教案采购供应商管理

福建对外经济贸易职业技术学院教案

第三章：供应商管理与选择

教学方法：讲授、案例分析

教学口的：

1、驾驭供应商管理的基本环节；

2、理解供应商资质的内涵；

3、敏捷运用企业供应商认证流程;

4、驾驭如何评估供应商；

5、驾驭企业如何选择供应商；

6、理解供应商关系管理的含义。

重点：

1、企业如何选择供应商。

难点：

1、供应商评价；

2、供应商关系管理。

学时安排：2-4课时

讲课3课时

参考书目：

1、《选购管理》2006年11月第1版赵继新杨军主编高等教化出版社

2、《选购管理》2006年5月第1版梁军主编电子工业出版社

3、《选购管理》2007年7月第1版李恒兴鲍钮主编北京理工高校出版

社

3.1供应商管理

供应商管理，是指对供应商的了解、选择、运用和限制等综合性的管理工作

总称。其中，了解是基础，选择、开发、限制是手段，运用是目的。

供应商管理应抓好以下几个基本环节：（X）

1.供应商初选

对已有供应商和潜在供应商进行分析，包括供应商的基本信息如市场信誉

度、合作意愿、财务状况等一些基本因素，对供应商进行分类，以识别关键供应

商。

2.供应商审核

供应商审核就是在初选的基础上，依据肯定的审核标准对目标供应商做进一

步的认定审核。

3.供应商考评

供应商考评分布在各个阶段：在供应商选择过程中须要考评；在供应商运用

阶段也须要考评，每个阶段考评的内容和形式并不完全相同。

4.供应商关系管理

建立不同层次的供应商网络，通过削减供应商数量，致力于与关键供应商建

立合作伙伴关系。

供应商的资质管理

1.供应商资质

对供应商的资质推断是一个长期的过程，须要通过考察供应商的日常运作以

与执行合同、供应服务的表现，来确定供应商的资质。

供应商的资质主要表现在其自身的经营理念、服务意识、作业流程中，通过

对其产品进行质量分析，对其完成的项FI进行考察都能获得须要的信息。供应商

的资质内涵可以从以下几个方面来理解：

（1）持续经营实力

持续经营实力主要是检查工商注册文件、纳税证明文件，与生产企业的授权

代理等文件，通过这些来推断供应商资质。

（2）产品质量限制实力

产品质量限制实力主要考察其产品的性能、质量和功能设计，与与资质判定

相关的包括产品更新换代的速度，质量限制体系的建立时间与效果等。

（3）服务实力

服务实力主要考察供应商在服务方面的具体部署，如服务网点的状况、客户

对服务的反应等。媒体报道、客户看法虽然不是经过严格评定的，但能从侧面反

应供应商的服务意识、供应服务的质量与比较综合的社会评价。

（4）合同执行实力

可以把供应商在企业选购项目中的合同执行状况加以总结、比较，考察其

执行合同的效果与供应服务的效果。

2.供应商认证流程（派）

企业供应商的认证流程主要由以下几个环节构成，见图3.1。

（1）供应商自我评价

主要包括填写供应商信息表，熟识公司的技术规范和标准，了解审核的主要

内容。

供应商基本信息表见表3-1o供应商资格审核表见表3-2o

表3-1供应商基本信息表

日期：供应商编码:

业务部经营业态口生产商口代理商□其他

供应商名称

联系人

联系身份证号

传呼

邮政编码税号

电子邮箱开户银行

企业法人银行账号

备注:

制表：录入：

表3-2供应商资格审核表

编号：_一填表日期：

供应商

联系人手机

地址

所持证件与编号:

□营业执照□卫生许可证

□税务登记证□生产许可证

□检疫合格证□其他

供货实力供货方式

生产设备运输设备

环保其他

供应部评审看法:

评审人：_______________评审日期：_________________

产品名称规格型号

质量管理实力评价产品质量评价

技术质量部评审看法:

评审人:评审日期:

对该供应商资格综合审查结果:

评审人：一—评审日期：

（2）跨部门的评价小组

主要内容包括确定评审范围，订立提高目标。由供应部门经理负责带队并负

责全部供应合同。小组由5-6人组成，并经过相关培训。

评价小组结构与责权见表3-3o

表3-3供应商评价小组结构与责权

职务担当者所负职责

组长分管选购副总经负责督导评价小组的全面工作

理

执行组长选购部经理负责组织评价小组的日常评价工作

组员研发部经理负责评价供应商的相关研发技术

组员设计部经理负责评价供应商的产品技术工作

组员仓储部经理负责评价供应商的仓储管理等相关事宜

组员生产部经理负责评价供应商有关开发新产品的相关事宜

（3）评价供应商

主要内容包括应用定号分析工具来分析调查结果，并反馈给供应商评价的有

关部门。

供应商实力评价表见表3-4o

表3-4供应商实力评价表

编号：_

供应商

评价时段年月日至年月日

供应品种产地

供货次数供货总量

质量合格率供货时间

服务质量信誉水平

供应商不良状况:

对供应商的评价与看法：

该供应商，（停止）接着合作。

公司供应部（章）

年月日

主管看法：

年月日

供应商认证是一个具体的工作，须要较长时间，一般需对供应商的内部管理

进行考察和评估，考察结束后向供应商提交建议书，提请供应商改进工作。

供应商的绩效管理

产品的质量与供应商休戚相关，交货速度关系到市场份额和客户的满足度，

供应商的供货价格与成本和利润指标密不行分，供应商的服务品质和合作看法等

都产品、服务、客户满足度与全部财务指标休戚相关，如何管理好供应商的这些

表现，就成为供应商绩效管理的重要内容。

1.供应商绩效评估的要点

（1）经营实力

考察供应商的经营实力，主要是考察他的经营方针、管理实力和财务状况。

应当选择那些经营理念、方针有明确的展示，并且能看出对经营的目标实施了管

理，财务状况良好的企业。

（2）技术实力

供应商的技术实力突出，可以参加企业的技术改进，并且保证供货的质量保

持较高的水平。应选择那些零件技术水平高、零件设计和加工技术与同行其他公

司相比有独到之处的供应商。

（3）成本对应

分析供应商供应零部件的价格水平，把报价与其他供应商比较，看其有没有

价格优势；同时考虑运输成本，供应商距离企业的远近等。

（4）工程管理实力

首先看供应商的安排管理实力，考察他在生产安排管理体系中，预定生产指

标、生产进度管理、进度异样时对应手段等是否有明确方法；其次还要看对供应

商的选购实力、现场管理等方面进行考察。

2.供应商的绩效评估指标（X）

虽然供应商的考核指标许多，但归纳起来主要有以下四类：

（1）供应商质量指标

质量是用来衡量供应商的最基本指标，企业要加强对供应商产品质量的检

杳。衡量的指标有来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率等。

来料批次合格率二（合格批来料次/来料总批次）X100%

来料抽检缺陷率二（抽检缺陷总数/抽检样品总数）XI00%

来料在线报废率二（来料总报废数/来料总数）X100%

（2）交货期指标

交货期也是一个重要的考核指标，考察交货期主要是考察供应商的准时交货

率、交货周期、订单改变接受率等。

准时交货率=（按时按量交货的实际批次/订单确认的交货总批次）X100%

订单改变接受率=（订单增加或削减的交货数量/订单原定的交货数量）X

100%

交货周期是自订单开出之日到收货之时的时间长短，常以天为单位。

（3）价格指标

价格就是供货的价格水平，考核供应商的价格水平可以与市场均价和最低价

进行比较。

平均价格比率=［（供应商的供货价格一市场平均价）/市场平均价］X100%

最低价格比率=［（供应商的供货价格一市场最低价）/市场最低价］X1（）（）%

（4）协作度指标

主要考核供应商的协调精神，在和供应商交往中，由于具体状况的改变，常

会导致供应商工作方式的变更，这时可以考察供应商的主动协作的程度。刻于供

应商的协作度，主要靠人们的主观评分。

3.供应商综合评估指标体系

(1)供应商综合评估指标体系设计原则

a.系统全面性原则

指标体系必需全面反映供应商目前的综合水平，并包括企业发展前景的各方

面指标。

b.简明科学性原则

指标体系的大小必需相宜，即体现肯定的科学性。如指标体系过大，指标层

过多，指标过细，势必将评价者的贸意力吸引到细小的问题.匕指标体系过小，

指标层过少，指标过粗，又不能充分反映供应商的水平。

c.稳定可比性原则

指标体系的设置还应考虑到马国内其他指标体系相比较的便利性。

d.敏捷可操作性原则

评价指标体系应具有足够的敏捷性，以使企业能依据自己的特点与实际状

况，对指标加以敏捷运用，

(2)供应商综合评估指标体系的结构

依据企业调查探讨，影响供应商选择的主要因素可以归纳为四类：企业业绩、

业务结构与生产实力、质量系统和企业环境。如图3.2所示，构建了3个层次的

指标体系，第一层是目标层，包含以上4个因素，其次层是影响供应商选择的具

体因素，第三层是与具体因素相关的细分因素。

总结：

供应商管理，是指对供应商的了解、选择、运用和限制等综合性的管理工作

总称，供应商管理应抓好供应商初选、供应商审核、供应商考评、供应商关系管

理这几个基本环节。供应商的资质主要表现在其自身的经营理念、服务意识、作

业流程中，通过对其产品进行质量分析，对其完成的项目进行考察都能获得须要

的信息。企业供应商的认证流程主要由供应商自我评价、跨部门的评价小组、评

价供应商三个环节构成。供应商的考核指标许多，但归纳起来主要有四类：供应

商质量指标、交货期指标、价格指标和协作度指标。供应商综合评估指标体系的

结构：依据企业调查探讨，影响供应商选择的主要因素可以归纳为四类：企业业

绩、业务结构与生产熨力、质量系统和企业环境。

实训项目：

1.熟识供应商审核问卷的基本内容

基本内容有管理职责、资源管理、产品实现、测量分析与改进等。完整的问

卷包括表头、供应商基本状况、企业环境、财务与经营表现、管理体系、质量限

制、企划物流、生产工艺、顾客服务、环境体系等。

2.供应商审核问卷的制作

结合理论学问，到一家企业实习，独立完成一份企业的供应商审核问卷的

制作。

课后作业：

1.供应商管理应抓好哪几个基本环节？

2.简述企业供应商的认证流程。

3.如何评估供应商？

4.本章课后案例分析“东风口产的供应商审核过程

3.2供应商选择

供应商选择，主要是指粗略地对现有供应商和打算开发的供应商进行大致的

选择，把明显不符合标准的供应商解除在外。

供应商的找寻

1.供应商分类

（1）按供应商重要性分类

按供应商重要性分类，可分为伙伴型供应商、优先型供应商、商业型供应商。

（2）按80/20规则分类

按80/20规则分类分类是指通常数量80的选购物品占价值20釉勺价值，而

其余数量20%的物品则占选购物品80%的价值。

（3）按供应商规模品种分类

按供应商规模品种分类可以分为短期目标型、长期期目标型、渗透型、联盟

型、纵向集成型。

2.找寻供应商的方法

企业在找寻供应商时，应当首先确定所需供应商的范围，然后通过专业媒体

查看，选择一家接触，并将产品与同行产品比较，找出差异，以找到业界的龙头

企业，最终通过建立供应商档案加以管理。

目前企业可以通过以下途径找寻供应商：

（1）目前客户的供应渠道

（2）企业目前的关系网

（3）专业杂志

（4）行业协会

（5）网络

（6）如产品特别，客户需求大，可在有实力的客户中定制

供应商的选择

1.供应商选择的原则

（1）系统全面性

（2）简明科学性

（3）稳定可比性

（4）敏捷可操作性

（5）门当户对

（6）半数比例

（7）供应源娴熟限制

（8）供应链战略原则

（9）学习更新原则

2.供应商选择的步骤（X）

（1）分析市场竞争环境（需求、必要性）

首先分析市场竞争环境，明确产品需求，产品的类型和特征，同时分析现有

供应商的现状，分析、总结企业存在的问题。

（2）确定供应商选择的目标

企业必需确定供应商评价程序如何实施、信息流程如何运作，而且要建立一

个实质性、实际的目标。

（3）制定供应商评价标准

供应商综合评价体系灵对供应商进行综合评价的依据和标准

（4）成立评价小组

企业建立一个小组以限制和实施供应商评价，组员来自选购、质量、生

产等与部门。

（5）供应商参加

邀请供应商参加评价的设计过程中来

（6）评价供应商

利用肯定的工具和技术对供应商进行评价

（7）实施供应链合作关系

在供应链合作关系的过程中，市场需求将不断改变，可以依据熨际状况的须

要与时修改供应商评价标准，或重新起先供应商评价选择。

具体评价选择步骤见图3.3,企业要确定各个步骤的起先时间，每一个步骤

对企业来说都是动态的，并且每一个步骤对企业来说都是一次改善业务的过程。

第3章供应商的选择

分析市场竞争环境（需求、必要性）

（1）削减作业费用，获得价格折扣、运输等方面的多种实惠，形成规模效

益，降低选购和物料成本。

（2）选购功能集中，便于人员分工，提高效率，培育专业人才。

（3）易于稳定与供应商的关系，实现成效最佳的长期合作。

（4）公开选购、集体决策，阳光操作，可有效防【上腐败。

（5）便于实行选购程序标准化，削减分散选购的重复作业。

2.缺点

（1）手续较多，过程较长。

（2）专业性强，责任重大。

3.集权式选购组织适用条件：

（1）大宗和批量物品的选购

（2）价格较高的物品。

（3）关键的零部件。

（4）保密性强的物品，

（5）易出现问题的物品。

3.供应商选择的方法

（1）直观推断法

直观推断法是指通过调查、征询看法。综合分析和布断来选择供应商的一种

方法。这是一种主观性较强的推断方法，该方法的质量取决于对供应商资料驾驭

的程度。

（2）评分法（X）

评分法是指依据供应商的各项指标，按供应商的优劣档次，分别对各供应商

进行评分，选得分最高为最佳供应商v

匐1丹初3-7

某采购单位列出了对供应商评选的10个项目：产品质量、技术服务能力、交货速度、能否对用

户的需求做出快速反应、供应商的信誉、产品价格、延期付款期限、销售人员的才^麻口品格、人际关

系、产品说明书及使用手册的优劣。每个评分标准分为5个档次并赋予不同的分值，即极差（0分）、

差。分）、较好（2分）、良好（3分）、优秀（4分），满分为40分，然后在表上为供应商评分，根

据最后的评分情况，再对各个供应商存在的不足之处进行改进.加表3.1所示为对某供应商的评分。

该供应商的得分为32分（4+4+2+3+S+3+4+4+升2=32）,为满分40分（理想供应商）的80%,各项平

均得分为3.2分。

表3.1对某供应商的诃分

攻蜉优秀

序号项目

0分1分2分3分4分

1产品质量

2技木服务Q✓

3交货速度/

4能否对用户的需求做出快速反应

5供应商的信誉

6产品价格

7延期付款期限

8销售人员的才能和品格

9人际关系

10产品说明书及使用手朋的优笑

（3）选购成本比较法（X）

选购成本比较法是指通过计算各个供应商的选购成本，选择选购成

本较低的供应商的一种方法。

0偈％3-2

某单位计划期需要采购某两物资200吨，甲、乙两个供应商供融的物资质量均符合企业的要

求，信誉也比较好。距企业比较近的甲供应商的报价为320元混，运费为5元吨订购费用（采

购中的固定费用）支出为200元；距企业比较远的乙供应商的报价为300元触，运费为30元/吨，

订购费用（采购中的固定费用）支出为500元。

根据以上资料，可以计算得出甲、乙两个供应商采购所需支付峋成本。________________

（4）招标选购法

适用条件：选购数量大、市场竞争激烈。

原理：有选购单位提出招标条件，各投标单位竞标，然后选购单位决

标，最终与中标供应商签订协议。

方式：公开招标、邀请招标。

具体内容见第七章。

（5）协商选择法

适用条件：可供单位多，选购单位难以选择时。

原理：由选购单位选出儿个供应条件较为有利的供应商，同他们分别进行

协商，再确定合适的供应商。

供应商关系管理

1.供应商关系管理的概.念

传统的企业与供应商的关系是一种短期的、松懈的、两者之间作为竞争对手

的关系，在这种关系下，选购方和供应商的交易犹如“0-1”对策，--方所赢

则是另一方所失，与长期互惠相比，短期内的优势更受重视。

相反，另一种与供应商的关系模式，即合作模式在当今受到了越来越多的企

业重视，它是企业与供应商之间双方合作的长期产品交易关系。

供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持许久、紧密伙伴关系

的管理思想和软件技术的解决方案，它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管

理机制，实施于围绕企业选购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长

期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩

大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双晶的企业管理模式；同时

它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的

电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略

性设计、资源的策略性获得、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程供应

了一个优化的解决方案。

供应商关系管理是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方与

与供应商相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、供应的产

品或服务、沟通、信息沟通、合同、资金、合作关系、合作项目与相关业务决策

等进行全面的管理与支持，

2.实施供应商关系管理应留意的几个问题

（1）建立准入制度

“供应商准入”制度实质上是加强对供应商的资格管理。这种资格范围很

广，具体包括法人资格、注册资金大小、生产产品的实力、社会信誉、售后服务

体系等。涉与资质要求的供应商应当供应由有关行政主管部门颁发的资质证书；

涉与业绩状况的供应商应当供应以前在相关领域的业绩，包括项目名称、效果与

用户看法等。

（2）合理运用供应商

供应商经过考核成为企业的正式供应商之后，就要起先进入日常的物资供应

阶段。进入供应商运用的第一个工作，就是要签定一份合同。

这份合同既是宣告双方合作关系的起先，又是一份双方担当责任与义务的责

任状，更是将来双方合作关系的规范书。所以双方应当仔细把这份合同书的合同

条款协商好，然后双方签字盖章。协议生效后，它就成为干脆约束双方的法律性

文件，双方都必需遵守。

（3）建立供应商会见制

在与供应商建立合作关系以后，为了规范选购和提高选购质量，企业应在

同供应商接洽中建立严格的供应商接待制度。供应商接待制度包括三个方面要

求：

a）接待时间要求

为了保证选购业务人员有足够的时间去进行市场调查，制订选购安排，

而不是将绝大多数时间，精力花在接待供应商上。企业应确立供应商接待日，最

好定在物资选购小组召开例会的前一天，以便新物资选购的审核工作能

与时进行，尽快给供应商一个是否进一步谈判的答复。

b）接待地点要求

为了规范选购人员和供应商的行为，接待地点一般定在公司选购业务部

供应商接待室，不要在为供应商供应的会议室，更不要在供应商的接待宴席上或

消遣场所中洽谈业务。

c）洽谈内容要求

首先要按选购的物资类别设置专职洽谈人员，负责接待相关类别的供应

商。

（4）建立战略性的双赢供应合作关系

双赢关系已经成为供应链企业之间合作的基础，比此要在选购管理中体

现供应链的思想，对供应商的管理集中在如何和供