2025年广东省茂名市化州市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优）

2025年广东省茂名市化州市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优）第一部分：单项选择题（每题1分，共40分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A详解：《工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会通过各种方式，如集体协商、劳动争议调解等，保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。B选项组织职工开展活动是工会工作的一部分，但不是基本职责；C选项参与企业管理是工会的职能之一，但不是核心基本职责；D选项促进企业发展是工会工作可能带来的积极影响，但并非其基本职责。2.下列不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业职工B.工会干部C.企业管理者D.农民工答案：C详解：工会社会工作的服务对象主要是职工群体，包括企业职工、工会干部以及农民工等。企业职工是工会直接服务和维护权益的主要对象；工会干部在开展工会工作过程中也可能需要专业的社会工作支持和服务；农民工作为特殊的职工群体，也是工会社会工作关注和服务的重点。而企业管理者主要是企业管理的实施者，并非工会社会工作的主要服务对象。3.社会工作者在工会工作中运用个案工作方法时，首要的步骤是（）。A.制定服务计划B.收集资料C.建立专业关系D.评估服务效果答案：C详解：在个案工作中，建立专业关系是首要步骤。只有与服务对象建立起信任、尊重的专业关系，服务对象才会愿意敞开心扉，向社会工作者倾诉问题和需求。之后才能进行收集资料，了解服务对象的具体情况，进而制定服务计划。而评估服务效果是在服务实施一段时间后进行的，用于检验服务的成效。所以本题选C。4.工会组织职工开展技能竞赛，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D详解：工会的教育职能是指工会通过各种形式，帮助职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质。组织职工开展技能竞赛，能够激发职工学习技能、提高业务水平的积极性，有助于提升职工的整体素质，体现了工会的教育职能。A选项维护职能主要是维护职工的合法权益；B选项建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设；C选项参与职能是代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位的民主管理。5.以下哪项不属于工会社会工作的特点（）。A.以职工为服务对象B.注重与工会组织的合作C.主要解决职工的心理问题D.强调社会公平与正义答案：C详解：工会社会工作以职工为服务对象，这是其明确的服务指向，A选项正确；它需要与工会组织紧密合作，借助工会的资源和平台开展工作，B选项正确；同时强调社会公平与正义，致力于维护职工的权益，促进社会的公平和谐，D选项正确。工会社会工作不仅仅解决职工的心理问题，还涉及职工的劳动权益维护、职业发展、生活保障等多方面的问题，C选项说法片面，所以本题选C。6.《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.1B.2C.3D.4答案：B详解：根据《劳动合同法》第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。这是为了督促用人单位及时与劳动者签订书面劳动合同，保障劳动者的合法权益。所以本题选B。7.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的（）。A.75%B.80%C.85%D.90%答案：D详解：《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的90%，二级伤残为本人工资的85%，三级伤残为本人工资的80%，四级伤残为本人工资的75%。所以本题选D。8.社会工作者在工会中开展小组工作时，对于小组初期的特点描述正确的是（）。A.小组凝聚力强B.组员之间关系紧密C.组员对小组有较高的期望D.小组冲突频繁答案：C详解：在小组初期，组员刚刚进入小组，对小组充满了好奇和期待，对小组有较高的期望。此时小组凝聚力尚未形成，组员之间关系还比较陌生，没有达到紧密的程度。而小组冲突频繁一般是在小组中期才会出现的情况。所以本题选C。9.工会在企业民主管理中发挥着重要作用，以下不属于企业民主管理形式的是（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.董事会D.职工董事和职工监事制度答案：C详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构；厂务公开是企业民主管理的重要制度，能够保障职工的知情权和监督权；职工董事和职工监事制度是职工参与企业决策和监督的有效形式。而董事会是公司的决策机构，主要由股东代表等组成，不属于企业民主管理形式。所以本题选C。10.以下哪种情况，职工不能享受当年的年休假（）。A.职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数B.职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资C.累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上D.以上都是答案：D详解：根据《职工带薪年休假条例》第四条规定，职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（一）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；（二）职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；（三）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；（四）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；（五）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。所以本题选D。11.工会在劳动争议处理中可以发挥调解作用，劳动争议调解的原则不包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.强制原则D.及时原则答案：C详解：劳动争议调解应遵循自愿原则，即调解必须基于双方当事人的自愿，不得强迫；合法原则要求调解过程和结果必须符合法律法规的规定；及时原则强调要尽快解决争议，避免矛盾激化。而强制原则不符合劳动争议调解的特点，调解是在双方自愿的基础上进行协商解决问题，不能强制。所以本题选C。12.社会工作者运用社区工作方法开展工会服务时，社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列属于过程目标的是（）。A.改善职工的工作环境B.建立职工互助小组C.增加职工的福利D.解决职工的劳动纠纷答案：B详解：过程目标是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是培养社区居民的自助、互助能力和社区意识等。建立职工互助小组可以增强职工之间的互助合作意识和能力，属于过程目标。A选项改善职工的工作环境、C选项增加职工的福利和D选项解决职工的劳动纠纷都属于任务目标，是具体要实现的实际成果。所以本题选B。13.职工代表大会代表的任期为（）。A.1年B.2年C.3年至5年D.5年至10年答案：C详解：《企业民主管理规定》明确规定，职工代表大会代表的任期为3年至5年，可以连选连任。所以本题选C。14.工会社会工作中，对服务对象进行需求评估的方法不包括（）。A.问卷调查B.观察法C.实验法D.访谈法答案：C详解：在工会社会工作中，常用的需求评估方法有问卷调查、观察法和访谈法。问卷调查可以大规模收集服务对象的信息；观察法可以直接了解服务对象的行为和环境情况；访谈法能够与服务对象深入交流，了解其需求和想法。而实验法主要用于科学研究中验证假设，一般不用于工会社会工作的需求评估。所以本题选C。15.企业职工一方与用人单位可以订立劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等（）。A.专项集体合同B.个人劳动合同C.行业集体合同D.区域集体合同答案：A详解：根据《劳动合同法》第五十二条规定，企业职工一方与用人单位可以订立劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等专项集体合同。专项集体合同是就某一特定事项专门签订的集体合同。个人劳动合同是劳动者与用人单位签订的针对个人劳动权利和义务的合同；行业集体合同是行业工会与行业内用人单位签订的集体合同；区域集体合同是区域工会与区域内用人单位签订的集体合同。所以本题选A。16.以下属于工会社会工作宏观层面干预策略的是（）。A.为个别职工提供心理支持B.组织职工开展文体活动C.推动劳动法律法规的完善D.帮助职工解决劳动纠纷答案：C详解：宏观层面的干预策略主要是针对社会制度、政策等方面进行干预。推动劳动法律法规的完善可以从整体上保障职工的权益，影响广大职工群体，属于宏观层面的干预策略。A选项为个别职工提供心理支持属于微观层面的个案工作；B选项组织职工开展文体活动是中观层面丰富职工生活的工作；D选项帮助职工解决劳动纠纷主要是针对个别案例的工作，属于微观层面。所以本题选C。17.职工连续工作（）以上的，享受带薪年休假。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B详解：《职工带薪年休假条例》第二条规定，机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假。所以本题选B。18.工会在推动企业履行社会责任方面可以发挥积极作用，企业社会责任不包括（）。A.经济责任B.法律责任C.道德责任D.政治责任答案：D详解：企业社会责任主要包括经济责任，即企业要创造利润、对股东负责；法律责任，企业必须遵守国家的法律法规；道德责任，企业要遵守社会公德、商业道德等。而政治责任一般不属于企业社会责任的范畴。所以本题选D。19.社会工作者在工会服务中运用小组工作方法，当小组进入中期转折阶段时，小组的主要特征是（）。A.组员之间开始相互熟悉B.小组的凝聚力达到最强C.组员之间出现竞争和冲突D.小组目标已经基本实现答案：C详解：在小组中期转折阶段，组员之间的关系逐渐变得复杂，开始出现竞争和冲突。组员们会更加真实地表达自己的想法和感受，不同的观点和利益可能会引发矛盾。A选项组员之间开始相互熟悉是小组初期的特征；B选项小组的凝聚力达到最强一般是在小组后期；D选项小组目标已经基本实现是小组结束阶段的情况。所以本题选C。20.以下关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费由企业随意支配C.工会经费的来源包括会员缴纳的会费等D.工会经费不需要接受审计监督答案：C详解：工会经费的来源主要包括：工会会员缴纳的会费；建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入。工会经费有明确的使用范围，不仅仅用于职工福利，A选项错误；工会经费有独立的管理和使用制度，并非由企业随意支配，B选项错误；工会经费需要接受审计监督，以确保其合理使用，D选项错误。所以本题选C。21.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：C详解：根据《劳动争议调解仲裁法》第二十七条规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。所以本题选C。22.工会社会工作中，运用社区工作方法时，社区分析不包括（）。A.社区人口分析B.社区资源分析C.社区文化分析D.社区政治分析答案：D详解：在工会社会工作运用社区工作方法时，社区分析通常包括社区人口分析，了解社区内职工的数量、年龄、性别等人口特征；社区资源分析，掌握社区内可利用的人力、物力、财力等资源；社区文化分析，认识社区的价值观、习俗等文化特点。而社区政治分析一般不属于工会社会工作中社区分析的常规内容。所以本题选D。23.职工代表大会进行选举和作出决议，必须经全体职工代表（）通过。A.三分之一以上B.半数以上C.三分之二以上D.四分之三以上答案：B详解：《企业民主管理规定》规定，职工代表大会进行选举和作出决议，必须经全体职工代表半数以上通过。所以本题选B。24.工会社会工作者在服务过程中，要遵循保密原则。以下情况中，社会工作者可以打破保密原则的是（）。A.服务对象要求公开自己的信息B.社会工作者觉得服务对象的问题很有趣想分享C.服务对象可能会对自己或他人造成伤害D.其他职工想了解服务对象的情况答案：C详解：保密原则是社会工作的重要原则之一，但在一些特殊情况下可以打破。当服务对象可能会对自己或他人造成伤害时，社会工作者有责任采取措施保护相关人员的安全，此时可以打破保密原则。A选项服务对象主动要求公开自己的信息不属于打破保密原则，而是在服务对象同意的情况下公开；B选项社会工作者因觉得问题有趣而分享信息违反了保密原则；D选项其他职工想了解服务对象的情况，在未经服务对象同意的情况下，社会工作者不能泄露信息。所以本题选C。25.企业与职工签订的集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.职工代表大会或者全体职工B.工会委员会C.企业董事会D.劳动行政部门答案：A详解：《劳动合同法》第五十一条规定，企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项订立集体合同。集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。所以本题选A。26.以下属于工会社会工作微观层面服务内容的是（）。A.推动工会组织的制度建设B.为职工提供职业技能培训C.开展职工心理健康辅导D.促进企业与工会的合作答案：C详解：微观层面的服务主要是针对个别职工的需求和问题提供的服务。开展职工心理健康辅导是针对职工个人心理方面的服务，属于微观层面。A选项推动工会组织的制度建设属于宏观层面的工作；B选项为职工提供职业技能培训可以面向一定规模的职工群体，属于中观层面的服务；D选项促进企业与工会的合作是中观层面协调组织间关系的工作。所以本题选C。27.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金，丧葬补助金的标准为（）。A.6个月的统筹地区上年度职工月平均工资B.12个月的统筹地区上年度职工月平均工资C.18个月的统筹地区上年度职工月平均工资D.24个月的统筹地区上年度职工月平均工资答案：A详解：《工伤保险条例》规定，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金，标准为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。所以本题选A。28.工会社会工作者在开展小组工作时，为了增强小组的凝聚力，以下做法正确的是（）。A.强调组员之间的竞争B.减少小组活动次数C.让组员共同制定小组规范D.批评表现不好的组员答案：C详解：让组员共同制定小组规范可以增强组员对小组的认同感和归属感，从而增强小组的凝聚力。强调组员之间的竞争可能会导致组员之间关系紧张，不利于增强凝聚力；减少小组活动次数会减少组员之间的互动和交流，不利于凝聚力的形成；批评表现不好的组员会打击组员的积极性，破坏小组氛围，也不利于增强凝聚力。所以本题选C。29.以下不属于工会组织的基本职能的是（）。A.代表职能B.服务职能C.管理职能D.监督职能答案：C详解：工会组织的基本职能包括代表职能，代表职工的利益；服务职能，为职工提供各种服务；监督职能，监督企业执行劳动法律法规和履行集体合同等。管理职能一般不是工会组织的基本职能，工会主要是维护职工权益和促进职工发展，而不是对企业或职工进行管理。所以本题选C。30.劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起（）个工作日内完成。A.15B.30C.60D.90答案：C详解：《劳动保障监察条例》第十七条规定，劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成；对情况复杂的，经劳动保障行政部门负责人批准，可以延长30个工作日。所以本题选C。31.工会社会工作者在进行服务评估时，过程评估主要关注的是（）。A.服务的效果B.服务的成本C.服务的实施过程D.服务对象的满意度答案：C详解：过程评估主要关注服务的实施过程，包括服务的各个环节、步骤是否按照计划进行，服务人员的工作表现等。服务的效果属于结果评估的内容；服务的成本在评估中也会涉及，但不是过程评估的主要关注点；服务对象的满意度也是结果评估中会考虑的因素。所以本题选C。32.职工代表大会代表实行（）。A.常任制B.临时制C.终身制D.轮换制答案：A详解：职工代表大会代表实行常任制，任期与职工代表大会届期一致，可以连选连任。常任制有利于代表持续参与企业民主管理，更好地反映职工的意见和诉求。所以本题选A。33.工会组织开展的送温暖活动，主要是为了解决职工的（）问题。A.职业发展B.生活困难C.心理压力D.劳动纠纷答案：B详解：工会的送温暖活动主要是在节日或职工遇到生活困难时，为职工提供物质帮助和关怀，解决职工的生活困难问题。职业发展问题一般通过培训、技能竞赛等方式解决；心理压力问题可以通过心理咨询等服务解决；劳动纠纷则需要通过调解、仲裁等途径处理。所以本题选B。34.以下关于社会工作价值观在工会社会工作中的应用，说法错误的是（）。A.尊重职工的权利和尊严B.以功利主义为指导原则C.注重职工的参与和自决D.倡导社会公平与正义答案：B详解：社会工作价值观强调尊重、平等、公正、自决等原则。在工会社会工作中，要尊重职工的权利和尊严，注重职工的参与和自决，倡导社会公平与正义。而功利主义强调追求最大多数人的最大幸福，以利益最大化为目标，这与社会工作价值观强调的人文关怀、公平正义等原则不符。所以本题选B。35.企业违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，（）可以依法要求企业承担责任。A.劳动行政部门B.工会C.职工代表大会D.劳动争议仲裁委员会答案：B详解：《劳动合同法》第五十六条规定，用人单位违反集体合同，侵犯职工劳动权益的，工会可以依法要求用人单位承担责任；因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。所以本题选B。36.工会社会工作者在开展社区工作时，社区教育的内容不包括（）。A.劳动法律法规教育B.职业技能教育C.企业文化教育D.心理健康教育答案：C详解：工会社会工作者开展的社区教育内容主要围绕职工的权益保障、职业发展和身心健康等方面。劳动法律法规教育可以让职工了解自己的权利和义务；职业技能教育有助于提高职工的工作能力；心理健康教育能帮助职工应对工作和生活中的压力。而企业文化教育主要是企业内部为了塑造企业形象、凝聚员工而开展的教育，不属于工会社会工作社区教育的常规内容。所以本题选C。37.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的（）收入。A.工资B.奖金C.福利D.以上都是答案：A详解：《职工带薪年休假条例》第二条规定，职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。奖金和福利的发放通常与企业的具体规定和职工的工作表现等因素有关，不一定与正常工作期间完全相同。所以本题选A。38.工会社会工作者运用个案工作方法为职工服务时，服务计划的制定要以（）为依据。A.社会工作者的经验B.服务对象的需求C.工会的要求D.企业的利益答案：B详解：在个案工作中，服务计划的制定要以服务对象的需求为依据。只有充分了解服务对象的问题、需求和期望，才能制定出符合服务对象实际情况的服务计划。社会工作者的经验可以作为参考，但不能作为主要依据；工会的要求和企业的利益在服务过程中需要考虑，但不是服务计划制定的核心依据。所以本题选B。39.以下属于劳动争议的是（）。A.企业与供应商之间的合同纠纷B.职工与职工之间的私人纠纷C.用人单位与劳动者因工资支付发生的争议D.政府与企业之间的行政纠纷答案：C详解：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。用人单位与劳动者因工资支付发生的争议属于劳动争议的范畴。A选项企业与供应商之间的合同纠纷属于经济合同纠纷；B选项职工与职工之间的私人纠纷不属于劳动争议；D选项政府与企业之间的行政纠纷属于行政法律关系范畴。所以本题选C。40.工会在推动职工文化建设方面可以发挥重要作用，职工文化建设不包括（）。A.开展职工文艺活动B.建设职工书屋C.提高职工工资待遇D.组织职工体育比赛答案：C详解：职工文化建设主要包括丰富职工的精神文化生活、提高职工的文化素质等方面。开展职工文艺活动、建设职工书屋和组织职工体育比赛都属于职工文化建设的内容。提高职工工资待遇属于职工的经济权益方面，不属于职工文化建设的范畴。所以本题选C。第二部分：多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的价值理念包括（）。A.以人为本B.公平正义C.社会团结D.助人自助答案：ABCD详解：工会社会工作以以人为本为核心，关注职工的需求和发展；强调公平正义，致力于维护职工在劳动权益等方面的公平对待；注重社会团结，促进职工之间的互助合作和团结；秉持助人自助的理念，帮助职工增强自身能力，解决问题。所以本题ABCD全选。2.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：工会具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工积极参加经济建设的建设职能；代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位民主管理的参与职能；以及帮助职工提高思想道德、技术业务和科学文化素质的教育职能。所以本题ABCD全选。3.工会社会工作者在开展小组工作时，小组工作的功能有（）。A.提供社交支持B.促进组员的自我成长C.解决职工的所有问题D.增强组员的社会适应能力答案：ABD详解：小组工作的功能包括为组员提供社交支持，让组员在小组中获得情感上的慰藉和帮助；通过组员之间的互动和交流，促进组员的自我成长和自我认知；帮助组员学习新的知识和技能，增强社会适应能力。但小组工作不能解决职工的所有问题，C选项说法过于绝对。所以本题选ABD。4.企业民主管理的形式有（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.职工董事和职工监事制度D.合理化建议活动答案：ABCD详解：职工代表大会是企业民主管理的基本形式；厂务公开保障了职工的知情权和监督权；职工董事和职工监事制度是职工参与企业决策和监督的重要途径；合理化建议活动鼓励职工为企业的发展提出意见和建议，都属于企业民主管理的形式。所以本题ABCD全选。5.以下属于劳动法律法规的有（）。A.《中华人民共和国劳动法》B.《中华人民共和国劳动合同法》C.《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》D.《工伤保险条例》答案：ABCD详解：《中华人民共和国劳动法》是我国劳动领域的基本法律，对劳动关系的各个方面进行了规范；《中华人民共和国劳动合同法》主要规范劳动合同的订立、履行、变更、解除等方面；《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定了劳动争议的解决途径和程序；《工伤保险条例》明确了工伤保险的相关制度和待遇标准。它们都属于劳动法律法规的范畴。所以本题ABCD全选。6.工会社会工作者在服务过程中，遇到伦理困境时可以采取的措施有（）。A.咨询专业伦理专家B.与同事进行讨论C.依据自己的直觉做出决定D.参考相关的伦理守则答案：ABD详解：当工会社会工作者遇到伦理困境时，可以咨询专业伦理专家，获取专业的意见和建议；与同事进行讨论，从不同的视角看待问题；参考相关的伦理守则，遵循专业的伦理规范。而依据自己的直觉做出决定缺乏科学性和专业性，可能导致不恰当的决策。所以本题选ABD。7.职工有下列情形之一的，应当认定为工伤（）。A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.在工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的答案：ABCD详解：根据《工伤保险条例》第十四条规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；（四）患职业病的等。所以本题ABCD全选。8.社区工作方法在工会服务中的应用策略包括（）。A.社区分析B.社区教育C.社区组织与动员D.社区服务介入答案：ABCD详解：在工会服务中运用社区工作方法，首先要进行社区分析，了解社区内职工的情况和需求；开展社区教育，提高职工的知识和技能；进行社区组织与动员，凝聚职工力量；实施社区服务介入，解决职工的实际问题。所以本题ABCD全选。9.工会经费的来源包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业、事业单位、机关按规定拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.人民政府的补助答案：ABCD详解：工会经费的来源主要有：工会会员缴纳的会费；建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助以及其他收入。所以本题ABCD全选。10.劳动争议调解的程序包括（）。A.申请调解B.调解受理C.实施调解D.调解协议的执行答案：ABCD详解：劳动争议调解的程序一般包括：当事人申请调解；调解组织对申请进行审查并受理；调解组织实施调解，促使双方达成协议；最后是调解协议的执行。所以本题ABCD全选。11.工会社会工作者在开展个案工作时，收集资料的方法有（）。A.访谈法B.问卷调查法C.观察法D.文献研究法答案：ABCD详解：在个案工作中，访谈法可以与服务对象进行深入交流获取信息；问卷调查法能以标准化的方式收集相关资料；观察法可以直接观察服务对象的行为和环境；文献研究法可通过查阅相关资料了解与服务对象相关的背景信息。所以本题ABCD全选。12.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD详解：职工代表大会具有审议建议权，对企业的重大决策等提出意见和建议；审议通过权，对涉及职工切身利益的重要事项进行审议并通过；审议决定权，对企业的一些重要规章制度等进行审议决定；评议监督权，对企业领导干部进行评议监督。所以本题ABCD全选。13.工会在劳动安全卫生方面的职责有（）。A.参与劳动安全卫生法规、政策的制定B.对企业劳动安全卫生工作进行监督检查C.组织职工开展劳动安全卫生培训D.为职工提供劳动安全卫生方面的咨询服务答案：ABCD详解：工会在劳动安全卫生方面可以参与劳动安全卫生法规、政策的制定，从职工的角度提出建议；对企业的劳动安全卫生工作进行监督检查，确保企业遵守相关规定；组织职工开展劳动安全卫生培训，提高职工的安全意识和技能；为职工提供劳动安全卫生方面的咨询服务，解答职工的疑问。所以本题ABCD全选。14.以下关于工会社会工作服务评估的说法，正确的有（）。A.评估可以分为过程评估和结果评估B.结果评估主要关注服务的效果和效益C.过程评估主要检查服务的实施过程D.评估有助于提高服务质量和改进服务答案：ABCD详解：服务评估可以分为过程评估和结果评估。过程评估重点关注服务的实施过程，如服务的步骤、人员的操作等是否符合计划；结果评估主要考察服务的效果和效益，即是否达到了预期的目标。通过评估可以发现服务中存在的问题，有助于提高服务质量和改进服务。所以本题ABCD全选。15.企业与职工签订集体合同的意义有（）。A.有利于协调劳动关系B.有利于维护职工的合法权益C.有利于企业的发展D.有利于增强企业的凝聚力答案：ABCD详解：集体合同可以在企业与职工之间建立一种协商机制，有利于协调劳动关系；明确规定职工的劳动权益，为维护职工合法权益提供保障；稳定的劳动关系有利于企业制定长远规划，提高生产效率，促进企业的发展；职工权益得到保障，会增强对企业的认同感和归属感，有利于增强企业的凝聚力。所以本题AB