2025年广东省清远市清新县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（突破训练）

2025年广东省清远市清新县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（突破训练）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种方式，如集体协商、劳动争议调解等，来保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。2.以下不属于工会社会工作者服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.企业老板D.困难职工答案：C解析：工会社会工作者主要服务于职工群体，企业老板不属于职工范畴，企业职工、农民工、困难职工都是工会社会工作者的服务对象，他们在工作和生活中可能面临各种问题，需要工会社会工作者提供帮助和支持。3.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，最重要的是（）。A.表达自己的观点B.倾听服务对象的需求C.展示自己的专业能力D.强调服务的重要性答案：B解析：倾听服务对象的需求是建立专业关系的基础。只有通过倾听，才能了解服务对象的实际情况和问题，从而提供针对性的服务。表达自己的观点、展示专业能力和强调服务重要性虽然也有一定作用，但倾听需求是关键。4.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系，由工伤保险基金支付（）。A.一次性工伤医疗补助金B.一次性伤残就业补助金C.一次性伤残补助金D.伤残津贴答案：A解析：根据工伤保险相关规定，职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残，经本人提出与用人单位解除或终止劳动关系时，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由用人单位支付一次性伤残就业补助金。一次性伤残补助金是在评定伤残等级后就支付的，伤残津贴是按月支付给符合条件的伤残职工。5.工会组织开展职工技能竞赛，其目的不包括（）。A.提高职工技能水平B.促进企业生产效率C.增加企业利润D.增强职工的团队合作精神答案：C解析：工会组织职工技能竞赛主要是为了提高职工技能水平，促进职工之间的交流与合作，增强团队合作精神，同时也有助于提高企业的生产效率。虽然技能提升可能在一定程度上影响企业利润，但增加企业利润不是技能竞赛的直接目的。6.社会工作者在处理职工与企业之间的劳动纠纷时，应遵循的原则是（）。A.维护企业利益B.维护职工利益C.公平公正D.偏向弱势群体答案：C解析：在处理劳动纠纷时，社会工作者应秉持公平公正的原则，客观地了解双方的情况和诉求，依据法律法规和事实进行调解和处理，不能偏向任何一方。7.以下哪种沟通方式属于非语言沟通（）。A.电话沟通B.电子邮件沟通C.肢体语言沟通D.面对面交谈答案：C解析：非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行信息交流。肢体语言沟通属于非语言沟通，而电话沟通、电子邮件沟通和面对面交谈主要是通过语言进行交流。8.企业工会开展职工心理健康服务，最常用的方法是（）。A.举办心理健康讲座B.开展心理咨询服务C.组织户外拓展活动D.发放心理健康宣传资料答案：B解析：开展心理咨询服务能够针对职工的具体心理问题提供个性化的帮助和支持，是企业工会开展职工心理健康服务最常用且有效的方法。举办心理健康讲座、组织户外拓展活动和发放宣传资料也有一定作用，但针对性不如心理咨询服务。9.职工代表大会的职权不包括（）。A.审议企业重大决策B.选举企业管理人员C.监督企业领导干部D.决定企业经营计划答案：D解析：职工代表大会可以审议企业重大决策、选举企业管理人员、监督企业领导干部等，但企业经营计划通常由企业管理层根据市场情况和企业发展战略制定，不属于职工代表大会的职权范围。10.工会社会工作者在开展服务时，应注重（）。A.个人利益B.组织利益C.服务对象利益D.社会利益答案：C解析：工会社会工作者的服务宗旨是为服务对象提供帮助和支持，因此应注重服务对象的利益，以满足服务对象的需求为出发点和落脚点。11.劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成，其中职工代表由（）推举产生。A.企业领导B.职工大会C.工会D.劳动行政部门答案：B解析：劳动争议调解委员会中的职工代表由职工大会推举产生，这样能保证代表的代表性和公正性，反映职工的真实意愿。12.以下属于工会经费来源的是（）。A.企业赞助B.政府拨款C.会员缴纳的会费D.社会捐赠答案：C解析：工会经费的主要来源包括会员缴纳的会费、企业按每月全部职工工资总额的一定比例向工会拨缴的经费等。企业赞助、政府拨款和社会捐赠不是工会经费的常规来源。13.社会工作者在评估服务效果时，应采用的方法不包括（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.猜测答案：D解析：评估服务效果需要采用科学的方法，如问卷调查、访谈、观察等，通过这些方法收集数据和信息，客观地评价服务的效果。猜测是不科学、不准确的评估方式。14.职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（）小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。A.12B.24C.48D.72答案：C解析：根据《工伤保险条例》规定，职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。15.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应考虑的因素不包括（）。A.职工的兴趣爱好B.企业的经济效益C.活动的成本D.活动的安全性答案：B解析：开展职工文化活动主要是为了丰富职工的精神文化生活，应考虑职工的兴趣爱好、活动成本和安全性等因素。企业的经济效益与职工文化活动本身并无直接关联。16.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.职工与企业因工资支付发生的争议B.职工与企业因工作时间发生的争议C.职工与企业因企业改制发生的争议D.职工与企业因个人生活问题发生的争议答案：D解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的争执。职工与企业因个人生活问题发生的争议不属于劳动权利与义务范畴，不属于劳动争议。17.工会社会工作者在为困难职工提供救助时，首先要（）。A.了解困难职工的需求B.筹集救助资金C.制定救助计划D.实施救助行动答案：A解析：了解困难职工的需求是提供有效救助的前提。只有清楚了解困难职工的具体需求，才能制定出合适的救助计划，筹集相应的救助资金并实施救助行动。18.企业工会在开展劳动保护工作时，应重点关注（）。A.企业的经济效益B.职工的劳动安全卫生C.企业的生产进度D.职工的工作态度答案：B解析：企业工会开展劳动保护工作的重点是保障职工的劳动安全卫生，预防和减少职业危害，保护职工的生命健康。企业经济效益、生产进度和职工工作态度虽然也重要，但不是劳动保护工作的核心。19.社会工作者在与服务对象沟通时，应避免使用（）。A.专业术语B.通俗易懂的语言C.温和的语气D.尊重的态度答案：A解析：在与服务对象沟通时，应使用通俗易懂的语言，以确保服务对象能够理解。专业术语可能会让服务对象产生困惑，不利于沟通的顺利进行。同时，应保持温和的语气和尊重的态度。20.职工代表大会至少每（）召开一次。A.一年B.半年C.季度D.月答案：A解析：职工代表大会至少每年召开一次，遇有重大事项，经企业、工会或三分之一以上职工代表的提议，可临时召开职工代表大会。21.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的伦理原则不包括（）。A.保密原则B.尊重原则C.利益最大化原则D.公平原则答案：C解析：工会社会工作者应遵循保密原则、尊重原则、公平原则等伦理原则。利益最大化原则通常是企业等经济组织追求的目标，不属于社会工作伦理原则。22.劳动法律关系的主体是（）。A.劳动者和用人单位B.工会和企业C.劳动行政部门和企业D.劳动者和劳动行政部门答案：A解析：劳动法律关系的主体是劳动者和用人单位，他们在劳动过程中形成权利和义务关系。工会、劳动行政部门在劳动法律关系中起到协调、监督等作用，但不是主体。23.企业工会开展职工培训，应根据（）确定培训内容。A.企业的需求B.职工的需求C.社会的需求D.政府的要求答案：B解析：企业工会开展职工培训，应以职工的需求为导向，结合企业的发展需要，确定培训内容，这样才能提高职工的技能和素质，更好地满足职工和企业的发展需求。24.以下属于工会社会工作者专业素养的是（）。A.良好的沟通能力B.丰富的企业管理经验C.高超的营销技巧D.深厚的金融知识答案：A解析：工会社会工作者需要与服务对象、企业、相关部门等进行沟通协调，良好的沟通能力是其专业素养的重要体现。丰富的企业管理经验、高超的营销技巧和深厚的金融知识不是工会社会工作者必备的核心素养。25.职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起（）个月内照发工资。A.1B.2C.3D.4答案：C解析：职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资。26.工会社会工作者在处理职工心理问题时，应遵循的原则是（）。A.公开透明B.绝对保密C.适度公开D.部分保密答案：B解析：在处理职工心理问题时，应遵循绝对保密原则，保护职工的隐私，让职工能够放心地倾诉和寻求帮助。27.企业工会在参与企业民主管理时，应通过（）等形式。A.职工代表大会B.股东大会C.董事会D.监事会答案：A解析：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。股东大会、董事会和监事会是企业的治理结构，不属于工会参与企业民主管理的形式。28.社会工作者在开展小组工作时，应注意（）。A.控制小组讨论的方向B.让小组自由发展C.只关注小组中的活跃成员D.忽视小组中的沉默成员答案：A解析：在开展小组工作时，社会工作者需要控制小组讨论的方向，引导小组朝着预定的目标发展。不能让小组自由发展，也不能只关注活跃成员而忽视沉默成员，应关注全体成员的参与和需求。29.职工在试用期内提前（）日通知用人单位，可以解除劳动合同。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：根据《劳动合同法》规定，职工在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。30.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，应（）。A.直接为职工安排工作B.帮助职工制定职业规划C.要求职工服从企业安排D.只关注职工的工作技能提升答案：B解析：工会社会工作者为职工提供职业发展服务时，应帮助职工制定职业规划，引导职工根据自身情况和市场需求，明确职业发展方向。不能直接为职工安排工作，也不能要求职工单纯服从企业安排，同时应关注职工的综合素质提升，而不只是工作技能。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的服务内容包括（）。A.职工权益维护B.职工心理辅导C.职工技能培训D.职工文化活动组织答案：ABCD解析：工会社会工作的服务内容涵盖多个方面，职工权益维护是基本职责，保障职工在劳动权益等方面的合法权益；职工心理辅导帮助职工缓解工作和生活压力，保持心理健康；职工技能培训提升职工的工作能力和竞争力；职工文化活动组织丰富职工的精神文化生活。2.工会社会工作者在与企业沟通时，应注意（）。A.了解企业的需求和利益B.坚持原则，维护职工权益C.采用合适的沟通方式D.建立良好的合作关系答案：ABCD解析：与企业沟通时，了解企业的需求和利益有助于更好地协调双方关系；坚持原则，维护职工权益是工会社会工作者的职责所在；采用合适的沟通方式能提高沟通效果；建立良好的合作关系有利于工作的开展。3.以下属于劳动争议处理途径的有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议发生后，当事人可以通过协商自行解决；也可以向劳动争议调解委员会申请调解；协商、调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。4.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD解析：工会经费的使用范围包括职工活动支出，如开展文体活动等；维权支出，用于维护职工合法权益；业务支出，如培训、调研等；行政支出，用于工会自身的管理和运营。5.企业工会在劳动保护工作中的职责包括（）。A.监督企业落实劳动保护措施B.开展劳动保护宣传教育C.参与劳动安全卫生事故调查处理D.为职工提供劳动保护用品答案：ABC解析：企业工会在劳动保护工作中要监督企业落实劳动保护措施，保障职工的劳动安全；开展劳动保护宣传教育，提高职工的安全意识；参与劳动安全卫生事故调查处理，维护职工的合法权益。为职工提供劳动保护用品是企业的责任。6.社会工作者在开展服务时，应具备的能力包括（）。A.沟通能力B.组织协调能力C.问题解决能力D.自我反思能力答案：ABCD解析：沟通能力有助于与服务对象和相关方进行有效交流；组织协调能力能更好地开展服务活动；问题解决能力可以应对服务过程中出现的各种问题；自我反思能力有助于不断提升服务质量。7.职工代表大会的代表应具备的条件包括（）。A.享有政治权利的企业职工B.能够代表职工利益C.具有一定的文化水平和表达能力D.与企业领导关系良好答案：ABC解析：职工代表大会的代表应是享有政治权利的企业职工，能够代表职工利益，具有一定的文化水平和表达能力，以便更好地履行代表职责。与企业领导关系良好不是代表应具备的必要条件。8.工会社会工作者在为困难职工提供救助时，可采用的方式有（）。A.经济救助B.物资救助C.就业帮扶D.心理支持答案：ABCD解析：为困难职工提供救助可以采用经济救助，缓解其经济压力；物资救助，提供生活所需物资；就业帮扶，帮助其实现就业；心理支持，帮助其树立信心，克服困难。9.劳动法律关系的内容包括（）。A.劳动者的权利B.劳动者的义务C.用人单位的权利D.用人单位的义务答案：ABCD解析：劳动法律关系的内容包括劳动者和用人单位的权利和义务。劳动者享有劳动报酬、休息休假等权利，同时承担遵守劳动纪律等义务；用人单位享有组织生产等权利，同时承担支付工资、提供劳动条件等义务。10.企业工会开展职工文化活动的意义在于（）。A.增强职工的凝聚力B.提高职工的工作积极性C.丰富职工的精神文化生活D.促进企业文化建设答案：ABCD解析：企业工会开展职工文化活动可以增强职工之间的交流与合作，增强凝聚力；让职工在活动中放松身心，提高工作积极性；丰富职工的精神文化生活；同时也有助于促进企业文化建设，营造良好的企业氛围。11.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应（）。A.倾听双方的意见B.客观分析矛盾原因C.寻求双方都能接受的解决方案D.偏袒职工一方答案：ABC解析：处理职工与企业的矛盾时，应倾听双方意见，客观分析矛盾产生的原因，然后寻求双方都能接受的解决方案。不能偏袒任何一方，要保持公平公正。12.以下属于社会工作价值观的有（）。A.尊重B.接纳C.公正D.助人自助答案：ABCD解析：社会工作价值观包括尊重服务对象的人格和权利，接纳服务对象的不同特点和背景，坚持公正的原则对待每一个服务对象，以及帮助服务对象实现自助。13.企业工会在参与企业决策时，应发挥的作用有（）。A.提供职工的意见和建议B.监督决策的执行C.维护职工的合法权益D.促进企业的发展答案：ABCD解析：企业工会在参与企业决策时，要提供职工的意见和建议，使决策更符合职工利益；监督决策的执行，确保决策的落实；维护职工的合法权益，防止职工利益受损；同时也有助于促进企业的发展，实现企业和职工的双赢。14.社会工作者在开展小组工作时，应遵循的原则有（）。A.自愿原则B.民主原则C.保密原则D.个别化原则答案：ABCD解析：开展小组工作时，应遵循自愿原则，让成员自愿参与；民主原则，充分尊重成员的意见和建议；保密原则，保护成员的隐私；个别化原则，关注成员的个体差异。15.职工在（）情况下，用人单位不得解除劳动合同。A.患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的B.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的C.女职工在孕期、产期、哺乳期内的D.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的答案：ABCD解析：根据《劳动合同法》规定，在上述情况下，用人单位不得解除劳动合同，以保障职工的合法权益。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：工会社会工作者不仅要关注职工的工作问题，还要关注职工的生活问题，因为职工的生活状况会影响其工作状态和身心健康，全面关注才能更好地为职工提供服务。2.劳动争议发生后，当事人只能通过仲裁解决，不能直接向法院起诉。（）答案：错误解析：劳动争议发生后，当事人可以先通过协商、调解解决，协商、调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。在一定情况下，也可以直接向法院起诉，如拖欠劳动报酬争议等。3.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误解析：工会经费应按照规定的使用范围用于职工活动、维权、业务等方面，不能用于工会工作人员的个人消费。4.企业工会在劳动保护工作中没有实际作用。（）答案：错误解析：企业工会在劳动保护工作中发挥着重要作用，如监督企业落实劳动保护措施、开展宣传教育、参与事故调查处理等。5.社会工作者在与服务对象沟通时，应尽量使用专业术语，以显示自己的专业水平。（）答案：错误解析：在与服务对象沟通时，应使用通俗易懂的语言，让服务对象能够理解，而不是使用专业术语。6.职工代表大会的决议对企业具有约束力。（）答案：正确解析：职工代表大会是企业民主管理的重要形式，其决议对企业具有一定的约束力，企业应认真执行。7.工会社会工作者可以随意泄露服务对象的隐私。（）答案：错误解析：工会社会工作者应遵循保密原则，保护服务对象的隐私，不得随意泄露。8.企业工会开展职工培训，只需要考虑企业的需求。（）答案：错误解析：企业工会开展职工培训，应同时考虑职工的需求和企业的需求，以提高培训的针对性和有效性。9.劳动法律关系的主体只有劳动者。（）答案：错误解析：劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位。10.社会工作者在开展服务时，不需要进行自我反思。（）答案：错误解析：自我反思有助于社会工作者总结经验教训，不断提升服务质量，因此在开展服务时需要进行自我反思。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者的主要职责。工会社会工作者的主要职责包括以下几个方面：职工权益维护：通过各种方式，如参与集体协商、劳动争议调解等，保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。例如，当企业存在拖欠工资等情况时，代表职工与企业进行沟通协商，维护职工的经济利益。职工心理辅导：关注职工的心理健康，为职工提供心理支持和辅导。可以通过举办心理健康讲座、开展心理咨询服务等方式，帮助职工缓解工作和生活压力，保持良好的心理状态。职工技能培训：根据企业和职工的需求，组织开展各类技能培训活动，提高职工的工作能力和竞争力。比如，针对企业的新技术应用，开展相关技能培训，使职工能够适应企业发展的需要。职工文化活动组织：策划和组织丰富多彩的职工文化活动，如文艺演出、体育比赛等，丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力和归属感。参与企业民主管理：通过职工代表大会等形式，代表职工参与企业的决策和管理，反映职工的意见和建议，促进企业的民主管理和科学决策。困难职工救助：对困难职工进行帮扶救助，了解困难职工的需求，提供经济救助、物资救助、就业帮扶等服务，帮助困难职工度过难关。2.简述劳动争议调解的程序。劳动争议调解的程序一般如下：申请：劳动争议发生后，当事人一方或双方可以向劳动争议调解委员会提出调解申请。申请可以书面或口头形式提出，说明争议的事项、原因和要求。受理：调解委员会收到申请后，对申请进行审查，决定是否受理。如果符合受理条件，调解委员会应在规定时间内通知双方当事人，并告知