行为与激励课件

行为与激励12.1行为一、行为B=F（P，E）式中，B表示行为；P表示个人-----内在心理因素；E表示环境------外界环境的影响（自然、社会）。二、行为的特点（一）主动性（二）被动性（三）目的性（四）持久性（五）可变性一、态度（一）态度的含义态度是关于物体、人和事件的评价性陈述，无论喜欢与否。它反映了一个人对于某件事情的感觉。态度有三种成分：认知、情感和行为。（二）态度与一致性二、知觉知觉通常可以说是直观感受，同一事物对不同的人其知觉是不一样的。知觉会影响人们对事物的认识和态度。（一）知觉知觉是个体为了对他们所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。（二）影响知觉的因素1.区别性2.一致性3.一贯性12.2态度和知觉

三、判断他人时惯性的捷径

（一）选择性知觉（二）刻板印象当我们以个体所在的团体知觉为基础判断某人时，我们使用的捷径称为刻板印象。（三）晕轮效应晕轮效应也称光环效应。是指对他人知觉的一种偏差倾向。当一个人对另一个人的某些主要品质有个良好印象之后，就会认为这个人的一切都良好，这个人就被一种积极的光环所笼罩。

12.3群体行为与工作团队一、群体行为（一）群体所谓群体可以定义为：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。（二）群体内聚力人们加入群体大多出于如下需要：1.安全2.地位3.自尊4.归属5.权力6.实现目标二、高效率的工作团队（一）清晰目标（二）相关的技能（三）相互的信任（四）一致的承诺（五）良好的沟通（六）谈判技能（七）恰当的领导（八）内部支持和外部支持12.4激励理论一、激励概述一般地说，激励是内心受到鼓舞的活动状态。它有加强和激发动机，推动并引导人们行为，使其发挥内在潜力，朝向组织预定目标的作用。二、激励的作用（一）有利于激发和调动职工的积极性。（二）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来，提高其工作的主动性、自觉性和创造性。（三）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。（四）有助于开发人力资源潜力。三、激励理论（一）内容型激励理论1.需要层次理论需要层次理论是美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕．马斯洛提出来的。

自我实现需要尊重需要归属或承认的需要保障或安全需要生理需要需要层次理论2.双因素理论激励因素—保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出来的，又称双因素理论。赫茨伯格与马斯洛的理论比较如图所示。自我实现激励因素富有挑战性的工作成就工作中的发展责任晋升赏识地位人际关系监督的质量公司政策和行政管理工作条件工作的稳定性薪水尊重或地位归属或赞许保健因素安定或安全生理需要3.成就需要激励理论美国哈佛大学心理学家戴唯.麦克利兰对成就需要这一因素做了大量的调查研究，提出了“成就需要激励理论”。第一，对权利的需要。第二，对社交的需要。第三，对成就的需要。（二）过程型激励理论

1.期望理论期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年在《工作与激励》一书中提出来的。

M=EV即激励力＝期望值*效价2.公平理论公平理论是美国心理学家亚当斯于1965年首先提出来的，又称社会比较理论。（三）行为改造理论行为改造理论主要是研究如何改造和修正人的行为，变消极为积极的一种理论。该理论认为，当行为的结果有利于个人时，行为会重复出现；反之，行为则会削弱或消退。这种理论主要有强化理论和归因论等等。

1.强化理论强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出来的。该理论认为，人的行为因外部环境的刺激而调节，也因外部环境的刺激而控制，改变外界刺激就能改变行为。

第一，积极强化（正强化）。第二，消极强化（负强化）。

2.归因理论12.5激励手段和激励方法一、物质激励物质激励往往是基于经济假设，这一观点认为人是经济人，是受经济利益激励的，而经济利益是受企业控制的。二、精神激励精神激励往往是基于社会人假设，这一观点认为人是社会人，是受社会需要激励的，如果能得到社会承认和认可，就会激发潜力。

（一）目标激励法（二）环境激励法（三）领导行为激励法（四）榜样典型激励法（五）奖惩激励法三、职工参与管理所谓参与管理，是指让职工或下级不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论，让职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和常识，能够满足归属和受人赏识的需要，从而体验到自己的利益同组织的利益及发展密切相关，增强责任感。四、工作丰富化工作丰富化，亦即使工作具有挑战性且富有意义。这是一种有效的激励方法，不仅适用于