2025年广东省梅州市梅县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解

2025年广东省梅州市梅县招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》（2021年修正），工会的基本职责是（）。A.组织职工开展文体活动B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.协助企业制定规章制度D.监督职工遵守劳动纪律答案：B解析：《工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。其他选项为工会的具体工作内容，但非核心职责。2.社会工作者在为困难职工提供帮扶时，首要遵循的价值观是（）。A.效率优先B.个别化C.尊重与接纳D.保密原则答案：C解析：社会工作价值观强调对服务对象的尊重与接纳，尤其在困难职工帮扶中，需避免标签化，建立信任关系是介入的基础。效率优先是管理原则，个别化是服务方法，保密是伦理要求，但首要的是尊重与接纳。3.梅县作为广东省重要的农业产区，当地工会针对种植户（如金柚种植）的主要服务需求不包括（）。A.农业技术培训B.农产品销售渠道对接C.高温作业劳动保护D.企业团建活动组织答案：D解析：梅县金柚种植以农户或合作社为主，非企业化集中生产，因此团建活动需求较低；种植户的核心需求是技术、销售及劳动保护（如夏季高温作业防护）。4.根据《劳动合同法》，用人单位未与劳动者订立书面劳动合同的，自用工之日起超过一个月不满一年的，应当向劳动者每月支付（）倍工资。A.1.5B.2C.3D.4答案：B解析：《劳动合同法》第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。5.工会社会工作者在介入职工家庭矛盾时，应避免（）。A.倾听双方诉求B.评判家庭是非C.链接社区资源D.协助制定沟通计划答案：B解析：社会工作强调“非评判”原则，介入家庭矛盾时应保持中立，帮助服务对象自我探索解决方法，而非直接评判对错。6.梅县某制造企业职工因工资拖欠集体上访，工会社会工作者的首要任务是（）。A.代表职工与企业谈判B.稳定职工情绪，了解具体诉求C.联系媒体曝光企业D.建议职工申请劳动仲裁答案：B解析：群体性事件中，首要任务是安抚情绪、收集信息，避免矛盾激化；后续再根据情况开展谈判、法律协助等工作。7.社会工作中的“增能理论”强调（）。A.直接为服务对象解决问题B.提升服务对象的能力与信心C.依赖外部资源支持D.关注服务对象的问题而非优势答案：B解析：增能理论认为，服务对象的无力感源于环境的压制或自我认知不足，社会工作者应通过协助其挖掘自身优势，提升解决问题的能力。8.工会经费的主要来源是（）。A.政府财政拨款B.企业赞助C.会员缴纳的会费和企业按每月全部职工工资总额的2%拨缴的经费D.社会募捐答案：C解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费的来源包括：（一）工会会员缴纳的会费；（二）建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；（三）工会所属的企业、事业单位上缴的收入；（四）人民政府的补助；（五）其他收入。其中最主要来源是第二项。9.梅县某社区工会针对新就业形态劳动者（如外卖员、网约车司机）的服务重点是（）。A.组织传统节日慰问B.推动平台企业建立工会组织C.提供高端技能培训D.协助解决子女入学问题答案：B解析：新就业形态劳动者的核心问题是劳动关系模糊、组织覆盖不足，因此推动平台企业建会，将其纳入工会体系是服务基础；其他选项为延伸服务。10.职工代表大会的性质是（）。A.企业管理的决策机构B.职工行使民主管理权力的机构C.企业与职工的协调机构D.工会的下属机构答案：B解析：《工会法》第三十六条规定，职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。11.社会工作者在制定服务计划时，应优先考虑（）。A.机构的考核指标B.服务对象的参与和同意C.自身的专业特长D.上级部门的要求答案：B解析：社会工作强调服务对象的主体性，服务计划需在与服务对象充分沟通、取得其同意后制定，体现“案主自决”原则。12.梅县工会开展“职工书屋”建设，其核心目标是（）。A.提升企业形象B.满足职工精神文化需求C.完成上级考核任务D.促进职工技能提升答案：B解析：“职工书屋”是工会服务职工的文化阵地，主要目的是丰富职工精神生活，属于工会“竭诚服务职工”的具体举措。13.根据《工伤保险条例》，职工因工死亡，其近亲属可领取的丧葬补助金为（）。A.6个月的统筹地区上年度职工月平均工资B.12个月的统筹地区上年度职工月平均工资C.20个月的本人工资D.30个月的本人工资答案：A解析：《工伤保险条例》第三十九条规定，丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。14.工会社会工作者在推动职工技能培训时，应重点结合（）。A.职工兴趣爱好B.企业岗位需求C.社会热门职业D.个人职业规划答案：B解析：工会技能培训需以企业实际需求为导向，提升职工与岗位的匹配度，促进企业发展与职工增收的双赢。15.梅县某镇工会针对留守儿童开展“暑期托管”服务，其理论依据是（）。A.社会支持理论B.生态系统理论C.优势视角理论D.危机干预理论答案：B解析：生态系统理论强调个体与环境的互动，留守儿童问题涉及家庭、学校、社区等多重系统，暑期托管通过整合社区资源（如志愿者、场地），改善其成长环境，符合生态系统理论。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.工会的基本职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会的四大职能为维护（维护职工权益）、建设（动员职工参与经济建设）、参与（代表职工参与社会事务管理）、教育（提高职工思想道德和文化技术素质）。2.社会工作者与工会职工沟通时，应运用的技巧包括（）。A.专注倾听B.适时提问C.情感反映D.直接指导答案：ABC解析：社会工作沟通强调“同理”与“引导”，直接指导可能削弱服务对象的自主性，因此不选D。3.梅县工会在乡村振兴中可发挥的作用有（）。A.组织农村转移劳动力技能培训B.推动农村合作社建立工会C.协助农产品品牌推广D.开展“送文化下乡”活动答案：ABCD解析：乡村振兴中，工会可通过技能培训提升农民就业能力，通过建会维护合作社成员权益，通过品牌推广助力产业发展，通过文化活动丰富精神生活。4.职工代表大会的职权包括（）。A.审议企业重大经营决策B.审查同意或否决工资调整方案C.评议企业领导干部D.决定企业合并、分立答案：ABC解析：职工代表大会的职权包括审议建议权、审查通过权、审议决定权、评议监督权等，但企业合并、分立属于股东会职权（《公司法》规定），因此D错误。5.工会社会工作者在处理劳资纠纷时，可运用的方法有（）。A.调解B.仲裁C.诉讼D.协商答案：AD解析：工会作为第三方，主要通过协商、调解介入劳资纠纷；仲裁和诉讼需由劳动争议仲裁委员会或法院主导，工会可协助但非直接实施主体。6.社会工作伦理的基本原则包括（）。A.保护生命B.差别平等C.真诚守信D.隐私保密答案：ABCD解析：社会工作伦理原则包括尊重、保密、真诚、不伤害、差别平等、保护生命等。7.梅县工会针对困难职工的“精准帮扶”应包括（）。A.建立困难职工动态档案B.根据致困原因（如疾病、失业）制定个性化方案C.仅提供物质救助D.链接医疗、教育等社会资源答案：ABD解析：精准帮扶需动态跟踪、分类施策，不仅是物质救助，还需解决教育、医疗等深层需求，因此C错误。8.新就业形态劳动者的工会权益包括（）。A.参加工会活动B.获得劳动安全保护C.享受技能培训D.参与企业经营决策答案：ABC解析：新就业形态劳动者（如外卖员）与平台企业多为灵活用工关系，一般不参与企业经营决策（非股东或管理层），因此D错误。9.工会社会工作者在开展小组工作时，常用的类型有（）。A.成长小组（如职工职业发展）B.治疗小组（如情绪疏导）C.支持小组（如单亲职工互助）D.教育小组（如法律知识学习）答案：ABCD解析：小组工作按功能可分为教育、成长、支持、治疗小组，均适用于工会场景。10.梅县工会推动“产改”（产业工人队伍建设改革）的重点任务包括（）。A.提升产业工人技能水平B.畅通产业工人发展通道C.保障产业工人权益D.减少产业工人数量答案：ABC解析：“产改”目标是培养高素质产业工人队伍，而非减少数量，因此D错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会必须接受中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条明确规定，工会必须坚持中国共产党的领导。2.社会工作者可以代替服务对象做决定。（）答案：×解析：社会工作遵循“案主自决”原则，应协助服务对象自主决策，而非代替。3.梅县金柚种植户属于工会服务对象。（）答案：√解析：工会服务对象包括所有以工资收入为主要生活来源的劳动者，种植户通过劳动获得收入，可通过农民专业合作社工会等形式加入。4.职工代表大会的代表必须是工会会员。（）答案：×解析：职工代表大会代表是全体职工选举产生的，不一定是工会会员（但实践中工会会员占多数）。5.工会经费可以用于发放职工福利。（）答案：√解析：《基层工会经费收支管理办法》规定，工会经费可用于职工集体福利支出，如节日慰问、生日蛋糕等。6.社会工作中的“同理心”是指完全认同服务对象的观点。（）答案：×解析：同理心是站在服务对象角度理解其感受，而非认同其所有观点。7.企业可以以经济效益差为由停缴工会经费。（）答案：×解析：《工会法》第四十三条规定，企业、事业单位、社会组织无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向当地人民法院申请支付令；拒不执行支付令的，工会可以依法申请强制执行。8.梅县工会可以联合本地职业技术学校开展职工技能培训。（）答案：√解析：工会可通过资源整合，与学校、企业等合作开展培训，属于“竭诚服务职工”的具体措施。9.职工因个人原因离职，工会无需提供帮助。（）答案：×解析：工会需关注职工离职后的再就业需求，如提供职业指导、技能培训等，属于服务范畴。10.社会工作者在服务中发现职工涉嫌违法，应立即终止服务并报警。（）答案：×解析：社会工作者应遵循“不伤害”原则，在保障安全的前提下，可协助服务对象认识错误并引导其改正，而非直接终止服务。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：梅县某电子厂近期因订单减少，拟降低一线职工计件工资单价（原0.5元/件降至0.3元/件），未提前与职工协商。20名职工到县总工会反映情况，情绪激动，称“降薪后月收入将减少1500元，无法维持生活”。问题：作为工会社会工作者，你会如何介入？答案要点：1.情绪安抚与信息收集：首先与职工面对面沟通，倾听诉求，记录降薪的具体依据（如企业是否有书面通知、是否召开职工大会），了解职工的核心需求（如反对降薪、要求协商）。2.法律政策指导：向职工解释《劳动合同法》第十七条（劳动报酬是劳动合同必备条款）、第三十五条（变更合同需双方协商一致），说明企业单方降薪涉嫌违法。3.推动协商机制：联系企业工会或管理层，要求其提供降薪的合理性依据（如成本核算数据），组织职工代表与企业开展集体协商，明确“协商不成不得擅自变更”的法律后果。4.跟进与支持：若协商失败，协助职工收集证据（如工资单、劳动合同），引导其向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁；同时关注职工生活困难，必要时协助申请临时救助。案例2：梅县某社区工会接到单亲妈妈李女士求助：其10岁儿子因父亲早逝、家庭经济困难，近期出现逃学、与社会青年交往的情况，李女士因在超市做收银员（月薪2800元）无暇管教，感到无助。问题：结合社会工作方法，设计介入方案。答案要点：1.需求评估：个人层面：孩子的行为问题（逃学、不良交往）可能源于情感缺失、学业压力；李女士的时间与能力限制（工作繁忙、教育方法不足）。环境层面：家庭支持不足（无其他亲属帮助）、社区资源未充分利用（如课后托管、青少年活动中心）。2.介入策略：个案工作：与李女士建立信任关系，协助其梳理情绪（如焦虑、自责）；教授亲子沟通技巧（如定期家庭会议、倾听孩子需求）；链接社区志愿者提供课后作业辅导，缓解其时间压力。小组工作：组织“单亲家庭支持小组”，邀请类似家庭参与，通过经验分享、亲子互动活动（如手工课）提升家长教育能力，增强孩子的社交归属感。社区资源整合：联系社区儿童主任，为孩子申请“困境儿童”补贴；协调超市调整李女士工作时间（如早班与晚班轮换），增加陪伴孩子的时间；对接学校心理老师，对孩子进行行为干预。3.评估与跟进：定期回访，观察孩子的行为改善（如是否按时上学、社交圈变化），评估李女士的压力缓解程度；根据进展调整服务方案，确保长期支持。五、论述题（共2题，每题20分，共40分）1.结合梅县实际，论述工会社会工作者在服务新就业形态劳动者中的重点与挑战。答案要点：重点：组织覆盖：梅县新就业形态劳动者（如外卖员、网约车司机、快递员）多为灵活就业，工会需推动平台企业在梅县的分支机构建会，或依托社区、行业协会建立联合工会，解决“入会难”问题。权益保障：针对其劳动关系模糊、社保缴纳不足（多无工伤保险）的问题，工会需推动平台企业落实“单险种参保”（如优先参加工伤保险），协助劳动者通过法律途径维权（如确认劳动关系）。服务供给：结合梅县地域特点（如城区配送范围广、乡镇快递点分散），在商圈、快递网点设立“工会驿站”，提供休息、充电、饮水等基础服务；针对乡镇劳动者，联合邮政、供销社开展“技能培训下乡”，提升其职业竞争力。挑战：流动性高：新就业形态劳动者工作地点、平台频繁变动，工会难以持续跟踪服务；需建立动态信息库，利用微信公众号、APP等线上平台保持联系。政策适配性不足：现有《工会法》《劳动合同法》对灵活用工的规定较模糊，工会在协调平台企业时缺乏直接法律依据