确，张某以市场价格上涨为由提高租金，违反了合同约定，王某有权要求张某恢复原租金标准。故选AB。13．甲公司委托乙公司代为销售一批货物，双方签订了委托合同。乙公司在销售过程中，因操作失误导致货物损坏。关于此事，下列说法正确的有()。A、甲公司有权要求乙公司赔偿货物损坏的损失，因为乙公司未尽到妥善保管货物的义务B、乙公司应当承担货物损坏的损失，因为乙公司未妥善保管货物C、甲公司应当承担货物损坏的损失，因为乙公司是受托人D、货物损坏的损失由甲公司和乙公司共同承担，因为双方均有过错答案：AB解析：C项错误，甲公司不承担货物损坏的损失。D项错误，货物损坏的损失主要由乙公司承担。A项正确，乙公司作为受托人，在销售过程中因操作失误导致货物损坏，属于未尽到妥善保管货物的义务。B项正确，乙公司应当承担货物损坏的损失。故选AB。14．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝赔偿，张某遂向消费者协会投诉。关于此事，下列说法正确的有()。A、消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事B、张某无权要求赔偿，因为消费者协会无法强制超市赔偿C、若超市存在欺诈行为，张某可要求增加赔偿D、消费者协会无权要求超市赔偿，因为超市已明确拒绝赔偿答案：AC解析：B项错误，张某可以通过消费者协会调解解决此事，消费者协会可以提请有关行政部门或者行业组织予以协助。D项错误，消费者协会可以协助张某要求超市赔偿。A项正确，消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事。C项正确，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。故选AC。15．李某在公园散步时，被一匹失控的恶犬咬伤，经鉴定构成伤残。李某要求狗主人赔偿医疗费、误工费等损失。关于此事，下列说法正确的有()。A、狗主人应当承担适当赔偿责任，根据侵权责任法相关规定处理B、狗主人无需承担赔偿责任，因为李某自己未注意安全C、若狗主人能证明损害是因李某故意或重大过失造成的，可以减轻责任D、李某无权要求赔偿，因为狗主人已对狗进行过登记答案：AC解析：B项错误，狗主人不能以李某未注意安全为由免除责任。D项错误，狗主人是否承担责任与是否对狗进行登记无关。A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。C项正确，狗主人能证明损害是因李某故意或重大过失造成的，可以减轻责任。故选AC。三、判断题1．危机状态下，公众要求决策者采取有效措施应对危机，而决策者在信息受限的情况下难以作出有效的决断。这说明公共危机的特征之一是不确定性。（）答案：正确解析：公共危机具有不确定性、连锁反应性、突发性、紧急性等特征。题干中，决策者在信息受限的情况下难以作出有效的决断，体现了公共危机的高度不确定性。故选正确。2．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝赔偿，张某遂向消费者协会投诉。关于此事，下列说法正确的有消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会履行下列职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有关消费者权益的法律、法规、规章的制定和修订；(三)就有关消费者权益的问题进行调查研究；(四)向有关部门反映消费者权益受侵害的情况；(五)支持受侵害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(六)对损害消费者权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。第四十条规定，消费者协会在调解消费纠纷时，可以提请有关行政部门或者行业组织予以协助。消费者协会应当介入调解，帮助张某与超市协商解决此事。故选正确。3．李某在公园散步时，被一匹失控的恶犬咬伤，经鉴定构成伤残。李某要求狗主人赔偿医疗费、误工费等损失。关于此事，下列说法正确的有狗主人应当承担适当赔偿责任，根据侵权责任法相关规定处理。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。本案中，李某在公园散步时被失控的恶犬咬伤，狗主人作为动物饲养人，应当承担侵权责任。狗主人是否减轻或免除责任，需要根据李某是否存在故意或重大过失来判断。故选正确。4．王某与张某签订了一份房屋租赁合同，约定租赁期限为一年，租金为每月2000元。租赁期满后，王某要求续租，但张某以市场价格上涨为由，将租金提高到每月3000元。王某拒绝续租，张某遂将王某赶出房屋。关于此事，下列说法正确的有张某无权提高租金，因为租赁合同中未约定租金调整条款。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，租赁期限届满，租赁期限届满前已经按照约定履行主要义务，消费者有权要求继续租赁，超市无权提高租金。故选正确。5．甲公司委托乙公司代为销售一批货物，双方签订了委托合同。乙公司在销售过程中，因操作失误导致货物损坏。关于此事，下列说法正确的有甲公司有权要求乙公司赔偿货物损坏的损失，因为乙公司未尽到妥善保管货物的义务。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国民法典》第九百一十九条规定，受托人应当按照委托人的指示处理委托事务。因委托人的指示不当或者无指示，致使委托事务未能处理或者处理不当的，委托人应当承担由此发生的损失。第九百一十二条规定，受托人处理委托事务时，因不可归责于自己的事由受到损失的，可以向委托人请求赔偿。本案中，乙公司作为受托人，在销售过程中因操作失误导致货物损坏，属于未尽到妥善保管货物的义务。甲公司作为委托人，虽然委托了乙公司处理事务，但乙公司应当对货物损坏承担赔偿责任。故选正确。6．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，遂要求超市退货并赔偿损失。超市拒绝赔偿，张某遂向消费者协会投诉。关于此事，下列说法正确的有张某无权要求赔偿，因为消费者协会无法强制超市赔偿。（）答案：错误解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定，经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、公平、诚实守信的原则，不得设定排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。超市以消费者未当场提出异议为由拒绝赔偿，违反了该规定。消费者协会可以提请有关行政部门或者行业组织予以协助。故选错误。7．李某在公园散步时，被一匹失控的恶犬咬伤，经鉴定构成伤残。李某要求狗主人赔偿医疗费、误工费等损失。关于此事，下列说法正确的有狗主人应当承担适当赔偿责任，根据侵权责任法相关规定处理。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。本案中，李某在公园散步时被失控的恶犬咬伤，狗主人作为动物饲养人，应当承担侵权责任。狗主人是否减轻或免除责任，需要根据李某是否存在故意或重大过失来判断。故选正确。8．王某与张某签订了一份房屋租赁合同，约定租赁期限为一年，租金为每月2000元。租赁期满后，王某要求续租，但张某以市场价格上涨为由，将租金提高到每月3000元。王某拒绝续租，张某遂将王某赶出房屋。关于此事，下列说法正确的有王某有权要求张某恢复原租金标准，因为租赁合同是双方真实意思表示。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国民法典》第七百零五条规定，租赁期限六个月以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式的，视为不定期租赁。第七百一十三条规定，租赁期限届满，房屋承租人享有以同等条件优先承租的权利。本案中，王某与张某签