外呼业务承包合同

PAGE外呼业务承包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意将外呼业务承包给乙方，乙方具备承接该业务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将外呼业务承包给乙方事宜达成如下协议：一、业务范围及要求1.业务范围甲方委托乙方承担的外呼业务范围包括但不限于[具体外呼业务内容，如客户回访、业务推广、市场调研等详细列举]。2.业务要求乙方应按照甲方制定的业务标准和流程进行外呼工作，确保外呼质量。外呼过程中应使用文明、专业的语言，准确传达甲方要求的信息。乙方需保证外呼数据的真实性、准确性和完整性，不得故意隐瞒或虚报外呼结果。二、承包期限本合同承包期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对外呼业务的开展情况进行监督检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定及甲方的业务要求开展工作，对乙方不符合要求的行为有权责令改正。2.义务向乙方提供开展外呼业务所需的相关资料和信息，包括但不限于客户名单、业务话术、产品资料等。按照本合同约定向乙方支付承包费用。协助乙方解决外呼业务开展过程中遇到的与甲方相关的问题，提供必要的支持和配合。（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同约定获得承包费用。在符合甲方业务要求的前提下，自主安排外呼工作的具体方式和时间。对甲方提供的资料和信息有保密义务，但有权在履行本合同所必需的范围内使用。2.义务严格按照本合同约定及甲方的业务要求开展外呼业务，确保外呼工作的质量和效果。自行组织和管理外呼团队，保证外呼人员具备相应的业务能力和素质。对外呼过程中涉及的甲方商业秘密、客户信息等予以严格保密，不得泄露给任何第三方。定期向甲方汇报外呼业务进展情况，提交外呼工作报告，包括但不限于外呼数量、成功案例、客户反馈等。在承包期限内，未经甲方书面同意，不得将本合同项下的外呼业务转包或分包给第三方。四、费用及支付方式1.承包费用甲方应向乙方支付的承包费用为每月人民币元。该费用为固定费用，不因任何因素调整，但本合同另有约定的除外。2.支付方式甲方应在每月日前将上月的承包费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后个工作日内开具合法有效的发票给甲方。五、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起年。六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付承包费用，每逾期一日应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停外呼业务，并要求甲方支付已完成业务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定及甲方业务要求开展外呼业务，导致外呼质量不符合标准或给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。乙方应按照损失金额的%向甲方支付违约金，并负责采取措施弥补甲方的损失。3.若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的确切损失。如损失难以确定的，赔偿金额不低于人民币元。4.若一方违反本合同其他条款约定，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币元，并赔偿对方因此遭受的损失。七、合同变更与解除1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除经双方协商一致，可以解除本合同。若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行的，双方可协商解除本合同，互不承担违约责任。八、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未