(2025年)揭阳市揭东区社区网格员招录考试练习题及完整答案

(2025年)揭阳市揭东区社区网格员招录考试练习题及完整答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2024年中央一号文件明确提出“健全党组织领导的______治理体系”，其中社区网格员是落实该体系的“神经末梢”。A.城镇基层B.城乡基层C.农村基层D.社区基层答案：B解析：2024年中央一号文件《关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》中强调“健全党组织领导的城乡基层治理体系”，社区网格员作为基层治理的基本单元，是该体系的重要支撑。2.揭东区目前下辖______个镇（街道），根据2023年统计数据，全区常住人口约______万人。A.11，82B.10，78C.12，85D.9，75答案：A解析：揭东区行政区划包括曲溪街道、云路镇、玉滘镇、炮台镇、登岗镇、地都镇、霖磐镇、月城镇、白塔镇、龙尾镇、玉湖镇共11个镇（街道），2023年常住人口约82万（数据来源：揭东区统计局年度公报）。3.根据《广东省城乡社区治理促进条例》，社区网格员的基本职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与行政执法C.协助公共服务D.排查安全隐患答案：B解析：《广东省城乡社区治理促进条例》第二十三条明确网格员职责为“信息采集、社情收集、服务传递、矛盾化解、隐患排查”，不包含行政执法权（行政执法需由法定机关实施）。4.某社区居民王某因楼上住户张某夜间装修噪音多次投诉，网格员介入调解时，应优先依据哪部法律？A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》C.《物业管理条例》D.《环境噪声污染防治法》答案：B解析：根据《民法典》第288条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，第294条“不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质”，噪音纠纷属于相邻权纠纷，应优先适用《民法典》。5.社区网格员在开展人口信息采集时，遇到居民以“涉及隐私”为由拒绝登记，正确的处理方式是：A.说明信息仅用于社区服务，出示工作证件并承诺保密B.联系派出所强制登记C.记录“拒登”后跳过该户D.告知不登记将影响社保办理答案：A解析：《个人信息保护法》第十三条规定“为履行法定职责或者法定义务所必需处理个人信息的，不需取得个人同意”，网格员应主动亮明身份，说明信息用途（如社区安全、便民服务），并强调信息严格保密，消除居民顾虑。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.揭东区推进“全科网格”建设的核心目标包括：A.实现“多网融合”，整合党建、综治、城管等网格B.提升网格员“一人多能”服务能力C.减少网格数量，降低管理成本D.建立“网格发现-社区吹哨-部门报到”联动机制答案：ABD解析：揭东区2024年政府工作报告提出“深化全科网格建设，推动党建、综治、城管、应急等多网融合，强化网格员综合业务培训，构建‘网格发现、社区吹哨、部门报到、限时办结’的基层治理闭环”，核心是整合而非减少网格。2.社区网格员在排查安全隐患时，需重点关注的场景有：A.老旧小区电线私拉乱接B.商铺违规存放液化气瓶C.独居老人家中燃气管道老化D.社区微信群中的不当言论答案：ABC解析：安全隐患主要指物理空间中的风险，D项属于网络舆情，虽需关注但不属于“安全隐患”范畴（安全隐患一般指可能引发事故的客观状态）。3.以下属于社区网格员“便民服务”职责的有：A.协助高龄老人申请养老补贴B.指导居民使用“粤省事”办理社保查询C.调解业主与物业公司的物业费纠纷D.组织社区儿童参加暑期公益课堂答案：ABD解析：C项“调解物业费纠纷”属于矛盾调解职责，A、B、D均为直接帮助居民解决实际需求的服务行为。4.根据《揭东区社区网格员管理办法（试行）》，网格员考核指标包括：A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.居民满意度D.个人学历提升情况答案：ABC解析：该办法明确考核内容为“基础信息采集、社情民意收集、公共服务协助、安全隐患排查、矛盾纠纷化解”等实务指标，学历提升不属于日常考核范围。5.处理社区突发事件时，网格员的正确流程是：A.第一时间到达现场，初步判断事件性质B.立即拍照录像，同步上报社区居委会和相关部门C.组织现场群众自行处理，等待专业人员D.安抚当事人情绪，维护现场秩序答案：ABD解析：C项错误，网格员无专业处置能力，应在确保安全的前提下组织群众疏散或简单防护，而非“自行处理”。三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.社区网格员可以以社区居委会名义签订经济合同。（）答案：×解析：社区居委会是基层群众性自治组织，网格员仅为工作人员，无代表居委会签订合同的法定权限。2.对长期空置的房屋，网格员无需采集信息。（）答案：×解析：空置房屋可能存在安全隐患（如水管泄漏、门窗未关），且需记录产权人信息以便联系，仍需采集基本信息。3.居民反映楼道灯损坏，网格员应直接联系物业公司维修，无需上报社区。（）答案：×解析：根据《揭东区社区网格化服务管理办法》，网格员需将问题录入网格管理系统，由社区统筹派单至物业公司，并跟踪处理结果。4.疫情防控期间，网格员可以强制要求居民提供行程码、健康码。（）答案：×解析：需依法说明依据（如《传染病防治法》），但不得采取强制手段，应通过宣传引导配合，对拒不配合者联系相关部门依法处理。5.社区内流动商贩占道经营问题，网格员应直接扣押其物品。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，应记录位置、时间，上报城管部门，并协助引导商贩到指定区域经营。四、案例分析题（共20分）【案例】2024年5月，揭东区某老旧社区发生以下事件：（1）3栋201室独居老人李奶奶（78岁）反映家中卫生间漏水，怀疑是301室水管问题，但301室住户长期在外务工，仅春节返乡；（2）社区广场健身器材因年久失修，有3处螺丝松动，多名儿童玩耍时差点摔倒；（3）外来务工人员张某在社区群发布“小区要拆迁，速转卖房屋”的不实信息，引发部分居民恐慌。问题：如果你是该社区网格员，应如何处理这三起事件？请分点说明具体措施。答案：1.处理李奶奶家漏水问题：（1）首先实地查看李奶奶家漏水情况，记录漏水位置、面积；（2）通过社区户籍档案或物业联系301室住户（如电话、微信），说明情况，请求授权委托邻居或社区工作人员上门检查水管；（3）若住户无法及时返回，联系专业水电工经住户同意后入户排查，费用由责任方承担（若确为301室水管问题）；（4）协调社区便民服务站为李奶奶提供临时借住（如社区日间照料中心）或协助维修期间的生活帮扶。2.处理健身器材安全隐患：（1）立即在隐患器材旁设置警示标识（如警戒线、提示牌），防止儿童继续使用；（2）通过网格管理系统上报社区，同步联系社区物业或街道公共事业服务中心，说明器材位置、损坏程度；（3）跟踪维修进度，维修完成后现场验收，确保螺丝紧固、无安全隐患；（4）在社区公告栏和微信群发布通知，提醒居民近期注意安全。3.处理张某不实信息事件：（1）立即在社区群内回复“该信息未获官方证实，请以社区通知为准”，防止信息扩散；（2）私信联系张某，询问信息来源，说明《治安管理处罚法》第25条“散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款”的法律后果；（3）若张某拒不删除，收集截图证据上报社区民警，由公安机关依法处理；（4）联系街道宣传部门，通过社区公众号发布官方辟谣信息，明确“近期无拆迁计划”，稳定居民情绪。五、情景模拟题（共20分）【情景】你在日常巡查中发现，某商铺（经营早餐店）将潲水直接倒入小区下水道，导致污水外溢、气味刺鼻，附近居民多次投诉但商铺老板王某（50岁，本地户籍，经营3年）称“下水道是公共的，我交了卫生费就该有人处理”。要求：模拟你与王某的沟通场景（200字以上），需包含：①亮明身份及来意；②说明问题危害；③指出法律依据；④提出整改要求。参考答案：（敲门进入商铺，微笑出示工作证）王老板，我是社区网格员小张，今天过来想和您聊聊下水道的事。最近您家的潲水直接倒下水道，楼下住户反映污水溢到路上，夏天一晒气味大，老人小孩经过都捂着鼻子，昨天还有个阿姨差点滑倒。（停顿，观察反应）其实这不是小事，潲水含油量大，容易堵下水道，时间久了整个单元的下水都会反味，到时候您家的下水道可能也会堵，影响生意不说，维修还得掏不少钱。（