2025年广东省梅州市五华县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合题）

2025年广东省梅州市五华县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合题）1.中国工会第十八次全国代表大会指出，我国工人阶级的（）是我们党执政兴国的根本依靠。A.阶级性B.先进性C.革命性D.群众性答案：B详解：中国工会第十八次全国代表大会报告明确指出，我国工人阶级的先进性是我们党执政兴国的根本依靠，工人阶级作为我国的领导阶级，其先进性是与生俱来的本质属性，也是党依靠工人阶级推进事业发展的核心基础，因此本题选B。2.根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》，满足条件的劳动者年满（）周岁，即可依法加入工会组织。A.14B.16C.18D.20答案：B详解：《中华人民共和国工会法》规定，以工资收入为主要生活来源或者与用人单位建立劳动关系的体力劳动者和脑力劳动者，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，年满十六周岁，都有依法参加和组织工会的权利，因此本题选B。3.工会社会工作者的核心服务对象是（）A.企业经营者B.工会干部C.职工群众D.社区居民答案：C详解：工会社会工作是依托工会组织体系，运用社会工作专业方法，为职工群体提供专业服务的专业领域，其核心服务对象是广大职工群众，重点服务困难职工、新就业形态劳动者、农民工等特殊职工群体，因此本题选C。4.广东省推进新就业形态劳动者入会集中行动的重点服务领域不包括下列哪项？（）A.网约车平台B.快递物流业C.大型传统制造业D.外卖送餐业答案：C详解：广东省新就业形态劳动者入会集中行动，重点聚焦依托互联网平台就业的新就业群体，具体包括网约车司机、货车司机、快递员、外卖骑手、直播电商从业人员等，大型传统制造业属于传统劳动关系企业，并非本次行动重点聚焦的新就业形态领域，因此本题选C。5.社会工作者小李接案服务一名因失业导致家庭矛盾的职工，小李在服务过程中坚持让职工自主决定是否接受调整后的就业帮扶方案，这体现了社会工作价值观的哪项核心原则？（）A.接纳B.尊重C.案主自决D.保密答案：C详解：社会工作专业价值观中，案主自决原则明确要求，社会工作者必须承认服务对象有自主选择和做出决定的权利，不能代替服务对象做出关乎其自身利益的选择。题干中小李让职工自主决定就业帮扶方案，完全符合案主自决原则的要求，因此本题选C。6.梅州市五华县拥有多个国家级特色之乡称号，下列对应错误的是（）A.中国足球之乡B.中国石雕之乡C.中国客家米糕之乡D.中国温泉之乡答案：C详解：五华县是全国知名的“中国足球之乡”“中国石雕之乡”“中国温泉之乡”，足球事业发展全国闻名，诞生了多名国脚，还有中超历史上唯一的县级中超球队，客家米糕是五华特色美食，但并非五华获得的官方命名称号，因此本题选C。7.根据《中华人民共和国工会法》，建立工会组织的用人单位，应当按每月全部职工工资总额的（）向工会拨缴工会经费。A.2%B.3%C.5%D.1%答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第四十二条明确规定，建立工会组织的企业、事业单位、机关，应当按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴工会经费，因此本题选A。8.下列哪项不属于工会社会工作者的核心服务内容？（）A.帮扶困难职工B.调处劳动关系矛盾C.开展职工思想政治引领D.制定地方劳动保障法规答案：D详解：工会社会工作者的核心服务内容涵盖职工权益维护、困难职工精准帮扶、劳动关系矛盾调处、职工思想政治引领、职工职业发展服务、职工心理健康服务等多个领域，制定地方劳动保障法规是地方立法机关的法定职权，不属于工会社会工作者的服务范畴，因此本题选D。9.下列哪类群体不属于新就业形态劳动者范畴？（）A.平台网约车司机B.国有企业正式在岗职工C.外卖骑手D.直播电商带货主播答案：B详解：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台就业的灵活就业群体，具体包括网约车司机、外卖骑手、快递员、货车司机、直播电商从业人员等，国有企业正式在岗职工属于传统劳动关系下的职工，不属于新就业形态劳动者范畴，因此本题选B。10.社会工作者帮助困难职工准备申请材料，对接政府部门申请最低生活保障、医疗救助等帮扶政策，这体现了社会工作者扮演的哪类角色？（）A.服务提供者B.支持者C.政策倡导者D.资源链接者答案：D详解：资源链接者是社会工作者的核心角色之一，指社会工作者帮助服务对象对接整合政府、社会、市场等多方面资源，满足服务对象的实际需求。题干中帮助困难职工申请救助政策，本质是对接政策资源，属于资源链接者角色，因此本题选D。1.中国工会第十八次全国代表大会提出，新时代新征程开展工会工作必须牢牢把握的重大原则包括（）A.坚持党对工会工作的全面领导B.坚持全心全意依靠工人阶级C.坚持服务职工群众的根本宗旨D.坚持深化工会改革创新答案：ABCD详解：中国工会第十八次全国代表大会正式明确，新时代新征程工会工作必须牢牢把握四项重大原则，分别是坚持党对工会工作的全面领导、坚持全心全意依靠工人阶级、坚持服务职工群众的根本宗旨、坚持深化工会改革创新，四项表述均正确，因此全选。2.根据《中国工会章程》，工会会员依法享有的权利包括（）A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督，提出意见和建议C.享受工会举办的文化、教育、体育等各类服务的优惠待遇D.在合法权益受到侵犯时，要求工会给予保护答案：ABCD详解：《中国工会章程》明确规定了工会会员的六项基本权利，其中包括选举权、被选举权和表决权；对工会工作进行监督，提出意见建议；享受工会各类服务的优惠待遇，获得工会奖励；合法权益受侵犯时要求工会保护等，四项表述均符合工会章程规定，因此全选。3.工会社会工作的核心特点包括（）A.服务对象聚焦职工群体，重点覆盖特殊职工群体B.服务开展全程依托工会组织体系，有组织支撑C.服务目标兼顾职工权益维护与职工个人全面发展D.服务方法融合工会群众工作方法与社会工作专业方法答案：ABCD详解：工会社会工作区别于普通社区社会工作、民政社会工作，核心特点包括四点：一是服务对象明确以职工群体为主，重点覆盖困难职工、新就业形态劳动者等特殊群体；二是服务依托各级工会组织体系开展，有完善的组织和资源保障；三是服务目标既维护职工合法权益，也促进职工个人发展和劳动关系和谐；四是服务方法上，将工会传统群众工作方法与社会工作专业的个案、小组、社区方法结合，提升服务专业性，四项表述均正确，因此全选。4.广东省总工会推进“我为职工办实事”实践活动，明确的重点服务职工群体包括（）A.新就业形态劳动者B.困难职工C.农民工D.一线职工答案：ABCD详解：广东省“我为职工办实事”实践活动，明确将新就业形态劳动者、困难职工、农民工、一线职工、女职工、残疾职工等群体列为重点服务对象，聚焦职工急难愁盼问题推出服务项目，四项表述均正确，因此全选。5.工会社会工作中，常用的直接服务方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：ABC详解：社会工作方法分为直接服务方法和间接服务方法，直接服务方法指直接面向服务对象提供服务的方法，包括个案工作、小组工作、社区工作三类；社会工作行政属于间接服务方法，是通过政策调整、组织管理等方式间接服务于服务对象，因此本题选ABC。6.近年来五华县总工会推进工会工作创新发展，取得的成效包括（）A.积极推进新就业形态劳动者工会组织建设，扩大工会覆盖面B.广泛开展职工技能竞赛，助力本地工艺美术、足球等特色产业发展C.持续落实困难职工常态化帮扶，解决困难职工实际问题D.依托乡镇社工站、工业园区建立工会社会工作服务站点，引入专业社工服务答案：ABCD详解：近年来，五华县总工会深入落实上级工会部署要求，重点推进新就业形态劳动者入会服务，依托本地产业特色开展职工技能竞赛，持续开展困难职工帮扶，依托基层阵地建立工会社工站点引入专业服务，四项表述均符合五华县工会工作实际，因此全选。7.处理劳动争议的法定途径包括（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：根据《中华人民共和国劳动法》《劳动争议调解仲裁法》规定，发生劳动争议后，劳动者可以与用人单位协商，也可以邀请工会或第三方参与协商；协商不成可以申请调解；调解不成可以申请劳动仲裁；对仲裁结果不服可以向人民法院提起诉讼，四种途径均为法定处理途径，因此全选。8.工会认定困难职工家庭的基本条件包括（）A.家庭人均收入低于当地最低生活保障线，纳入低保后生活仍有特殊困难的B.家庭人均收入略高于当地最低生活保障线，因患病、子女就学、残疾等特殊原因导致生活困难的C.遭遇突发性事件、重大疾病、意外伤害导致基本生活严重困难的D.所有失业职工家庭答案：ABC详解：全国总工会统一制定的困难职工认定标准中，ABC三类均符合困难职工认定条件，失业职工家庭若家庭收入达标、无特殊困难的，不属于困难职工认定范围，因此D错误，本题选ABC。1.工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。（）答案：正确详解：2021年修订的《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责，题干表述符合法律规定，因此正确。2.工会社会工作者只要具备社会工作专业资质就可以上岗，不需要加入工会组织。（）答案：错误详解：工会社会工作者是为工会组织和职工群众服务的专业人员，按照要求应当依法加入工会组织，遵守工会章程，同时具备相应的专业资质，题干表述错误。3.新就业形态劳动者普遍存在劳动关系灵活、权益保障薄弱等特点，是当前工会服务的重点群体。（）答案：正确详解：新就业形态劳动者多依托平台实现灵活就业，劳动关系不固定，劳动报酬、休息权、社保等权益容易受到侵害，是当前工会重点吸纳入会和重点服务的群体，题干表述正确。4.案主自决原则就是社会工作者完全不干预服务对象的决定，任由服务对象自主选择。（）答案：错误详解：案主自决原则指承认服务对象有自主选择的权利，并不意味着社会工作者完全不干预，社会工作者需要为服务对象提供完整的信息和专业建议，帮助服务对象做出理性选择；若服务对象的决定可能危害自身或他人生命安全，社会工作者还需要进行必要干预，题干表述错误。5.广东省推行的“工会+社工+义工”服务模式，是指由工会统筹资源、社工提供专业服务、义工参与志愿服务的职工服务模式。（）答案：正确详解：广东省总工会近年来积极推广“工会+社工+义工”三位一体的职工服务模式，整合工会的资源优势、社工的专业优势、义工的人力优势，为职工提供多元化服务，题干表述正确。6.五华县作为中国足球之乡，拥有中超联赛唯一的县级参赛球队，五华县总工会也常年开展职工足球活动，丰富职工文体生活。（）答案：正确详解：梅州客家足球俱乐部位于五华县，是中超联赛历史上唯一一支县级参赛球队，五华县足球运动基础深厚，县总工会常年举办职工足球联赛等文体活动，推动职工文体事业发展，题干表述符合实际，因此正确。7.按照法律规定，所有用人单位都必须强制建立工会组织。（）答案：错误详解：工会法规定，职工有依法参加和组织工会的权利，用人单位应当支持职工依法组建工会，但并不是所有单位都强制要求建立工会，题干表述错误。8.工会社会工作者在服务过程中获取的服务对象个人信息，除法律规定的特殊情形外，不得随意泄露给第三方。（）答案：正确详解：社会工作专业伦理明确要求遵守保密原则，工会社会工作者应当保护服务对象隐私，未经服务对象同意不得泄露个人信息，只有在法律要求、服务对象或他人生命安全受到威胁等特殊情形下才能打破保密原则，题干表述正确，因此正确。案例分析题案例一：五华县某乡镇工业园区内有一家品牌快递区域代理企业，现有一线快递员42人，其中绝大多数是本地农民工，目前仅有不到10人加入了工会组织。2024年底，上游平台调整派费结算标准，该快递企业将每件快递派费从1.2元下调至0.9元，同时大部分快递员没有签订正式劳动合同，企业也没有为快递员缴纳社会保险，引发了全体快递员的不满。快递员们普遍诉求得不到回应，计划集体到五华县人民政府上访，园区工会了解到该情况后，安排派驻的工会社会工作者小李介入处理该事件。问题：1.结合案例，分析小李在处理该事件过程中可以采用哪些社会工作专业方法？2.结合工会工作要求，谈谈小李应当如何做才能妥善解决该事件？答案详解：1.小李可采用的社会工作专业方法包括：（1）个案工作方法：针对情绪激动、诉求强烈的核心快递员代表，以及存在严重负面情绪的普通快递员，开展一对一的个案辅导，倾听快递员的诉求，疏解负面情绪，与快递员建立专业信任关系。（2）小组工作方法：组织有共同诉求的快递员开展主题小组，引导快递员合法合理表达自身诉求，凝聚共识，提升快递员的协商能力和维权意识，避免出现极端化的群体行为。（3）社区（园区）工作方法：依托园区工会和园区管委会平台，整合人社部门、企业方、快递行业工会、调解组织等多方主体，推动各方协商对话，营造园区和谐劳动关系氛围。（4）社会工作行政方法：将本次事件反映出的快递行业入会率低、权益保障缺失等共性问题，整理后上报给五华县总工会和相关部门，推动完善县域新就业形态劳动者权益保障的政策机制。2.小李应当按照以下步骤介入处理，妥善解决问题：第一步，快速介入稳定局面：第一时间深入快递员群体，主动接触所有快递员，倾听他们的不满和诉求，接纳他们的情绪，快速获得快递员的信任；明确告知快递员工会会全程协助维权，引导他们通过合法合规渠道表达诉求，劝阻集体上访的计划，先稳住当前的紧张局势。第二步，梳理诉求核实信息：分类梳理快递员的核心诉求，主要包括恢复合理派费、签订劳动合同、补缴社会保险、建立企业工会吸纳全体会员等；随后分别对接企业负责人、平台区域负责人、园区管委会，了解派费调整的背景，核实企业用工的实际情况，全面掌握各方信息，避免信息偏差。第三步，推动协商调解矛盾：依托园区工会劳动争议调解中心，组织快递员代表、企业方、平台方开展调解协商。小李作为工会社工，一方面帮助快递员代表梳理诉求，整理相关证据材料，引导快递员提出合理合法的诉求，避免诉求极端化；另一方面向企业方宣传《劳动法》《工会法》等相关法律法规，说明合法用工的必要性，引导企业认识到自身存在的问题，推动各方达成共识。最终推动形成协商方案：逐步恢复合理派费、为符合条件的快递员逐步补缴社保、签订劳动合同，企业同意支持职工依法组建企业工会。第四步，推动入会巩固成果：协助快递员履行入会程序，推动该企业建立工会小组，吸纳所有符合条件的快递员加入工会，建立企业内部职工和企业方常态化沟通协商机制；后续跟进协商方案的落实情况，定期回访快递员，确保协商成果落地，对有特殊困难的快递员跟进提供个案服务。第五步，总结反思完善机制：将本次事件整理为典型案例，上报五华县总工会，推动全县层面梳理快递行业新就业形态劳动者权益保障存在的共性问题，完善新就业形态劳动者入会服务、权益维护机制，推动建立“工会+人社+法院”劳动争议调解联动机制，提升全县工会服务新就业形态劳动者的能力。案例二：家住五华县水寨镇的职工老王，今年52岁，原是五华县本地一家国有企业的下岗职工，妻子在家务农，没有固定收入，儿子目前在广州读本科，每年学费和生活费需要3万余元。2024年初，老王查出患有肺癌，治疗已经花费医疗费用20余万元，花光了家里全部积蓄，还欠下了10余万元外债，目前老王每个月还需要花费近5000元购买靶向药，家庭基本生活陷入严重困境。老王已经申请了低保，但是医保报销后个人承担的医疗费用仍然很高，巨大的经济压力让老王对生活失去了信心，社区工会干事了解到老王的情况后，将老王转介给工会社会工作者小张提供服务。问题：1.结合案例，分析老王当前面临的主要问题有哪些？2.作为工会社会工作者，小张应当为老王提供哪些专业服务？答案详解：1.老王当前面临的问题可以从多个层面梳理：（1）经济层面：老王患病后无法继续工作，失去了工资收入，家庭仅靠低保金和妻子务农的少量收入维持，大额医疗费用导致家庭入不敷出，负债累累，基本生活和后续治疗都面临严重的经济压力。（2）心理层面：老王长期患病，加上沉重的经济压力，已经对生活失去信心，出现了严重的焦虑、抑郁情绪，心理压力极大，缺乏有效的情感支持。（3）资源层面：老王仅享受了低保政策，对工会困难职工帮扶、临时救助、慈善医疗救助等政策不了解，没有充分对接各类帮扶资源，资源获取不到位。（4）家庭层面：整个家庭都因为老王的疾病陷入高压状态，家庭成员都存在较重的心理负担，家庭功能受到严重影响。2.小张应当从以下几个方面为老王提供专业服务：（1）心理疏导，缓解负面情绪：首先为老王提供一对一的个案心理辅导，运用支持性社会工作疗法，倾听老王的感受，给予老王充分的情感支持，疏解老王的焦虑、绝望情绪，帮助老王重新建立生活信心；同时为老王的妻子和家人提供家庭辅导，缓解整个家庭的压力，改善家庭功能。（2）链接资源，解决经济困难：首先，协助老王准备相关材料，申请工会困难职工认定，将老王纳入五华县工会常态化困难职工帮扶范围，申请工会生活救助和医疗救助，获得工会帮扶资金；其次，协助老王申请政府临时救助、慈善医疗救助，对接五华县慈善总会、本地公益基金会等社会资源，必要时协助发起网络募捐，帮助老王筹集医疗费用；最后，若老王后续身体状况允许，对接人社部门的就业服务机构，为老王对接力所能及的灵活就业岗位，增加家庭收入。（3）对接医疗资源，降低医疗负担：协助老王申请慢性病门诊保障卡，落实大病医保报销政策，对接定点医疗机构，了解医疗费用减免政策，对接药企公益赠药项目，争取免费或者优惠的靶向药，降低老王的月度医疗支出。（4）赋能增权，提升应对能力：帮助老王梳理所有可以利用的帮扶资源，提升老王对自身权益的认识，引导老王主动参与问题解决，提升老王的自我效能感，鼓励老王积极配合治疗，建立积极的生活态度。（5）建立支持网络，巩固服务成果：链接社区志愿者，定期上门看望老王，为老王提供生活照料服务；对接本地癌症患者自助小组，让老王获得朋辈支持，分享抗病经验；建立常态化跟进机制，定期回访老王，根据老王家庭情况变化调整服务方案，确保老王的困难得到持续解决。论述题结合五华县实际，试述推进工会社会工作专业化发展的重要意义，以及如何推进五华县工会社会工作高质量发展。答案详解：推进五华县工会社会工作专业化发展，是落实新时代工会工作要求的重要举措，其重要意义主要体现在四个方面：第一，有利于夯实党的执政基础，落实党对工会工作的全面领导。五华县是人口大县，农业人口多，农民工、新就业形态劳动者群体规模较大，推进工会社会工作专业化发展，能够让专业工作者深入到一线职工群众中，把党的政策传达给职工，把职工的诉求反映给党和政府，更好地团结凝聚职工群众，引导职工群众听党话、跟党走，巩固党的阶级基础和群众基础。第二，有利于更好履行工会基本职责，满足职工群众多元化服务需求。当前五华县劳动关系领域出现了很多新情况新问题，新就业形态劳动者权益保障、困难职工精准帮扶、劳动争议调处、职工心理健康服务等工作都需要专业力量支撑，引入专业工会社会工作者，能够改变传统工会服务同质化、泛化的问题，为职工提供个性化、专业化的服务，切实解决职工急难愁盼问题，更好地维护职工合法权益。第三，有利于促进劳动关系和谐，助力五华县经济社会高质量发展。近年来五华县工业园区建设加快，承接了大批产业转移项目，新就业形态群体也不断壮大，专业工会社会工作者能够提前介入化解劳动关系矛盾，把矛盾化解在基层，避免矛盾激化，维护职工队伍和社会稳定，为五华县产业发展、乡村振兴营造和谐稳定的环境，助力五华县域经济高质量发展。第四，有利于深化工会改革创新，提升工会组织的吸引力凝聚力。推进工会社会工作专业化，能够弥补基层工会工作人员专业能力不足的短板，创新服务职工的方式方法，把服务延伸到职工身边，提升工会组织在职工群