(2025年)九江市柴桑区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)九江市柴桑区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.柴桑区社区专职网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是：A.拍摄现场照片并上传至社区网格化管理平台B.联系物业公司立即设置警示标识C.直接联系区住建局申请维修D.召集业主开会讨论维修方案答案：B（依据《九江市社区网格化服务管理条例》第18条，网格员发现安全隐患应立即采取临时防护措施，再上报）2.根据《江西省社区工作者管理办法（2024修订）》，柴桑区社区专职网格员年度考核中，居民满意度测评权重不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C（文件明确规定居民评价权重不低于40%）3.某社区独居老人张奶奶（78岁）连续3天未出家门，网格员小李应优先：A.通过物业调取楼道监控查看情况B.联系老人亲属确认健康状况C.直接联系110破门查看D.在社区微信群发布寻人信息答案：B（《柴桑区社区特殊群体服务规范》要求优先联系近亲属核实）4.柴桑区推行的“网格+警格”联动机制中，网格员与社区民警的信息共享频率应为：A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：B（2024年《柴桑区深化网格警格融合实施方案》规定每周至少一次信息互通）5.社区内某商铺将厨余垃圾随意堆放在公共绿化带，网格员处理时应引用的主要法规是：A.《中华人民共和国环境保护法》B.《城市生活垃圾管理办法》C.《九江市城市市容和环境卫生管理条例》D.《江西省物业管理条例》答案：C（地方性法规对辖区内市容管理具有直接约束力）6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理流程是：A.当场批评教育并要求立即补办B.登记信息后上报派出所流动人口管理系统C.联系房东督促租户办理D.直接将信息推送至公安户籍窗口答案：B（根据《江西省流动人口服务管理条例》，网格员需采集信息并通过平台上报）7.柴桑区社区网格划分的基本单元原则上以：A.300-500户为一个网格B.500-800户为一个网格C.800-1000户为一个网格D.1000户以上为一个网格答案：A（《九江市社区网格化服务管理实施细则》规定基础网格规模为300-500户）8.某社区发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应重点协调的部门是：A.社区卫生服务中心B.区综合行政执法局C.区市场监督管理局D.区司法局答案：B（《九江市养犬管理条例》明确综合执法部门负责犬只管理）9.网格员在整理社区档案时，发现2023年某困难家庭的临时救助申请材料缺失，正确做法是：A.自行补全虚假材料完善档案B.联系申请人重新提供原始凭证C.标注“材料缺失”后归档D.直接销毁缺失档案答案：B（《柴桑区社区档案管理办法》要求应补正缺失材料，不得伪造）10.社区开展“一老一小”服务需求调研时，网格员应优先采用的方式是：A.线上问卷扫码B.入户面对面访谈C.电话随机抽查D.社区公告栏征集答案：B（《九江市社区服务需求调查规范》规定特殊群体需入户核实）11.某网格内企业因环保问题被投诉，网格员在现场核查时应重点查看：A.企业营业执照B.员工劳动合同C.污染物处理设施运行记录D.消防设施配备情况答案：C（环保问题核查核心是污染防治措施落实情况）12.网格员发现社区微信群出现不实疫情信息，正确处理步骤是：①联系发布者删除信息②上报社区管理员③通过群内发布官方通报④记录事件台账A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：B（《柴桑区网络舆情应急处置流程》要求先上报，再联系删除，同步发布官方信息）13.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员应重点向居民讲解的分类标识是：A.可回收物（蓝色）、有害垃圾（红色）、厨余垃圾（绿色）、其他垃圾（灰色）B.可回收物（绿色）、有害垃圾（红色）、厨余垃圾（蓝色）、其他垃圾（灰色）C.可回收物（蓝色）、有害垃圾（灰色）、厨余垃圾（绿色）、其他垃圾（红色）D.可回收物（红色）、有害垃圾（蓝色）、厨余垃圾（绿色）、其他垃圾（灰色）答案：A（符合《生活垃圾分类标志》GB/T19095-2019标准）14.某低保家庭因子女上大学申请教育救助，网格员需核实的关键信息是：A.家庭人口数量B.子女录取院校性质C.家庭现有住房面积D.家长工作单位性质答案：B（《江西省社会救助实施办法》规定教育救助需核实入学类型及费用）15.网格员在巡查中发现消防通道被电动车占用，应首先：A.联系车主移车B.拍照取证并上报消防部门C.设置路障禁止通行D.张贴《消防通道禁停告知书》答案：A（《柴桑区消防隐患处置流程》要求优先联系当事人整改）16.社区召开居民议事会讨论加装电梯事宜，网格员的角色定位是：A.决策主导者B.矛盾调解者C.方案制定者D.结果仲裁者答案：B（网格员主要职责是协调各方意见，推动达成共识）17.某租户反映房东擅自提高租金且不退押金，网格员应建议其通过何种途径解决：A.向社区申请司法调解B.直接到法院提起诉讼C.联系区房管局投诉D.在业主群公开谴责房东答案：A（《江西省房屋租赁管理条例》鼓励先通过社区调解解决纠纷）18.柴桑区社区专职网格员的“三必到”要求不包括：A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：D（“三必到”指困难家庭、矛盾纠纷、突发事件必到）19.网格员使用手持终端（PAD）采集信息时，发现系统提示“数据未加密”，应立即：A.继续采集并同步上传B.关闭系统重新登录C.联系技术保障组处理D.手动记录纸质版信息答案：C（《九江市网格化信息系统管理规定》要求遇到安全提示必须暂停使用并上报）20.社区开展防诈骗宣传，网格员应重点提醒老年群体防范的是：A.网络刷单诈骗B.冒充公检法诈骗C.游戏账号交易诈骗D.虚假投资诈骗答案：B（老年人易受公检法恐吓类诈骗影响，需重点防范）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.柴桑区社区专职网格员的主要职责包括：A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.公共服务代办答案：ABCD（《九江市社区专职网格员工作职责清单》明确四项核心职责）2.网格员在走访留守老人时，应重点关注的安全隐患有：A.燃气管道老化B.电器线路乱搭C.过期药品存放D.冬季燃煤取暖通风答案：ABCD（涵盖居家安全各方面，需全面排查）3.社区疫情防控中，网格员需落实的“五包一”责任包括：A.包健康监测B.包生活保障C.包心理疏导D.包疫苗接种答案：ABC（“五包一”指社区干部、网格员、医务人员、民警、志愿者共同负责健康监测、生活保障、心理疏导等）4.下列属于柴桑区“红色网格”建设内容的有：A.在网格设立党员先锋岗B.组织网格内党员亮身份C.开展“网格微实事”党员认领D.建立网格党支部月度例会制度答案：ABCD（2024年《柴桑区深化红色网格建设方案》明确四项内容）5.网格员调解邻里噪音纠纷时，应遵循的原则有：A.依法依规B.公平公正C.尊重习俗D.强制调解答案：ABC（调解需自愿，禁止强制）6.社区环境整治中，网格员需重点巡查的内容包括：A.占道经营B.违法建设C.绿化破坏D.飞线充电答案：ABCD（均属社区环境治理重点）7.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容有：A.姓名、身份证号B.户籍地、现住址C.工作单位、联系方式D.婚姻状况、子女数量答案：ABC（《江西省流动人口信息登记办法》规定基本信息，婚姻状况非必填）8.社区开展“八五”普法宣传，网格员可采用的方式有：A.举办法律知识讲座B.在网格微信群推送案例C.制作普法宣传墙绘D.组织青少年模拟法庭答案：ABCD（多种形式结合提升宣传效果）9.网格员发现未成年人辍学，应采取的措施有：A.联系学校核实情况B.与家长沟通教育重要性C.上报教育部门介入D.批评体罚家长督促返校答案：ABC（禁止体罚，需依法沟通）10.柴桑区社区网格划分应遵循的原则包括：A.地域相邻B.规模适度C.功能完备D.动态调整答案：ABCD（《九江市社区网格化管理指导意见》明确四项原则）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以泄露在工作中获取的居民个人信息，只要不用于盈利。（×）（《个人信息保护法》规定网格员需履行保密义务）2.社区内商铺装修需提前向网格员报备施工时间和内容。（√）（《柴桑区社区装修管理规定》要求需向网格报备）3.网格员发现传销线索时，应直接上门查处。（×）（网格员无执法权，应立即上报公安部门）4.独居老人的水电费缴纳情况属于网格员需掌握的基础信息。（√）（《社区特殊群体服务清单》要求掌握生活轨迹相关信息）5.社区微信群内出现辱骂他人言论，网格员应立即禁言当事人。（×）（需先核实情况，再联系当事人删除或上报处理）6.网格员可以代居民签署重要法律文件。（×）（需居民本人签署，网格员不得代签）7.社区消防演练时，网格员应负责组织居民疏散。（√）（属于网格员应急处置职责）8.困难家庭申请低保时，网格员只需核查其口头申报的收入情况。（×）（需通过入户调查、邻里访问等方式核实）9.网格员在巡查中发现宗教场所违规传教，应立即制止并驱离人员。（×）（应上报宗教事务部门处理）10.社区老年食堂运营情况属于网格员日常巡查内容。（√）（《柴桑区社区养老服务设施管理办法》要求纳入巡查）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例一：柴桑区沙河街道某社区网格内，居民王女士（65岁）反映楼上住户张某（30岁）深夜经常播放高分贝音乐，严重影响其休息。王女士多次上门沟通未果，情绪激动表示“再不管我就去砸他家门”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.立即安抚王女士情绪，承诺3日内解决，避免矛盾激化（2分）；2.当晚前往张某家核实情况，了解是否存在特殊原因（如加班、作息异常），宣讲《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（3分）；3.组织双方当面调解，协商制定合理作息时间，建议张某加装隔音设备（3分）；4.3日内回访王女士，确认整改效果；若仍未解决，联系派出所介入处理（2分）。案例二：