运输驾驶员诚信考核制度

运输驾驶员诚信考核制度第一章总则第一条考核目的为加强运输驾驶员诚信体系建设，规范运输驾驶员从业行为，提高运输行业服务质量，保障道路运输安全，维护道路运输市场秩序，根据《中华人民共和国道路运输条例》《道路运输驾驶员诚信考核办法》等相关法律法规，结合本地区运输行业实际，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于在本地区从事道路旅客运输、货物运输的驾驶员（以下简称“运输驾驶员”）的诚信考核管理。第三条考核原则运输驾驶员诚信考核遵循公开、公平、公正的原则，实行量化评分与动态管理相结合的方式，考核结果作为驾驶员从业资格延续、评优评先、企业聘用等的重要依据。第四条管理职责1.县级及以上交通运输主管部门负责本行政区域内运输驾驶员诚信考核的监督管理工作，组织实施考核制度，指导和协调相关部门开展考核工作。2.道路运输管理机构具体负责运输驾驶员诚信信息的采集、审核、录入、评分、公示等日常管理工作，建立健全驾驶员诚信档案。3.运输企业应当加强对本单位驾驶员的诚信教育和管理，督促驾驶员遵守法律法规和职业道德，及时上报驾驶员的诚信信息。第二章考核内容与标准第五条考核内容运输驾驶员诚信考核内容包括：1.遵守法律法规情况：是否遵守道路交通安全、道路运输等相关法律法规，有无违法违规行为。2.安全生产情况：是否严格遵守安全生产操作规程，有无发生安全生产责任事故。3.服务质量情况：是否遵守职业道德，有无侵害旅客或货主合法权益的行为，服务评价如何。4.社会责任履行情况：是否积极参与应急运输、抢险救灾等社会公益活动，有无拒不履行社会责任的行为。第六条考核标准运输驾驶员诚信考核实行计分制，年度考核总分值为20分。根据驾驶员的从业行为，按照以下标准进行计分：（一）遵守法律法规方面1.违反道路交通安全法律法规，被处以警告或罚款的，每次扣1分；被暂扣机动车驾驶证的，每次扣3分；被吊销机动车驾驶证的，扣20分。2.违反道路运输法律法规，被处以警告或罚款的，每次扣2分；被暂扣道路运输从业资格证的，每次扣5分；被吊销道路运输从业资格证的，扣20分。3.运输驾驶员无正当理由逾期未参加诚信考核的，扣3分。（二）安全生产方面1.发生一般及以上道路运输安全生产责任事故，负次要责任的，扣5分；负同等责任的，扣10分；负主要责任的，扣15分；负全部责任的，扣20分。2.发生较大及以上道路运输安全生产责任事故，负次要责任的，扣10分；负同等责任的，扣15分；负主要责任的，扣20分。3.发生重大及以上道路运输安全生产责任事故，无论责任大小，均扣20分。4.驾驶不符合安全技术标准的车辆从事运输经营的，每次扣3分。5.不按规定进行车辆维护和检测的，每次扣2分。（三）服务质量方面1.因服务质量问题被旅客或货主投诉，经查实的，每次扣2分；造成恶劣影响的，每次扣5分。2.运输过程中发生甩客、宰客、欺诈旅客或货主等行为的，每次扣5分；情节严重的，扣10分。3.不按规定佩戴从业资格证件、不按规定使用文明用语的，每次扣1分。4.运输旅客时，不按规定的线路、站点、时间运行的，每次扣2分；擅自变更运输线路、站点的，每次扣3分。5.运输货物时，不按约定的时间、地点、方式交付货物的，每次扣3分；造成货物损坏、丢失的，除承担赔偿责任外，每次扣5分。（四）社会责任履行方面1.拒不服从交通运输主管部门或道路运输管理机构的统一调度，不参与应急运输、抢险救灾等任务的，每次扣5分；造成严重后果的，扣10分。2.运输驾驶员在从业过程中，有见义勇为、拾金不昧等先进事迹，经核实后，每次加2分；事迹突出的，每次加5分。加分累计不超过10分。第三章考核周期与程序第七条考核周期运输驾驶员诚信考核周期为12个月，从初次领取道路运输从业资格证之日起计算。考核周期届满后，对驾驶员上一周期的诚信情况进行考核。第八条考核程序1.信息采集：道路运输管理机构、运输企业、公安机关交通管理部门等相关单位应当及时采集运输驾驶员的诚信信息，包括违法违规行为、安全生产事故、服务质量投诉、社会责任履行等情况，并在信息产生后的7个工作日内将相关信息报送至道路运输管理机构。2.信息审核：道路运输管理机构对采集到的诚信信息进行审核，核实信息的真实性、准确性和完整性。对有异议的信息，应当及时向相关单位和驾驶员本人核实。3.计分评定：道路运输管理机构根据审核后的信息，按照本制度规定的考核标准对驾驶员进行计分，并确定驾驶员的诚信等级。4.结果公示：道路运输管理机构应当在考核周期届满后的15个工作日内，将驾驶员的诚信考核结果在本地区交通运输主管部门或道路运输管理机构的官方网站上进行公示，公示期为7个工作日。5.结果告知：公示期满无异议的，道路运输管理机构应当将诚信考核结果书面告知驾驶员本人和其所属的运输企业。对考核结果有异议的，驾驶员可以在公示期内向道路运输管理机构提出申诉，道路运输管理机构应当在收到申诉后的10个工作日内进行复核，并将复核结果书面告知申诉人。第四章诚信等级评定第九条等级划分运输驾驶员诚信等级分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级，具体标准如下：1.优秀：年度考核得分在18分及以上，且无扣分记录的。2.合格：年度考核得分在10-17分的。3.基本合格：年度考核得分在5-9分的。4.不合格：年度考核得分在4分及以下的，或有一次扣20分记录的。第十条等级应用1.诚信等级为优秀的运输驾驶员，交通运输主管部门和道路运输管理机构应当予以表彰和奖励，可以优先参与评优评先活动，在从业资格延续、车辆审验等方面享受便利政策。运输企业应当给予适当的物质奖励或精神奖励，并在岗位安排、薪酬待遇等方面予以倾斜。2.诚信等级为合格的运输驾驶员，可正常从事运输经营活动。运输企业应当加强对其日常教育和管理，督促其保持良好的诚信记录。3.诚信等级为基本合格的运输驾驶员，道路运输管理机构应当对其进行诚信教育和培训，培训时间不少于12学时。培训合格后，方可继续从事运输经营活动。运输企业应当对其加强监管，限制其从事长途运输、危险货物运输等重要岗位的工作。4.诚信等级为不合格的运输驾驶员，道路运输管理机构应当注销其道路运输从业资格证。运输企业应当与其解除劳动合同或聘用关系，不得再聘用其从事运输经营活动。被注销从业资格证的驾驶员，自注销之日起3年内不得重新申请道路运输从业资格证。第五章诚信信息管理第十一条信息档案建立道路运输管理机构应当为每个运输驾驶员建立诚信档案，记录驾驶员的基本信息、诚信考核结果、违法违规行为、安全生产事故、服务质量投诉、社会责任履行等信息。诚信档案应当长期保存，作为驾驶员诚信考核和管理的重要依据。第十二条信息公开与查询1.道路运输管理机构应当定期将运输驾驶员的诚信考核结果和诚信信息在本地区交通运输主管部门或道路运输管理机构的官方网站上进行公开，供社会公众查询。2.运输企业和旅客、货主等可以凭有效证件向道路运输管理机构查询运输驾驶员的诚信信息。第十三条信息变更与更正1.运输驾驶员的基本信息发生变更的，应当及时向道路运输管理机构申请变更诚信档案中的相关信息，并提供相关证明材料。道路运输管理机构应当在收到申请后的5个工作日内完成信息变更。2.运输驾驶员认为诚信档案中的信息存在错误的，可以向道路运输管理机构提出更正申请，并提供相关证明材料。道路运输管理机构应当在收到申请后的10个工作日内进行核实，经核实确有错误的，应当及时予以更正。第六章监督与责任第十四条监督检查交通运输主管部门应当加强对道路运输管理机构和运输企业实施运输驾驶员诚信考核制度情况的监督检查，对违反本制度规定的行为及时予以纠正。第十五条责任追究1.道路运输管理机构工作人员在运输驾驶员诚信考核工作中，有下列行为之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（1）滥用职权、徇私舞弊的；（2）弄虚作假、篡改诚信考核结果或诚信信息的；（3）不按规定采集、审核、录入、公示诚信信息的；（4）其他违反本制度规定的行为。2.运输企业未按规定履行诚信信息采集、上报义务，或在诚信考核工作中弄虚作假的，由道路运输管理机构责令限期改正；逾期未改正的，处以1