(2025年)汕头市潮阳区社工考试题及答案

(2025年)汕头市潮阳区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外务工，近期出现情绪低落、食欲减退等情况。社区社工小王在第一次家访时，最应优先运用的专业技巧是（）。A.向张奶奶介绍社区养老服务中心的活动B.倾听张奶奶讲述近期生活变化和内心感受C.联系张奶奶子女沟通老人现状D.为张奶奶制定每日饮食计划表答案：B解析：社会工作的核心是“助人自助”，初次接触服务对象时，建立信任关系是关键。倾听是建立专业关系的基础技巧，能帮助社工了解服务对象的真实需求和情绪状态。2.根据《广东省社区社会工作服务条例》，社区社工在开展服务时，应重点关注的群体不包括（）。A.困境儿童B.新就业大学生C.失能半失能老年人D.社区矫正对象答案：B解析：《广东省社区社会工作服务条例》明确社区社工服务重点群体为困境儿童、老年人（尤其是失能半失能）、残疾人、社区矫正对象、困境家庭等，新就业大学生未被列为重点服务群体。3.潮阳区某老旧社区因停车位不足，居民多次因停车问题发生争执。社工小李拟通过社区协商解决该问题，其首要步骤应是（）。A.组织居民代表召开协商会议B.实地勘察社区现有停车位分布C.收集居民对停车管理的意见D.联系交警部门协调外部资源答案：C解析：社区协商的关键是充分吸纳居民意见，明确问题核心。收集居民需求是开展协商的前提，否则可能偏离实际需求。4.下列关于社会工作伦理的表述中，正确的是（）。A.为保护服务对象隐私，社工不得向任何第三方透露服务对象信息B.当服务对象自伤风险较高时，社工可突破保密原则寻求保护C.社工应完全尊重服务对象的决定，即使该决定可能伤害自身D.社工与服务对象建立专业关系后，可发展私人友谊以增强信任答案：B解析：保密原则有例外情况，当服务对象面临生命危险（如自伤、自杀）时，社工需突破保密寻求保护，这是伦理责任的体现。5.潮阳区某社区开展“邻里文化节”活动，社工小陈设计了“潮汕民俗故事会”“社区美食共享”“旧物置换市集”三个子活动。这一设计最符合社区社会工作的（）目标。A.促进社区参与B.解决社区问题C.推动社区发展D.维护社区稳定答案：A解析：通过民俗、美食、置换等活动，鼓励居民互动交流，增强参与感，属于促进社区参与的目标。6.某社区低保家庭儿童小宇因家庭经济困难产生自卑心理，学习成绩下滑。社工小张运用“优势视角”介入时，应重点关注（）。A.小宇家庭的经济困境B.小宇在绘画方面的特长C.低保政策的落实情况D.小宇与同学的人际关系答案：B解析：优势视角强调发掘服务对象的潜能和优势，小宇的绘画特长是其个人优势，可作为介入切入点。7.潮阳区某社区社工站在年度总结中提到：“通过链接区慈善总会资源，为12户困难家庭申请到每户3000元临时救助金；联合社区卫生服务中心开展6场健康讲座，覆盖200人次。”这体现了社区社工的（）角色。A.资源链接者B.政策倡导者C.服务提供者D.关系协调者答案：A解析：链接慈善总会、卫生服务中心等外部资源，为服务对象提供支持，体现资源链接者角色。8.某社区发生一起宠物犬咬伤儿童事件，引发居民对养犬管理的争议。社工小李在介入时，首先应（）。A.制定社区养犬管理公约B.组织被咬儿童家长与犬主协商赔偿C.了解事件经过及双方诉求D.联系城管部门处理违规养犬行为答案：C解析：处理社区冲突时，社工需先了解事实真相和各方诉求，避免主观判断，为后续调解奠定基础。9.根据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中应避免的行为是（）。A.在个案记录中使用服务对象真实姓名B.对服务对象的宗教信仰保持中立态度C.与服务对象讨论专业服务的收费标准D.向督导汇报服务过程中的困难答案：A解析：社工需保护服务对象隐私，个案记录中应使用化名，避免泄露真实身份。10.潮阳区某社区为提升老年人防诈骗意识，计划开展系列活动。下列活动设计中，最符合老年人认知特点的是（）。A.发放防诈骗宣传手册，要求家属督促阅读B.邀请民警用方言讲解典型诈骗案例，穿插互动问答C.组织老年人观看防诈骗短视频，结束后书面测试D.制作防诈骗知识展板，放置在社区广场无人讲解答案：B解析：老年人更适应口语化、互动性强的学习方式，方言讲解贴近其语言习惯，互动问答可提高参与度。11.某社区社工在开展青少年服务时发现，部分初中生因沉迷手机游戏出现逃学现象。社工运用“社会支持网络”理论介入，最适宜的做法是（）。A.为逃学学生提供一对一心理咨询B.联系学校老师加强课堂纪律管理C.组织学生家长学习亲子沟通技巧D.联合社区图书馆开设“周末读书角”答案：C解析：社会支持网络包括家庭、学校、社区等，家长是青少年重要的支持主体，提升家长沟通能力可增强家庭支持。12.潮阳区某社区社工站拟评估年度服务成效，下列指标中最能反映“服务对象改变”的是（）。A.开展活动次数：25场B.服务对象满意度：92%C.困境儿童学业成绩提升率：60%D.链接资源总金额：15万元答案：C解析：服务对象的具体改变（如学业成绩提升）是成效评估的核心指标，其他为过程或投入指标。13.某社区独居老人王爷爷因突发疾病住院，社工小张在得知消息后，首先应（）。A.联系王爷爷的子女告知病情B.到医院探望并协助办理住院手续C.评估王爷爷出院后的照护需求D.申请慈善基金为其支付医疗费用答案：B解析：危机介入时需优先解决紧急问题，协助办理住院手续是当前最紧迫的任务。14.下列关于社区志愿服务的表述中，正确的是（）。A.志愿者可随意退出服务，无需提前告知B.社工应定期对志愿者进行专业培训C.志愿服务内容由社工单方面决定D.志愿者年龄需满18周岁答案：B解析：为提升志愿服务质量，社工需对志愿者进行培训，包括服务技巧、伦理规范等。15.潮阳区某社区拟开展“银龄数字课堂”，帮助老年人学习使用智能手机。社工在设计课程时，最应考虑的是（）。A.课程内容的全面性（如社交、支付、导航等）B.老年人的学习能力和接受速度C.邀请专业讲师的知名度D.课堂活动的趣味性（如游戏、竞赛）答案：B解析：老年人学习数字工具时，理解和操作能力可能较弱，课程设计需符合其认知特点，避免内容过深或节奏过快。16.某社区社工在跟进一个家庭暴力个案时，发现受暴妇女因经济依赖不愿离开施暴丈夫。社工应遵循的首要伦理原则是（）。A.保护生命B.尊重自决C.公平正义D.隐私保密答案：A解析：当服务对象面临生命安全威胁时，保护生命是最高伦理原则，需优先干预。17.潮阳区某社区通过“社工+志愿者”模式开展垃圾分类宣传，下列做法中最能体现“志愿者参与”的是（）。A.社工设计宣传海报，志愿者负责张贴B.社工和志愿者共同入户讲解分类知识C.社工撰写宣传文案，志愿者在微信群转发D.社工组织培训，志愿者协助维持现场秩序答案：B解析：共同参与具体服务（如入户讲解）能充分发挥志愿者的主体性，比单纯执行社工指令更符合“参与”内涵。18.某社区社工在分析社区需求时，通过问卷调查发现60%的居民希望增设社区健身器材，30%希望改善社区绿化，10%希望增加儿童活动空间。这种需求分析方法属于（）。A.规范性需求B.感受性需求C.表达性需求D.比较性需求答案：B解析：感受性需求是居民主观感受到的需求，通过问卷调查收集的居民希望即属于此类。19.潮阳区某社区社工站为提升服务专业性，计划与高校社工专业建立合作。最适宜的合作内容是（）。A.邀请学生参与社区活动执行B.请教授为社工提供督导培训C.让学生独立开展个案服务D.由高校提供办公场地支持答案：B解析：高校的专业优势在于理论指导和督导，为社工提供培训可直接提升服务专业性。20.某社区社工在处理一起邻里纠纷时，发现双方情绪激动，可能引发肢体冲突。此时社工应优先运用的技巧是（）。A.立即报警寻求警方介入B.分别与双方沟通了解矛盾点C.引导双方换位思考D.暂时隔离双方，缓解情绪答案：D解析：情绪激动时，首要任务是防止冲突升级，暂时隔离可缓解情绪，为后续沟通创造条件。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.潮阳区某社区社工站在制定年度服务计划时，应遵循的原则包括（）。A.以社区居民需求为导向B.与社区现有资源相匹配C.突出创新性，忽略可行性D.注重服务对象的参与E.仅聚焦重点群体，无需覆盖普通居民答案：ABD解析：服务计划需基于需求（A）、结合资源（B）、鼓励参与（D）；C错误，需兼顾创新与可行；E错误，普通居民也是社区发展的重要主体。2.下列属于社区社会工作“预防”目标的有（）。A.为失独家庭提供心理辅导B.开展青少年网络成瘾干预讲座C.组织社区志愿者培训D.建立社区独居老人探访制度E.调解邻里矛盾答案：BD解析：预防目标是通过提前干预避免问题发生，B（预防成瘾）、D（预防独居老人意外）符合；A、E是解决已发生问题，C是能力建设。3.潮阳区某社区社工在开展“关爱困境儿童”服务时，可链接的资源包括（）。A.区教育局的助学政策B.本地企业的慈善捐赠C.社区志愿者的课业辅导D.医院的免费体检服务E.困境儿童家长的就业培训答案：ABCDE解析：教育、企业、志愿者、医疗、就业资源均是困境儿童服务可链接的支持。4.社会工作者在个案管理中应承担的角色包括（）。A.服务协调者B.资源链接者C.政策倡导者D.直接服务提供者E.服务对象替代决策者答案：ABCD解析：个案管理强调协调资源、提供服务、倡导政策，E错误，社工需尊重服务对象自决，不能替代决策。5.潮阳区某社区开展“我们的节日·中秋”活动，下列活动设计中体现“社区文化建设”的有（）。A.组织居民制作潮汕传统酥皮月饼B.举办“潮语灯谜”竞猜活动C.邀请老人讲述社区老故事D.为困难家庭发放月饼礼盒E.开展“家庭厨艺大赛”答案：ABCE解析：文化建设侧重传承和弘扬社区文化（A潮汕月饼、B潮语灯谜、C社区老故事、E家庭厨艺），D是物质帮扶，不属于文化建设。6.某社区社工在评估服务效果时，可采用的方法有（）。A.服务对象前后测对比B.观察服务对象行为变化C.收集服务对象满意度问卷D.统计服务活动参与人数E.分析服务过程记录答案：ABCE解析：效果评估关注改变（A、B）、满意度（C）、过程分析（E）；D是过程指标，不直接反映效果。7.潮阳区某社区社工站为提升服务透明度，可采取的措施有（）。A.在社区公告栏公示服务项目内容B.定期向居民汇报服务进展C.邀请居民代表参与服务监督D.对服务对象信息严格保密E.公开社工站经费使用明细答案：ABCE解析：透明度体现在信息公开（A、B、E）和监督参与（C）；D是隐私保护，与透明度无关。8.下列关于小组工作的表述中，正确的有（）。A.小组工作的目标是促进组员互动和改变B.治疗性小组需严格控制组员人数（如5-8人）C.成长小组更关注组员的潜能开发D.小组结束阶段社工应避免与组员建立情感联结E.小组中期转折阶段可能出现组员冲突答案：ABCE解析：D错误，小组结束阶段需处理离别情绪，适当的情感联结是必要的；其他选项均正确。9.潮阳区某社区社工在处理“外来务工人员融入”问题时，可采取的策略有（）。A.组织“潮汕文化体验”活动B.建立外来务工人员互助小组C.协助解决子女入学问题D.宣传本地居民与外来人员的融合案例E.限制外来人员参与社区事务答案：ABCD解析：E错误，应鼓励参与；其他选项通过文化融入、互助支持、解决实际困难、宣传案例促进融入。10.社会工作者在伦理困境中决策时，应遵循的原则包括（）。A.保护生命优先B.尊重服务对象自决C.最小伤害D.隐私保密E.维护社会正义答案：ABCDE解析：伦理决策需综合考虑保护生命、自决、最小伤害、保密、正义等原则。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1潮阳区文光街道某社区是典型的老旧社区，常住居民1200户，其中60岁以上老人占35%，外来务工人员占20%。近年来，社区出现以下问题：（1）小区道路狭窄，电动车乱停乱放现象严重，多次引发居民争吵；（2）社区活动中心年久失修，仅能开展简单的麻将活动，年轻人和儿童缺乏活动空间；（3）部分老人反映“子女不在身边，生病时无人陪同就医”；（4）外来务工人员与本地居民交流少，存在“各自生活”的隔阂。问题：如果你是该社区社工，将如何制定服务计划解决上述问题？请列出具体措施。答案要点：1.针对电动车乱停乱放：开展“社区停车需求”调研，收集居民对停车管理的意见；联合物业划设电动车专用停车位，设置标识牌；组织“文明停车”宣传活动（如入户讲解、张贴倡议书）；成立“停车监督志愿队”，由居民代表参与日常巡查。2.针对活动中心功能单一：申请区民政部门“社区服务设施改造”专项经费，升级活动中心（如增设儿童游乐区、青年书吧）；引入公益组织合作，开展“周末亲子活动”“青年职场分享会”等多元化活动；发动居民捐赠闲置书籍、玩具，充实活动中心资源。3.针对老人就医困难：建立“银龄关怀档案”，筛选独居、患病老人重点关注；链接社区卫生服务中心，组建“医护+社工+志愿者”就医协助小组，提供陪诊服务；开展“家庭医生签约”宣传，推动老人与社区医生建立长期联系；组织“健康知识讲座”，教授老人基础用药和急救技能。4.针对内外来居民隔阂：策划“社区一家亲”主题活动（如潮汕美食制作体验、外来务工人员家乡文化展）；成立“社区融合”兴趣小组（如广场舞队、篮球队），吸引两类群体共同参与；挖掘本地居民和外来人员中的“社区达人”（如潮汕话老师、手工达人），促进互相学习；在社区公告栏开设“融合故事”专栏，宣传内外来居民互助案例。案例2社区居民李女士（45岁）因丈夫突发疾病去世，家庭失去主要经济来源。李女士文化程度低，仅能从事保洁工作，月收入2000元，需抚养12岁读初中的儿子和70岁患高血压的婆婆。近期，李女士因压力过大出现失眠、情绪低落，儿子因成绩下滑被老师约谈，婆婆因无人陪同就医多次抱怨。问题：作为社工，你将如何运用个案管理方法介入该家庭？请说明介入步骤和具体策略。答案要点：1.接案与建立关系（5分）：主动上门探访，表达关心，倾听李女士的困难和感受；运用同理心回应其情绪（如“失去丈夫、独自支撑家庭确实很不容易”）；签订服务协议，明确服务目标（缓解情绪压力、改善家庭功能）。2.需求评估（5分）：个人层面：李女士的情绪状态（失眠、低落）、就业能力（保洁技能）；家庭层面：儿子的学业支持需求、婆婆的就医需求；社会支持层面：是否有亲友帮助、社区资源可利用情况（如低保、慈善救助）。3.服务计划制定（5分）：情绪支持：联系心理咨询师为李女士提供每周1次的个案辅导；经济支持：协助申请低保（核实家庭收入）、链接慈善组织临时救助金（3000-5000元）；就业提升：联系区就业服务中心，为李女士提供保洁技能进阶培训（如家政服务），提高收入；家庭支持：组织“社区小老师”志愿者为儿子辅导功课；链接社区卫生服务中心，安排护士定期上门为婆婆量血压、指导用药；社会支持网络构建：发动李女士的邻居、亲友提供日常帮衬（如临时照顾婆婆）。4.服务协调与监控（3分）：定期与心理咨询师、就业中心、志愿者等沟通，确保服务按计划推进；每两周与李女士面谈，评估服务效果（如情绪是否缓解、儿子成绩是否提升）；根据实际情况调整服务计划（如李女士若有其他就业意向，重新链接资源）。5.结案与跟进（2分）：当李女士情绪稳定、家庭经济改善（如收入提升至3000元以上）、儿子成绩稳定、婆婆就医有保障时，逐步减少服务频率；结案后每月电话回访，关注家庭动态，预防问题复发。四、实务操作题（共1题，10