2025年广东省梅州市平远县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合题）

2025年广东省梅州市平远县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合题）一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.2025年中央一号文件指出，要健全基层党组织领导的基层群众自治机制，在乡村治理中推广运用（）机制，引导农民群众有序参与村级事务管理。A.积分制B.清单制C.网格化D.接诉即办答案：A。答案详解：2025年中央一号文件明确提出，要推广运用积分制开展乡村治理，将群众参与人居环境整治、公益事业建设、邻里互助等行为量化为积分，可兑换实物或服务，有效激发群众参与村级事务的主动性，是当前基层治理的重要创新举措。清单制主要用于明确村级组织履职边界，网格化侧重于基层治理单元划分，接诉即办是北京市首创的民生诉求响应机制，均不符合题干表述。2.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工参与单位民主管理C.开展职工劳动技能竞赛D.困难职工帮扶救助答案：A。答案详解：《中华人民共和国工会法》第六条明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会在维护全国人民总体利益的同时，代表和维护职工的合法权益。其余三个选项均是工会履行基本职责的具体工作内容，并非基本职责本身。3.梅州市平远县的主导产业不包括以下哪一项？（）A.稀土深加工B.绿色农产品加工C.文化旅游D.汽车制造答案：D。答案详解：平远县依托自然资源禀赋，目前已形成稀土深加工、特色现代农业（含绿色农产品加工）、生态文化旅游三大主导产业：稀土产业是平远的支柱工业，拥有较为完整的产业链；以南药、脐橙、油茶为代表的绿色农产品加工产业发展态势良好；以五指石、南台山、差干古镇为核心的文旅产业是重要的经济增长点。平远县目前未布局汽车制造产业，因此该项不属于主导产业。4.社会工作者小周在平远县某工业园区工会开展服务，发现很多外来务工人员对社保缴纳、劳动仲裁等政策不了解，此时小周首先应该开展的服务是（）。A.政策宣传与咨询服务B.链接法律援助资源C.开展心理疏导服务D.组建职工兴趣小组答案：A。答案详解：题干中职工的核心需求是对劳动保障相关政策不了解，首先应当通过政策宣讲、现场咨询、线上科普等方式普及政策内容，帮助职工知晓自身权益和维权渠道，这是最直接回应需求的前置性工作。法律援助是职工遇到具体权益受侵害问题时的后续服务，心理疏导和兴趣小组与当前职工的核心需求不匹配，因此首先应开展政策宣传与咨询。5.根据《中国工会章程》，会员加入工会的年龄要求是（）。A.年满16周岁B.年满18周岁C.年满14周岁D.没有年龄限制答案：A。答案详解：《中国工会章程》第一条规定，凡在中国境内的企业、事业单位、机关和其他社会组织中，以工资收入为主要生活来源或者与用人单位建立劳动关系的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，承认工会章程，都可以加入工会为会员。我国法定劳动年龄为年满16周岁，因此加入工会的最低年龄为16周岁，符合以工资收入为主要生活来源的前提条件。6.平远县属于以下哪个文化圈？（）A.客家文化B.广府文化C.潮汕文化D.雷州文化答案：A。答案详解：平远县是梅州市下辖县，梅州是全球最具代表性的客家人聚居地，被誉为“世界客都”，平远本地居民以客家人为主，建筑、饮食、民俗均具有典型的客家文化特征，属于客家文化圈核心区域。广府文化核心区为珠三角，潮汕文化核心区为汕头、潮州、揭阳，雷州文化核心区为湛江雷州半岛，均与平远县所属文化圈不符。7.某企业工会与企业开展集体协商，就职工年度工资增长幅度达成一致，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：A。答案详解：工会的维护职能是指代表和维护职工的合法权益，集体协商是工会维护职工劳动报酬权益的核心途径，通过与企业平等协商确定工资标准、增长机制等，直接保障职工的经济权益，属于维护职能的体现。建设职能是指动员职工参与生产建设、开展劳动竞赛等，参与职能是指组织职工参与企事业单位民主管理，教育职能是指对职工开展思想文化、技能培训，均与题干情境不符。8.社会工作中，“个别化原则”的含义是（）。A.针对服务对象的个体特点提供定制化服务B.满足服务对象的所有个人需求C.鼓励服务对象自我决定D.对服务对象的信息严格保密答案：A。答案详解：个别化原则是社会工作的核心原则之一，强调每个服务对象都是独特的个体，其需求、所处环境、面临的问题都存在差异，社会工作者需要根据服务对象的具体情况设计针对性的服务方案，避免“一刀切”的服务模式。满足所有个人需求的表述错误，服务仅能满足合法合理的需求；自我决定是另一个独立原则，保密原则也与个别化原则内涵不同。9.2025年广东省政府工作报告提出，要深入实施“百县千镇万村高质量发展工程”，以下关于平远县落实该工程的举措，表述错误的是（）。A.做强中心镇，提升八尺、仁居等镇的公共服务能力B.培育“一镇一业、一村一品”，壮大南药、脐橙等特色产业C.全面撤并小规模行政村，加快人口向县城集中D.完善县镇村三级物流体系，推进农产品出村进城答案：C。答案详解：“百县千镇万村高质量发展工程”强调统筹县镇村三级协同发展，并非盲目撤并行政村、推动人口单向向县城集中，而是要保留乡村特色、保障乡村公共服务供给，引导人口合理分布。平远县在落实过程中确实在做强中心镇、培育特色农业产业、完善物流体系等方面持续发力，C选项的表述不符合政策导向和平远实际举措。10.根据《工会社会工作专业人才管理办法》，工会社会工作者的薪酬待遇主要由（）保障。A.同级财政和工会经费共同承担B.所在用人单位自行承担C.上级工会全额承担D.社会捐赠承担答案：A。答案详解：《工会社会工作专业人才管理办法》明确规定，工会社会工作专业人才的薪酬和工作经费按照“分级负担、多渠道筹措”的原则，由同级财政预算安排和工会经费投入共同保障，部分区域可结合实际引入社会资金补充，但主要保障来源为财政和工会经费，其余选项表述均不符合规定。11.平远县著名的红色景点是（），这里是红军长征时期中央苏区的重要组成部分，留有红四军开展革命活动的大量遗迹。A.八尺古驿道B.仁居红四军纪念馆C.五指石风景区D.上举相思谷答案：B。答案详解：仁居红四军纪念馆位于平远县仁居镇，是为纪念红四军三次进军平远、建立革命政权的历史而建，是广东省重要的红色教育基地，属于红色景点。八尺古驿道是古交通遗迹，五指石、上举相思谷均为自然生态景区，不属于红色景点。12.职工小李因工伤致残，被鉴定为七级伤残，若其本人提出解除劳动合同，工伤保险基金应支付的待遇是（），用人单位应支付（）。A.一次性工伤医疗补助金；一次性伤残就业补助金B.一次性伤残就业补助金；一次性工伤医疗补助金C.一次性伤残补助金；一次性工伤医疗补助金D.一次性伤残补助金；一次性伤残就业补助金答案：A。答案详解：根据《工伤保险条例》第三十七条规定，职工因工致残被鉴定为七级至十级伤残的，劳动、聘用合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动、聘用合同的，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由用人单位支付一次性伤残就业补助金。一次性伤残补助金是在伤残等级鉴定完成后即可由工伤保险基金支付，无需解除合同，因此A选项表述正确。13.工会社会工作者在服务中发现企业存在拖欠职工工资的情况，首先应该采取的措施是（）。A.核实情况，指导职工收集证据，与企业工会、企业行政沟通协商B.直接向劳动监察部门举报企业违法行为C.引导职工集体上访，扩大事件影响力D.告知职工无法处理，建议其自行申请劳动仲裁答案：A。答案详解：工会社会工作者处理职工权益问题时，首先应当遵循客观公正原则，先核实情况的真实性，指导职工留存劳动合同、工资条、考勤记录等证据，优先通过企业内部协商渠道解决问题，这是成本最低、效率最高的解决方式。直接举报是协商无果后的后续举措，引导集体上访不符合合法维权的原则，直接推诿属于失职行为，因此A为正确选项。14.以下不属于工会组织职工开展的集体福利的是（）。A.节日慰问品B.职工体检C.职工子女暑托班D.给高层管理人员发放年终奖答案：D。答案详解：工会集体福利是面向全体职工普惠性的福利安排，节日慰问、职工体检、职工子女暑托班均属于面向普通职工的普惠性服务。高层管理人员的年终奖属于企业薪酬体系范畴，由企业行政部门根据绩效考核发放，不属于工会集体福利范畴，且工会福利需向基层职工倾斜，不得仅针对管理人员发放。15.社会工作者在开展职工服务时，有职工表示自己被同事孤立，不知道怎么处理，此时社会工作者最适宜运用的工作方法是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：A。答案详解：个案工作是针对个体或家庭的具体问题提供一对一服务的专业方法，职工被同事孤立属于个人人际交往困境，涉及个体心理调适、沟通技巧提升、具体矛盾调解等个性化需求，适合用个案工作方法介入。小组工作适合有同类问题的群体共同开展服务，社区工作适用于面向整个社区或单位的普遍性问题，行政工作不具备专业干预属性，因此A为正确选项。16.梅州市正在创建的全国文明城市周期是（）。A.2024-2026年B.2023-2025年C.2025-2027年D.2022-2024年答案：B。答案详解：全国文明城市每三年评选一届，第七届全国文明城市创建周期为2023-2025年，梅州市是该周期的提名城市，平远县作为梅州下辖县，同步参与文明城市创建工作，因此B选项时间正确。17.根据《中华人民共和国劳动法》，法定休假日安排劳动者工作的，用人单位应当支付不低于工资的（）的工资报酬。A.百分之一百五十B.百分之二百C.百分之三百D.百分之四百答案：C。答案详解：《劳动法》第四十四条明确规定，有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：（一）安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；（二）休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；（三）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。因此C选项正确。18.平远县首个国家级非物质文化遗产是（）。A.平远船灯B.平远客家山歌C.平远木雕D.平远酿豆腐制作技艺答案：A。答案详解：平远船灯是平远县传统民俗表演艺术，2008年被列入第二批国家级非物质文化遗产名录，是平远首个国家级非遗项目。平远客家山歌、木雕、酿豆腐制作技艺目前属于省级或市级非物质文化遗产，因此A为正确选项。19.工会“职工之家”建设的核心目标是（）。A.提升职工的归属感和获得感，把工会建成职工信得过、靠得住、离不开的娘家人B.完善工会办公场所硬件设施C.提高工会工作人员的行政效率D.扩大工会的组织覆盖面答案：A。答案详解：全国总工会开展“职工之家”建设的核心出发点是增强工会的服务能力和凝聚力，通过完善服务阵地、丰富服务内容，让职工感受到工会的温暖，切实成为职工的“娘家人”。完善硬件设施是建设的基础条件而非核心目标，提高行政效率、扩大组织覆盖面是工会的其他工作目标，与“职工之家”的核心内涵不符。20.社会工作中的“同理心”是指（）。A.社会工作者站在服务对象的角度理解其感受和处境B.社会工作者对服务对象的遭遇表示同情C.社会工作者完全认同服务对象的价值观和行为D.社会工作者尽可能满足服务对象的所有需求答案：A。答案详解：同理心是社会工作专业关系建立的核心要素，要求社会工作者摒弃自身的主观判断，换位思考，站在服务对象的立场去感知其情绪、理解其处境，从而实现有效的沟通和服务。同情是居高临下的怜悯，不符合专业平等关系；完全认同服务对象的价值观和行为属于原则错误，社会工作者需要保持价值中立，对服务对象的不当行为进行引导；满足所有需求的表述不现实，因此A选项正确。21.基层工会委员会每届任期为（）。A.3年或者5年B.2年或者3年C.4年D.5年答案：A。答案详解：《工会法》第十五条规定，基层工会委员会每届任期三年或者五年。各级地方总工会委员会和产业工会委员会每届任期五年。因此A选项符合法律规定。22.平远县位于广东省东北部，地处粤、（）、赣三省交界处。A.闽B.桂C.湘D.浙答案：A。答案详解：平远县地理区位独特，北部与江西省赣州市寻乌县接壤，东部与福建省龙岩市武平县相邻，是粤闽赣三省交界的门户城市，因此A选项正确。23.某企业共有职工200人，按照法律规定，其工会专职工作人员的人数最低为（）。A.1人B.2人C.3人D.4人答案：A。答案详解：《工会法》第十三条规定，职工二百人以上的企业、事业单位的工会，可以设专职工会主席。工会专职工作人员的人数由工会与企业、事业单位协商确定，一般职工200人以上的单位，工会专职工作人员最低配备1人，因此A选项正确。24.以下不属于工会“四季服务”品牌的是（）。A.春送岗位B.夏送清凉C.秋送助学D.冬送物资答案：D。答案详解：全国总工会的“四季服务”品牌为“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”，“冬送物资”属于“冬送温暖”的具体内容之一，并非独立的品牌项目，因此D选项不属于四季服务品牌。25.社会工作者在工业园区开展职工服务时，计划针对青年职工开展婚恋交友活动，在活动策划阶段，首先应该做的是（）。A.开展需求调研，了解青年职工的交友需求、偏好和时间安排B.联系活动场地，确定活动时间C.发布活动通知，招募参与人员D.设计活动流程，准备互动游戏答案：A。答案详解：社会工作服务的核心是需求导向，所有服务策划的前提都是开展需求调研，充分了解服务对象的真实需求，避免服务设计脱离实际。联系场地、发布通知、设计流程都是需求确定后的后续工作，因此A为首要步骤。26.根据《广东省工会经费收缴管理办法》，建立工会组织的企业、事业单位、机关和其他社会组织，应当按照每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴经费。A.2%B.1%C.3%D.0.5%答案：A。答案详解：《工会法》第四十五条明确规定，建立工会组织的企业、事业单位、社会组织按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴经费，广东省的收缴管理办法严格落实该法律规定，因此A选项正确。27.平远县正在大力发展的南药产业中，以下哪种药材是平远的特色种植品种？（）A.梅片树B.人参C.枸杞D.当归答案：A。答案详解：梅片树（天然冰片）是平远县重点培育的特色南药品种，种植面积超过10万亩，已形成种植、加工、研发、销售的完整产业链，是平远南药产业的核心产品。人参、枸杞、当归均非广东本地特色药材，也不属于平远种植品种，因此A选项正确。28.职工与用人单位发生劳动争议，以下不属于法定解决途径的是（）。A.双方协商B.劳动争议调解委员会调解C.劳动仲裁D.直接向人民法院提起行政诉讼答案：D。答案详解：劳动争议的处理程序为“协商-调解-仲裁-诉讼”，其中劳动仲裁是诉讼的前置程序，未经仲裁的劳动争议法院不予受理，且劳动争议属于民事纠纷范畴，应当提起民事诉讼，而非行政诉讼，行政诉讼是公民对行政机关的行政行为不服提起的诉讼，因此D选项不属于法定解决途径。29.工会社会工作者的核心角色是（）。A.职工权益的维护者和服务的提供者B.企业管理的参与者C.工会行政工作的执行者D.政府政策的宣传者答案：A。答案详解：工会社会工作者是工会联系服务职工的专业力量，核心职责是维护职工合法权益，为职工提供各类专业服务，其余三个角色均为附带角色，并非核心定位。30.2025年是中华全国总工会成立（）周年。A.100B.90C.110D.105答案：A。答案详解：中华全国总工会成立于1925年5月在广州召开的第二次全国劳动大会，2025年正好是成立100周年，因此A选项正确。31.平远县的“脐橙节”通常在每年的（）举办，是展示平远特色农业、促进农产品销售的重要节会。A.11月-12月B.3月-4月C.6月-7月D.9月-10月答案：A。答案详解：平远脐橙的成熟期为每年11月中下旬到12月，因此脐橙节通常在该时间段举办，吸引采购商和游客，助力果农增收，A选项时间正确。32.根据《女职工劳动保护特别规定》，女职工生育享受（）天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。A.98B.128C.158D.178答案：A。答案详解：《女职工劳动保护特别规定》规定的全国基础产假为98天，在此基础上，各地可以出台奖励政策，广东省额外增加80天奖励假，合计178天，但题干问的是该特别规定明确的天数，因此A选项正确。33.工会民主管理的基本形式是（）。A.职工代表大会制度B.厂务公开制度C.职工董事制度D.职工监事制度答案：A。答案详解：职工代表大会是企事业单位民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，厂务公开、职工董事、职工监事都是民主管理的其他实现形式，因此A选项正确。34.社会工作者小郑在服务中发现某企业有10名职工都存在子女课后托管难的问题，此时小郑最适合开展的服务是（）。A.组建职工子女托管支持小组，链接资源共同开展托管服务B.为每个职工提供一对一的个案服务C.建议企业为职工放假方便照顾子女D.告知职工这是家庭问题，工会无法解决答案：A。答案详解：10名职工有共同的托管需求，适合采用小组工作方法，将有同类需求的职工组织起来，共同协商解决方案，链接社区、志愿者等资源开展互助托管，效率更高，也能提升职工的互助能力。一对一服务成本高且效率低，建议企业放假不符合企业运营实际，推诿属于失职行为，因此A为正确选项。35.以下不属于平远县管辖的镇是（）。A.大柘镇B.仁居镇C.八尺镇D.汤坑镇答案：D。答案详解：大柘镇是平远县城所在地，仁居镇、八尺镇均为平远下辖镇，汤坑镇是梅州市丰顺县的县城，不属于平远县管辖，因此D选项正确。36.企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，（）认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。A.工会B.职工代表大会C.劳动监察部门D.职工本人答案：A。答案详解：《工会法》第二十三条明确规定，企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会，因此A选项正确。37.工会“五小”活动是指小发明、小创造、小革新、小设计、（），是激发职工创新活力的重要载体。A.小建议B.小项目C.小团队D.小竞赛答案：A。答案详解：全国总工会开展的“五小”活动具体为小发明、小创造、小革新、小设计、小建议，鼓励职工立足岗位开展创新，提升生产效率，因此A选项正确。38.社会工作中的“优势视角”强调（）。A.关注服务对象自身的能力和资源，而非仅仅聚焦其问题和困境B.尽可能为服务对象链接更多的外部资源C.帮助服务对象弥补自身的短板和不足D.优先服务有优势的服务对象答案：A。答案详解：优势视角是社会工作的重要理论视角，核心是改变“问题导向”的思维，将关注点放在服务对象自身具备的能力、优势和可调动的资源上，引导服务对象发挥自身潜能解决问题，而非单纯强调其缺陷和困难。链接外部资源、弥补短板都不是优势视角的核心，优先服务有优势的对象表述错误，因此A选项正确。39.以下哪种情况不属于工会经费的使用范围？（）A.工会开展职工教育活动支出B.工会用于职工集体福利支出C.工会办公和开展活动的支出D.为企业管理人员发放绩效奖金答案：D。答案详解：《工会经费使用管理办法》明确规定，工会经费主要用于服务职工和开展工会活动，包括职工教育、文体活动、集体福利、维权服务、办公支出等，不得用于非工会活动的开支，企业管理人员的绩效奖金属于企业行政支出范畴，不得使用工会经费发放，因此D选项不属于工会经费使用范围。40.梅州市平远县的县树是（），县花是（）。A.樟树；映山红B.榕树；勒杜鹃C.松树；梅花D.枫树；桃花答案：A。答案详解：平远县第十八届人大常委会第十次会议于2023年审议通过，确定樟树为平远县县树，映山红（杜鹃花）为平远县县花，因此A选项正确。二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分，多选、少选、错选均不得分）1.工会社会工作者需要具备的核心能力包括（）。A.劳动政策法规运用能力B.职工需求评估和服务设计能力C.劳资矛盾协调调解能力D.工会业务知识运用能力答案：ABCD。答案详解：工会社会工作者的服务对象是职工群体，工作内容涉及权益维护、服务提供、矛盾调解等多个方面：需要熟悉劳动法律法规才能为职工提供正确的维权指导；需要掌握需求评估和服务设计的专业方法才能提供符合职工需求的服务；需要具备矛盾调解能力才能协调劳资双方的分歧；需要熟悉工会业务知识才能对接工会各项工作，因此四个选项均为核心能力。2.以下属于平远县红色文化资源的有（）。A.红四军四军墙B.罗屏汉烈士故居C.八尺古驿道D.蕉平寻苏维埃政府旧址答案：ABD。答案详解：红四军四军墙位于仁居镇，是红四军驻扎平远时留下的标语墙；罗屏汉是平远籍革命烈士，其故居位于大柘镇；蕉平寻苏维埃政府是土地革命时期粤闽赣边区的重要革命政权，旧址位于平远、蕉岭、寻乌交界区域，三者均为红色文化资源。八尺古驿道是明清时期的交通遗迹，属于历史文化资源，不属于红色资源。3.根据《工会法》，以下哪些主体应当依法建立工会组织？（）A.在中国境内的企业、事业单位、机关B.社会组织C.雇工10人以上的个体工商户D.外商投资企业答案：ABD。答案详解：《工会法》第三条规定，在中国境内的企业、事业单位、机关、社会组织中以工资收入为主要生活来源的劳动者，都有依法参加和组织工会的权利，任何组织和个人不得阻挠和限制。外商投资企业属于中国境内的企业范畴，应当依法建立工会。目前法律未强制要求雇工10人以上的个体工商户建立工会，因此C选项错误。4.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。答案详解：《中国工会章程》明确规定工会具有四项基本职能：维护职能，即维护职工合法权益；建设职能，即动员职工参与经济建设，促进企业发展；参与职能，即组织职工依法参与民主管理和民主监督；教育职能，即对职工开展思想政治、科学文化、职业技能等教育，提升职工综合素质，因此四个选项均正确。5.梅州市“苏区融湾入海”政策为平远县带来的发展机遇包括（）。A.承接珠三角产业转移，做大做强稀土深加工等特色产业B.完善交通基础设施，打通粤闽赣省际通道C.推动特色农产品进入粤港澳大湾区市场，提升农业效益D.深化文旅合作，吸引大湾区游客到平远旅游答案：ABCD。答案详解：“苏区融湾入海”是梅州市依托原中央苏区政策优势，对接粤港澳大湾区发展的核心战略，平远作为粤闽赣边界县，可借助该政策承接珠三角的产业转移，完善交通网络，将脐橙、南药等特色农产品销往大湾区，同时吸引大湾区客源到平远旅游，四个选项均为该政策带来的发展机遇。6.职工有下列哪些情形的，可以认定为工伤？（）A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的D.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的答案：ABCD。答案详解：《工伤保险条例》第十四条明确规定，以上四种情形均属于应当认定为工伤的范畴，此外还包括在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；患职业病的；法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形，因此四个选项均正确。7.以下属于社会工作通用过程的有（）。A.接案B.预估C.计划D.介入E.评估F.结案答案：ABCDEF。答案详解：社会工作通用过程模式分为六个阶段：接案，即与服务对象建立专业关系；预估，即收集服务对象资料，评估其需求和问题；计划，即制定服务目标和具体方案；介入，即按照方案开展服务；评估，即检验服务成效；结案，即结束专业关系，做好后续跟进，六个阶段缺一不可。8.基层工会“职工之家”建设的标准包括（）。A.有固定的服务场所和必要的服务设施B.有健全的工会组织和工作制度C.有常态化的服务活动和维权机制D.有职工满意的服务成效答案：ABCD。答案详解：全国总工会关于“职工之家”建设的标准明确要求：硬件上要有固定场所和配套设施，满足职工活动和服务需求；组织上要有健全的工会班子和完善的工作制度，保障工作规范开展；服务上要有常态化的活动和权益维护机制，切实服务职工；成效上要得到职工的认可，职工满意度不低于80%，因此四个选项均为建设标准。9.平远县的特色农产品包括（）。A.平远脐橙B.平远茶油C.平远南药D.平远黄粄答案：ABCD。答案详解：平远脐橙是国家地理标志产品，种植面积超过20万亩；平远茶油是广东省名特优新农产品，油茶种植面积居梅州市前列；平远南药以梅片为核心，是全国重要的天然冰片生产基地；平远黄粄是客家传统特色美食，是平远地理标志证明商标，四个选项均为平远特色农产品。10.以下哪些属于工会开展的职工权益维护工作？（）A.监督企业落实劳动安全卫生标准B.参与劳动争议调解C.为权益受侵害的职工提供法律援助D.督促企业按时足额发放工资答案：ABCD。答案详解：工会的维权工作贯穿职工劳动权益的各个方面：监督劳动安全卫生是保障职工职业健康权益的重要内容；参与劳动争议调解是化解劳资矛盾的重要途径；提供法律援助是帮助职工维权的重要支撑；督促企业发放工资是维护职工劳动报酬权益的核心工作，因此四个选项均属于工会维权工作范畴。11.社会工作伦理守则的基本内容包括（）。A.尊重服务对象的尊严和价值B.保密C.服务对象自决D.专业能力提升答案：ABCD。答案详解：社会工作伦理守则是社会工作者开展工作的基本准则：尊重服务对象的尊严和价值是基础，要求社会工作者平等对待每一位服务对象；保密要求保护服务对象的隐私，未经允许不得泄露其个人信息；服务对象自决要求尊重服务对象的选择权利，不得代替服务对象做决定；专业能力提升要求社会工作者不断学习，提升服务的专业性，因此四个选项均属于伦理守则内容。12.以下属于梅州市的城市名片的有（）。A.世界客都B.长寿之乡C.足球之乡D.文化之乡答案：ABCD。答案详解：梅州是全球客家人的主要聚居地，被誉为“世界客都”；是国际自然医学会认定的“世界长寿之都”；是中国现代足球的发源地，是“中国足球之乡”；梅州历史上文风鼎盛，是“中国文化之乡”，四个选项均为梅州的城市名片。13.工会经费的来源包括（）。A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.人民政府的补助E.其他收入答案：ABCDE。答案详解：《工会法》第四十六条明确规定工会经费的来源包括以上五个方面，其中会费和用人单位拨缴的经费是最主要的经费来源，因此五个选项均正确。14.以下属于工会社会工作者的服务内容的有（）。A.困难职工帮扶救助B.职工心理疏导服务C.职工技能提升培训D.工会阵地运营和服务活动开展E.劳动法律法规宣传答案：ABCDE。答案详解：工会社会工作者的服务覆盖职工需求的各个方面：困难职工帮扶是工会的传统服务内容；心理疏导是应对职工心理压力增加的新兴服务；技能培训是提升职工就业能力的重要服务；阵地运营和活动开展是丰富职工精神文化生活的重要载体；法律法规宣传是提升职工维权意识的重要工作，因此五个选项均属于服务内容。15.平远县打造的旅游品牌包括（）。A.丹霞地貌游B.客家民俗游C.红色研学游D.生态休闲游答案：ABCD。答案详解：平远旅游资源丰富：五指石、南台山是典型的丹霞地貌，是丹霞地貌游的核心景区；仁居古镇、客家围龙屋、平远船灯等是客家民俗游的重要载体；红四军纪念馆、蕉平寻苏区旧址等是红色研学游的重要资源；上举相思谷、大河背等景区是生态休闲游的好去处，四个选项均为平远重点打造的旅游品牌。16.以下关于集体合同的说法，正确的有（）。A.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立B.尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立C.集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效D.依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力答案：ABCD。答案详解：《劳动合同法》第五章第一节对集体合同作出了明确规定：集体合同的订立主体是工会与用人单位，未建工会的由上级工会指导职工推举代表订立；集体合同实行备案生效制，劳动行政部门15日内无异议即生效；生效后的集体合同对双方均有约束力，因此四个选项表述均正确。17.小组工作在职工服务中的优势包括（）。A.帮助职工建立互助支持网络B.效率更高，可以同时服务多名有同类需求的职工C.利用群体动力促进职工改变D.更适合解决职工的深层次心理创伤问题答案：ABC。答案详解：小组工作的优势在于：通过小组互动让职工之间建立互助关系，形成支持网络；相较于个案工作，小组工作可以同时服务多个服务对象，服务效率更高；小组中的同伴影响和群体动力能够更好地促进职工调整认知、改变行为。但深层次心理创伤问题需要一对一的个案干预，小组工作不适用于这类问题，因此D选项错误。18.以下属于广东省“十四五”时期工会工作重点的有（）。A.推进新就业形态劳动者工会工作B.深化产业工人队伍建设改革C.提升职工生活品质D.加强工会数字化建设答案：ABCD。答案详解：广东省工会“十四五”规划明确提出四大重点工作：一是针对快递员、网约车司机等新就业形态劳动者，推进入会和权益保障工作；二是深化产业工人队伍建设改革，培养高素质技能人才；三是开展提升职工生活品质试点，完善职工服务体系；四是推进“智慧工会”建设，提升工会服务的数字化水平，因此四个选项均正确。19.工会开展“送温暖”活动的帮扶对象包括（）。A.困难职工家庭B.因公负伤职工C.节日期间坚守岗位的一线职工D.离退休困难职工答案：ABCD。答案详解：工会“送温暖”活动面向各类需要关怀的职工群体：困难职工家庭是核心帮扶对象，解决其生活困难；因公负伤职工是重点关怀对象，保障其康复和生活需求；节日期间坚守岗位的一线职工是走访慰问的重点，体现对职工劳动的尊重；离退休困难职工也是工会的服务对象，因此四个选项均属于帮扶对象。20.以下关于平远县的表述，正确的有（）。A.是原中央苏区县B.是广东省生态县C.是国家卫生县城D.是全国文明城市提名城市答案：ABC。答案详解：平远县2011年被认定为原中央苏区县，是广东省首个生态县，2020年被评为国家卫生县城。全国文明城市提名城市是梅州市整体获得的荣誉，平远县作为下辖县同步参与创建，但本身并未单独获得全国文明城市提名城市称号，因此D选项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：√。答案详解：《工会法》第二条明确规定，工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带。2.平远县隶属于广东省梅州市，是广东省的北大门之一。（）答案：√。答案详解：平远县位于梅州市北部，地处粤闽赣三省交界处，是广东省东北部的门户县，属于广东北大门范畴。3.社会工作者可以代替服务对象做决定，以帮助服务对象更好地解决问题。（）答案：×。答案详解：社会工作的核心原则之一是服务对象自决，即服务对象有权利对自己的问题做出选择和决定，社会工作者只能提供信息和建议，不得代替服务对象做决定，除非服务对象没有决策能力且涉及生命安全等紧急情况。4.企业可以根据经营情况，自行决定是否拨缴工会经费。（）答案：×。答案详解：《工会法》明确规定，建立工会组织的用人单位必须按每月全部职工工资总额的百分之二拨缴工会经费，这是法定强制义务，企业不得自行决定是否缴纳，逾期不缴的需要缴纳滞纳金。5.平远县的五指石风景区是国家4A级旅游景区。（）答案：√。答案详解：平远五指石风景区于2015年被评为国家4A级旅游景区，是平远最知名的旅游景点。6.职工因本人意愿中断就业的，也可以领取失业保险金。（）答案：×。答案详解：《社会保险法》第四十五条规定，领取失业保险金的条件之一是非因本人意愿中断就业，主动辞职等因本人意愿中断就业的，不能领取失业保险金。7.工会会员没有正当理由连续六个月不交纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正的，应当视为自动退会。（）答案：√。答案详解：《中国工会章程》第六条明确规定，会员没有正当理由连续六个月不交纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正的，应当视为自动退会。8.工会社会工作者只需要做好职工服务即可，不需要了解企业的运营情况。（）答案：×。答案详解：工会社会工作者开展服务需要平衡职工权益和企业发展，了解企业的运营情况才能更好地协调劳资双方的利益，提出的解决方案才能兼顾双方需求，具有可操作性，避免脱离实际。9.平远县的客家围龙屋是客家建筑的典型代表，目前仍有大量保存完好的围龙屋。（）答案：√。答案详解：平远县是客家聚居地，目前保存有数百座明清时期的客家围龙屋，其中仁居镇的邹坊文祠、差干镇的谢晋元故居等均为典型的客家围龙屋建筑，是平远重要的文化遗产。10.集体合同的法律效力低于劳动合同。（）答案：×。答案详解：集体合同是针对全体职工的普遍性约定，劳动合同是针对职工个体的约定，依法订立的集体合同对用人单位和全体劳动者具有约束力，劳动合同中约定的劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准，因此集体合同的法律效力高于个体劳动合同。四、案例分析题（共1题，20分）平远县某工业园区有制造企业32家，职工共约4500人，其中外来务工人员占比70%，大多来自周边省份和粤东其他地市。近期园区工会接到多名职工反映问题：一是不少企业存在加班多、加班费未按法定标准发放的情况，部分企业甚至强制职工周末加班，不加班就扣工资；二是园区配套设施不足，职工下班后缺乏休闲娱乐场所，子女放学后无人看管，很多职工只能把孩子锁在出租屋；三是很多外来务工人员对平远的医保、子女入学等政策不了解，担心孩子无法在本地读书，部分职工有离职返乡的打算。假如你是该园区的工会社会工作者，请结合材料回答以下问题：1.请分析该园区职工的核心需求有哪些？（6分）答案详解：该园区职工的核心需求可分为权益需求、服务需求、发展需求三个层面：（1）劳动权益保障需求：职工的劳动报酬权益受到侵害，加班费未按法定标准发放，存在强制加班、克扣工资的情况，需要工会协助维护合法劳动权益，规范企业用工行为。（2分）（2）生活服务配套需求：一是休闲娱乐需求，园区缺乏文娱配套，职工8小时外的精神文化生活无法得到满足；二是子女托管需求，职工子女课后无人看管，存在安全隐患，需要普惠性的托管服务；三是政策咨询需求，外来务工人员对本地医保、子女入学等公共服务政策不了解，需要精准的政策解读和办事指引。（3分）（3）就业稳定需求：部分职工因子女入学问题担忧，存在离职返乡的可能性，需要协助解决子女入学等后顾之忧，稳定职工就业预期，帮助职工更好地融入本地生活。（1分）2.针对职工反映的加班费问题，你会采取哪些措施介入处理？（7分）答案详解：针对加班费问题，将按照“核实情况-分类处置-长效规范”的逻辑开展工作：（1）全面核实情况：一是对接反映问题的职工，收集劳动合同、考勤记录、工资条等证据，明确涉及的企业、职工人数、欠薪金额等具体信息；二是对园区企业开展排查，通过查阅企业考勤和工资台账、随机访谈职工等方式，掌握企业用工的整体情况，区分恶意欠薪和经营困难两类不同情况。（2分）（2）分类协调处置：对于经营正常但恶意不支付加班费的企业，联合企业工会与企业行政开展集体协商，明确加班费补发时限和后续用工规范要求，若企业拒不整改，协助职工向劳动监察部门举报，或引导职工申请劳动仲裁，为有需要的职工链接法律援助资源；对于暂时经营困难、无法及时支付加班费的企业，协助企业和职工协商达成延期支付协议，明确支付时间表，保障职工的知情权和合法权益。（3分）（3）建立长效机制：一是在园区开展劳动法律法规宣传培训，面向企业负责人和职工分别开展普法，提升企业依法用工意识和职工维权意识；二是建立园区工会用工监督机制，定期排查企业用工情况，设立维权热线和意见箱，及时发现和化解用工矛盾，避免类似问题再次发生。（2分）3.结合平远实际，你会设计哪些服务来满足职工的生活和发展需求？（7分）答案详解：结合平远本地资源和职工需求，设计以下针对性服务：（1）完善园区服务阵地：依托园区工会“职工之家”阵地，配套建设图书角、乒乓球室、篮球场等文娱设施，常态化开展篮球比赛、歌唱比赛、客家文化体验等活动，丰富职工的业余生活；针对青年职工定期开展婚恋交友活动，解决青年职工的社交需求。（2分）（2）开展职工子女托管服务：联合平远县志愿者联合会、本地中小学教师志愿者，在园区开办“工会爱心托管班”，每天放学后和寒暑假为职工子女提供作业辅导、兴趣培养、安全看护等服务，解决职工的托管难题，同时结合平远红色资源，开展红色研学活动，丰富托管内容。（2分）（3）开展政策宣传和对接服务：联合县医保局、教育局、人社局等部门，在园区开展政策宣讲会，解读平远异地务工人员医保报销、子女入学、积分入户等政策，印制通俗易懂的政策手册发放给职工，对于有子女入学需求的职工，协助其准备入学材料、对接教育部门，解决职工的后顾之忧。（2分）（4）开展职工融入服务：组织职工参观平远的旅游景点、特色农业基地，体验平远船