2025年广东省茂名市信宜市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（考点梳理）

2025年广东省茂名市信宜市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（考点梳理）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，包括劳动权益、民主权利等。组织职工开展活动、参与企业管理和促进企业发展都是工会的工作内容，但不是基本职责。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.政府公务员答案：D解析：工会社会工作主要服务对象是各类企业职工、农民工等劳动者群体。自由职业者在一定情况下也可以成为工会服务对象。而政府公务员有专门的人事管理和保障体系，不属于工会社会工作的主要服务对象范畴。3.信宜市某企业工会开展职工技能培训，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D解析：工会的教育职能是指工会通过各种形式，帮助职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质。开展职工技能培训是提高职工业务素质的重要方式，体现了工会的教育职能。维护职能主要是维护职工的合法权益；建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设；参与职能是代表职工参与国家和社会事务管理以及企业民主管理。4.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的首要原则是（）A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B解析：尊重原则是社会工作者应遵循的首要原则。在工会社会工作中，尊重职工的人格、权利和意愿，是建立良好服务关系的基础。保密原则是保护服务对象的隐私；接纳原则是对服务对象的包容；个别化原则是根据服务对象的不同特点提供个性化服务，但这些都建立在尊重的基础之上。5.信宜市某工会组织职工进行集体协商，协商的内容不包括（）A.工资调整方案B.劳动安全卫生条件C.企业发展战略D.工作时间和休息休假答案：C解析：集体协商的内容主要涉及与职工利益密切相关的劳动权益方面，如工资调整方案、劳动安全卫生条件、工作时间和休息休假等。企业发展战略属于企业的宏观决策层面，一般不属于集体协商的内容。6.以下哪种情况不属于劳动争议（）A.职工与企业因工资支付问题发生的争议B.职工与企业因工作岗位调整发生的争议C.职工与企业因企业战略规划发生的争议D.职工与企业因社会保险缴纳问题发生的争议答案：C解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利和义务产生分歧而引起的争议。工资支付、工作岗位调整、社会保险缴纳等都与职工的劳动权益密切相关，属于劳动争议范畴。而企业战略规划是企业的宏观决策，与职工的劳动权益没有直接关联，不属于劳动争议。7.工会社会工作者在介入职工矛盾纠纷时，首先要做的是（）A.了解矛盾纠纷的具体情况B.提出解决方案C.进行调解D.向上级工会报告答案：A解析：在介入职工矛盾纠纷时，首先要了解矛盾纠纷的具体情况，包括矛盾的起因、涉及的人员、矛盾的发展过程等。只有在充分了解情况的基础上，才能提出合理的解决方案，进行有效的调解。向上级工会报告是在必要时采取的措施，而不是首先要做的。8.信宜市某企业工会为职工举办心理健康讲座，这属于工会的（）服务。A.生活保障服务B.文化体育服务C.心理关怀服务D.职业发展服务答案：C解析：举办心理健康讲座是为了关注职工的心理健康，提供心理关怀服务。生活保障服务主要涉及职工的生活困难救助等；文化体育服务侧重于组织文化体育活动；职业发展服务主要是帮助职工提升职业技能和职业素养。9.工会社会工作者在社区开展职工服务活动，需要与社区居委会合作。以下不属于合作内容的是（）A.共享活动场地B.共同开展宣传活动C.共同制定企业发展规划D.联合开展志愿服务答案：C解析：工会社会工作者与社区居委会合作可以共享活动场地、共同开展宣传活动、联合开展志愿服务等。而企业发展规划是企业自身的事务，社区居委会和工会社会工作者一般不参与企业发展规划的制定。10.职工代表大会的性质是（）A.企业的决策机构B.企业的监督机构C.职工行使民主管理权力的机构D.企业的执行机构答案：C解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。它不是企业的决策机构、监督机构和执行机构，但可以对企业的决策、管理等进行民主参与和监督。11.信宜市某工会为职工提供法律援助服务，法律援助的范围不包括（）A.劳动争议案件B.婚姻家庭纠纷C.刑事犯罪案件D.社会保险纠纷答案：C解析：工会法律援助主要针对与职工劳动权益相关的案件，如劳动争议案件、社会保险纠纷等，也可以在一定程度上涉及婚姻家庭纠纷等与职工生活密切相关的问题。刑事犯罪案件一般不属于工会法律援助的范围。12.工会社会工作者在服务职工过程中，发现职工存在严重的心理问题，应（）A.自行对职工进行心理治疗B.建议职工到专业医疗机构进行治疗C.忽视该问题D.只给予简单的心理安慰答案：B解析：工会社会工作者一般不具备专业的心理治疗能力，当发现职工存在严重心理问题时，应建议职工到专业医疗机构进行治疗。自行进行心理治疗可能会导致不专业的处理，忽视问题或只给予简单心理安慰都不能有效解决职工的心理问题。13.以下关于工会经费的说法，正确的是（）A.工会经费只能用于职工福利B.工会经费可以随意使用C.工会经费的使用要接受会员监督D.工会经费由企业随意支配答案：C解析：工会经费的使用有明确的规定和范围，不仅可以用于职工福利，还可用于工会开展的各项活动、培训等。工会经费不能随意使用，要按照相关规定和预算进行使用，并且要接受会员的监督。工会经费是由工会依法收缴和管理的，不是由企业随意支配。14.信宜市某企业工会组织职工开展技能竞赛，这有助于（）A.提高企业的生产成本B.降低职工的工作积极性C.提高职工的技能水平D.减少企业的利润答案：C解析：开展技能竞赛可以激发职工学习技能的积极性，促进职工不断提高自身的技能水平。技能竞赛一般不会提高企业的生产成本，反而可能通过提高职工技能提高生产效率，增加企业利润，同时也能提高职工的工作积极性。15.工会社会工作者在为职工进行职业规划指导时，应考虑的因素不包括（）A.职工的兴趣爱好B.企业的发展战略C.职工的家庭背景D.职工的技能水平答案：C解析：在为职工进行职业规划指导时，需要考虑职工的兴趣爱好、技能水平以及企业的发展战略等因素。职工的兴趣爱好可以帮助确定职业方向，技能水平是职业发展的基础，企业的发展战略与职工的职业发展密切相关。而职工的家庭背景一般不是职业规划指导时需要重点考虑的因素。16.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）A.推动企业改善劳动条件B.为职工提供心理咨询服务C.参与制定劳动法律法规D.组织职工进行集体协商答案：B解析：微观层面的服务主要是针对个别职工或小群体的服务。为职工提供心理咨询服务是针对单个职工的服务，属于微观层面。推动企业改善劳动条件、参与制定劳动法律法规、组织职工进行集体协商等属于宏观或中观层面的工作。17.信宜市某工会开展职工互助保障活动，这体现了工会的（）功能。A.维护功能B.互助功能C.教育功能D.建设功能答案：B解析：职工互助保障活动是工会组织职工之间相互帮助、共同应对风险的一种方式，体现了工会的互助功能。维护功能主要是维护职工的合法权益；教育功能是提高职工素质；建设功能是促进企业发展。18.工会社会工作者在与职工建立专业关系时，应避免（）A.真诚对待职工B.与职工建立信任关系C.过度介入职工的私人生活D.尊重职工的意见答案：C解析：在与职工建立专业关系时，要真诚对待职工，与职工建立信任关系，尊重职工的意见。但要避免过度介入职工的私人生活，保持适当的专业界限。19.以下关于劳动安全卫生的说法，错误的是（）A.企业有责任为职工提供符合安全卫生标准的工作环境B.职工有权利拒绝违章指挥和强令冒险作业C.劳动安全卫生只与企业有关，与工会无关D.工会有权对企业的劳动安全卫生情况进行监督答案：C解析：劳动安全卫生不仅与企业有关，工会也在其中发挥着重要作用。企业有责任为职工提供符合安全卫生标准的工作环境，职工有权利拒绝违章指挥和强令冒险作业，工会有权对企业的劳动安全卫生情况进行监督，维护职工的生命安全和身体健康。20.信宜市某工会为职工举办文化艺术活动，这属于工会的（）服务。A.经济服务B.文化服务C.法律服务D.医疗服务答案：B解析：举办文化艺术活动属于工会的文化服务范畴，旨在丰富职工的精神文化生活。经济服务主要涉及职工的经济权益保障；法律服务主要提供法律援助等；医疗服务主要是关注职工的健康保障等。21.工会社会工作者在介入职工职业倦怠问题时，应采取的措施不包括（）A.帮助职工调整工作心态B.建议职工辞职C.为职工提供职业发展指导D.组织职工开展减压活动答案：B解析：当介入职工职业倦怠问题时，可以帮助职工调整工作心态，为职工提供职业发展指导，组织职工开展减压活动等。建议职工辞职不是解决职业倦怠问题的常规措施，且可能会给职工带来更多的不确定性和风险。22.以下关于职工代表大会代表选举的说法，正确的是（）A.职工代表大会代表只能由企业管理层指定B.职工代表大会代表必须是企业的中层以上干部C.职工代表大会代表由职工民主选举产生D.职工代表大会代表不需要具备任何条件答案：C解析：职工代表大会代表由职工民主选举产生，这体现了职工的民主权利。代表的选举不是由企业管理层指定，也不要求必须是企业的中层以上干部，并且代表需要具备一定的素质和条件，能够代表职工的利益和意愿。23.信宜市某工会为困难职工发放生活救助金，这属于工会的（）服务。A.就业服务B.生活保障服务C.文化服务D.职业发展服务答案：B解析：为困难职工发放生活救助金是为了保障职工的基本生活，属于工会的生活保障服务。就业服务主要是帮助职工就业；文化服务侧重于文化活动；职业发展服务主要是提升职工职业能力。24.工会社会工作者在服务过程中，应注重与其他专业服务机构的合作，以下不属于合作机构的是（）A.心理咨询机构B.律师事务所C.企业研发部门D.职业培训机构答案：C解析：心理咨询机构可以为职工提供心理服务，律师事务所可以提供法律帮助，职业培训机构可以开展职工技能培训，这些都可以与工会社会工作者合作。而企业研发部门主要负责企业的技术研发，与工会社会工作的服务内容和目标关联不大，一般不属于合作机构。25.以下关于工会会员权利的说法，错误的是（）A.会员有选举权、被选举权和表决权B.会员有对工会工作进行监督的权利C.会员必须遵守工会章程，执行工会决议D.会员没有要求工会为其提供帮助的权利答案：D解析：工会会员享有选举权、被选举权和表决权，有对工会工作进行监督的权利，同时也必须遵守工会章程，执行工会决议。会员有权要求工会为其提供帮助，这是会员的基本权利之一。26.信宜市某企业工会开展职工创新活动，鼓励职工提出创新建议。这有助于（）A.降低企业的创新能力B.增加企业的运营成本C.提高企业的创新能力D.减少职工的工作积极性答案：C解析：开展职工创新活动，鼓励职工提出创新建议，可以激发职工的创新思维，提高职工的创新能力，进而提高企业的创新能力。一般不会降低企业的创新能力，也不一定会增加企业的运营成本，反而可能通过创新提高企业的效益，同时也能提高职工的工作积极性。27.工会社会工作者在为职工提供职业技能培训时，应根据（）来确定培训内容。A.企业的要求B.职工的需求C.社会的需求D.以上都是答案：D解析：在为职工提供职业技能培训时，需要综合考虑企业的要求、职工的需求和社会的需求。企业的要求可以使培训与企业的生产经营相匹配，职工的需求可以提高职工的参与度和培训效果，社会的需求可以使职工的技能适应市场的变化。28.以下关于工会组织建设的说法，正确的是（）A.工会组织建设只需要关注企业工会B.工会组织建设不需要考虑职工的需求C.工会组织建设要扩大工会的覆盖面D.工会组织建设不需要与其他组织合作答案：C解析：工会组织建设不仅要关注企业工会，还要涵盖其他各类劳动者群体；要充分考虑职工的需求，以更好地服务职工；需要与其他组织合作，共同推动工会工作的开展。扩大工会的覆盖面是工会组织建设的重要目标之一，能够让更多的职工加入工会，享受工会的服务和权益。29.信宜市某工会为职工举办法律知识讲座，这有助于（）A.降低职工的法律意识B.增加企业的法律风险C.提高职工的法律意识D.减少职工的维权途径答案：C解析：举办法律知识讲座可以向职工普及法律知识，提高职工的法律意识，使职工能够更好地维护自己的合法权益。不会降低职工的法律意识，也不会增加企业的法律风险，反而可能减少企业的法律风险，同时会拓宽职工的维权途径。30.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应秉持（）的原则。A.偏向职工B.偏向企业C.公正公平D.随意处理答案：C解析：工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应秉持公正公平的原则，客观地了解纠纷的情况，根据法律法规和事实进行处理，不能偏向职工或企业，更不能随意处理。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）A.职工权益维护B.职工职业发展服务C.职工心理关怀D.企业文化建设答案：ABC解析：工会社会工作的主要内容包括职工权益维护，这是工会的基本职责；职工职业发展服务，帮助职工提升职业技能和素养；职工心理关怀，关注职工的心理健康。企业文化建设虽然与工会工作有一定关联，但不是工会社会工作的主要内容。2.信宜市某工会可以通过以下哪些方式维护职工的合法权益（）A.参与企业规章制度的制定B.开展劳动法律法规宣传C.代表职工与企业进行集体协商D.为职工提供法律援助答案：ABCD解析：工会可以通过参与企业规章制度的制定，确保规章制度符合职工的利益；开展劳动法律法规宣传，提高职工的法律意识和维权能力；代表职工与企业进行集体协商，争取更好的劳动条件和待遇；为职工提供法律援助，帮助职工解决劳动纠纷等，从而维护职工的合法权益。3.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的原则有（）A.尊重原则B.保密原则C.个别化原则D.公平公正原则答案：ABCD解析：工会社会工作者在服务职工时，要尊重职工的人格、权利和意愿，遵循尊重原则；保护职工的隐私，遵循保密原则；根据职工的不同特点提供个性化服务，遵循个别化原则；在处理事务时做到公平公正，遵循公平公正原则。4.以下属于职工代表大会职权的有（）A.审议企业重大决策B.监督企业领导干部C.选举企业总经理D.决定企业的发展战略答案：AB解析：职工代表大会有权审议企业重大决策，对企业的生产经营等重大事项发表意见和建议；有权监督企业领导干部，促进企业领导干部依法依规履行职责。职工代表大会一般不负责选举企业总经理，企业的发展战略通常由企业管理层制定，职工代表大会可以参与讨论，但不具有决定权。5.信宜市某工会开展职工文化体育活动的意义包括（）A.丰富职工的精神文化生活B.增强职工的身体素质C.促进职工之间的交流与合作D.提高企业的经济效益答案：ABC解析：开展职工文化体育活动可以丰富职工的精神文化生活，让职工在工作之余得到放松和娱乐；增强职工的身体素质，提高职工的健康水平；促进职工之间的交流与合作，增强团队凝聚力。虽然文化体育活动可能在一定程度上对企业经济效益有间接影响，但不是直接提高企业经济效益的手段。6.工会经费的来源包括（）A.会员缴纳的会费B.企业按规定拨缴的经费C.政府的财政补助D.工会开展活动的收入答案：ABCD解析：工会经费的来源主要有会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费、政府的财政补助以及工会开展活动的收入等。这些经费用于工会开展各项工作和服务职工。7.工会社会工作者在处理职工矛盾纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听职工的诉求B.进行调解C.引导职工通过法律途径解决D.直接判定谁对谁错答案：ABC解析：在处理职工矛盾纠纷时，首先要倾听职工的诉求，了解纠纷的具体情况；然后进行调解，促进双方达成和解；如果调解不成，可以引导职工通过法律途径解决。不能直接判定谁对谁错，而应该客观公正地处理纠纷。8.信宜市某工会为职工提供职业发展服务的方式有（）A.开展职业技能培训B.提供职业规划指导C.组织职业技能竞赛D.推荐职工就业答案：ABCD解析：工会可以通过开展职业技能培训，提高职工的技能水平；提供职业规划指导，帮助职工明确职业发展方向；组织职业技能竞赛，激发职工的学习积极性；推荐职工就业，为职工提供更多的就业机会，从而为职工提供职业发展服务。9.以下关于工会与企业关系的说法，正确的有（）A.工会与企业是对立关系B.工会与企业是合作关系C.工会要维护职工权益，也要促进企业发展D.工会可以监督企业的经营管理答案：BCD解析：工会与企业不是对立关系，而是合作关系。工会的职责是维护职工的合法权益，同时也要促进企业的发展，实现企业和职工的双赢。工会可以通过参与企业管理、监督企业的经营管理等方式，保障职工的权益和促进企业的健康发展。10.工会社会工作者在社区开展职工服务活动时，需要注意的事项有（）A.与社区居委会保持良好的合作关系B.了解社区职工的需求C.遵守社区的相关规定D.充分利用社区资源答案：ABCD解析：在社区开展职工服务活动时，要与社区居委会保持良好的合作关系，共同推动服务活动的开展；了解社区职工的需求，以便提供针对性的服务；遵守社区的相关规定，确保活动的合法性和规范性；充分利用社区资源，提高服务的效率和效果。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的唯一职责就是维护职工的工资待遇。（）答案：错误解析：工会的基本职责是维护职工合法权益，合法权益包括工资待遇，但不限于工资待遇，还包括劳动安全卫生、民主权利、社会保险等多个方面。2.工会社会工作者不需要具备专业知识和技能。（）答案：错误解析：工会社会工作者需要具备社会工作的专业知识和技能，如沟通技巧、问题解决能力、组织协调能力等，同时还需要了解劳动法律法规、工会工作等相关知识，才能更好地为职工提供服务。3.职工代表大会的决议对企业没有约束力。（）答案：错误解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，其决议对企业具有一定的约束力。企业应当尊重和执行职工代表大会的决议，保障职工的民主权利。4.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误解析：工会经费必须按照规定的用途使用，主要用于为职工服务和开展工会活动等，不能用于工会工作人员的个人消费。5.工会社会工作者在服务职工时，可以随意透露职工的个人信息。（）答案：错误解析：工会社会工作者应遵循保密原则，保护职工的个人信息不被随意透露，这是职业道德的要求。6.企业可以随意辞退职工，不需要经过工会同意。（）答案：错误解析：企业辞退职工需要遵循法律法规的规定，并且在某些情况下需要征求工会的意见。工会有权利对企业辞退职工的行为进行监督，维护职工的合法权益。7.工会开展的文化体育活动对企业没有任何作用。（）答案：错误解析：工会开展的文化体育活动可以丰富职工的精神文化生活，增强职工的身体素质，促进职工之间的交流与合作，提高职工的工作积极性和团队凝聚力，从而对企业的发展产生积极的影响。8.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：职工的工作和生活是相互关联的，工会社会工作者不仅要关注职工的工作问题，也要关注职工的生活问题，为职工提供全面的服务。9.信宜市某工会可以不遵守国家的法律法规开展工作。（）答案：错误解析：工会开展工作必须遵守国家的法律法规，依法维护职工的合法权益，依法组织和开展各项活动。10.职工代表大会代表可以由企业管理层随意更换。（）答案：错误解析：职工代表大会代表由职工民主选举产生，其更换也需要按照规定的程序进行，不能由企业管理层随意更换。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面可以采取的措施。工会社会工作者在维护职工合法权益方面可以采取以下措施：宣传教育：开展劳动法律法规宣传活动，提高职工的法律意识和维权能力。通过举办法律知识讲座、发放宣传资料等方式，让职工了解自己的权利和义务。参与协商：代表职工与企业进行集体协商，争取合理的劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等劳动条件和待遇。在协商过程中，充分听取职工的意见和诉求，维护职工的利益。调解纠纷：当职工与企业发生劳动纠纷时，及时介入进行调解。倾听双方的意见，了解纠纷的原因和情况，通过沟通和协商，促使双方达成和解。法律援助：为职工提供法律援助，帮助职工解决劳动纠纷。可以联系律师事务所，为职工提供法律咨询、代理诉讼等服务。监督检查：对企业遵守劳动法律法规的情况进行监督检查。关注企业的劳动用工、工资支付、社会保险等方面的情况，发现问题及时提出整改意见，维护职工的合法权益。参与决策：参与企业规章制度的制定和修改，确保规章制度符合职工的利益。在企业重大决策过程中，代表职工发表意见和建议，保障职工的民主权利。2.信宜市某企业工会计划开展职工技能培训活动，作为工会社会工作者，你将如何组织实施？作为工会社会工作者，组织实施职工技能培训活动可以按照以下步骤进行：需求调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解职工的技能需求和培训期望。同时，与企业管理层沟通，了解企业的发展战略和对职工技能的要求，确定培训的内容和方向。制定计划：根据需求调研的结果，制定详细的培训计划。包括培训的时间、地点、内容、师资、方式等。明确培训的目标和预期效果，合理安排培训课程和时间。确定师资：邀请专业的培训师或技术骨干担任培训讲师。可以从企业内部选拔优秀的技术人员，也可以邀请外部的专家进行授课。确保培训师资具备丰富的专业知识和教学经验。宣传动员：通过企业内部公告、微信群、会议等方式，宣传培训活动的内容和意义，鼓励职工积极报名参加。向职工介绍培训的课程设置、时间安排等信息，解答职工的疑问。组织培训：按照培训计划组织实施培训活动。在培训过程中，要关注培训的效果和质量，及时与培训师和学员沟通，了解培训中存在的问题并及时解决。可以采用理论教学、实践操作、案例分析等多种教学方法，提高培训