一对一在线辅导服务协议

一对一在线辅导服务协议甲方（辅导方）：________________________统一社会信用代码/身份证号：________________联系地址：________________联系人：________________联系电话：________________乙方（学员方）：________________（学员姓名）监护人（若学员未成年）：________________身份证号：________________联系地址：________________联系电话：________________鉴于甲方具备一对一在线辅导服务能力，乙方拟接受甲方提供的辅导服务，双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容与期限1.辅导科目：________________（如：初中数学、高中英语等，可附明细）2.辅导目标：乙方需掌握________________知识点，达到________________成绩水平（双方确认的具体目标，可附附件1《辅导目标确认书》）3.服务期限：自______年______月______日起至______年______月______日止；每周辅导______次，每次时长______分钟（具体时间由双方于每次辅导前1天确认，可调整但需提前24小时通知）4.辅导老师：甲方指派______（姓名）担任本协议辅导老师，若需更换，甲方需提前3个工作日书面通知乙方，且更换老师需具备同等或更高资质二、服务方式1.在线平台：双方约定使用______（如：腾讯会议、钉钉等）作为辅导平台，甲方负责提供稳定的辅导环境，乙方负责保证自身网络、摄像头、麦克风等设备正常2.辅导形式：实时互动讲解、作业答疑、知识点梳理、模拟测试等，每次辅导后甲方需向乙方发送《辅导记录单》（含知识点、作业布置、下次辅导重点）三、服务费用与支付1.总费用：人民币______元（大写：________________________），包含辅导服务费，不含乙方网络费用、平台会员费等其他费用2.支付方式：（1）第一期：人民币______元，于本协议签订当日支付；（2）第二期：人民币______元，于______年______月______日前支付；（3）支付账户：甲方指定账户（户名：______开户行：______账号：______）3.发票：若乙方需要发票，需在支付后3个工作日内书面通知甲方，甲方于收到通知后15个工作日内开具等额增值税普通发票（若甲方为个人则不提供发票）四、退费政策1.全额退费情形：（1）协议签订后3个工作日内，乙方未开始接受任何辅导；（2）甲方指派的老师无相应辅导资质（需提供虚假资质证明）；（3）甲方连续5次未按时提供辅导（无正当理由）2.部分退费情形：（1）乙方因自身原因提前终止协议：按实际已完成辅导时长占总约定时长的比例，计算应扣除的费用（每课时单价=总费用÷总约定课时数），剩余费用在乙方提出终止申请后10个工作日内退还；（2）甲方因自身原因提前终止协议：退还剩余全部费用，并按剩余费用的10%支付违约金3.不予退费情形：（1）乙方拖欠费用超过7个工作日，甲方暂停服务后乙方未补缴；（2）乙方违反本协议第五条第3款约定，传播辅导内容或泄露甲方信息；（3）乙方无正当理由连续3次缺席辅导（未提前24小时通知）五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）按约定收取辅导费用；（2）要求乙方按时配合辅导，遵守平台规则；（3）根据乙方学习情况合理调整辅导计划（需提前24小时通知乙方）2.义务：（1）保证辅导老师具备相应学科知识及辅导能力（需提供资质复印件作为附件2）；（2）按时、保质提供辅导服务，不得擅自更换老师（除本协议第一条第4款约定）；（3）保护乙方隐私：不得收集乙方与辅导无关的个人信息，不得泄露乙方学习记录、联系方式等；（4）对乙方的辅导质量问题及时响应，24小时内给出解决方案（二）乙方权利与义务1.权利：（1）获得本协议约定的辅导服务；（2）对辅导质量不满意时，可向甲方提出反馈（需提供具体问题描述）；（3）按本协议第四条约定申请退费2.义务：（1）按时足额支付辅导费用；（2）提前24小时通知甲方调整辅导时间（无正当理由不得缺席）；（3）不得将辅导过程录音、录像、截图并传播，不得泄露甲方辅导内容、老师信息；（4）配合辅导老师完成作业、测试等学习任务，提供真实的学习反馈六、违约责任1.甲方违约：（1）未按约定提供辅导服务（如老师迟到超过30分钟、质量严重不达标）：每次按当次课时费的50%支付违约金，累计3次以上乙方有权终止协议并要求全额退费；（2）泄露乙方隐私：需赔偿乙方因此造成的损失（包括但不限于精神损失、名誉损失）2.乙方违约：（1）拖欠费用：每逾期1日，按拖欠金额的0.5‰支付违约金；逾期超过7个工作日，甲方有权暂停服务；（2）传播辅导内容：需支付甲方违约金人民币______元（大写：________________），并赔偿甲方因此造成的损失（包括但不限于版权损失、声誉损失）七、不可抗力1.因不可抗力（如自然灾害、政府政策调整、平台重大故障等）导致无法履行协议的，双方互不承担违约责任；2.不可抗力发生后，双方应及时通知对方，并协商顺延服务期限或调整服务内容八、争议解决1.本协议履行中发生争议，双方应首先协商解决；2.协商不成的，任何一方均有权向______（如：甲方所在地、乙方所在地）人民法院提起诉讼九、其他1.本协议附件（《辅导目标确认书》《老师资质复印件》）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力；2.本协议自双方签字（甲方为机构需盖章）之日起生效；3.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力甲方（签字/盖章）：________________日期：