2025年广东省梅州市梅江区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优）

2025年广东省梅州市梅江区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.促进企业发展D.协调劳动关系答案：A。根据《工会法》规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会通过各种方式来保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全等方面的合法权益。2.以下不属于工会的权利的是（）。A.参与立法权B.参与劳动关系协调权C.代表职工签订集体合同权D.对企业生产经营的决策权答案：D。工会具有参与立法权，可参与涉及职工利益的法律法规的制定；有参与劳动关系协调权，如参与劳动争议调解等；也能代表职工签订集体合同。但工会并不具有对企业生产经营的决策权，企业生产经营决策属于企业管理层的权力范畴。3.梅江区某企业职工因工作环境恶劣，向工会反映，工会应（）。A.要求职工自行解决B.与企业协商，改善劳动条件C.直接要求企业停产整顿D.向政府部门举报该企业答案：B。当职工向工会反映工作环境恶劣问题时，工会首先应与企业进行协商沟通，争取改善劳动条件。直接要求企业停产整顿过于激进，且需遵循一定程序；向政府部门举报应在协商无果等情况下再考虑；要求职工自行解决不符合工会维护职工权益的职责。4.社会工作者在工会工作中，应秉持的专业价值观不包括（）。A.接纳B.尊重C.利己D.个别化答案：C。社会工作专业价值观强调接纳服务对象，尊重他们的人格和权利，承认每个服务对象的独特性即个别化。而利己与社会工作利他的价值观相悖。5.梅江区某工会组织开展职工技能培训，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能包括提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质。开展职工技能培训是提高职工技术业务素质的重要方式，属于教育职能范畴。6.集体合同草案应当提交（）讨论通过。A.职工代表大会或者全体职工B.企业董事会C.工会委员会D.劳动行政部门答案：A。集体合同草案需提交职工代表大会或者全体职工讨论通过，以充分保障职工的民主权利和合法权益，确保集体合同能反映职工的意愿和需求。7.梅江区工会社会工作者在为职工提供服务时，发现职工小李有严重的心理问题，此时社会工作者应该（）。A.自行对小李进行心理治疗B.告知小李自行去看心理医生C.转介给专业的心理咨询机构或医生D.忽略该问题，继续提供其他服务答案：C。社会工作者虽然有一定的心理辅导知识，但对于严重的心理问题，应转介给专业的心理咨询机构或医生，以确保服务对象能得到更专业有效的治疗。自行治疗可能因专业能力不足耽误病情；告知自行去看心理医生可能会让服务对象感到被忽视；忽略问题更是不符合职业道德。8.根据《劳动法》规定，劳动者每日工作时间不超过（）小时，平均每周工作时间不超过（）小时。A.8；40B.8；44C.10；40D.10；44答案：B。《劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。9.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，首先要进行的是（）。A.制定帮扶计划B.实施帮扶措施C.评估帮扶效果D.了解帮扶需求答案：D。了解帮扶需求是开展职工帮扶工作的基础，只有清楚职工的实际需求，才能制定出合理有效的帮扶计划，进而实施帮扶措施并评估帮扶效果。10.梅江区某企业工会组织职工开展文体活动，其目的不包括（）。A.丰富职工精神文化生活B.提高企业生产效率C.增强职工的凝聚力D.促进职工之间的交流答案：B。企业工会组织职工开展文体活动主要目的是丰富职工精神文化生活、增强职工的凝聚力、促进职工之间的交流等。虽然良好的职工关系和精神状态可能对生产效率有一定积极影响，但这不是开展文体活动的直接目的。11.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.职工与企业因工资支付问题发生的争议B.职工与企业因工作岗位调整发生的争议C.企业与供应商因合同履行发生的争议D.职工与企业因社会保险问题发生的争议答案：C。劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。企业与供应商因合同履行发生的争议属于经济合同纠纷，不属于劳动争议范畴，而A、B、D选项均是职工与企业在劳动方面产生的争议。12.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.合法原则B.公正原则C.偏袒职工原则D.及时处理原则答案：C。工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应遵循合法、公正、及时处理等原则。偏袒职工违背了公正原则，不利于纠纷的公正解决，可能会引发更严重的矛盾。13.梅江区推行的企业工资集体协商制度，主要是为了（）。A.降低企业用工成本B.提高企业利润C.保障职工工资合理增长D.减少劳动纠纷答案：C。企业工资集体协商制度是工会代表职工与企业就工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，签订工资集体协议的行为。其主要目的是保障职工工资合理增长，维护职工的经济权益。14.社会工作者在工会工作中运用小组工作方法时，以下做法正确的是（）。A.小组活动内容由社会工作者独自决定B.不考虑小组成员的个体差异C.鼓励小组成员积极参与、互动D.小组结束后不进行总结评估答案：C。在小组工作中，应鼓励小组成员积极参与和互动，这样才能促进成员之间的交流和成长，也能更好地实现小组目标。小组活动内容应与小组成员共同商讨决定；需要考虑小组成员的个体差异；小组结束后要进行总结评估，以了解小组工作的效果和存在的问题。15.工会开展的送温暖活动，主要是针对（）。A.企业管理层B.困难职工C.劳动模范D.所有职工答案：B。工会的送温暖活动主要是为了帮助那些生活困难的职工，给他们提供物质和精神上的支持，让他们感受到工会组织的关怀。16.职工代表大会至少每（）召开一次。A.一年B.半年C.季度D.月答案：A。根据相关规定，职工代表大会至少每年召开一次，遇有重大事项，经企业法定代表人、企业工会或三分之一以上职工代表的提议，可临时召开职工代表大会。17.梅江区工会社会工作者为提高职工的安全生产意识，应开展的活动不包括（）。A.安全生产知识讲座B.安全生产技能竞赛C.鼓励职工加班以提高产量D.安全生产宣传活动答案：C。鼓励职工加班以提高产量与提高职工安全生产意识无关，且过度加班可能会增加职工疲劳度，提高安全事故发生的风险。而安全生产知识讲座、技能竞赛和宣传活动都有助于提高职工的安全生产意识和技能。18.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.一B.两C.三D.四答案：B。《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。这是为了督促用人单位依法与劳动者签订书面劳动合同，保障劳动者的合法权益。19.工会社会工作者在为女职工提供服务时，应特别关注的权益不包括（）。A.生育权益B.职业发展权益C.家务劳动权益D.劳动安全卫生权益答案：C。工会社会工作者为女职工服务时，要关注生育权益，保障女职工在生育期间的合法权益；关注职业发展权益，促进女职工在职业上的晋升和发展；关注劳动安全卫生权益，确保女职工在工作中的安全和健康。而家务劳动权益不属于工会社会工作者在为女职工提供工作相关服务时特别关注的范畴。20.梅江区某工会组织职工进行职业技能鉴定，其目的是（）。A.提高企业的知名度B.为职工提供职业发展的依据C.增加工会的收入D.减少企业的培训成本答案：B。工会组织职工进行职业技能鉴定，其主要目的是为职工的职业发展提供依据，让职工了解自己的技能水平，为职业晋升、岗位调整等提供参考。提高企业知名度、增加工会收入和减少企业培训成本都不是组织职业技能鉴定的主要目的。21.以下属于工会经费来源的是（）。A.企业管理层的捐赠B.职工的罚款C.工会会员缴纳的会费D.企业的固定资产答案：C。工会经费的来源主要包括工会会员缴纳的会费、建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费等。企业管理层的捐赠不是主要来源，职工罚款不属于工会经费合法来源，企业固定资产也不属于工会经费范畴。22.社会工作者在工会工作中运用社区工作方法时，应重点考虑（）。A.企业的经济效益B.职工社区的需求和特点C.政府的政策要求D.工会领导的意见答案：B。运用社区工作方法时，应重点考虑职工社区的需求和特点，以职工社区的实际情况为出发点，开展符合社区居民（职工）需求的活动和服务，提高社区的凝聚力和职工的生活质量。企业经济效益、政府政策要求和工会领导意见虽然也需要考虑，但不是重点。23.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，（）参加。A.工会必须B.工会可以C.工会无需D.视情况而定答案：A。根据相关规定，职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，工会必须参加，以维护职工的合法权益，监督企业在安全生产等方面履行责任。24.梅江区工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，应采用的模式不包括（）。A.预防模式B.治疗模式C.发展模式D.惩罚模式答案：D。在开展职工心理健康服务时，常见的模式有预防模式，提前预防心理问题的发生；治疗模式，对已经出现心理问题的职工进行治疗；发展模式，促进职工心理素质的提升和发展。惩罚模式与心理健康服务的宗旨相悖，不能用于职工心理健康服务。25.集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起（）日内未提出异议的，集体合同即行生效。A.5B.10C.15D.20答案：C。根据法律规定，集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。26.工会社会工作者在为职工提供职业规划服务时，第一步是（）。A.进行职业评估B.制定职业规划C.帮助职工实施职业规划D.了解职工的职业目标和需求答案：D。了解职工的职业目标和需求是为职工提供职业规划服务的第一步，只有清楚职工的想法和期望，才能进行后续的职业评估、制定和实施职业规划等工作。27.梅江区某企业工会组织职工开展志愿服务活动，这体现了工会的（）功能。A.服务职工B.组织职工参与社会建设C.维护职工权益D.协调劳动关系答案：B。企业工会组织职工开展志愿服务活动，是组织职工参与社会建设的一种方式，让职工为社会做出贡献，体现了工会在组织职工参与社会事务方面的功能。虽然服务职工、维护职工权益和协调劳动关系也是工会的重要功能，但在本题中，组织志愿服务活动主要体现的是参与社会建设功能。28.以下关于劳动争议调解的说法，错误的是（）。A.调解是解决劳动争议的必经程序B.调解应遵循自愿、合法、公正、及时的原则C.调解达成协议的，应当制作调解协议书D.调解不成的，当事人可以依法申请仲裁答案：A。调解不是解决劳动争议的必经程序，发生劳动争议，当事人可以选择协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。调解应遵循自愿、合法、公正、及时的原则，达成协议的要制作调解协议书，调解不成的当事人可以依法申请仲裁。29.工会社会工作者在工作中与其他部门合作时，应注重（）。A.突出自己部门的功劳B.强调自己部门的利益C.沟通协调与合作共赢D.各自为政答案：C。工会社会工作者在与其他部门合作时，应注重沟通协调与合作共赢，相互配合，共同完成工作任务，而不是突出自己部门的功劳、强调自身利益或各自为政。30.梅江区工会为了促进职工的再就业，应开展的工作不包括（）。A.提供就业信息B.开展职业技能培训C.限制企业裁员D.与用人单位建立合作关系答案：C。工会为促进职工再就业，可以提供就业信息、开展职业技能培训、与用人单位建立合作关系等。而限制企业裁员不是工会促进职工再就业的常规做法，企业的裁员决策受到多种因素影响，且工会应在合法合规的前提下维护职工权益，而不是直接限制企业裁员。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能；动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务的建设职能；代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位民主管理的参与职能；以及教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质的教育职能。2.梅江区工会社会工作者可以为职工提供的服务有（）。A.法律援助服务B.心理健康服务C.职业发展服务D.生活帮扶服务答案：ABCD。工会社会工作者可以为职工提供多方面的服务，如当职工遇到劳动纠纷等法律问题时提供法律援助服务；为职工缓解工作压力、解决心理困扰提供心理健康服务；帮助职工进行职业规划、提升职业技能提供职业发展服务；对生活困难的职工给予物质和精神支持提供生活帮扶服务。3.劳动争议处理的途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，当事人可以自行协商解决；也可以向调解组织申请调解；不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。4.以下属于女职工特殊劳动保护权益的有（）。A.经期保护B.孕期保护C.产期保护D.哺乳期保护答案：ABCD。女职工在经期、孕期、产期、哺乳期都享有特殊的劳动保护权益。经期不得安排从事高处、低温、冷水作业和国家规定的第三级体力劳动强度的劳动；孕期不得安排从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动等；产期享受产假等相关待遇；哺乳期不得安排从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的其他劳动。5.梅江区工会组织职工开展文化活动的意义有（）。A.丰富职工精神文化生活B.增强职工的归属感和凝聚力C.促进企业文化建设D.提高职工的工作效率答案：ABCD。工会组织职工开展文化活动可以让职工在工作之余放松身心，丰富精神文化生活；通过活动增进职工之间的交流和感情，增强职工对企业和工会组织的归属感和凝聚力；良好的文化活动有助于营造积极向上的企业文化氛围，促进企业文化建设；职工心情愉悦、凝聚力增强等也可能间接提高工作效率。6.工会社会工作者在运用个案工作方法时，应遵循的原则有（）。A.保密原则B.尊重原则C.个别化原则D.主动结案原则答案：ABC。保密原则是为了保护服务对象的隐私和权益；尊重原则要求尊重服务对象的人格、意见和选择；个别化原则是承认每个服务对象的独特性，制定个性化的服务方案。而主动结案原则不符合个案工作要求，结案应根据服务目标的达成情况、服务对象的意愿等合理确定，而不是社会工作者主动随意结案。7.以下哪些情况可能导致劳动争议的发生（）。A.企业拖欠职工工资B.企业随意调整职工工作岗位C.企业未为职工缴纳社会保险D.企业提高职工的工作强度答案：ABCD。企业拖欠职工工资侵犯了职工获得劳动报酬的权利；随意调整职工工作岗位可能违背职工意愿，影响职工的职业发展和权益；未为职工缴纳社会保险不符合法律规定，损害了职工的社会保障权益；提高职工工作强度可能超出职工的承受范围，影响职工的身心健康和劳动权益，这些情况都可能引发劳动争议。8.梅江区工会在推动企业民主管理方面可以采取的措施有（）。A.建立职工代表大会制度B.开展厂务公开活动C.组织职工参与企业决策D.加强对企业管理层的监督答案：ABCD。建立职工代表大会制度可以让职工通过代表参与企业管理决策；开展厂务公开活动能让职工了解企业的经营状况、重大决策等信息；组织职工参与企业决策，保障职工的民主权利；加强对企业管理层的监督，确保企业管理行为合法合规，维护职工的合法权益。9.社会工作者在工会工作中与职工建立专业关系的技巧有（）。A.倾听职工的需求和意见B.表达同理心C.给予职工物质奖励D.尊重职工的个人隐私答案：ABD。倾听职工需求和意见能让职工感受到被关注和重视；表达同理心可以更好地理解职工的感受和处境，增强与职工的情感连接；尊重职工个人隐私是建立信任关系的基础。给予职工物质奖励不是建立专业关系的主要技巧，且可能会影响专业关系的纯粹性。10.以下属于工会经费使用范围的有（）。A.开展职工教育活动B.组织职工文体活动C.为职工购买商业保险D.帮扶困难职工答案：ABD。工会经费可以用于开展职工教育活动，提高职工素质；组织职工文体活动，丰富职工精神文化生活；帮扶困难职工，体现工会对职工的关怀。为职工购买商业保险一般不属于工会经费的常规使用范围。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确。这是工会的基本定义，工会代表和维护职工的利益，是职工为了实现共同目标自愿结合而成的群众组织。2.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误。工会社会工作者应关注职工的全面发展，不仅要关注职工的工作问题，如劳动权益、职业发展等，也要关注职工的生活问题，如生活困难、家庭矛盾等，为职工提供全方位的服务。3.集体合同的效力高于劳动合同。（）答案：正确。集体合同是企业职工一方与用人单位就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，通过平等协商达成的书面协议。集体合同规定的劳动条件和劳动报酬等标准通常是劳动合同的基本依据，劳动合同中约定的标准不得低于集体合同规定的标准，所以集体合同的效力高于劳动合同。4.梅江区工会开展的活动只需要考虑工会领导的意见，不需要征求职工的意见。（）答案：错误。工会开展活动应充分征求职工的意见和建议，以满足职工的需求和兴趣，提高职工的参与度和活动的效果。不能只考虑工会领导的意见。5.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序。（）答案：正确。根据《劳动法》和《劳动争议调解仲裁法》的规定，劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼，即劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序。6.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误。工会经费应按照相关规定用于为职工服务和开展工会活动等，不得用于工会工作人员的个人消费，要确保经费使用的合理性和透明度。7.女职工在孕期、产期、哺乳期内，用人单位不得解除劳动合同。（）答案：正确。为了保护女职工的合法权益和胎儿、婴儿的健康成长，法律规定女职工在孕期、产期、哺乳期内，用人单位不得因女职工怀孕、生育、哺乳等原因解除劳动合同，但女职工存在严重违反用人单位规章制度等法定情形除外。8.社会工作者在工会工作中可以随意泄露职工的个人信息。（）答案：错误。社会工作者应遵循保密原则，保护职工的个人信息不被泄露，这是职业道德的要求，也是维护职工权益和信任关系的重要保障。9.梅江区工会组织的职业技能培训只针对新入职的职工。（）答案：错误。工会组织的职业技能培训应面向广大职工，包括新入职职工和在职职工等，以提高全体职工的技能水平和职业竞争力。10.企业工会可以独立于企业存在，不需要与企业进行沟通和合作。（）答案：错误。企业工会虽然要维护职工的合法权益，但也需要与企业进行沟通和合作。通过良好的沟通合作，既能保障职工权益，也有利于促进企业的发展，实现双赢局面。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者的主要职责。工会社会工作者的主要职责包括以下几个方面：维护职工权益深入了解职工在劳动就业、工资福利、劳动安全、社会保险等方面的权益状况，及时发现职工权益受侵害的问题。代表职工与企业进行协商沟通，如参与集体合同的签订、工资集体协商等，争取合理的劳动条件和待遇。当职工与企业发生劳动纠纷时，协助职工通过合法途径解决纠纷，如提供法律援助、参与劳动争议调解和仲裁等。提供专业服务为职工提供心理健康服务，通过开展心理讲座、心理咨询等活动，帮助职工缓解工作压力，解决心理困扰。开展职业发展服务，如为职工进行职业规划指导、提供职业技能培训信息和机会，促进职工的职业成长。提供生活帮扶服务，对生活困难的职工进行物质救助和精神支持，帮助他们解决生活中的实际问题。组织职工活动组织各类文化体育活动，丰富职工的精神文化生活，增强职工之间的交流和凝聚力。开展职工教育活动，提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质，如举办知识讲座、技能竞赛等。动员职工参与志愿服务活动，组织职工参与社会建设，增强职工的社会责任感。促进企业民主管理协助企业建立和完善职工代表大会制度，保障职工通过职工代表大会参与企业管理决策的权利。推动厂务公开活动的开展，让职工了解企业的经营状况、重大决策等信息，加强企业管理的透明度。协调各方关系在职工与企业之间发挥桥梁和纽带作用，促进双方的沟通和理解，协调劳动关系，营造和谐稳定的企业环境。与政府部门、社会组织等进行沟通合作，整合资源，为职工提供更全面的服务和支持。2.请阐述劳动争议调解的程序和意义。劳动争议调解的程序如下：申请调解：劳动争议发生后，当事人可以自知道或应当知道其权利被侵害之日起一定时间内，以口头或书面形式向劳动争议调解组织提出调解申请。受理调解申请：调解组织收到调解申请后，应在规定时间内进行审查，决定是否受理。如果符合受理条件，应及时通知双方当事人；如果不符合受理条件，应向申请人说明理由。调查核实：调解组织在受理调解申请后，要对争议事实进行调查核实，了解争议的起因、经过和双方的诉求等情况。可以通过查阅资料、询问当事人、证人等方式进行调查。组织调解：在调查核实的基础上，调解组织应及时组织双方当事人进行调解。调解时，要遵循自愿、合法、公正、及时的原则，引导双方当事人进行协商，提出解决方案。达成调解协议：如果双方当事人达成一致意见，调解组织应制作调解协议书。调解协议书应明确双方的权利和义务、履行方式和期限等内容，并由双方当事人签字或盖章，调解组织盖章确认。调解不成：如果经过调解双方当事人无法达成一致意见，调解组织应及时终止调解，并告知当事人可以依法申请仲裁。劳动争议调解的意义主要有以下几点：及时解决争议：调解程序相对简便、快捷，可以在较短时间内解决劳动争议，避免争议的扩大和激化，减少当事人的时间和精力成本。维护和谐稳定：通过调解解决劳动争议，可以避免双方当事人对簿公堂，减少矛盾和冲突，维护劳动关系的和谐稳定，促进企业的正常生产经营和社会的稳定发展。降低成本：与仲裁和诉讼相比，调解不需要支付高额的仲裁费用和诉讼费用，降低了当事人的经济成本。同时，也减轻了仲裁机构和法院的工作负担。增进双方理解：在调解过程中，双方当事人可以充分表达自己的意见和诉求，倾听对方的想法，增进彼此的理解和信任。这有助于建立良好的劳动关系，为今后的合作打下基础。体现灵活性：调解可以根据争议的具体情况和双方当事人的意愿，提出灵活多样的解决方案，满足双方的不同需求，更好地平衡双方的利益。五、案例分析题（每题20分，共20分）梅江区某制造企业有职工500多人，近期企业因订单减少，决定进行裁员，计划裁减50名职工。企业在未与工会和职工进行充分沟通的情况下，直接公布了裁员名单。被裁职工对此表示强烈不满，认为企业裁员程序不合法，且没有给予合理的补偿。部分职工到企业门口聚集，要求企业重新处理裁员问题。工会社会工作者接到消息后，迅速赶到现场。问题：1.分析该企业裁员过程中存在的问题。2.作为工会社会工作者，你会采取哪些措施来解决这一问题？答案：1.该企业裁员