2025年广东省清远市清城区招聘工会社会工作者11人笔试题库（含答案详解）

2025年广东省清远市清城区招聘工会社会工作者11人笔试题库（含答案详解）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.对职工进行思想教育D.推动企业发展答案：A。工会是职工利益的代表者和维护者，维护职工合法权益是工会的基本职责。2.以下哪种情形下，用人单位可以解除劳动合同（）A.女职工在孕期、产期、哺乳期B.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内C.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作D.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年答案：C。A、B、D选项都是用人单位不得解除劳动合同的情形，C选项符合用人单位解除劳动合同的法定条件。3.社会工作者小王在社区开展服务时，发现部分居民对参与社区事务积极性不高。为了提高居民参与意识，小王最适宜采取的做法是（）A.为居民提供参与社区事务的知识和技能培训B.对不参与社区事务的居民进行批评教育C.号召党员带头参与社区事务D.向居民承诺参与社区事务会有物质奖励答案：A。通过提供知识和技能培训，能够增强居民参与的能力和信心，从而提高参与意识。B选项批评教育不利于调动积极性；C选项党员带头只是一种辅助方式，不能从根本上提高居民自身参与意识；D选项物质奖励只能带来短期效果，且可能扭曲参与的本质。4.工会社会工作者小李在企业开展工作时，遇到职工与企业管理层因工资待遇问题发生冲突。小李首先应该（）A.站在职工一方，为职工争取利益B.站在企业管理层一方，维护企业稳定C.积极协调双方，了解矛盾焦点D.直接向劳动监察部门举报答案：C。工会社会工作者应秉持中立、公正的原则，积极协调双方，先了解矛盾焦点，再进行进一步的沟通和解决，而不是片面地站在某一方或直接采取极端措施。5.以下属于社会工作价值观的操作原则的是（）A.接纳B.自决权与知情同意C.不批判D.以上都是答案：D。接纳、自决权与知情同意、不批判都是社会工作价值观的操作原则。6.劳动争议申请仲裁的时效期间为（）A.六个月B.一年C.两年D.三年答案：B。根据《劳动争议调解仲裁法》，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。7.社区工会为了丰富职工的业余生活，计划开展一系列文体活动。在制定活动方案时，首先应该（）A.确定活动的主题和形式B.了解职工的兴趣和需求C.安排活动的场地和时间D.预算活动的经费答案：B。了解职工的兴趣和需求是制定活动方案的基础，只有符合职工需求的活动才能受到欢迎并取得良好效果。8.社会工作者小张在开展个案服务时，服务对象向他透露了一个秘密，说自己曾经有过违法犯罪行为。小张应该（）A.为服务对象保密B.立即向公安机关报告C.告知服务对象所在单位D.与同事讨论如何处理答案：A。在没有法律规定必须打破保密原则的情况下，社会工作者应遵循保密原则为服务对象保密，除非服务对象的行为对自己或他人的生命安全构成严重威胁等特殊情况。9.工会组织职工开展技术革新、技术协作、发明创造等活动，主要目的是（）A.提高企业经济效益B.增强职工的职业技能C.促进企业技术进步D.以上都是答案：D。这些活动既能提高企业经济效益，又能增强职工职业技能，还能促进企业技术进步。10.以下关于社区工会的说法，错误的是（）A.社区工会是基层工会组织B.社区工会主要服务社区内的企业职工C.社区工会不具备法人资格D.社区工会在维护职工权益等方面发挥重要作用答案：C。符合条件的社区工会是具备法人资格的。11.企业职工一方与用人单位可以订立劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等（）A.专项集体合同B.集体合同C.劳动合同D.以上都不是答案：A。企业职工一方与用人单位可以就特定事项订立专项集体合同。12.社会工作者在进行需求评估时，以下哪种方法最能深入了解服务对象的内心想法和感受（）A.问卷调查B.访谈法C.观察法D.文献研究法答案：B。访谈法可以与服务对象进行面对面的交流，能够深入了解其内心想法和感受，问卷调查相对比较表面，观察法主要观察外在行为，文献研究法主要针对已有的资料。13.工会社会工作者在企业中开展职工心理健康服务，以下哪种做法是不合适的（）A.举办心理健康讲座B.建立职工心理健康档案C.强制职工参加心理健康辅导D.开展一对一的心理咨询服务答案：C。强制职工参加心理健康辅导侵犯了职工的自决权，应采取自愿参与的方式。14.以下哪项不属于职工代表大会的职权（）A.审议通过集体合同草案B.选举和罢免企业管理人员C.审查同意或否决企业的工资调整方案D.评议、监督企业各级领导干部答案：B。职工代表大会没有选举和罢免企业管理人员的职权，企业管理人员的选举和罢免一般按照企业的管理规定和相关法律法规进行。15.社会工作者小赵在社区开展服务时，发现社区内的一些老年人生活比较孤单。为了改善这种状况，小赵可以（）A.组织老年人开展互助小组B.为老年人购买生活用品C.让老年人参加社区的义务劳动D.要求子女多回家看望老人答案：A。组织老年人开展互助小组可以让老年人在小组中相互交流、相互支持，缓解孤单感。B选项只能解决一时的生活需求，不能从根本上改善孤单状况；C选项可能不适合所有老年人，且不能直接解决孤单问题；D选项虽然合理，但社会工作者不能直接要求子女。16.工会在企业中开展劳动保护工作，主要是为了（）A.保障职工的生命安全和身体健康B.提高企业的生产效率C.降低企业的生产成本D.维护企业的正常生产秩序答案：A。工会开展劳动保护工作的核心目的是保障职工的生命安全和身体健康。17.以下关于社会工作伦理难题的处理原则，正确的是（）A.保护生命原则高于其他所有伦理原则B.自由自主原则优先于保密原则C.最小伤害原则是指对服务对象伤害最小D.以上都是答案：D。在社会工作伦理难题的处理中，保护生命原则处于首要地位，自由自主原则和保密原则在不同情况下有不同的权衡，最小伤害原则就是尽量减少对服务对象的伤害。18.社区工会为了促进社区内企业与职工的和谐关系，计划开展一次企业职工交流活动。在活动筹备阶段，以下哪项工作是最重要的（）A.邀请企业代表和职工代表参加B.确定活动的地点和时间C.制定活动的流程和规则D.做好活动的宣传工作答案：C。制定活动的流程和规则可以确保活动有序进行，保障双方能够有效交流，是活动筹备阶段最重要的工作。19.职工因工伤发生的下列费用中，按照国家规定由用人单位支付的是（）A.治疗工伤的医疗费用和康复费用B.住院伙食补助费C.五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴D.劳动能力鉴定费答案：C。五级、六级伤残职工按月领取的伤残津贴由用人单位支付，A、B、D选项的费用一般按照规定由工伤保险基金支付。20.社会工作者在开展小组工作时，小组进入后期成熟阶段的特点不包括（）A.小组的凝聚力大大增强B.组员关系更加亲密C.组员对小组有较强的认同感D.组员之间的冲突较多答案：D。组员之间冲突较多一般是小组前期或中期的特点，后期成熟阶段小组的凝聚力增强，组员关系亲密，对小组认同感强。21.工会在推动企业民主管理方面，以下哪种做法效果较好（）A.定期召开职工代表大会B.设立职工意见箱C.开展职工合理化建议活动D.以上都是答案：D。定期召开职工代表大会是企业民主管理的重要形式，设立职工意见箱方便职工表达意见，开展职工合理化建议活动鼓励职工参与企业管理，这些做法都有助于推动企业民主管理。22.以下哪项属于社会工作的直接方法（）A.个案工作B.社区工作C.小组工作D.以上都是答案：D。个案工作、社区工作、小组工作都是社会工作的直接方法。23.企业工会为了提高职工的法律意识，计划开展法律知识培训。在培训内容的选择上，以下哪项是最基础和重要的（）A.《劳动法》B.《合同法》C.《刑法》D.《婚姻法》答案：A。《劳动法》与职工的劳动权益密切相关，是提高职工法律意识最基础和重要的培训内容。24.社会工作者在社区中开展社区教育活动，以下哪种目标是不合适的（）A.提高居民的文化素质B.促进居民的社区参与C.强制居民遵守社区规范D.培养居民的社区归属感答案：C。社区教育活动应是引导和促进居民的发展，而不是强制居民遵守规范。25.工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，以下哪种沟通技巧是不正确的（）A.认真倾听双方的诉求B.保持冷静和理智C.直接反驳对方的观点D.运用同理心理解对方答案：C。直接反驳对方的观点不利于沟通和解决纠纷，应认真倾听、保持冷静、运用同理心。26.职工在以下哪种情况下，可以享受带薪年休假（）A.职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数B.职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资C.累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上D.累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以下答案：D。A、B、C选项都是职工不享受带薪年休假的情形，D选项符合享受条件。27.社区工会在组织社区内的职工志愿者活动时，以下哪种做法可以提高志愿者的积极性（）A.给予志愿者一定的物质奖励B.及时对志愿者的工作进行表扬和肯定C.增加志愿者的工作任务D.严格要求志愿者遵守各项规定答案：B。及时表扬和肯定可以增强志愿者的成就感和认同感，提高积极性。物质奖励不是最根本的激励方式，增加工作任务可能会降低积极性，严格要求规定如果不合理也可能影响积极性。28.以下哪项不属于社会工作的功能（）A.促进社会和谐B.推动经济发展C.解决社会问题D.恢复和增强个人的社会功能答案：B。社会工作主要在社会层面发挥作用，促进社会和谐、解决社会问题、恢复和增强个人的社会功能，推动经济发展不是其主要功能。29.工会在企业中开展职工技能竞赛，以下哪种奖励方式对职工最有吸引力（）A.颁发荣誉证书B.给予物质奖励C.提供晋升机会D.组织旅游答案：C。对于职工来说，提供晋升机会对其职业发展有重要意义，相比其他奖励方式更具吸引力。30.社会工作者在开展社区服务时，要充分考虑社区的特殊性和居民的需求差异。这体现了社会工作的（）原则A.个别化B.尊重C.接纳D.自决答案：A。充分考虑社区特殊性和居民需求差异体现了个别化原则。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的组织原则包括（）A.民主集中制原则B.产业和地方相结合的原则C.独立自主原则D.自愿结合原则E.依法组建原则答案：AB。工会的组织原则是民主集中制原则和产业与地方相结合的原则。2.社会工作的主要领域包括（）A.儿童及青少年服务B.老年人社会服务C.妇女社会服务D.康复服务E.社会救助答案：ABCDE。社会工作的领域广泛，涵盖儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助等多个方面。3.以下属于职工合法权益的有（）A.获得劳动报酬的权利B.休息休假的权利C.获得劳动安全卫生保护的权利D.享受社会保险和福利的权利E.组织和参加工会的权利答案：ABCDE。这些都是职工的合法权益。4.社区工会在社区治理中可以发挥的作用有（）A.维护社区内职工的合法权益B.促进社区内企业与居民的和谐关系C.组织社区内的职工参与社区建设D.推动社区的文化建设E.协助社区解决一些矛盾纠纷答案：ABCDE。社区工会在社区治理中能在维护权益、促进关系、组织参与、推动文化建设、协助解决矛盾等方面发挥作用。5.社会工作价值观的核心包括（）A.尊重B.独特性C.信任D.接纳E.保密答案：AD。尊重和接纳是社会工作价值观的核心。6.劳动争议调解的原则包括（）A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时原则E.着重调解原则答案：ABCDE。劳动争议调解遵循这些原则。7.工会社会工作者在企业中开展服务时，需要具备的能力包括（）A.沟通能力B.协调能力C.问题解决能力D.心理辅导能力E.法律知识运用能力答案：ABCDE。工会社会工作者需要具备多方面的能力以开展服务。8.以下关于社会工作专业伦理的说法，正确的有（）A.社会工作专业伦理是社会工作者在专业服务活动中应遵守的一套行为规范B.社会工作专业伦理可以促进社会工作者个人的成长和发展C.社会工作专业伦理可以维护服务对象的权益D.社会工作专业伦理可以促进社会公平正义E.社会工作专业伦理的内容是固定不变的答案：ABCD。社会工作专业伦理是动态发展的，不是固定不变的。9.企业工会在推动企业文化建设方面，可以采取的措施有（）A.组织职工开展文化活动B.宣传企业的价值观和理念C.评选企业优秀职工D.建设职工文化阵地E.开展职工职业道德教育答案：ABCDE。这些措施都有助于推动企业文化建设。10.社区工会在开展社区服务时，与其他社区组织合作的好处有（）A.整合资源，提高服务效率B.扩大服务覆盖范围C.增强服务的专业性D.提高社区居民的满意度E.提升社区工会的影响力答案：ABCDE。与其他社区组织合作能带来多方面的好处。三、判断题（每题1分，共10分。对的打√，错的打×）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（√）2.社会工作者在服务过程中可以随意向他人透露服务对象的个人信息。（×）3.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式。（√）4.社区工会只服务社区内的企业职工，不服务个体劳动者。（×）5.社会工作的目标只是解决社会问题。（×）6.工会在企业中开展劳动竞赛主要是为了提高企业的经济效益。（×，劳动竞赛不仅提高经济效益，还能提升职工技能等）7.社会工作者在小组工作中应始终处于主导地位。（×，小组工作应注重组员的自主性）8.职工在试用期内没有享受社会保险的权利。（×）9.社区工会可以通过组织志愿者服务活动来增强社区的凝聚力。（√）10.工会社会工作者在处理职工与企业的纠纷时，可以偏袒职工一方。（×）四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在企业中开展职工权益维护工作的主要内容。答：（1）劳动法律法规宣传：向职工宣传《劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规，提高职工的法律意识，让职工了解自己的权益和义务。（2）劳动合同管理协助：协助职工审查劳动合同，确保合同条款符合法律法规，保障职工的合法权益。对于不合理的合同条款，帮助职工与企业进行沟通和协商修改。（3）劳动争议调解：当职工与企业发生劳动争议时，积极介入调解。了解争议的焦点和双方的诉求，运用专业的沟通和协调技巧，争取达成双方都能接受的解决方案。如果调解不成，协助职工通过合法途径如劳动仲裁、诉讼等维护权益。（4）劳动安全卫生监督：监督企业落实劳动安全卫生制度，保障职工的生命安全和身体健康。对企业存在的安全隐患和卫生问题，及时向企业提出整改建议，并督促其落实。（5）职工福利争取：代表职工与企业协商争取合理的福利待遇，如提高工资待遇、改善工作条件、增加福利项目等。关注职工的特殊需求，如女职工的权益保护、困难职工的帮扶等。（6）民主管理促进：推动企业民主管理，组织职工参与企业的决策和管理过程。通过职工代表大会、职工议事会等形式，让职工表达意见和建议，维护职工的民主权利。2.简述社会工作的通用过程模式。答：（1）接案：这是社会工作助人活动的开端。社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。在接案过程中，要做好面谈准备，了解服务对象的来源、类型等，通过面谈收集资料，明确服务对象的问题和期望等。（2）预估：收集与服务对象有关的详细资料，了解其问题形成的原因和过程等，对服务对象的问题进行分析和判断，识别服务对象的资源和优势，为制定服务计划提供依据。（3）计划：根据预估的结果，制定具体的服务目标和服务方案。服务目标要具体、可操作、可测量，服务方案要包括服务的内容、方法、时间安排、人员分工等。（4）介入：社会工作者运用专业的方法和技巧，按照服务计划开展服务活动，帮助服务对象解决问题、实现目标。介入可以是直接介入，如个案辅导、小组工作等，也可以是间接介入，如协调资源、推动政策改变等。（5）评估：对服务的效果、效率、过程等进行评价。包括服务对象的改变情况、目标的实现程度、服务的满意度等。评估可以采用定量和定性相结合的方法，为后续的服务提供参考。（6）结案：当服务目标达成、服务对象具备独立解决问题的能力等情况出现时，社会工作者与服务对象结束专业关系的过程。在结案时，要处理好服务对象的情绪，巩固服务成果，并做好跟进服务的安排。五、案例分析题（20分）某企业工会社会工作者小李在日常工作中发现，企业内部分年轻职工因为工作压力大、生活节奏快，出现了焦虑、失眠等心理健康问题。同时，企业对职工的心理健康重视不足，缺乏相应的支持和干预措施。请根据以上案例，回答以下问题：1.分析该企业职工心