第四章 管理伦理与社会网络

第四章管理伦理与社会

网络夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人，能近取譬，可谓仁之方也已。——孔子《论语·雍也》学习目标了解管理与伦理之间的关系掌握组织的伦理问题与道德判断熟悉企业的社会责任与利益相关者掌握组织社会网络的基本概念与构成要素了解组织社会资本及其功能案例讨论星巴克成功的秘密（见书P66-70）讨论题：星巴克是如何处理与利益相关者关系的？这些关系对星巴克经营有那些影响？星巴克企业经营伦理是什么？企业道德观点给星巴克成功有哪些帮助？星巴克为什么会成功？它的经验还说明了哪些现代管理思想？结合星巴克的案例，讨论了近年来国内食品安全中的不道德经营问题？第一节管理活动中的道德逻辑一、管理与伦理关系“生意就是生意”?伦理缄默现象与克服组织的道德是增强管理的有效途径二、组织的伦理问题与道德判断（一）组织伦理的四个重要问题组织伦理是什么

应该是什么

如何从是什么到应该是什么

我们的动机是什么

（二）组织的道德判断与其要素道德判断就是人们依据一定的道德原则，运用相应的方法，对组织行为进行善恶判定。1.道德发展水平

前惯例层次

惯例层次

后惯例层次

2.道德判断要素

（1）道德想象

（2）道德识别和排序

（3）道德评估

（4）对道德分歧和含义模糊的容忍

（5）把管理能力与道德能力综合起来

（6）道德责任感

三、企业道德判断的原则方法功利主义原则

权利原则

公正原则

关怀原则

美德伦理

服务原则

忠恕原则

四、组织道德的管理（一）影响组织道德的因素

组织道德上司的行为

行业或职业的伦理行为

同事的行为

正式的组织制度

个人经济的需要

（二）改善组织道德的氛围组织道德氛围创造机制高层道德行为

企业道德目标伦理计划准则有效地传播伦理审查和培训

制度保障机制

道德组织第二节企业的社会责任与利益相关者一、企业社会责任（一）四种社会责任角色企业社会责任就是指在既定的环境下，从社会整体的长远发展来看，企业对社会及其利益相关者应当承担义务和责任。生产主义进步主义慈善主义理想主义（二）企业社会责任的内涵角度内涵责任的类型经济责任、法律责任道德责任、慈善责任利益相关者消费者、供应商与合作者行业、政府与社区、股东、员工、社会与社区、自然环境二、企业利益相关者理论（一）企业的利益相关者3苛求的利益相关者2可自由对待利益相关者1潜在的利益相关者5引起危险相关者4主要相关者7决定性相关者6依靠的相关者紧急性8非利益相关者合理性影响力(二)企业利益相关者管理确定谁是企业的利益相关者

构造出利益相关者责任矩阵

对利益相关者制定明确管理战略

（参与战略、监控战略、防范战略

合作战略）三、企业的社会表现与财务绩效第三节组织的社会网络与社会资本一、组织社会网络与组织行动组织社会网络就是社会交换过程中形成的社会关系。企业间的合资关系、长期契约关系、战略联盟关系都是典型的组织社会网络。1.社会嵌入性理论2.弱关系优势理论3.结构洞理论二、组织社会资本

组织社会资本是指那些能够被组织所控制的，有利于组织实现其目标活动的，嵌入于组织社会网络中所有资源集合。企业家社会资本就是指企业家关系网络中资源的价值，这些资源能够被企业家所调动，

为其活动提供便利。1.社会资本的信息功其性质能2.组织社会资本维度3.企业社会资本功能

（1）企业社会资本的信息功能

（2）企业社会资本的凝聚功能

（3）企业社会资本的成本功能4.组织社会负债组织社会负债产生于三个基本环节:(1)网络资源成本(2)网络资源的风险(3)网络资源负面性三、管理组织社会网络

(一)发展组织社会资本1．提倡社会活动，鼓励成员参与。2．塑造组织诚信。3．科学构建和维护企业网络。

(二)提高组织网络管理能力1．网络预见能力2．网络定位能力3．网络经营能力4．人际关系能力

延伸阅读阿奇B.卡罗尔，安K.巴克霍尔茨.企业与社会[M].北京：机械工业出版社，2004。周祖城.企业伦理学[M].北京：清华大学出版社，2005。约瑟夫W.韦斯.商业伦理：利益相关者分析与问题管理方法[M].北京：中国人民大学出版社，2005。中国企业管理研究会.中国企业社会