2025年基层网格员招聘考试笔试试题(含答案)

2025年基层网格员招聘考试笔试试题(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年中央一号文件指出，要健全党组织领导的乡村治理体系，强化（）三级治理体系功能，压实县级责任，推动乡镇扩权赋能，夯实村级基础。A.省市县B.县乡村C.乡村组D.市县乡答案：B解析：2025年中央一号文件明确提出强化县乡村三级治理体系功能，突出基层治理层级责任传导。2.根据《城市社区网格化服务管理规范》（GB/T41999-2022），城市社区网格原则上按照常住居民（）户左右的标准划分，人员密集场所可适当调整规模。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：国家标准明确城市网格常规划分标准为300-500户，兼顾服务覆盖效率与管理精度。3.基层网格员的核心职责不包括下列哪一项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.代行行政执法权D.重点人群帮扶服务答案：C解析：网格员属于基层服务辅助人员，无行政执法权，仅可协助执法部门开展信息摸排、政策告知等工作。4.某网格内独居老人王大爷突发心脏病联系不上亲属，网格员第一时间拨打急救电话并陪同送医，产生的3000元急救垫付费用，下列处理方式正确的是（）A.由网格员自行承担B.从社区网格工作专项经费中全额报销C.待联系上亲属后由亲属偿还，亲属确有困难的可申请社区救助资金兜底D.由属地街道办事处全额承担答案：C解析：网格员应急救助产生的合理垫付费用，优先由服务对象或其亲属偿还，符合救助条件的可按程序申请专项救助。5.网格基础信息采集过程中，对于流动人口信息，需在流动人口入住后（）小时内完成登记，并上传至流动人口服务管理系统。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：根据《流动人口服务管理条例》2024年修订版，基层网格需在流动人口入住24小时内完成信息登记录入。6.下列哪种情形不属于网格内需要重点排查的消防安全隐患（）A.居民楼疏散通道堆放电动自行车B.餐饮商户未定期更换燃气软管C.老旧小区消防栓水压不足D.居民家中存放1瓶500ml医用酒精答案：D解析：500ml医用酒精属于家庭常规备用物品，不属于消防安全隐患范畴，其余选项均为消防重点排查内容。7.网格员排查发现网格内某培训机构存在无证办学行为，应当第一时间（）A.当场责令培训机构停业整改B.上报街道教育办和市场监管部门C.对培训机构负责人处以罚款D.通知家长将孩子接回答案：B解析：无证办学属于教育、市场监管部门管辖范畴，网格员无执法权，需第一时间上报对应职能部门处置。8.根据《未成年人保护法》，网格内发现存在监护侵害未成年人权益的情形，网格员应当第一时间向（）报告。A.属地派出所B.属地民政部门C.属地共青团组织D.属地妇女联合会答案：A解析：监护侵害属于可能涉及人身安全的违法行为，需第一时间报公安机关处置，同时同步告知民政、妇联等部门。9.某网格共有常住居民420户，2025年第一季度共排查出矛盾纠纷12起，成功化解10起，该网格第一季度矛盾纠纷化解率为（）A.83.3%B.75%C.90%D.80%答案：A解析：化解率=成功化解数÷矛盾纠纷总数×100%=10÷12×100%≈83.3%。10.网格日常巡查要求对普通居民小区每周至少巡查（）次，对老旧小区、商区等重点区域每周至少巡查3次。A.1B.2C.4D.5答案：B解析：网格化服务管理工作规范明确普通区域每周巡查不少于2次，重点区域加密巡查频次。11.下列哪项不属于网格员需要重点关注的特殊人群（）A.刑满释放人员B.独居空巢老人C.社区矫正对象D.刚就业的大学毕业生答案：D解析：刚就业大学毕业生不属于需要重点帮扶、管控的特殊人群范畴。12.网格员在工作中收集到的居民个人信息，下列处理方式正确的是（）A.随手记录在个人笔记本上带回家整理B.经本人同意后提供给社区合作的养老服务机构用于服务对接C.朋友询问某居民的家庭住址时直接告知D.定期将居民信息导出备份到个人U盘答案：B解析：居民个人信息受《个人信息保护法》保护，仅可在履行职责、获得本人同意的前提下用于公共服务对接，不得私自泄露、存储。13.2025年我国要求城市社区网格化服务管理覆盖率达到（），农村社区网格化服务管理覆盖率不低于90%。A.95%B.98%C.100%D.99%答案：C解析：2024年全国民政工作会议明确2025年实现城市社区网格化服务管理全覆盖。14.网格内发生邻里纠纷，双方因噪音问题争执不下，网格员下列调解方式不合适的是（）A.分别倾听双方诉求，核实噪音产生的时间和影响程度B.直接要求噪音产生方安装隔音设施，否则上报派出所C.邀请楼栋长、社区人民调解员共同参与调解D.引导双方约定合理的活动时间，达成书面调解协议答案：B解析：调解需遵循平等自愿原则，网格员不得强制要求一方接受解决方案，应当在双方协商一致的基础上提出合理建议。15.下列哪项不属于网格员需要宣传的政策范畴（）A.城乡居民医疗保险参保政策B.电信网络诈骗防范技巧C.个人所得税专项附加扣除细则D.社区居民公约答案：C解析：个人所得税专项附加扣除属于税务部门政策宣传范畴，不属于基层网格常规宣传内容。16.网格员巡查发现网格内某餐饮店发生燃气泄漏，第一时间应当采取的措施是（）A.进入店内关闭燃气阀门，开窗通风B.立即疏散周边群众，在安全区域拨打燃气公司抢修电话和119C.进店查看是否有人员受伤，开展急救D.联系店主询问情况，要求其停业整改答案：B解析：燃气泄漏属于高危突发情况，网格员需优先保障人员安全，在安全区域上报处置，不得贸然进入现场避免爆炸、中毒风险。17.根据《信访工作条例》，网格内居民反映的诉求属于信访事项的，网格员应当引导其通过（）渠道反映，不得拦访、截访。A.网信信访平台、社区信访接待点B.直接到市政府门口反映C.联系媒体曝光D.集体到街道办事处上访答案：A解析：信访事项需引导群众通过合法正规渠道反映，多人共同信访的需推选不超过5人的代表。18.某网格内共有60岁以上老年人120人，其中失能老人8人，独居老人22人，该网格老年人口的特殊群体占比为（）A.25%B.18.3%C.13.3%D.20%答案：A解析：特殊老年群体为失能+独居共30人，占比=30÷120×100%=25%。19.网格工作台账要求“一事一登、日清周结”，下列哪项不属于必须纳入台账的内容（）A.每日巡查记录B.居民诉求处置记录C.网格员个人请假记录D.重点人群走访记录答案：C解析：个人请假记录属于人员考勤范畴，不属于网格业务台账内容。20.下列哪种情形网格员可以直接处置，无需上报职能部门（）A.居民楼过道有丢弃的快递纸盒等垃圾B.商户违规占道经营拒不整改C.小区健身器材出现断裂损坏D.有人在网格内发放非法宗教宣传品答案：A解析：丢弃垃圾属于网格员可直接清理的便民服务内容，其余选项均需上报对应职能部门处置。21.2025年国家要求每个网格至少配备（）名专职网格员，可根据网格规模配备兼职网格员、网格志愿者。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：全国网格化服务管理建设标准明确每个网格至少配备1名专职网格员。22.网格内开展反诈宣传，下列哪种方式覆盖率最高、受众最广（）A.在小区公告栏张贴宣传海报B.逐户上门发放宣传手册C.网格居民微信群每日推送典型案例和防范技巧D.周末在小区广场开展宣讲活动答案：C解析：微信推送不受时间空间限制，覆盖人群更广，其余方式覆盖人群相对有限。23.网格员走访发现网格内某低保户家庭因家庭成员重病导致生活困难，下列帮扶措施最合理的是（）A.自己出钱为其垫付医药费B.协助其准备材料申请临时医疗救助C.发起网络募捐为其筹款D.通知社区所有居民为其捐款答案：B解析：符合政策的困难帮扶需优先通过官方救助渠道解决，网格员的职责是协助群众对接救助政策，不得私自发起募捐。24.根据《社区矫正法》，网格员配合司法所对社区矫正对象开展走访，每月至少走访（）次，及时掌握其思想动态和活动轨迹。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：社区矫正对象常规走访要求每月不少于1次，重点管控对象加密走访频次。25.网格内发生1起普通邻里纠纷，网格员调解成功后，应当在（）个工作日内跟进回访，确认协议履行情况。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：矛盾纠纷调解后需在3个工作日内回访，避免纠纷反复。26.下列哪项不属于网格“多网合一”建设整合的内容（）A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.企业生产网格答案：D解析：“多网合一”是指整合基层党建、综治、城管、民政等公共服务网格，企业生产网格不属于公共服务范畴。27.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的情况，下列做法最恰当的是（）A.直接记录为不配合，不再上门B.向居民出示工作证件，说明信息采集的用途和保密承诺，争取理解C.请派出所民警陪同强制采集D.告知居民不配合就无法享受社区服务答案：B解析：居民不配合工作时需优先做好解释说明，明确告知信息用途和保密责任，不得强制采集或威胁群众。28.2025年全国基层治理现代化试点要求网格事件处置闭环率达到（）以上，群众满意度不低于90%。A.95%B.98%C.90%D.99%答案：A解析：试点工作标准明确网格事件从上报、处置到回访的闭环率不低于95%。29.网格内某小区业主和物业公司因物业费上涨问题发生群体性矛盾，已有20多名业主聚集准备到街道上访，网格员第一时间应当（）A.阻拦业主上访，要求他们回家等待B.立即上报街道综治中心和社区党组织，同时安抚业主情绪，引导推选代表反映诉求C.指责物业公司擅自涨物业费，要求物业公司恢复原价D.拍照录视频发到网上引发关注答案：B解析：发生群体性事件时需第一时间上报，同时做好情绪安抚和引导，不得激化矛盾，不得私自发布相关信息。30.网格员年度考核的核心指标是（）A.巡查时长B.信息采集数量C.网格群众满意度和事件处置成效D.参加培训次数答案：C解析：网格员考核以服务成效为核心，重点考量群众满意度和事件处置质量，其余为辅助指标。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.基层网格化服务管理的基本原则包括（）A.党建引领、多元参与B.属地管理、分级负责C.以人为本、服务为先D.依法依规、务实高效答案：ABCD解析：以上均为网格化服务管理的核心原则，贯穿网格工作全流程。2.网格员的日常巡查“四必到”要求包括（）A.有困难诉求必到B.有矛盾纠纷必到C.有突发事件必到D.有邻里聚餐必到答案：ABC解析：“四必到”还包括有重点人员走访必到，邻里聚餐不属于必须到场的情形。3.网格基础信息采集的“三实”信息是指（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABC解析：“三实”信息是基层网格信息采集的核心内容，不包括实有设施。4.网格内需要重点排查的风险隐患类型包括（）A.消防安全隐患B.社会治安隐患C.公共卫生隐患D.安全生产隐患答案：ABCD解析：以上四类均为网格风险隐患排查的重点范畴，需实现隐患早发现、早上报、早处置。5.网格员开展矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.合法合规原则B.平等自愿原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.一锤定音原则答案：ABC解析：调解不得强制当事人接受结果，需尊重其通过诉讼等其他途径解决纠纷的权利，不存在一锤定音的要求。6.下列属于网格员需要协助开展的公共服务工作的有（）A.城乡居民医保参保缴费宣传B.退役军人优抚政策落实C.残疾人两项补贴申请初审D.居民银行贷款资格审核答案：ABC解析：银行贷款资格审核属于金融机构业务范畴，不属于网格公共服务内容。7.网格员不得有下列哪些行为（）A.泄露工作中知悉的居民个人隐私和商业秘密B.利用工作之便为本人或者他人谋取不正当利益C.克扣、挪用群众的救助款物D.对群众反映的诉求置之不理、推诿扯皮答案：ABCD解析：以上均为网格员工作的禁止性规定，违反者将按规定给予处分，涉嫌犯罪的移送司法机关。8.网格事件处置的“闭环管理”流程包括（）A.巡查发现上报B.分级分流处置C.过程跟踪督办D.结果反馈回访答案：ABCD解析：闭环管理要求实现事件从发现到回访的全流程可追溯、可考核。9.2025年基层网格“一格多员”配置要求，除专职网格员外，还应当配备哪些力量参与网格工作（）A.网格党支部书记B.楼栋长（单元长）C.网格志愿者D.下沉机关干部答案：ABCD解析：“一格多员”要求整合党建、自治、志愿、下沉力量，形成网格工作合力。10.网格内发现下列哪些情形需要第一时间上报公安机关（）A.发现疑似被拐妇女儿童B.有人在网格内聚众赌博C.居民家中发生家庭暴力D.商户售卖过期食品答案：ABC解析：售卖过期食品属于市场监管部门管辖范畴，其余均属于公安机关管辖的违法犯罪情形。三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以根据工作需要自行调整网格划分边界。（）答案：×解析：网格划分由县级网格化管理部门统一标准、统一调整，网格员不得自行调整。2.网格内的流浪乞讨人员，网格员应当协助民政部门开展救助引导。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助是民政部门职责，网格员需做好信息上报和引导救助工作。3.居民反映的诉求不属于网格职责范围的，网格员可以直接拒绝回复。（）答案：×解析：对于不属于职责范围的诉求，网格员应当告知群众对应的责任部门和反映渠道，做好引导工作，不得一拒了之。4.网格员在疫情防控期间可以根据社区要求，依法采集居民的健康相关信息。（）答案：√解析：突发公共卫生事件期间，网格员可依法配合开展信息采集等防控工作。5.网格内的刑满释放人员属于重点管控人员，网格员可以将其身份信息告知周边居民，提醒大家注意安全。（）答案：×解析：重点人员的身份信息属于工作秘密，不得私自泄露，避免其受到歧视，影响正常回归社会。6.网格员开展工作时应当佩戴统一的工作证件，主动亮明身份。（）答案：√解析：亮明身份是网格员开展工作的基本要求，便于群众识别和监督。7.网格内发生自然灾害时，网格员应当第一时间组织群众开展自救互救，同时上报应急管理部门。（）答案：√解析：突发事件发生后，网格员作为基层一线力量，需优先开展应急处置，减少群众生命财产损失。8.居民委托网格员代交水电费、代购药品等个人事务，网格员必须无条件答应。（）答案：×解析：代办个人事务属于便民服务范畴，网格员可根据实际情况自愿提供，无必须履行的义务。9.2025年要求所有网格都要建立网格党支部，实现党组织对网格工作的全面领导。（）答案：√解析：党建引领网格治理是基层治理现代化的核心要求，符合条件的网格全部建立党支部，暂不具备条件的由相邻网格党支部覆盖。10.网格工作台账可以年底一次性补填，只要内容完整即可。（）答案：×解析：台账要求日清周结，实时记录，不得事后补填，确保内容真实准确。四、简答题（每题5分，共15分）1.请简述网格员的主要工作职责。答案：（1）基础信息采集：负责网格内实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息的采集、更新和维护，确保信息准确完整。（2）政策宣传引导：宣传党的路线方针政策、法律法规和社区治理相关规定，引导群众自觉遵守居民公约，参与社区公共事务。（3）日常巡查排查：常态化开展网格巡查，排查消防安全、社会治安、公共卫生、安全生产等各类风险隐患，及时发现上报问题。（4）矛盾纠纷化解：排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等各类矛盾，对简易纠纷开展调解，复杂纠纷及时上报并配合职能部门处置。（5）重点人群服务：对网格内独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象、社区矫正对象等重点人群开展定期走访，协助落实帮扶、管控政策。（6）诉求收集反馈：收集居民的各类诉求和意见建议，能当场处置的当场处置，不能处置的及时上报相关部门，跟踪处置进度并向群众反馈结果。（7）完成上级交办的其他基层治理相关工作任务。2.网格内发现某居民楼3楼发生火灾，有人员被困，请问网格员应当按照什么流程处置？答案：（1）第一时间拨打119火警电话和120急救电话，清晰说明火灾发生地址、燃烧物质、人员被困情况和现场有无爆炸、中毒等风险。（2）通过敲锣、微信群通知、喊话等方式立即疏散楼内及周边群众，引导群众有序撤离到安全区域，提醒群众不要乘坐电梯，不要返回火场拿取财物。（3）立即上报街道应急办、社区党组织和网格管理中心，说明火灾基本情况，同步联系小区物业关闭该楼栋电源、燃气阀门，启动小区消防设施。（4）在安全区域配合消防部门开展人员引导、情况说明工作，提供被困人员的房屋位置、身体状况等已知信息，协助消防人员开展救援。（5）配合做好后续安置工作，统计受灾群众情况，协助民政部门开展临时安置和救助，跟进火灾原因通报和群众诉求处置，避免引发次生矛盾。（6）事后梳理火灾处置过程中的问题，完善网格消防隐患排查机制，对全网格开展消防安全宣传，避免类似事件再次发生。3.请简述网格事件“上报-分流-处置-反馈”闭环机制的具体内容。答案：（1）上报：网格员巡查发现或群众反映的网格事件，能当场处置的当场处置，不能当场处置的1小时内通过网格管理APP上报，明确事件类型、发生地点、涉及人员、现场情况等核心信息，附现场照片或视频。（2）分流：社区网格站收到上报事件后，1个工作日内进行分类研判，属于社区职责范围的分流至社区对应工作人员处置，属于街道及以上部门职责范围的，提交街道网格化管理中心分流至对应职能部门处置，明确处置时限。（3）处置：承办单位接到分流事件后，一般事件3个工作日内处置完成，复杂事件7个工作日内处置完成，特殊情况需延长时限的要提前向群众说明原因，处置过程中网格员需配合开展情况核实、群众沟通等工作。（4）反馈：事件处置完成后，承办单位1个工作日内将处置结果反馈至网格化管理平台，网格员3个工作日内对反映诉求的群众进行回访，确认处置结果是否满意，不满意的说明原因，需要重新处置的退回承办单位再次处置，直到群众满意或达成合理共识，形成完整闭环。五、案例分析题（共10分）案例：某社区网格内有一个老旧小区，共6栋楼280户居民，老年人口占比40%，小区没有物业管理，长期存在楼道堆物严重、电动自行车飞线充电、路灯损坏无人修、下水管道经常堵塞等问题，居民多次反映但一直没有得到彻底解决，近期有居民准备联合起来到区政府上访。问题：假如你是该网格的专职网格员，你会怎么处理上述问题？答案：1.首先做好群众情绪安抚工作：第一时间找到准备上访的居民代表，亮明身份，认真倾听他们的诉求，详细记录所有问题，向居民承诺会在15个工作日内给出明确解决方案，引导居民通过合法渠道反映问题，告知上访的流程和注意事项，劝阻群体性上访行为。2.全面排查核实问题：用3天时间对小区所有问题进行逐一排查，登记楼道堆物的具体位置和涉及住户、飞线充电的户数、损坏路灯的数量和位置、下水管道堵塞的楼栋和频次，建立问题台账，拍好现场照片，为后续处置提供依据。3.分类推动问题处置：（1）针对楼道堆物和飞线充电问题：联合社区民警、城管队员开展1次专项清理行动，提前3天在小区张贴通知，引导居民自行清理杂物、拆除飞线，逾期未清理的统一依规处置，同时在小区合适位置建设电动自行车充电棚，解决居民充电需求。（2）针对路灯损坏和下水管道堵塞问题：将问题上报街道城市管理办公室，申请纳入老旧小区微改造项目，协调市政维修队伍现场勘查，制定维修方案，明确维修时限，争取在10个工作日内完成路灯更换和下水管道疏通改造。（3）针对无物业管理问题：协助社区组织小区居民召开业主大会，选举成立业主委员会，引导业主委员会通过公开招聘方式引入正规物业公司，或者引导居民成立自治物业，建立小区长效管理机制。4.及时公开进度反馈结果：每周在小区公告栏和网格居民群公开问题处置进度，处置完成后逐户回访居民满意度，对不满意的居民