2025年救助管理社工岗真题及参考答案

2025年救助管理社工岗练习题及参考答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）下列每小题的备选答案中，只有一个最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。1.根据《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》规定，救助管理机构对受助人员的临时救助期限一般不超过（），因特殊情况需要延长的，应当报上级民政主管部门备案。A.7天B.10天C.15天D.30天2.救助管理社工为存在认知偏差、长期流浪的受助人员开展服务时，首先需要建立的专业关系核心基础是（）。A.服务对象需求评估B.社工的专业权威C.双方的信任关系D.明确的服务协议3.某救助站接收了一名12岁的走失儿童，该儿童无法准确说明家庭住址和监护人联系方式，且存在明显的恐惧、沉默等应激反应。社工开展首次面谈时，最适宜的开场方式是（）。A.“你不要害怕，我们已经在帮你找爸妈了，你先告诉我你家住哪里？”B.“我是救助站的社工小王，你可以叫我王姐姐，我这里有你喜欢的卡通贴纸，我们一起先玩一会儿好不好？”C.“我们救助站是不会伤害你的，你有什么话都可以告诉我，我会帮你解决所有问题。”D.“根据规定，我们需要先登记你的信息，你要配合我们工作，不然找不到你的爸妈。”4.救助管理工作中，对疑似患有精神障碍的受助人员，应当首先采取的处置流程是（）。A.由救助站社工开展心理干预B.联系当地精神卫生医疗机构进行诊断和治疗C.先安排在普通受助区观察24小时D.直接联系公安机关协助处理5.社工在对流浪乞讨人员开展返乡安置服务时，对于户籍地无监护能力、无近亲属接纳的未成年受助人员，应当优先协调落实哪种安置方式（）。A.交由户籍地村委会临时照料B.转入当地儿童福利机构进行养育C.交由当地民政部门指定的临时照料人照料D.留在救助管理机构长期照料6.按照《流浪乞讨人员救助档案管理办法》要求，救助管理机构对受助人员的救助档案保存期限为（），对未成年人、精神障碍患者等特殊群体的救助档案应当（）。A.5年永久保存B.10年永久保存C.5年延长至20年D.10年延长至30年7.救助社工运用优势视角开展服务，以下做法符合优势视角理念的是（）。A.提醒受助人员“你以前多次流浪，这次回去之后一定要改掉坏毛病”B.引导受助人员回忆自己以前会修电动车的经历，鼓励他返乡后可以通过技能就业C.告知受助人员“你现在的情况都是因为你家庭不负责导致的，你要学会独立”D.直接为受助人员联系家乡的工厂，不需要征求他的意见8.某救助站接收了一名疑似遭受家庭暴力的16岁女性受助人员，其明确表示不愿意返回户籍地家庭，且户籍地民政部门反馈其父亲长期酗酒，多次对其实施殴打。针对该情况，社工最恰当的处置方式是（）。A.尊重受助人员意愿，允许其留在救助站长期生活B.按照规定强制将其护送返回户籍地，交由当地民政部门监管C.协助受助人员申请人身安全保护令，协调当地未成年人保护机构落实临时监护D.联系当地志愿者组织，为其寻找爱心家庭收养9.救助管理机构开展街面主动救助服务时，以下做法不符合规范的是（）。A.对拒绝接受救助的流浪乞讨人员，耐心告知救助政策和救助站联系方式B.对流浪乞讨的残疾人，主动协助其到救助站接受救助C.对正在进行乞讨牟利的职业乞讨人员，直接强制带离街面D.对突发疾病的流浪乞讨人员，第一时间联系急救机构送医救治10.社工在对受助人员开展需求评估时，以下不属于优先评估内容的是（）。A.身体健康状况B.家庭经济状况C.人身安全风险D.基本生活需求11.根据《关于加强生活无着的流浪乞讨人员救助管理和源头治理工作的意见》，流浪乞讨人员源头治理工作的责任主体是（）。A.流出地县级人民政府B.流入地县级人民政府C.流出地乡镇人民政府（街道办事处）D.流入地乡镇人民政府（街道办事处）12.救助站社工接待了一名持有视力残疾证的成年受助人员，其因务工被骗导致身无分文，需要救助返乡。在为其提供服务时，以下做法不当的是（）。A.为其提供适合视障人士食用的餐食，安排无障碍住宿房间B.协助其联系户籍地残联，告知其返乡后的相关帮扶政策C.在其登车前直接将乘车票据、救助证明等材料交由其自行保管D.联系列车乘务人员，告知其视障情况，请求途中给予必要照料13.以下不属于救助管理社工对受助人员开展个案管理服务核心要素的是（）。A.资源整合B.全程跟进C.服务对象自决D.问题解决优先14.某救助站2024年累计接收流浪未成年人受助人员120名，其中成功返乡安置108名，开展返乡后跟踪回访86名，该站2024年流浪未成年人救助安置回访率为（）。A.71.7%B.79.6%C.90%D.86%15.救助管理工作中，对于受助人员死亡的，救助管理机构应当在取得死亡证明后（）内通知其亲属、户籍地公安机关和民政部门，无法查明身份的应当通过省级以上民政部门或者公安机关官网发布寻亲公告，公告期限为（）。A.12小时30天B.24小时60天C.24小时30天D.12小时60天二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分）下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选、错选或不选均不得分。1.救助管理机构应当为受助人员提供的基本救助服务包括以下哪些内容（）。A.符合食品卫生要求的食物B.符合基本条件的住处C.突发疾病的及时救治D.乘车凭证，协助与其亲属联系E.免费的职业技能培训和就业推荐2.社工在为长期流浪的未成年受助人员开展服务时，需要重点关注的服务内容包括（）。A.矫正其不良行为习惯B.开展心理疏导和创伤修复C.协助其恢复正常的社会化功能D.落实义务教育保障E.直接为其联系收养家庭，无需征求其本人意见3.以下属于救助管理工作中寻亲服务主要方式的是（）。A.通过全国救助管理信息系统比对受助人员信息B.借助人脸识别、DNA比对等技术手段开展身份核验C.通过报纸、电视、新媒体平台发布寻亲公告D.联系受助人员回忆的零散信息联系户籍地村（居）委会协助核实E.对无法查明身份的受助人员，报请公安机关协助查找4.救助管理社工开展小组工作服务时，以下适合在救助站开展的小组工作类型包括（）。A.流浪未成年人行为矫正小组B.返乡安置政策宣传小组C.受助人员心理支持小组D.职业技能提升小组E.受助人员家属沟通技巧培训小组5.根据《救助管理机构社会工作服务规范》，救助管理社工应当具备的专业伦理要求包括（）。A.保护受助人员的隐私和个人信息，不得向任何单位和个人泄露受助人员的救助信息B.平等对待每一位受助人员，不得因受助人员的民族、性别、年龄、残疾、宗教信仰等歧视受助人员C.尊重受助人员的自决权，任何情况下都不得违背受助人员的意愿开展服务D.秉持专业能力开展服务，不得利用职务之便谋取不正当利益E.对于涉及未成年人、残疾人等特殊群体的救助服务，应当坚持最有利于特殊群体的原则三、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述救助管理社工对流浪乞讨受助人员开展需求评估的主要内容及基本流程。2.简述救助管理工作中，对于无法查明身份信息的流浪乞讨人员的安置流程。四、案例分析题（共1题，30分）案例材料：某市救助管理站近期接收了一名被公安机关护送的男性受助人员李某某，年龄约45岁，右下肢残疾，持有残疾证，语言表达存在一定障碍，无法清晰表述自己的姓名、户籍地、亲属联系方式等信息，随身未携带任何身份证件和随身物品。经医疗机构体检显示其身体健康无其他疾病，精神状态基本稳定，存在明显的自卑、抵触情绪，拒绝与工作人员交流，工作人员提供餐食和住宿安排时多次出现拒绝配合的情况。经全国救助管理信息系统比对、公安机关人脸识别和DNA比对均未匹配到相关身份信息，在市级媒体发布寻亲公告已满60天仍未收到任何线索。经后续跟进线索。该站社工小王负责为李某某开展服务过程中，通过1个月的持续接触，逐渐取得了李某某的信任，李某某断断续续告知小王，自己之前在外流浪已经超过15年，之前在老家有一个儿子，现在不知道儿子的名字，只记得自己是某省某县人，家里以前家里以前靠修自行车为生，儿子小时候喜欢吃当地的一种特色小吃。社工小王根据这些线索，联系某省某县民政部门协助核实，最终成功联系上了李某某的儿子李小某，李小某告知小王，其父亲15年前因为和家里发生矛盾赌气离家出走，家里多方寻找无果，已经向当地公安机关报案失踪，现在愿意接父亲回家共同生活。但李小某告知小王，自己家庭经济条件比较差，现在在县城打零工，收入不稳定，家里住房比较紧张，担心父亲回家之后无法获得稳定的生活保障。请结合上述案例，回答以下问题：1.结合案例，分析社工小王在为李某某开展服务过程中运用了哪些社会工作专业方法和技巧？（10分）2.针对李某某儿子李小某提出的困难，社工小王应当如何整合资源开展返乡安置和后续帮扶服务？（12分）3.结合案例，谈谈救助管理社工在开展无法查明身份受助人员寻亲服务过程中应当注意哪些要点？（8分）一、单项选择题1.【答案】B【解析】根据《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》第四十四条规定，救助期限一般不超过10天，因特殊情况需要延长的，应当报上级民政主管部门备案。2.【答案】C【解析】针对长期流浪、存在认知偏差的受助人员，其普遍对他人存在较强的戒备心理，专业关系建立的核心基础是双方的信任关系，只有建立信任关系后才能开展后续的需求评估、服务介入等工作。3.【答案】B【解析】面对存在应激反应的未成年走失儿童，首次面谈应当首先缓解其恐惧情绪，通过平等、友好的方式建立信任关系，避免直接询问信息或者做出无法兑现的承诺。A选项直接询问信息不符合儿童情绪疏导的要求；C选项“解决所有问题”的承诺不符合专业伦理；D选项以规定为由要求配合，会加剧儿童的抵触情绪。4.【答案】B【解析】根据《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》第三十一条规定，对疑似患有精神障碍的受助人员，应当及时送当地精神卫生医疗机构进行诊断和治疗。5.【答案】B【解析】根据《儿童福利机构管理办法》和流浪未成年人救助安置相关规定，对于户籍地无监护能力、无近亲属接纳的未成年受助人员，应当优先转入当地儿童福利机构进行养育，落实长期监护保障。6.【答案】B【解析】《流浪乞讨人员救助档案管理办法》第十六条规定，救助档案保存期限为10年，对未成年人、精神障碍患者等特殊群体的救助档案应当永久保存。7.【答案】B【解析】优势视角强调关注服务对象自身的优势和潜能，而非聚焦问题和缺陷。A选项聚焦受助人员过往流浪的负面经历，不符合优势视角；C选项归因于家庭问题，未关注受助人员自身优势；D选项未尊重服务对象自决权，均不符合要求。8.【答案】C【解析】针对遭受家庭暴力且不愿意返回户籍地家庭的未成年受助人员，应当首先保障其人身安全，协助申请人身安全保护令，协调未成年人保护机构落实临时监护，不得强制送返存在安全风险的家庭。A选项救助站不具备长期收留受助人员的职能；B选项强制送返不符合最有利于未成年人的原则；D选项收养需要符合法定收养程序，不得直接联系爱心家庭收养。9.【答案】C【解析】对于职业乞讨人员，应当坚持自愿救助原则，对拒绝接受救助的不得强制带离，应当告知救助政策，引导其接受救助，对存在胁迫、诱骗未成年人乞讨等违法行为的，报请公安机关依法处置。10.【答案】B【解析】受助人员需求评估优先评估内容首先是人身安全风险、身体健康状况、基本生活需求，家庭经济状况属于后续返乡安置阶段的评估内容，不属于优先评估范畴。11.【答案】A【解析】《关于加强生活无着的流浪乞讨人员救助管理和源头治理工作的意见》明确规定，流出地县级人民政府是源头治理工作的责任主体，负责做好本地区流出流浪乞讨人员的返乡安置、帮扶救助等源头治理工作。12.【答案】C【解析】视障受助人员无法独立识别票据和证明材料，应当协助其妥善保管相关材料，或者交由乘务人员、接送亲属转交其亲属，不得直接交由其自行保管，避免出现遗失。13.【答案】D【解析】个案管理的核心要素包括资源整合、全程跟进、服务对象自决、多专业协同等，问题解决优先不符合社会工作“助人自助”和服务对象自决的核心原则，应当以服务对象需求为导向，而非以问题解决为优先。14.【答案】B【解析】回访率计算公式为：实际回访人数÷成功返乡安置人数×100%，即86÷108×100%≈79.6%。15.【答案】B【解析】《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》第六十二条规定，受助人员死亡的，救助管理机构应当在取得死亡证明后24小时内通知其亲属、户籍地公安机关和民政部门，无法查明身份的应当通过省级以上民政部门或者公安机关官网发布寻亲公告，公告期限为60天。二、多项选择题1.【答案】ABCD【解析】根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》第七条规定，救助站应当提供的基本救助包括：符合食品卫生要求的食物、符合基本条件的住处、突发疾病的及时救治、帮助与其亲属或者所在单位联系、对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。职业技能培训和就业推荐属于延伸服务内容，不属于基本救助服务范畴。2.【答案】ABCD【解析】长期流浪未成年受助人员的服务内容包括行为矫正、心理疏导和创伤修复、社会化功能恢复、义务教育保障等，E选项直接联系收养家庭且不征求本人意见，不符合未成年人自决权和收养法定程序要求。3.【答案】ABCDE【解析】救助管理寻亲服务的主要方式包括：全国救助管理信息系统比对、人脸识别和DNA比对技术核验、各类平台发布寻亲公告、户籍地村（居）委会核实、公安机关协助查找等。4.【答案】ACD【解析】适合救助站开展的小组工作类型包括：流浪未成年人行为矫正小组、受助人员心理支持小组、职业技能提升小组。B选项政策宣传属于一般性宣传工作，不属于专业小组工作范畴；E选项受助人员家属分散在不同地区，不适合在救助站集中开展培训小组。5.【答案】ABDE【解析】C选项“任何情况下都不得违背受助人员意愿”表述错误，当受助人员存在自杀、自残或者危害公共安全等风险时，可以按照规定采取必要的保护性措施，不受完全自决的限制。其余选项均符合《救助管理机构社会工作服务规范》的伦理要求。三、简答题1.【参考答案】需求评估主要内容：（1）基本信息评估：包括受助人员的姓名、年龄、性别、民族、户籍地、身份信息、身体状况、残疾情况等基础信息。（2分）（2）人身安全评估：评估受助人员是否存在遭受家庭暴力、被胁迫乞讨、人身伤害等风险，是否存在自杀、自残等自我伤害风险。（2分）（3）基本生活需求评估：评估受助人员的饮食、住宿、医疗、返乡交通等基本生活需求是否得到满足。（2分）（4）心理及社会功能评估：评估受助人员的心理状态、情绪反应、认知水平、社会交往能力、家庭支持情况等。（2分）（5）返乡安置需求评估：评估受助人员的返乡意愿、户籍地家庭接纳能力、户籍地帮扶资源等。（2分）基本流程：（1）首次接待阶段：在受助人员入站24小时内开展初步评估，了解基本情况，建立服务档案。（2分）（2）持续跟进阶段：通过面谈、观察、资料查阅、信息核实等方式，对初步评估中发现的问题进行深入评估，动态调整评估内容的准确性。（2分）（3）多方协同评估阶段：对于存在精神障碍、残疾、未成年人等特殊群体，联合医疗机构、公安机关、户籍地民政部门等开展协同评估，确保评估结果全面准确。（2分）（4）评估结果应用阶段：根据评估结果制定个性化服务方案，明确服务目标、服务内容和服务方式。（2分）（5）评估归档阶段：将评估资料整理归档，作为后续服务开展和资料留存的依据。（2分）2.【参考答案】对于无法查明身份信息的流浪乞讨人员的安置流程如下：（1）临时安置阶段：受助人员入站后，首先安排在救助管理机构进行临时安置，提供基本生活保障，同步开展寻亲服务，寻亲服务期限不少于3个月，包括信息系统比对、技术核验、发布寻亲公告、公安机关协助查找等方式。（3分）（2）长期安置申请阶段：寻亲服务期满仍无法查明身份信息的，由救助管理机构向同级民政部门提出长期安置申请，提交寻亲服务记录、身份核验证明、体检报告等相关材料。（2分）（3）安置审核阶段：民政部门对救助管理机构提交的申请材料进行审核，符合长期安置条件的，按照分类安置原则落实安置渠道：①对于未成年人，转入当地儿童福利机构进行养育，按照困境儿童保障政策落实相关待遇。（1分）②对于成年残疾人、精神障碍患者等无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养扶养义务人的人员，转入当地特困人员救助供养机构进行安置，落实特困人员救助供养待遇。（1分）③对于有劳动能力的成年人员，协调当地人力资源和社会保障部门开展职业技能培训和就业推荐，帮助其实现就业，落实住房、低保等相关社会救助政策。（1分）（4）安置后续跟进阶段：长期安置后，救助管理机构应当持续开展寻亲服务，一旦核实身份信息，及时通知其亲属或者户籍地民政部门，协调做好返乡安置工作，办理安置转移手续。（2分）四、案例分析题【参考答案】1.社工小王在服务过程中运用的专业方法和技巧包括：（1）个案管理方法：针对李某某的特殊情况，制定个性化的服务方案，全程跟进服务过程，整合多方资源为其开展寻亲、情绪疏导、返乡安置等一体化服务。（2分）（2）建立专业关系技巧：通过持续1个月的耐心接触，尊重、接纳李某某的抵触情绪，不强迫其配合工作，逐步取得李某某的信任，为后续服务开展奠定基础，体现了社会工作接纳、非批判的专业价值理念。（2分）（3）倾听和沟通技巧：在与李某某交流过程中，耐心倾听其零散的表述，捕捉到其户籍地、过往职业、孩子相关的关键信息，为后续寻亲提供重要线索，体现了积极倾听、引导性沟通的技巧运用。（2分）（4）资源链接技巧：根据李某某提供的零散线索，及时联系户籍地民政部门协助核实身份信息，整合跨区域的救助资源，成功核实其身份，找到其亲属，体现了资源整合和跨区域协作的技巧。（2分）（5）优势视角运用：关注李某某自身的记忆优势，没有因为其语言表达障碍、抵触情绪就放弃寻亲工作，而是充分挖掘其记忆中的有效信息，调动其自身的主观能动性参与寻亲过程。（2分）2.针对李小某提出的困难，社工小王应当从以下