装修公司客户反馈调查表模板

装修公司客户反馈调查表模板尊敬的客户：您好！首先，衷心感谢您选择并信任我们[此处可填写公司名称]为您的家居或办公空间进行装修服务。我们深知，每一次装修都承载着您对美好生活的向往与期待。为了不断提升我们的服务质量，优化装修体验，我们诚挚地邀请您花费宝贵的几分钟时间，参与本次客户反馈调查。您的每一个真实想法和宝贵建议，都是我们持续进步的动力源泉。本问卷采取匿名方式进行（或：您的信息我们将严格保密，并仅用于服务改进分析），请您根据实际体验情况填写。感谢您的支持与合作！---客户反馈调查表模板第一部分：项目基本信息*客户姓名：_______________*联系方式（电话/微信）：_______________(选填，方便我们就反馈进行必要沟通)*装修地址：_______________*装修类型：□新房装修□老房翻新□局部改造□其他_________*项目开工日期：____年__月__日*项目竣工日期：____年__月__日第二部分：服务过程满意度评价请根据您的实际感受，对以下各环节进行评价（1星表示非常不满意，5星表示非常满意，☆代表半星）：序号评价项目非常不满意(1星)不太满意(2星)一般(3星)比较满意(4星)非常满意(5星)具体反馈/说明(可选):---:---------------------------:---------------:-------------:---------:-------------:-------------:-------------------1前期咨询与沟通□□□□□2设计方案的专业度与满意度□□□□□3预算报价的透明度与合理性□□□□□4材料选择与质量□□□□□5施工团队的工艺水平□□□□□6施工过程的进度把控□□□□□7施工过程中的现场管理与整洁度□□□□□8项目经理/监理的服务与沟通□□□□□9问题响应与解决效率□□□□□10竣工验收的规范性□□□□□第三部分：整体评价与建议1.您对本次装修项目的总体满意度如何？□非常不满意□不太满意□一般□比较满意□非常满意2.您认为我们公司在哪些方面做得比较好，值得继续保持？__________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.您认为我们公司在哪些方面有待改进和提升？__________________________________________________________________________________________________________________________________________________4.在装修过程中，是否有让您印象特别深刻的正面或负面事件？请简要描述。__________________________________________________________________________________________________________________________________________________5.您是否愿意将我们公司推荐给您的亲友或同事？□非常不愿意□不太愿意□一般□比较愿意□非常愿意*（若选择“比较愿意”或“非常愿意”，您是否介意我们在征得您同意后，将您的案例作为参考？□是□否）*6.其他您想告诉我们的建议或意见：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________第四部分：（可选）后续服务意向*您是否希望我们为您提供装修后的保养维护指导？□是□否*您是否有兴趣了解我们公司的其他服务或优惠活动？□是□否---再次感谢您抽出宝贵时间完成这份调查问卷！您的反馈对我们至关重要。我们将认真梳理每一条意见和建议，并致力于在未来的工作中不断改进，为您及更多客户提供更优质的装修服务。祝您生活愉快，阖家幸福！[装修公司名称]客户服务部[日期：可填写发放问卷日期]---使用建议：*发放时机：建议在项目竣工后1-2周内，客户初步体验新居/新办公环境后发放。*引导说明：如有条件，可由客户经理或项目负责人简要说明填写的重要性，鼓励客户真实反馈。*后续行动：对于客户提出的问题和建议，务必及时整理、分析，并制定改进措施。对于负面反馈