第九章物流业电子商务网站案例分析课件

第九章物流业电子商务网站案例分析

1.本章知识要点

建设物流业电子商务网站的目的建设物流业电子商务网站的基本模块；对物流业电子商务网站的设计原则、设计要点、物流业电子商务网站的功能做一般性的了解。2.第一节物流业电子商务网站建设一.建设物流业电子商务网站的目的1、树立企业形象，跟上时代潮流2、建立新型的商务管理模式，引领企业进入电子商务领域3、为企业客户提供更完善的服务4、加强企业与社会之间的信息联系5．改善内部管理，提高运营效率3.3、为企业客户提供更完善的服务4、加强企业与社会之间的信息联系5．改善内部管理，提高运营效率4.二、物流业电子商务网站结构设计1．Web站点设计原则(1)安全快速访问(2)信息更新及时(3)完善的检索能力(4)网站的信息交互能力(5)使客户访问和购买方便5.①使购买方便。

(a)客户完成一次购买需要浏览多少页，进行多少次单击？(b)相对于第二次购买，客户首次访问需要填写多少信息？(c)客户能直接在主页上完成快速购买吗？6.(d)站点能为在完成交易之前推荐选项提供清楚的指示吗？(e)站点如何与用户进行良好沟通？(f)站点能确认用户的行为，并为用户所进行的购买行为提供清晰、简明的反馈吗？(g)用户能在提交之前收集多个条目吗？7.②制造强烈的第一印象。③减少客户购买过程中的干扰信息，如广告等。④个性化。⑤避免冗长的悦明。⑥给位置提供可视化的线索。8.⑦显示产品。⑧关注图片。⑨激发购买的欲望。⑩在长列表中交替背景色。允许用户收集项目。9.2．Web站点的设计要点(1)系统设计流程①收集该站点的关键信息。②概念开发。③内容综合。④HIM布局和导航。⑤图形制作。⑥内容流程。⑦测试。⑧交付。10.(2)深入研究访问者①用户使用什么样的浏览器：是IE，还是Netscape?②用户想要什么：下载免费软件？新闻与信息？娱乐？或只要与您产品有关的信息？③用户希望什么样的多媒体效果：高品质的图像？高品质的音乐效果，或只要一般的文字就可以了？11.④用户使用什么样的网络连接？⑤用户要花多少时间在您的网站上？⑥用户对Internet的熟悉程度如何？⑦用户的文化背景如何？12.(3)网站的构思创意在明确目标的基础上，使网站设计主题鲜明、富有特色，完成网站的构思创意，是建立好站点的另一个关键环节。13.(4)网站初步设计创建新网站最佳方法是首先建立原型系统，再进行详细设计，最后正式实施。14.(5)网站详细设计详细设计包括画面的布局、系统的内部结构、实现功能、维护方法等，这些对于以后的系统开发和投资估计都有着极其重要的意义。15.3．Web站点应该包括的基本模块(1)站点结构图(2)导航栏16.设计导航栏应注意以下几点：①图表比单纯的文字效果更佳，但它必须能够清楚地体现出它所链接的内容。图表下应附有文字说明，以避免图像表达不清而引起的混淆。②无任何链接的内容不要做成按钮的形式。③使用常用颜色。避免在链接处使用特殊的颜色，应该使用标准、醒目的颜色。17.④屏幕上显示的页面所对应的按钮应该相应变成灰色、突出显示或以其他方式表示出来。⑤每个页面都应包括代表“返回”或“前进”的箭头。18.(3)联系方式页面(4)反馈表(5)引人入胜的内容(6)常见问题解答(7)精美的图像(8)搜索工具19.(9)新闻页面引导用户访问新信息有以下几种方法：①在最新的信息边，加注一个亮丽的小图标一一“新!’。20.②为最新消息创建单独页面，并在一段时间后，将新闻放置于适当的目录下。③在主页或每个页面下加注一行文字。表明本站点或每个单独的页面最近一次被更新的时间．21.(10)相关站点链接好的网站通常都可以链接到其他站点，以提供更多相关信息。对每个链接都要做简要说明，并对它被链接原因进行阐述。22.三、物流业电子商务网站的功能按照信息传递、提供服务的方式，网站可以分成信息发布类、在线查询类、电子商务类、远程互动类、免费资源服务类、娱乐类.23.以企业网站为例，一个企业网站既能发布企业的有关信息，又能进行网上首销、网上服务，还可以开设在线查询、娱乐、免费资源服务等、但根据企业网站的性质，其最重要的功能是产品展示。24.企业网站中信息发布.顾客关系与顾客服务功能是企业网站另一个重要的功能。企业网站一般还应具备网上调查的功能。25.案例演示VAM26.第二节物流业网站案例分析一、网上商城举例

“当当网上书店”()

27.28.1．商品的显示按商品性质分类显示打折和低价商品显示新商品显示推荐商品显示热销商品显示商品搜索显示29.2．在当当上购物(1)单击书名旁边的“购买”按钮，自动弹出购物车页面(2)单击“还要买”按钮可以接着购买其他商品，如果不再买了，请单击“去结算中心”按钮。

30.购物车页面31.用户登录页面32.(3)如果是你已在当当注册过，那么直接登录即可。(4）在这个页面中需要填写或修改有关送货和付款的信息。33.结算中心页面34.订单生成35.(5)这页的显示会根据你所选的付款方式的不同而不同，但都会提示你订单生效及显示你的订单号和你所填写的相关信息。36.3．用户注册37.用户注册38.4．订单查询订单管理页面39.5．发货过程40.二、网上商城总体设计网上商城其卖就是一个大型的Web应用程序所以它也遵循Web应用程序的设汁步骤：(1)首先提出该商城的建设日标，也就是给该网上商城进行定位。(2）将网上商城分为若干个相对独立的小Web应用程序，如用户注册、商品管理、购物流程实现、订单管理等，并画出各个小应用程序之间的关系图。41.(3）规划和建立数据库。因为网上商城是个大型的Web应用程序，所以它不像用户注册这样只需一个表即可，它的数据库很可能是由很多复杂表构成的关系数据库。所以下仅需要大型数据库服务器的支持，而且更需要的是具有丰富的数据库建设经验的人来设计这个数据库。(4)对组成网上商城的每一个小Web应用程序进行设计。这一步和第三步很多时候是在一起进行的。(5)设计网上商城的目录结构和命名规则。42.1．网上商城总体结构网上商城的总体结构43.2．网上购物流程用户网上购物的完整流程44.3．具体模块设计网上商城中一个完整的业务流程很可能是由不同模块的子模块按一定先后顺序组成的，用户网上购物流程，就是由商品显示、用户登录、购物和订单查询四个子模块先后组成的。45.案例演示普洛斯仓储物流介绍片46.复习思考题一.多选题1.电子商务网站的效益分析包括()

A.经营风险分析B.支付方式分析C.竞争优势与劣势分析D.盈亏状况分析E.发展前景分析2.服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是()

A.灵活B.安C.稳定D.可靠E.快捷

47.3.在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括()A.订单跟踪B.售后服务C.服务跟踪D.支付结算E.安全认证4.在企业电子商务网站的主页中一般应该包含的要点有()

A.主页内容B.机构名称C.交易流程D.提供的产品和服务E.信息检索关键字

48.5.美国纸张交易场是专门提供纸张交易的互联网交易场，在这一交易场参与交易活动的成员包括()

A.买方B.卖方C.消费者D.商人E.经纪人6.从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是()

A.安全机制B.支付系统C.购物引擎D.娱乐系统E.商品的仓储、管理和展示系49.7．网站的网页色彩十分重要，每一个网站的主色调应有（）A.多种B.五种C.一种D.二种8．以下不属于网上销售特点的是（）A.不受物理空间的影响B.不受时间的影响C.不受硬件设备的影响D.不受企业规模限制9．相对于传统书店，网上书店容易做到（）A.存书量最小、成本最高B.存书量最大、成本最小C.存书量最大、成本最高D.存书量最小、成本最小50.二、简答题1．物流业电子商务网站的设计原则是什么？2．物流业电子商务