2025年广东省梅州市梅江区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合题）

2025年广东省梅州市梅江区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（综合题）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.促进企业发展C.组织职工活动D.协调劳动关系答案：A解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的权益。2.以下不属于工会社会工作者服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.企业管理层D.困难职工答案：C解析：工会社会工作者的服务对象主要是职工群体，包括企业职工、农民工、困难职工等。企业管理层不属于工会社会工作者直接服务的对象，工会主要是维护职工权益，与管理层是协调劳动关系的关系。3.下列关于社会工作价值观的说法，正确的是（）。A.社会工作者应将自己的价值观强加给服务对象B.社会工作者应根据服务对象的情况改变自己的价值观C.社会工作者应尊重服务对象的价值选择D.社会工作者的价值观是固定不变的答案：C解析：社会工作价值观强调尊重服务对象的价值选择和自我决定的权利。社会工作者不能将自己的价值观强加给服务对象，也不需要根据服务对象的情况改变自己的价值观，但要尊重服务对象不同的价值观念和生活方式。同时，社会工作者的价值观也会随着社会发展和实践经验的积累而不断发展和完善，并非固定不变。4.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，用人单位难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的（），六级伤残为本人工资的（）。A.70%，60%B.80%，70%C.90%，80%D.60%，50%答案：A解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%。5.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B解析：尊重原则是工会社会工作者开展服务时应遵循的首要原则。尊重服务对象的人格、权利和尊严，是建立良好专业关系的基础。保密原则是保障服务对象隐私的重要原则；接纳原则是指接纳服务对象的一切，包括其优点和不足；个别化原则强调关注服务对象的独特性和差异性。6.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.开展职工技能培训B.推动企业改善劳动条件C.为职工提供心理咨询服务D.参与制定劳动法律法规答案：C解析：微观层面的服务主要是针对个体职工的服务。为职工提供心理咨询服务是直接针对职工个人的服务，属于微观层面。开展职工技能培训属于中观层面的服务，侧重于提升职工群体的技能；推动企业改善劳动条件和参与制定劳动法律法规属于宏观层面的服务，涉及到企业和社会层面的政策和环境改善。7.企业工会委员会每届任期（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C解析：根据《中国工会章程》规定，企业工会委员会每届任期35年。8.职工集体福利主要包括（）。A.职工食堂、职工宿舍、职工文体活动设施等B.职工工资、奖金、津贴等C.职工培训、职业发展等D.职工医疗、养老、失业等保险答案：A解析：职工集体福利是指企业为职工提供的除工资、奖金、津贴等劳动报酬以外的各种福利设施和待遇，如职工食堂、职工宿舍、职工文体活动设施等。职工工资、奖金、津贴属于劳动报酬；职工培训、职业发展属于人力资源开发方面；职工医疗、养老、失业等保险属于社会保险范畴。9.社会工作者收集服务对象资料的方法不包括（）。A.问卷调查B.观察C.咨询D.命令答案：D解析：社会工作者收集服务对象资料的方法主要有问卷调查、观察、咨询等。命令不符合社会工作的专业理念和方法，社会工作强调与服务对象的平等、合作，不能采用命令的方式收集资料。10.工会组织开展职工互助互济活动，主要是为了（）。A.增加工会收入B.提高职工的竞争意识C.帮助职工解决生活困难D.促进企业发展答案：C解析：工会组织开展职工互助互济活动，是为了发挥职工之间的互助精神，帮助职工解决生活中的困难，如患病、意外等导致的经济困难。其目的不是增加工会收入，也不是提高职工的竞争意识和促进企业发展。11.以下属于劳动争议的是（）。A.企业与供应商之间的合同纠纷B.职工与职工之间的私人纠纷C.企业与职工之间因工资支付问题产生的纠纷D.企业与政府之间的行政纠纷答案：C解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利和义务产生分歧而引起的争议。企业与职工之间因工资支付问题产生的纠纷属于劳动争议。企业与供应商之间的合同纠纷属于经济合同纠纷；职工与职工之间的私人纠纷不属于劳动争议范畴；企业与政府之间的行政纠纷属于行政法律关系。12.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应（）。A.站在企业一方B.站在职工一方C.保持中立，公正调解D.根据自己的喜好决定立场答案：C解析：工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应保持中立，公正调解。既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的合理利益，促进双方通过协商解决矛盾，建立和谐的劳动关系。不能片面地站在企业或职工一方，也不能根据自己的喜好决定立场。13.职工代表大会是企业实行（）的基本形式。A.民主管理B.集中管理C.科学管理D.行政管理答案：A解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。通过职工代表大会，职工可以参与企业的决策、管理和监督，保障职工的民主权利。14.社会工作者在服务过程中，应注重与服务对象建立（）。A.商业关系B.朋友关系C.专业关系D.亲属关系答案：C解析：社会工作者在服务过程中，应注重与服务对象建立专业关系。专业关系是基于社会工作专业价值观和伦理规范建立的，具有明确的服务目标和专业界限，与商业关系、朋友关系和亲属关系有本质区别。15.工会开展的劳动竞赛活动，主要目的是（）。A.提高企业经济效益B.增加职工收入C.提升职工技能水平D.丰富职工文化生活答案：C解析：工会开展劳动竞赛活动，主要目的是通过竞赛的方式，激发职工的积极性和创造性，提升职工的技能水平，促进企业的发展。虽然劳动竞赛活动可能会在一定程度上提高企业经济效益和增加职工收入，但提升职工技能水平是其核心目的。丰富职工文化生活不是劳动竞赛活动的主要目的。16.以下属于工会经费来源的是（）。A.企业的赞助B.职工的捐款C.会员缴纳的会费D.政府的补贴答案：C解析：工会经费的来源主要包括：工会会员缴纳的会费；建立工会组织的企业、事业单位、机关按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入。企业的赞助、职工的捐款和政府的补贴不属于工会经费的常规来源。17.社会工作者在为职工提供服务时，应关注职工的（）。A.物质需求B.精神需求C.物质和精神需求D.社会地位答案：C解析：社会工作者在为职工提供服务时，应全面关注职工的物质和精神需求。职工不仅有物质生活方面的需求，如工资待遇、劳动条件等，也有精神方面的需求，如心理健康、职业发展等。只关注物质需求或精神需求都是不全面的，社会地位不是服务的直接关注点。18.企业工会在企业民主管理中发挥着（）作用。A.领导B.监督C.协调D.主导答案：B解析：企业工会在企业民主管理中发挥着监督作用。工会通过组织职工参与企业管理，监督企业的决策和管理过程，保障职工的民主权利和合法权益。领导作用一般由企业管理层承担；协调作用主要是在处理矛盾和关系时发挥；主导作用表述不准确，工会在企业民主管理中是重要的参与和监督力量。19.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.3B.6C.9D.12答案：B解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。20.工会社会工作者在开展服务时，应具备的专业能力不包括（）。A.沟通能力B.组织协调能力C.行政管理能力D.问题解决能力答案：C解析：工会社会工作者应具备沟通能力，以便与服务对象和相关方进行有效的交流；组织协调能力，用于组织各种活动和协调各方资源；问题解决能力，帮助服务对象解决遇到的问题。行政管理能力不是工会社会工作者必备的核心专业能力，工会社会工作更侧重于服务职工和解决职工问题。21.以下属于工会社会工作宏观层面服务的是（）。A.为职工提供法律援助B.开展职工心理健康讲座C.推动劳动法律法规的完善D.组织职工文体活动答案：C解析：宏观层面的服务主要涉及到社会政策和制度层面的改变。推动劳动法律法规的完善属于宏观层面的服务，它可以影响整个职工群体的权益保障。为职工提供法律援助、开展职工心理健康讲座和组织职工文体活动属于中观或微观层面的服务，主要针对部分职工或个体职工。22.企业工会会员大会或会员代表大会每（）至少召开一次。A.一年B.两年C.三年D.五年答案：A解析：企业工会会员大会或会员代表大会每一年至少召开一次。这是为了保障会员的民主权利，让会员能够及时了解工会工作情况，参与工会事务的决策。23.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循的原则不包括（）。A.真诚B.接纳C.批判D.尊重答案：C解析：社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循真诚、接纳、尊重等原则。真诚是指以真实的自我与服务对象交往；接纳是指无条件地接受服务对象的一切；尊重是指尊重服务对象的人格和权利。批判不符合建立专业关系的原则，可能会破坏与服务对象的关系。24.职工代表大会代表的产生，应当由（）。A.企业管理层指定B.职工民主选举C.工会推荐D.政府任命答案：B解析：职工代表大会代表的产生，应当由职工民主选举。这体现了职工代表大会的民主性，保障了职工的民主权利，使代表能够真正代表职工的利益。企业管理层指定、工会推荐和政府任命都不符合职工代表大会代表产生的民主原则。25.工会组织职工开展文化体育活动，主要是为了（）。A.提高职工的工作效率B.丰富职工的精神文化生活C.增加企业的知名度D.促进企业经济效益的提高答案：B解析：工会组织职工开展文化体育活动，主要目的是丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力和归属感。虽然活动可能会在一定程度上提高职工的工作效率和促进企业经济效益的提高，但这不是主要目的。增加企业的知名度也不是开展文化体育活动的核心目标。26.以下属于劳动安全卫生设施“三同时”制度内容的是（）。A.同时设计、同时施工、同时投入生产和使用B.同时规划、同时建设、同时验收C.同时设计、同时审批、同时施工D.同时施工、同时验收、同时投入使用答案：A解析：劳动安全卫生设施“三同时”制度是指新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。这一制度旨在保障劳动者在生产过程中的安全和健康。27.工会社会工作者在服务过程中，遇到服务对象的隐私问题，应（）。A.随意向他人透露B.根据自己的判断决定是否透露C.严格保密D.只向领导汇报答案：C解析：保密原则是社会工作的重要伦理原则之一。工会社会工作者在服务过程中，遇到服务对象的隐私问题，应严格保密，保护服务对象的隐私权益。随意向他人透露、根据自己的判断决定是否透露和只向领导汇报都不符合保密原则。28.企业工会的基本任务之一是（）。A.组织职工开展技术革新和合理化建议活动B.决定企业的生产经营计划C.制定企业的规章制度D.管理企业的财务答案：A解析：企业工会的基本任务包括组织职工开展技术革新和合理化建议活动，提高职工的技术水平和创新能力，促进企业的发展。决定企业的生产经营计划、制定企业的规章制度和管理企业的财务是企业管理层的职责，不属于企业工会的基本任务。29.社会工作者在评估服务效果时，应采用的方法不包括（）。A.问卷调查B.观察C.访谈D.猜测答案：D解析：社会工作者在评估服务效果时，常用的方法有问卷调查、观察、访谈等。这些方法可以收集到服务对象的反馈和相关数据，以便客观地评估服务效果。猜测不能作为评估服务效果的方法，缺乏科学性和可靠性。30.职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入，年休假天数根据职工累计工作时间确定。职工累计工作已满1年不满10年的，年休假（）天。A.5B.10C.15D.20答案：A解析：根据《职工带薪年休假条例》规定，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化体育活动组织答案：ABCD解析：工会社会工作的主要内容涵盖多个方面。职工权益维护是工会的核心工作之一，保障职工在劳动就业、工资福利等方面的合法权益；职工职业发展包括提供技能培训、职业规划等服务，帮助职工提升职业能力；职工心理健康服务关注职工的心理状态，提供心理咨询和辅导；职工文化体育活动组织丰富职工的业余生活，增强职工的凝聚力。2.工会社会工作者应具备的专业素养包括（）。A.扎实的社会工作理论知识B.良好的沟通能力C.丰富的工会工作经验D.较强的问题解决能力答案：ABCD解析：工会社会工作者需要具备扎实的社会工作理论知识，以便运用专业方法开展服务；良好的沟通能力有助于与服务对象和相关方进行有效的交流；丰富的工会工作经验可以更好地理解职工需求和工会工作的特点；较强的问题解决能力能够帮助服务对象解决遇到的实际问题。3.以下属于劳动争议处理方式的有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议处理方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼。协商是指劳动争议双方当事人自行协商解决争议；调解是由第三方介入，协助双方达成和解；仲裁是由劳动争议仲裁机构对争议进行裁决；诉讼是指当事人对仲裁结果不服，向人民法院提起诉讼。4.工会组织的作用包括（）。A.维护职工合法权益B.促进企业发展C.协调劳动关系D.推动社会进步答案：ABCD解析：工会组织具有多方面的作用。维护职工合法权益是工会的基本职责；通过促进企业与职工的合作，提高企业的生产效率，促进企业发展；协调劳动关系，化解企业与职工之间的矛盾，建立和谐的劳动关系；工会的工作也有助于推动社会公平正义，促进社会进步。5.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的原则有（）。A.尊重原则B.保密原则C.个别化原则D.公平原则答案：ABCD解析：社会工作者在为职工提供服务时，应遵循尊重原则，尊重服务对象的人格和权利；保密原则，保护服务对象的隐私；个别化原则，关注服务对象的独特需求；公平原则，公平地对待每一位服务对象。6.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业工资调整方案C.评议、监督企业各级领导干部D.选举和罢免企业工会委员会成员答案：ABC解析：职工代表大会的职权包括审议企业重大决策，如企业的发展规划、生产经营计划等；审查同意或否决企业工资调整方案、奖金分配方案等涉及职工切身利益的事项；评议、监督企业各级领导干部，促进企业管理的民主和公正。选举和罢免企业工会委员会成员是工会会员大会或会员代表大会的职权，不属于职工代表大会的职权。7.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD解析：工会经费的使用范围包括职工活动支出，如组织职工文体活动、培训等；维权支出，用于维护职工合法权益，如法律援助等；业务支出，包括工会开展各项业务工作的费用；行政支出，用于工会的日常办公等费用。8.以下属于工会社会工作微观层面服务的有（）。A.为职工提供心理咨询服务B.帮助职工解决劳动纠纷C.开展职工技能培训D.组织职工集体旅游答案：AB解析：微观层面的服务主要针对个体职工。为职工提供心理咨询服务和帮助职工解决劳动纠纷是直接针对职工个人的服务，属于微观层面。开展职工技能培训属于中观层面的服务，侧重于提升职工群体的技能；组织职工集体旅游属于丰富职工文化生活的活动，不属于微观层面的服务。9.企业工会在企业文化建设中可以发挥的作用有（）。A.传播企业价值观B.组织职工文化活动C.培养职工的团队精神D.促进企业与职工的沟通答案：ABCD解析：企业工会在企业文化建设中可以发挥多方面的作用。传播企业价值观，让职工了解和认同企业的核心价值；组织职工文化活动，丰富职工的文化生活，增强企业的文化氛围；培养职工的团队精神，提高职工的凝聚力和协作能力；促进企业与职工的沟通，使企业的决策和管理更加符合职工的需求。10.社会工作者在收集服务对象资料时，应注意的事项有（）。A.尊重服务对象的隐私B.确保资料的真实性C.采用合适的收集方法D.与服务对象建立良好的关系答案：ABCD解析：社会工作者在收集服务对象资料时，应尊重服务对象的隐私，保护服务对象的权益；确保资料的真实性，以便准确了解服务对象的情况；采用合适的收集方法，如问卷调查、访谈等；与服务对象建立良好的关系，提高服务对象的配合度和资料的质量。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要任务是维护企业的利益。（）答案：错误解析：工会的主要任务是维护职工的合法权益，虽然工会也会促进企业的发展，但维护职工利益是其核心职责。2.社会工作者可以将服务对象的隐私告知其他无关人员。（）答案：错误解析：保密原则是社会工作的重要伦理原则，社会工作者必须严格保密服务对象的隐私，不得随意告知其他无关人员。3.企业工会委员会的成员必须由企业管理层任命。（）答案：错误解析：企业工会委员会的成员由会员大会或会员代表大会民主选举产生，而不是由企业管理层任命。4.职工代表大会是企业的最高权力机构。（）答案：错误解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，但不是企业的最高权力机构。企业的最高权力机构一般是股东会或股东大会（股份制企业）等。5.工会社会工作者只需要关注职工的物质需求。（）答案：错误解析：工会社会工作者应全面关注职工的物质和精神需求，缺一不可。6.劳动争议发生后，当事人必须先经过仲裁才能向法院提起诉讼。（）答案：正确解析：根据我国劳动法律法规，劳动争议发生后，当事人一般应先向劳动争议仲裁机构申请仲裁，对仲裁结果不服的，才可以向人民法院提起诉讼，即“先裁后审”原则。7.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误解析：工会经费必须按照规定的使用范围和用途使用，不得用于工会工作人员的个人消费。8.社会工作者在服务过程中可以随意改变服务计划。（）答案：错误解析：社会工作者在服务过程中应根据服务对象的实际情况和变化，在必要时对服务计划进行调整，但不能随意改变，要遵循专业的程序和原则。9.企业工会可以不参与企业的民主管理。（）答案：错误解析：企业工会的重要职责之一是参与企业的民主管理，保障职工的民主权利，促进企业的健康发展。10.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位。（）答案：正确解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受相应的工伤保险待遇。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的特点。答案：（1）服务对象的特定性：工会社会工作的服务对象主要是企业职工，包括不同行业、不同层次的职工群体。这些职工在工作和生活中面临着各种问题和需求，如劳动权益保障、职业发展、心理健康等。（2）工作目标的双重性：既要维护职工的合法权益，保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的权益，又要促进企业的发展，通过协调劳动关系，提高企业的生产效率和经济效益，实现企业与职工的双赢。（3）工作内容的综合性：涵盖了多个领域，包括职工权益维护、职业发展服务、心理健康辅导、文化体育活动组织等。需要综合运用社会工作的专业方法和技巧，满足职工多样化的需求。（4）工作方法的专业性：运用社会工作的专业理论和方法，如个案工作、小组工作、社区工作等，为职工提供个性化的服务。同时，还需要结合工会工作的特点和实际情况，灵活运用各种工作方法。（5）与工会组织的紧密结合：工会社会工作依托于工会组织开展工作，借助工会的资源和平台，如工会的组织网络、活动场所等。同时，工会社会工作也为工会工作注入了新的理念和方法，提升了工会工作的专业化水平。2.简述工会社会工作者在处理职工与企业矛盾时的工作步骤。答案：（1）接案与评估：接到职工与企业的矛盾问题后，与相关当事人进行接触，了解矛盾的具体情况，包括矛盾的起因、经过、双方的诉求等。对矛盾的严重程度、影响范围等进行评估，确定问题的性质和类型。（2）建立专业关系：与职工和企业代表建立良好的专业关系，取得他们的信任。通过倾听、理解和尊重，让双方感受到被关注和支持，为后续的调解工作奠定基础。（3）收集资料：进一步收集与矛盾相关的资料，如企业的规章制度、劳动合同、职工的工作表现等。同时，了解双方的立场和利益诉求，为分析矛盾的根源提供依据。（4）分析矛盾根源：运用专业知识和方法，对收集到的资料进行分析，找出矛盾产生的根本原因。可能是由于劳动权益纠纷、沟通不畅、管理不善等原因导致的。（5）制定解决方案：根据矛盾的根源和双方的诉求，制定切实可行的解决方案。解决方案应兼顾双方的利益，既要维护职工的合法权益，又要考虑企业的合理利益。可以通过协商、调解、仲裁等方式解决矛盾。（6）实施解决方案：按照制定