值班和交接班制度考试题(含答案)

值班和交接班制度考试题(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.下列关于值班人员独立值班资质要求的说法，符合规范制度要求的是（）A.新入职未取得对应岗位执业/操作资格的人员，可在老员工带教下独立值班B.值班人员必须完成岗位值班相关制度、应急处置流程培训，经考核合格取得值班资格后方可独立值班C.只要科室负责人批准，未完成培训的人员也可独立承担值班任务D.外单位借调人员无需参与本单位值班考核，直接参与值班排班2.值班人员在值班期间需要暂时离开岗位时，应当履行的程序是（）A.告知同值班人员或值班管理部门，安排好代班人员后方可离开B.留下联系方式后即可自行离开，有事电话联系C.只要离开时间不超过1小时，无需报备直接离岗D.告知单位同事帮忙盯岗，无需报备值班领导3.法定节假日、重要敏感期的值班层级要求，下列说法正确的是（）A.只需安排普通值班人员在岗，领导无需带班B.应当安排单位领导班子成员带班，中层干部在岗值班，核心业务岗位专人值班C.只需要安排值班人员手机保持畅通，无需24小时在岗D.非业务部门可以不安排值班，只留一个联系人即可4.值班人员接到超出自身处置权限的重大突发事件报告后，正确的处置顺序是（）A.先核实事件信息，第一时间向带班领导、应急管理部门和上级主管单位报告，同步开展先期处置，跟进事件进展做好记录B.先联系事发部门负责人，等负责人给出意见后再上报C.先记录事件信息，等次日上班后移交业务部门处理D.直接联系媒体发布信息，避免谣言传播5.下列关于交接班时间要求的说法，正确的是（）A.接班人员未按时到岗，交班人员完成交接记录后即可提前离岗B.交接班必须在规定的交接班时间内完成，交班人员需等接班人员到岗完成交接后方可离岗C.交接班可以提前1小时以上完成，方便交班人员提前下班D.只要双方线上沟通完毕，无需当面交接就可完成交接班6.下列哪一项不属于值班交接班必须当面交接的核心内容（）A.当班期间收到的各类指示、通知、公文的办理情况B.当班未办结的重点工作进展及后续要求C.单位职工托带的私人生活用品D.突发异常事件的处置经过、遗留问题及注意事项7.值班人员擅自调班未履行审批手续，造成无人在岗引发不良后果的，责任承担主体是（）A.原值班人员和擅自替班人员共同承担B.原值班人员独自承担C.替班人员独自承担D.值班管理部门承担8.关于值班台账记录要求，下列说法错误的是（）A.值班记录应当真实、准确、完整，不得事后补记、伪造篡改B.值班记录只需记录重大事件，普通通知无需记录C.值班记录应当字迹清晰，分类整理归档D.电子值班记录应当做好备份，防止数据丢失9.交接班过程中，接班人员发现值班器材、通讯设备存在故障无法正常使用，应当首先（）A.直接要求交班人员离岗，自己联系维修即可B.立即报告值班管理部门，排除故障后方可完成交接，故障未排除前交班人员不得离岗C.反正不影响值班，先完成交接再说D.隐瞒故障，避免被管理人员问责10.24小时连续值班岗位，每班交接班至少应当开展几次当面交接（）A.1次B.2次C.3次D.4次11.下列关于领导带班制度的要求，说法错误的是（）A.带班领导应当保持24小时通讯畅通，掌握单位值班动态B.带班领导必须全程在岗值班，不得离开单位辖区C.发生重大突发事件时，带班领导应当第一时间赶到现场指挥处置D.带班领导因故无法到岗，应当提前安排同级别的领导替班并报备值班管理部门12.涉密岗位值班交接班，下列做法符合保密规定的是（）A.涉密文件、涉密载体应当当面清点交接，登记在册，不得擅自交由无关人员保管B.可以通过微信传递涉密值班信息，方便快捷C.交接班时无关人员可以在场旁听涉密事项交接D.未完成的涉密工作可以口头交接，无需登记13.值班人员在值班期间饮酒，违反制度规定，最恰当的处理方式是（）A.只要没出事就不用处理B.立即责令停止值班，安排人员替换，并按单位规章制度给予纪律处分C.口头批评一下，继续值班D.下次不犯就行，本次不处理14.下列哪一种情况不属于交接班不合格的认定情形（）A.交班内容遗漏重要事项，未做值班记录B.双方当面完成交接，所有器材、事项核对无误，签字确认C.接班人员未到岗，交班人员擅自离岗D.交接记录模糊不清，关键信息缺失15.对于闭环管理的连续生产型企业，交接班时需要重点交接的核心生产内容不包括（）A.生产设备运行参数、运行状态B.产品质量波动情况及异常处置C.原材料库存、安全防护设施状态D.非生产部门的团建活动安排16.医疗临床科室值班，交接班时对于危重患者的交接要求，下列说法正确的是（）A.只需口头交代病情，无需床边交接B.必须床边交接，核对患者信息、病情变化、诊疗方案、引流管情况、护理要点，双方签字确认C.只要写完病历就完成交接，不用当面说D.危重患者可以放在普通患者后面一起交接，不用优先17.值班人员收到上级单位的紧急通知，要求1小时内报送相关材料，正确的做法是（）A.找不到业务部门人员，就不管了，等上班再说B.立即通知业务部门负责人和分管领导，跟进材料报送进程，做好记录C.自己随便写一个材料报上去，不用找业务部门D.先把通知存起来，次日再转交给业务部门18.下列关于电子交接班的说法，符合制度要求的是（）A.凡涉及重要事项、异常事件的交接班，必须当面核对，不能仅以电子交接替代当面交接B.电子交接班可以完全替代当面交接，无需当面核对C.电子交接班记录不需要留存，随时删除都可以D.电子交接班不需要双方确认，一方发送就算完成19.单位值班管理部门对值班交接班制度落实情况的检查频次，符合常规要求的是（）A.每月至少开展一次不定期抽查，重要敏感时段每日检查B.每年检查一次就行C.从来不用检查，出了事再处理D.只检查节假日，平时不用检查20.交接班完成的标志是（）A.交班人员离开岗位就算完成B.接班人员到达岗位就算完成C.交接双方对交接内容核对无误，共同在交接班台账上签字确认D.口头说好就算完成二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.值班人员在值班期间应当履行的核心职责包括（）A.保持通讯畅通，坚守岗位，不得擅离职守B.接收、处理各类通知、报告，及时上报各类突发异常事件C.完成当班职责范围内的各项工作，做好值班记录D.完成交接班准备工作，保证交接班工作顺利开展2.下列哪些属于值班交接班必须交接的核心内容（）A.各类文件、通知、指令的接收办理情况B.当班未完成的工作事项、进展及后续工作要求C.岗位钥匙、办公器材、通讯设备、门禁权限等物品的清点交接D.突发公共事件、异常情况的处置过程、遗留问题及注意事项E.重要来访人员的接待情况及待办事项3.下列关于调班的说法，符合制度规范要求的有（）A.值班人员因故无法值班，应当提前向值班管理部门或排班负责人提出调班申请B.调班必须经批准后方可调整，不得擅自私下调班C.不得安排无值班资质的人员替班D.调班后应当及时更新值班信息，告知所有值班人员和相关部门4.规范的交接班应当满足“三清”要求，“三清”具体指的是（）A.口头讲清B.书面写清C.实物点清D.家属听清5.下列哪些情况，交班人员不得离岗，必须待问题解决后方可完成交接（）A.接班人员未按时到岗，也未联系到代班人员B.交接时发现器材物品、值班台账缺失，原因未查清C.重大突发事件处置未完成，工作未移交到位D.交接双方对交接内容核对无误，签字完成6.医疗行业临床值班交接班，需要重点交接的患者对象包括（）A.危重患者、病情变化较大的患者B.新入院患者、当天手术患者C.特殊检查治疗后患者、有不良事件风险的患者D.病情稳定的普通慢性病患者7.生产型企业岗位值班交接班，下列属于重点交接内容的有（）A.生产工艺参数、设备运行状态B.安全生产隐患、异常工况处置情况C.易燃易爆、有毒有害物品的存储和使用情况D.当班生产任务完成情况、下班生产要求8.值班人员在发生重大突发事件后，报告内容应当包括（）A.事件发生的时间、地点、涉及人员、基本经过B.事件的性质、影响范围、初步危害程度C.已经采取的处置措施、当前需要协调解决的问题D.报告人的姓名、联系电话9.下列哪些行为属于违反值班和交接班制度的行为（）A.擅离职守、无故迟到早退旷工B.值班期间饮酒、从事与值班无关的娱乐活动C.迟报、漏报、瞒报重大突发事件信息D.未完成交接擅自离岗，交接班记录弄虚作假10.严格落实值班和交接班制度的重要意义包括（）A.保证单位各项工作连续不间断开展，避免出现工作断档B.及时有效处置各类突发应急事件，降低风险和损失C.明确值班责任，落实责任追究制度，避免责任推诿D.提升单位运行效率，保障单位生产、业务、服务工作正常开展三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.为了方便职工休息，接班人员可以通过电话完成交接，交班人员可以直接离岗，不需要等接班人员到岗。（）2.值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守，值班期间不得从事与值班无关的活动。（）3.带班领导因故不能到岗，可以直接安排自己的下属代替带班，不需要报备值班管理部门。（）4.交接班记录应当定期归档，保存期限符合单位档案管理要求，不得随意销毁。（）5.只要交班人员已经完成交接，接班后发生的所有问题都由接班人员负责，交班人员不再承担任何责任。（）6.涉密岗位的值班交接，必须由符合保密资质的人员进行，涉密载体必须当面清点登记。（）7.值班人员接到群众投诉求助，应当及时转交给对应业务部门处理，做好记录，跟进落实。（）8.单位可以根据实际情况，对新入职员工安排值班带教，带教期间不允许独立值班。（）9.交接班过程中，接班人员应当主动核对交班内容，发现问题及时提出，未提出问题的，交接班完成后由接班人员负责。（）10.非工作时间值班，只要保持手机畅通，不需要安排人员24小时在岗，有事再过去就行。（）四、填空题（每空1分，共10分）1.值班交接班制度要求，_____不到岗，_____不得离岗。2.规范交接班的“三清”要求是指口头清、_____、_____。3.重大突发事件发生后，值班人员应当遵循__________、及时准确的原则上报信息，不得迟报、漏报、瞒报。4.医疗临床科室对危重患者的交接班必须进行_____交接，不得仅在办公室口头交接。5.值班人员应当在交班前做好_____工作，整理好值班记录、待办事项和相关物品，保障交接班顺利进行。6.法定节假日和重大敏感时段，单位应当落实_____带班制度，保证应急处置指挥到位。7.交接班完成后，交接双方应当在_____上签字确认，明确责任划分。8.值班人员擅自离岗造成后果的，由_____承担相应责任。五、简答题（每题4分，共20分）1.简述单位建立落实值班和交接班制度的核心目的。2.简述合格的交接班工作需要遵循的基本流程。3.简述值班人员在值班期间的禁止性规定有哪些。4.简述哪些情形可以认定为交接班不合格，需要重新组织交接。5.简述值班人员接到突发应急事件报告后的处置流程。六、案例分析题（每题10分，共20分）1.某生产企业运行班组值班，交班人员李某临近交班时间，发现生产装置某压力参数出现小幅异常，因急于下班接孩子，未将异常情况记入交接班记录，也未告知接班人员张某，下班直接离岗。张某接班后未认真核对参数和交接班记录，4小时后压力异常快速升高，引发装置报警，虽然最终未造成人员伤亡，但导致停产8小时，直接经济损失200余万元。请结合值班交接班制度，分析本次事件中李某和张某分别存在哪些违规行为，该事件暴露出哪些制度落实漏洞，应当如何整改。2.某三甲医院急诊夜班，交班医师王某因为晚上有朋友聚会，提前1小时和接班医师赵某交接班，只口头说了一下几个患者的情况，没有书写交接班记录，也没有核对危重患者情况，就提前离开。赵某接班后15分钟，一名留观的急性心梗患者突发心跳骤停，赵某不熟悉患者之前的诊疗情况，也没有找到相关的交接记录，延误了约5分钟的抢救时间，虽然最终抢救成功，但引发了患者家属的投诉。请结合值班交接班制度分析本次事件中的违规问题，提出规范交接班的改进措施。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.A5.B6.C7.A8.B9.B10.A11.B12.A13.B14.B15.D16.B17.B18.A19.A20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×（若交班人员故意隐瞒重要问题，交接班后仍需承担责任）6.√7.√8.√9.√10.×四、填空题1.接班人员、交班人员2.书面清、实物清3.先急后报4.床边5.交班准备6.领导7.交接班台账（交接班记录）8.值班人员本人五、简答题1.建立落实值班和交接班制度的核心目的主要包括四点：一是保障单位各项工作、服务、生产活动连续不间断开展，避免出现工作断档、管理真空，保障单位日常运行秩序；二是保证各类突发应急事件能够得到及时有效处置，第一时间响应、第一时间上报、第一时间处置，最大程度降低安全风险和各类损失；三是明确不同班次值班人员的工作责任，通过书面签字确认划分责任边界，避免出现责任不清、推诿扯皮的问题；四是保障工作延续性，让接班人员快速掌握当班工作重点和风险点，提升工作效率，保障工作质量。（4分）2.合格交接班的基本流程为：①交班前准备：交班人员提前整理好当班工作情况，完成值班记录整理，清点交接物品，梳理待办事项和风险点，做好交班准备；②交班内容告知：交班人员向接班人员当面通报当班各项工作情况，重点说明未完成工作、异常情况、待办事项、注意事项；③接班核对：接班人员对交班内容逐项核对，包括实物清点、台账核对、重点事项确认，特殊岗位如医疗要床边交接危重患者，生产岗位要核对生产参数和设备状态；④问题处置：交接中发现的问题及时查清解决，问题未解决交班人员不得离岗；⑤签字确认：交接双方核对无误后，共同在交接班台账上签字，完成交接班，交班人员方可离岗。（4分）3.值班人员值班期间的禁止性规定主要包括：①禁止擅离职守，无故迟到早退，未经批准不得擅自离开岗位；②禁止擅自调班、安排无资质人员替班，禁止私自换班不履行审批手续；③禁止值班期间饮酒，禁止从事与值班无关的娱乐、商务等活动；④禁止迟报、漏报、瞒报重大突发事件和重要信息；⑤禁止伪造、篡改值班记录和交接班记录，禁止遗漏重要交接内容；⑥禁止将值班职责擅自转交无关人员，禁止无关人员随意进入涉密岗位、核心值班岗位。（4分，答对任意4点即可得满分）4.有下列情形之一的，认定为交接班不合格，需要重新交接：①交接班未当面进行，仅通过线上沟通未核对内容的；②交班人员遗漏重要交接事项，未记录重要事件、异常情况的；③交接物品、器材、台账缺失，原因未查清的；④交接班记录内容模糊、关键信息缺失，签字不全的；⑤接班人员未到岗，交班人员擅自离岗的；⑥特殊岗位未按要求完成核心流程交接，如医疗未做危重患者床边交接、生产未核对运行参数的。（4分，答对任意4点即可得满分）5.值班人员接到突发应急事件报告后的处置流程为：①第一时间核实事件的基本信息，包括事件发生时间、地点、性质、危害程度、涉险人员等核心信息；②按照信息上报要求，第一时间向带班领导、单位应急管理部门、上级主管单位上报信息，遵循“先报情况、后报细节”的原则，不得拖延；③根据领导指示和应急预案要求，开展先期处置，协调相关力量赶赴现场，控制事态发展，避免危害扩大；④持续跟进事件进展，及时更新信息上报，做好全过程值班记录，对接后续处置工作；⑤事件处置基本结束后，整理相关材料，做好工作移交和归档。（4分）六、案例分析题1.违规行为分析（4分）：①交班人员李某：未遵守交接班制度，故意隐瞒生产参数异常的重要信息，未将异常情况记入交接班记录，也未告知接班人员，为了个人私事提前离岗，严重违反交班规范，对事件发生负主要责任；②接班人员张某：未按照要求核对生产参数和交接班内容，未履行接班核对的职责，未能及时发现参数异常，对事件发生负次要责任。制度落实漏洞分析（3分）：该企业值班交接班制度落实不到位，一是日常监督检查缺失，对提前离岗、交接不规范的行为没有日常管控；二是值班人员责任意识淡薄，未认识到交接班过程中风险点交接的重要性；三是没有建立交接班责任追究机制，对违规行为没有惩处，导致制度形同虚设。整改措施（