外网业务维保合同

PAGE外网业务维保合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有外网业务，需要专业的维保服务，乙方具备提供该维保服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方进行外网业务维保事宜达成如下协议：一、服务内容1.乙方负责对甲方的外网业务系统进行定期巡检，包括但不限于网络设备、服务器、软件系统等，确保系统的正常运行。2.对甲方外网业务出现的故障进行及时响应和修复，保障业务的连续性。3.根据甲方业务发展需求，对外网业务系统进行优化和升级，提高系统性能和安全性。4.为甲方提供关于外网业务的技术咨询和建议，协助甲方解决相关技术问题。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。三、服务费用及支付方式1.甲方应向乙方支付的服务费用为人民币元/年（大写元整）。2.支付方式：甲方应在合同签订后的个工作日内，向乙方支付年度服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写元整）；在服务期限过半时，支付年度服务费用的%，即人民币元（大写元整）；在服务期限届满前个工作日内，支付剩余的年度服务费用，即人民币元（大写元整）。3.乙方应在收到甲方每笔款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.甲方有权要求乙方按照本合同约定提供外网业务维保服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。2.甲方应向乙方提供开展维保服务所需的相关资料和信息，包括但不限于业务系统架构、网络拓扑图、用户数据等，并确保所提供资料的真实性和完整性。3.甲方应按照本合同约定及时支付服务费用，如逾期支付，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。4.在维保服务期间，甲方如需对外网业务系统进行重大变更或调整，应提前通知乙方，并与乙方协商确定相关事宜。因甲方擅自变更或调整导致乙方无法正常履行维保服务的，乙方不承担任何责任，且甲方应按照本合同约定支付已发生的服务费用及违约金。（二）乙方权利与义务1.乙方有权按照本合同约定收取服务费用。2.乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，勤勉尽责地为甲方提供外网业务维保服务，确保服务质量达到行业平均水平以上。3.乙方应安排专业技术人员负责甲方外网业务的维保工作，并确保技术人员具备相应的资质和经验。在服务期间，乙方技术人员应遵守甲方的工作纪律和规章制度。4.乙方应建立完善的服务档案，记录每次巡检、故障处理、系统优化等服务内容，并定期向甲方提供服务报告。5.乙方在维保服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密，应予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。6.如因乙方原因导致甲方外网业务系统出现故障或遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、因业务中断导致的间接经济损失以及甲方为恢复业务所支付的合理费用等。五、服务质量标准1.乙方应确保甲方外网业务系统的可用性，系统可用性应达到%以上。即每年系统不可用时间累计不超过小时。2.乙方应保证甲方外网业务系统的数据安全性，并采取必要的安全防护措施，防止数据泄露、丢失或被篡改。数据备份应至少每周进行一次，并保存至少个月。3.在接到甲方故障通知后，乙方技术人员应在小时内响应，对于一般性故障，应在小时内解决；对于复杂故障，应在个工作日内解决。如因不可抗力等特殊原因导致无法按时解决的，乙方应及时通知甲方，并说明预计解决时间。六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已发生的服务费用及违约金。如甲方在乙方暂停服务后的个工作日内仍未支付相关费用及违约金，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付合同解除前已发生的服务费用及违约金，同时甲方应按照未支付服务费用总额的%向乙方支付违约金。2.若乙方未按照本合同约定提供维保服务或服务质量不符合标准，乙方应负责免费整改，直至达到合同要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应按照本合同约定承担赔偿责任。如乙方在甲方提出整改要求后的个工作日内仍未整改到位，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的未履行部分的服务费用，同时乙方应按照已收取服务费用总额的%向甲方支付违约金。3.任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金人民币元（大写元整）。如因违约行为给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。4.如一方擅自解除本合同，应向对方支付违约金人民币元（大写元整）。如因擅自解除合同给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。七、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同过程中，如因不可抗力或政府政策等原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力或政府政策对合同履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本合同。3.如一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2