电子政务外网业务合同

PAGE电子政务外网业务合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拟开展电子政务外网业务，需要乙方提供相关技术支持、服务及解决方案，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供电子政务外网业务事宜达成如下协议：一、服务内容1.网络建设与优化乙方负责按照国家相关标准和甲方要求，进行电子政务外网的网络规划、设计、建设及优化工作。包括但不限于网络设备的选型、采购、安装、调试，网络线路的铺设与接入，以及网络安全防护体系的搭建，确保网络的稳定性、可靠性和安全性，满足甲方开展各类电子政务业务的网络需求。2.系统集成与应用开发根据甲方业务流程和功能需求，乙方进行相关电子政务系统的集成工作，将不同的业务系统进行整合，实现数据的互联互通和业务协同。同时，乙方可根据甲方特定需求进行定制化的应用开发，开发符合甲方业务逻辑和操作习惯的电子政务应用程序，提升工作效率和服务质量。3.运维与技术支持乙方提供电子政务外网的日常运维服务，包括网络设备的巡检、维护、故障排除，系统软件的更新、升级、优化，以及数据备份与恢复等工作。设立专门的技术支持热线，及时响应甲方在使用过程中遇到的技术问题，确保网络和系统的正常运行。在发生重大故障或紧急情况时，乙方应在规定时间内到达现场进行处理，最大限度减少对甲方业务的影响。4.安全保障与管理乙方负责建立健全电子政务外网的安全保障体系，制定并实施安全管理制度、安全策略和应急处置预案。采取防火墙、入侵检测、加密技术等多种安全措施，防范网络攻击、数据泄露等安全风险，保障甲方电子政务业务数据的保密性、完整性和可用性。定期进行安全评估和漏洞扫描，及时发现并修复安全隐患，确保网络安全处于可控状态。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督、检查，提出意见和建议；有权要求乙方按照合同约定的服务内容、标准和期限提供服务；有权在乙方未按照合同约定履行义务时，要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料、数据和信息，确保所提供资料的真实性、准确性和完整性；协助乙方协调与其他相关部门或单位的关系，为乙方开展工作提供必要的便利条件；按照合同约定及时支付服务费用；在服务过程中，如因甲方自身原因导致服务需求发生实质性变更，应及时通知乙方，并承担由此增加的费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照合同约定支付服务费用；有权根据甲方的服务需求和实际情况，合理调整服务方案和工作计划，但应提前通知甲方并征得甲方同意；在甲方未按照合同约定履行义务或提供必要的协助时，有权暂停服务并要求甲方承担违约责任。2.义务按照国家法律法规、行业标准和合同约定，勤勉尽责地履行服务义务，提供优质、高效的服务；配备专业的技术人员和管理人员，确保服务团队具备相应的技术能力和经验；定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时反馈服务过程中出现的问题和解决方案；对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、业务数据等予以保密，不得泄露给任何第三方；在服务期限内，未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务工作转包或分包给第三方。四、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用总计为人民币元（大写：元整）。此费用为固定总价，包含乙方完成本合同约定服务内容所需的全部费用，包括但不限于设备采购、软件开发、人员薪酬、运维费用、税费等，除因甲方原因导致服务需求发生实质性变更外，不因任何因素调整。（二）支付方式甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：1.预付款：合同签订后个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的%，即人民币元（大写：元整）。2.中期款：在乙方完成网络建设与系统集成工作，并经甲方验收合格后个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的%，即人民币元（大写：元整）。3.尾款：在合同服务期满且乙方完成全部运维及技术支持工作，并经甲方验收合格后个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币元（大写：元整）。乙方应在每次付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、验收标准与方式（一）验收标准1.网络建设与优化网络设备运行稳定，网络带宽满足合同约定要求，网络延迟、丢包率等指标符合相关行业标准；网络安全防护体系有效运行，能够抵御常见的网络攻击和安全威胁；网络拓扑结构合理，布线规范整齐，符合国家相关标准和甲方实际需求。2.系统集成与应用开发集成后的系统能够实现各业务系统之间的数据互联互通和业务协同，功能完整、操作便捷，符合甲方业务流程和功能需求；定制化开发的应用程序运行稳定，无明显漏洞和缺陷，用户界面友好，满足甲方使用要求；系统性能指标达到合同约定标准，响应时间、吞吐量等指标符合相关行业规范。3.运维与技术支持网络设备和系统软件的维护、更新、升级工作及时、有效，确保网络和系统的正常运行；技术支持热线响应及时，问题解决率达到%以上；数据备份与恢复功能正常，能够在规定时间内完成数据备份和恢复操作，数据准确性和完整性得到保障；在发生重大故障或紧急情况时，乙方能够按照合同约定的时间到达现场进行处理，故障修复时间符合行业标准要求。4.安全保障与管理建立健全的安全保障体系，安全管理制度、安全策略和应急处置预案完善且有效执行；网络安全防护措施到位，未发生网络攻击、数据泄露等安全事件；定期进行安全评估和漏洞扫描，安全隐患及时发现并修复；安全审计记录完整，能够提供有效的安全审计报告。（二）验收方式1.初步验收乙方完成各项服务工作后，应向甲方提交验收申请报告，并提供详细的服务成果文档和测试报告。甲方在收到验收申请报告后个工作日内组织初步验收，如发现问题，乙方应按照甲方要求及时进行整改，直至初步验收合格。2.最终验收初步验收合格后，甲方在合同服务期满或服务工作全部完成后的个工作日内进行最终验收。最终验收应按照本合同约定的验收标准进行全面检查和测试，如最终验收合格，甲方向乙方出具验收合格证明文件；如最终验收不合格，乙方应继续整改，直至验收合格为止，由此产生的费用由乙方自行承担，且乙方应承担因逾期交付导致甲方的损失。六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务数据等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金；逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担乙方因暂停服务而遭受的损失。如因甲方自身原因导致服务需求发生实质性变更，未及时通知乙方并承担增加的费用，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的服务内容、标准和期限提供服务，应承担违约责任，向甲方支付服务费用%的违约金；如因乙方原因导致服务质量不符合要求，乙方应负责免费整改，直至达到合同约定标准，如给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方未经甲方书面同意将服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除合同，乙方应返还已收取的服务费用，并按照服务费用%向甲方支付违约金，同时承担甲方因此遭受的损失。八、不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商确定是否继续履行本合同或变更合同内容。九、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提