2025年广东省清远市英德市招聘工会社会工作者11人笔试题库（含答案详解）

2025年广东省清远市英德市招聘工会社会工作者11人笔试题库（含答案详解）1.根据2022年新修订的《中华人民共和国工会法》，工会是职工（）的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带。A.自愿结合B.依法组建C.自主管理D.互助共赢答案：A答案详解：《中华人民共和国工会法》第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带，因此本题选择A选项。2.工会社会工作服务的核心目标是（）A.维护职工合法权益B.促进企业利润增长C.协助政府管理社区D.完善工会组织架构答案：A答案详解：我国工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众，工会社会工作作为工会服务职工的专业化载体，核心目标是站在职工立场，维护职工的合法权益，满足职工的多元化需求，其余选项均不属于工会社工的核心目标，因此本题选择A选项。3.广东省总工会打造的专门针对新就业形态劳动者开展服务的品牌是（）A.“惠工益企”B.“新工汇”C.“粤工惠”D.“工暖人心”答案：B答案详解：广东省总工会聚焦货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员、平台主播等新就业形态劳动者群体，专门打造了“新工汇”服务品牌，提供入会对接、权益维护、关爱帮扶、休闲休息等一体化服务；“粤工惠”是广东省总工会打造的数字化会员服务平台，不属于专门的新业态服务品牌，因此本题选择B选项。4.根据埃里克森的人类社会发展阶段理论，青少年阶段的核心发展冲突是（）A.自主对羞怯B.主动对内疚C.同一性对角色混乱D.亲密对孤独答案：C答案详解：埃里克森将人的一生发展划分为八个阶段，每个阶段都有核心的发展冲突：1-3岁为自主对羞怯，3-6岁为主动对内疚，12-18岁青少年阶段为同一性对角色混乱，18-40岁成年早期为亲密对孤独，因此本题选择C选项。5.个案工作中，工会社会工作者聆听职工倾诉被无故辞退的遭遇后，说道：“你刚才说到被公司辞退后老板不肯支付经济补偿金，你现在感到非常愤怒又很无助，对吗？”该社会工作者运用的技巧是（）A.对焦B.澄清C.同理心D.摘要答案：C答案详解：同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的情绪和想法，并将这种理解反馈给服务对象的技巧；对焦是指将话题聚焦到核心问题上，澄清是指弄清楚服务对象表达模糊的内容，摘要是指汇总服务对象表达的核心内容，题干中社会工作者准确反映了服务对象的情绪感受，符合同理心技巧的特征，因此本题选择C选项。6.下列关于广东省清远市英德市的表述，错误的是（）A.英德市位于广东省中北部，北江中游B.英德市是中国红茶之乡，英德红茶享誉国内外C.英德市石灰岩分布广泛，是广东岩溶地貌最集中的区域之一D.英德市由清远市代管，常住人口超过200万答案：D答案详解：根据第七次全国人口普查数据，英德市常住人口约为94.13万人，并未超过200万，其余选项表述均正确：英德地处广东中北部北江中游，是全国知名的红茶之乡，境内岩溶地貌分布广泛，英西峰林是华南地区知名的岩溶景观，因此本题选择D选项。7.根据《中国工会章程》，工会会员无正当理由连续不缴纳工会会费，不参加工会组织生活，多长时间可视为自动退会？（）A.3个月B.6个月C.12个月D.18个月答案：B答案详解：《中国工会章程》明确规定，会员没有正当理由连续六个月不交纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正，应当视为自动退会，因此本题选择B选项。8.工会系统广泛开展的“四季送”帮扶服务，不包括下列哪项内容（）A.春送岗位B.夏送清凉C.秋送助学D.冬送救济答案：D答案详解：工会“四季送”服务是全国工会统一的帮扶品牌，具体为春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖，并非冬送救济，因此本题选择D选项。9.社区工会工作中，社会工作者协助辖区零散职工组建基层工会小组，培育职工自治能力，该做法符合下列哪种社区工作模式的特征（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.社区照顾模式答案：A答案详解：地区发展模式强调居民自主参与、互助合作，核心目标是培育社区组织、提升居民解决问题的能力，社会工作者多扮演鼓励者、协调者的角色；社会策划模式强调专家规划，依靠理性方案解决社区问题；社会行动模式多针对弱势群体争取权益；社区照顾模式强调为需要照顾的群体提供社区内的支持服务，题干中培育职工组织、提升职工能力符合地区发展模式的特征，因此本题选择A选项。10.根据《工伤保险条例》，职工发生工伤后，停工留薪期一般不超过（）A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月答案：B答案详解：《工伤保险条例》明确规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付，停工留薪期一般不超过12个月，伤情严重或者情况特殊的，经劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月，因此本题选择B选项。11.中国工会坚持以（）为中心的工作导向。A.职工B.服务C.发展D.群众答案：A答案详解：新时代工会工作明确要求坚持以职工为中心的工作导向，把维护职工合法权益、满足职工美好生活需要作为工会工作的出发点和落脚点，因此本题选择A选项。12.社会工作者为外卖骑手开展压力舒缓小组，进入中期转折阶段后，社会工作者的核心任务是（）A.确定小组目标，制定小组规范B.处理组员的抗拒情绪和冲突，重新建构小组C.巩固组员的改变成果，处理离别情绪D.协助组员整合资源，达成小组目标答案：B答案详解：小组工作的不同阶段有不同的核心任务：开始阶段的核心任务是建立信任关系、制定小组规范；中期转折阶段，组员开始出现权力竞争和冲突，核心任务是处理冲突和抗拒，帮助小组重新建构；后期成熟阶段的核心任务是协助组员解决问题、达成小组目标；结束阶段的核心任务是巩固改变成果、处理离别情绪，因此本题选择B选项。13.清远市总工会推进的“工匠培育计划”主要服务对象是（）A.新就业形态劳动者B.产业工人C.困难职工D.高校毕业生答案：B答案详解：推进产业工人队伍建设改革是我国重要的改革任务，“工匠培育计划”是各地落实产业工人改革、培育高技能产业工人的核心举措，主要面向各类产业工人群体，因此本题选择B选项。14.职工遭遇工伤后，用人单位拒绝为其申请工伤认定，工会社会工作者首先应当协助该职工向（）提出工伤认定申请。A.用人单位所在地工会B.劳动人事争议仲裁委员会C.统筹地区社会保险行政部门D.人民法院答案：C答案详解：根据《工伤保险条例》第十七条规定，用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请，因此本题选择C选项。15.下列不属于社会工作专业价值观核心内容的是（）A.服务大众B.践行社会公正C.追求经济效益D.注重能力培养和再学习答案：C答案详解：社会工作是利他性的专业服务活动，专业价值观核心内容包括服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习，不包括追求经济效益，因此本题选择C选项。16.下列哪条国家级铁路大动脉经过英德市（）A.京广铁路B.京九铁路C.广深铁路D.贵广铁路答案：A答案详解：京广铁路是连接北京和广州的南北大动脉，从北向南经过清远英德市，在英德设有英德站，其余线路均不经过英德，因此本题选择A选项。17.2022年新修订《中华人民共和国工会法》的重要修改内容是明确了哪类群体加入工会的权利，适应了经济社会发展变化（）A.退休职工B.新就业形态劳动者C.个体工商户D.自由职业者答案：B答案详解：2022年工会法修订适应新就业形态发展，明确新就业形态劳动者有依法参加和组织工会的权利，为新就业形态劳动者入会提供了法律保障，因此本题选择B选项。18.工会代表职工与企业进行平等协商、签订集体合同，是工会哪项职能的核心体现（）A.参与职能B.维护职能C.建设职能D.教育职能答案：B答案详解：我国工会的四项基本职能为维护职能、建设职能、参与职能、教育职能，其中维护职能是指维护职工合法权益，通过平等协商签订集体合同是工会维护职工整体劳动权益的核心方式，因此本题选择B选项。19.社会工作者接到职工求助，反映所在单位未依法缴纳社会保险，作为工会社工，首先应当采取的做法是（）A.直接代替职工起诉单位B.陪同职工到市政府上访C.协助职工收集证据，对接工会权益部门介入协商D.直接告知职工找劳动监察部门，拒绝提供帮助答案：C答案详解：工会社工的核心角色是职工权益的支持者和协助者，遇到职工维权需求，首先应当协助职工整理相关证据，对接工会内部的权益保障部门，协调推动问题解决，其余选项的做法均不符合工会社工的专业要求，因此本题选择C选项。20.我国最低生活保障制度的审批管理机关是（）A.乡镇人民政府、街道办事处B.县级人民政府民政部门C.社区居民委员会D.市级人民政府民政部门答案：B答案详解：根据《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障的申请由乡镇人民政府、街道办事处受理初审，最终由县级人民政府民政部门审批，因此审批管理机关为县级民政部门，本题选择B选项。21.根据2022年修订的《中华人民工会法》，工会的基本职责包括（）A.维护职工合法权益B.竭诚服务职工群众C.组织职工开展劳动竞赛D.对职工进行思想政治教育答案：AB答案详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责，组织劳动竞赛、开展思想政治教育属于工会的常规职能，不属于基本职责，因此本题选择AB选项。22.工会社会工作者的核心工作内容包括（）A.开展职工思想政治引领，宣传党的政策B.协助基层工会组建，动员发展职工入会C.协调劳动争议，维护职工合法权益D.开展困难职工帮扶、新就业形态劳动者关爱服务E.承接工会购买服务项目，开展职工文化体育服务答案：ABCDE答案详解：工会社会工作者的岗位职责覆盖工会服务的多个领域，包括思想政治引领、工会组织建设、权益维护、帮扶服务、项目运营等，以上五项内容均属于工会社工的核心工作内容，因此本题全选。23.社会工作伦理守则中，社会工作者对服务对象的伦理责任包括（）A.对服务对象的福祉负责B.尊重服务对象的自我决定权C.保证服务对象的知情同意D.保护服务对象的隐私和保密E.服务过程保持文化敏感性答案：ABCDE答案详解：社会工作对服务对象的伦理责任明确要求：社会工作者要对服务对象的福祉负责，尊重服务对象的自我决定权利，保证服务对象知情同意，保护服务对象隐私与保密，在服务中保持文化敏感性，适配不同群体的文化需求，因此本题全选。24.广东省新就业形态劳动者入会集中行动的重点群体包括（）A.货车司机B.网约车司机C.快递员D.外卖配送员E.平台主播答案：ABCDE答案详解：广东省总工会将依托互联网平台就业的货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员、平台主播等新就业形态劳动者作为入会集中行动的重点群体，全力推动新就业形态劳动者应入尽入，因此本题全选。25.我国法定劳动争议的解决途径包括（）A.劳资双方协商B.劳动争议调解C.劳动争议仲裁D.劳动争议诉讼E.信访答案：ABCD答案详解：根据《劳动争议调解仲裁法》规定，我国法定劳动争议解决途径为协商、调解、仲裁、诉讼四种，信访是群众反映诉求的渠道，不属于法定劳动争议解决途径，因此本题选择ABCD选项。26.下列关于英德市特色资源的表述，正确的有（）A.英德英石是中国四大园林名石之一B.英德拥有宝晶宫、仙桥地下河、英西峰林等著名旅游景区C.英德是全国重要的砂糖桔生产基地之一D.英德是广东省北江生态经济带的重要组成部分答案：ABCD答案详解：中国四大园林名石为灵璧石、太湖石、英石、昆石，英石产自英德；英德旅游资源丰富，拥有宝晶宫、仙桥地下河、英西峰林走廊等知名景区；英德农业发达，是全国知名的砂糖桔和英德红茶产区；英德地处北江中游，是广东省北江生态经济带的核心组成部分，四个选项表述均正确，因此本题全选。27.个案管理的核心特点包括（）A.是一种整合性的服务方法B.服务对象通常遭遇多重复杂问题C.强调多资源整合D.重视服务对象的主动参与E.只能为单个服务对象提供一对一服务答案：ABCD答案详解：个案管理是一种整合多机构资源为遇到多重问题的服务对象提供服务的方法，核心特点包括整合性、服务对象问题多重性、资源整合、重视服务对象参与；个案管理既可以为单个服务对象提供服务，也可以为有多重需求的家庭提供服务，因此E选项错误，本题选择ABCD。28.工会职工互助保障计划的保障范围一般包括（）A.意外伤害保障B.重大疾病保障C.住院医疗补助保障D.生育保险保障E.子女教育保障答案：ABC答案详解：职工互助保障计划是工会组织开展的非营利性互助保障，主要为职工提供意外伤害、重大疾病、住院医疗等方面的补助，一般不包含生育保险和子女教育保障，因此本题选择ABC。29.下列属于基层工会组织的有（）A.企业工会委员会B.区域性行业工会联合会C.街道工会联合会D.社区工会联合会答案：ABCD答案详解：根据《工会法》规定，企业、事业单位、机关、其他社会组织建立的工会委员会，以及区域性、行业性工会联合会都属于基层工会组织范畴，因此四个选项均正确，本题全选。30.针对困境职工家庭的未成年子女，工会社会工作者可以提供的服务包括（）A.学业辅导B.心理疏导C.监护支持干预D.链接慈善助学资源E.亲子关系辅导答案：ABCDE答案详解：困境职工家庭的未成年子女通常面临学业、心理、经济、亲子关系等多方面问题，工会社工可以对应提供学业辅导、心理疏导、监护支持、资源链接、亲子辅导等专业服务，五个选项均正确，因此本题全选。31.中国工会的最高领导机关是中华全国总工会。（）答案：错误答案详解：根据《中华人民共和国工会法》规定，中国工会的最高领导机关是中国工会全国代表大会和它所产生的中华全国总工会执行委员会，并非仅中华全国总工会，因此本题表述错误。32.工会社会工作属于专业社会工作范畴，需要遵循社会工作专业伦理和价值观。（）答案：正确答案详解：工会社会工作是专业社会工作方法在工会领域的具体应用，是专业化服务职工的活动，必须遵循社会工作专业伦理和核心价值观，因此本题表述正确。33.根据《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付三倍工资。（）答案：错误答案详解：《劳动合同法》明确规定，该情形下用人单位应当向劳动者每月支付二倍的工资，并非三倍，因此本题表述错误。34.英德市是广东省直管县财政改革试点，由清远市代管。（）答案：正确答案详解：英德市为广东省县级市，是广东省直管县财政改革试点，行政区划上由清远市代管，因此本题表述正确。35.小组工作中，开放式小组的组员人数和组成是固定不变的。（）答案：错误答案详解：开放式小组允许新的组员随时加入，组员组成和人数不固定；封闭式小组的组员人数和组成是固定的，因此本题表述错误。36.职工认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的，有权向工会投诉，工会应当为职工维权提供支持和帮助。（）答案：正确答案详解：《工会法》明确规定，工会对用人单位侵犯职工合法权益的行为应当依法予以制止，接受职工投诉后应当支持和帮助职工维权，因此本题表述正确。37.我国社会救助体系仅包含最低生活保障，没有其他救助类别。（）答案：错误答案详解：我国社会救助体系是多层次的，包含最低生活保障、特困人员救助供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助共八个类别，最低生活保障只是其中一项，因此本题表述错误。38.根据《工会法》规定，任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织。（）答案：正确答案详解：《工会法》明确保护工会组织的独立性，规定任何组织和个人不得随意撤销、合并工会组织，因此本题表述正确。39.社会工作者在服务过程中，为了协调资源，可以随时将服务对象的隐私告知其单位领导。（）答案：错误答案详解：社会工作伦理要求社会工作者必须保护服务对象的隐私，未经服务对象同意不得向第三方泄露，仅在服务对象生命安全受到威胁等特殊法定情形下才能打破保密原则，因此本题表述错误。40.清远市推进“制造业当家”发展战略中，英德市重点打造建材、食品饮料、新能源三大主导产业集群。（）答案：正确答案详解：英德市依托自身资源优势，在清远“制造业当家”部署下，明确将建材、食品饮料（含英德茶产业）、新能源作为三大主导产业集群培育，因此本题表述正确。请简述新时代中国工会的工作方针是什么？答案详解：新时代中国工会工作必须坚持的方针为：第一，坚持党的全面领导，团结带领亿万职工群众坚定不移听党话、跟党走，始终保持工会工作正确政治方向；第二，坚持以职工为中心的工作导向，切实履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，把职工群众的冷暖安危放在心上；第三，把握工运时代主题，充分发挥工人阶级主力军作用，团结动员职工群众围绕党和国家中心任务建功立业；第四，深化工会改革创新，不断增强工会组织的政治性、先进性、群众性，去除机关化行政化脱离群众的问题，把工会建设成职工群众信赖的“职工之家”。总体而言，新时代工会工作必须坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路，贯彻落实全心全意依靠工人阶级的根本方针，围绕中心、服务大局，聚焦主责主业服务职工。请简述工会社会工作者在处理劳动争议过程中可以发挥哪些作用？答案详解：工会社会工作者在劳动争议处理中可以发挥五个核心作用：第一，情绪支持作用：劳动争议发生后，职工往往会产生愤怒、焦虑、无助等负面情绪，工会社工首先要为职工提供情绪疏导和心理支持，帮助职工稳定情绪，理性看待争议，避免情绪激化引发极端事件；第二，信息咨询作用：为职工普及劳动法律法规、工会维权流程、劳动争议处理途径等相关知识，解答职工的疑问，帮助职工明确自身的权利和义务，理清维权的思路；第三，资源链接作用：协助职工收集劳动关系、侵权事实等相关证据，对接工会权益部门、法律援助机构、劳动监察部门、劳动争议调解组织等专业机构，帮助职工获得专业的维权支持，整合多方资源解决职工的实际困难；第四，协商调解作用：工会社工可以作为居中协调者，参与职工和用人单位的沟通协商，促进双方相互理解，推动争议通过调解协商的方式解决，降低职工的维权成本，缩短维权时间；第五，权益倡导作用：对于群体性劳动争议、行业普遍存在的侵权问题，工会社工可以协助工会向上级部门反映问题，推动完善行业用工规范和相关政策，维护职工群体的整体合法权益。请简述个案工作接案阶段，社会工作者的主要工作内容有哪些？答案详解：接案是个案工作的第一个阶段，核心工作内容包括：第一，了解服务对象的来源和求助原因，区分服务对象是主动求助、他人转介还是社会工作者主动接触，明确服务对象遇到的核心问题和求助诉求；第二，做好面谈准备，提前了解服务对象的基本信息，安排私密、安静、舒适的面谈环境，消除服务对象的紧张感；第三，与服务对象进行初次面谈，主动介绍自身身份和机构的服务内容，营造信任、接纳的面谈氛围，与服务对象建立初步的专业服务关系；第四，初步评估服务对象的问题和需求，判断服务对象的问题是否属于本机构和自身的服务范围，对于不属于服务范围的服务对象，做好转介工作，帮助服务对象对接合适的服务机构；第五，与服务对象初步约定服务目标和服务安排，明确双方的权利和义务，对于符合服务条件的服务对象进入下一阶段的服务流程。案例分析1：张某，男，36岁，是英德市某工业园区快递企业的快递员，属于新就业形态劳动者，入职已经1年半，平台一直没有和张某签订劳动合同，也没有缴纳社会保险，今年3月张某在派件过程中发生交通事故，腿部骨折，花费医疗费用8万多元，平台以双方是合作关系不是劳动关系为由，拒绝承担任何责任，也不支付任何医疗补助。张某上有年迈父母，下有两个上学的孩子，妻子在家务农，家庭经济十分困难，张某现在情绪崩溃，不知道该怎么维权，找到当地工会求助，你是负责该片区的工会社会工作者，请结合案例回答以下问题：（1）你作为工会社会工作者，针对张某的情况可以开展哪些服务？（2）结合新就业形态劳动者维权的特点，谈谈你如何预防此类问题在片区内发生？答案详解：（1）针对张某的情况，我可以开展以下服务：第一，情绪疏导与心理支持：首先接纳张某的负面情绪，耐心倾听他的遭遇，对他的处境表达共情，帮助他疏导崩溃、绝望的负面情绪，稳定情绪，帮助他建立维权的信心；第二，需求评估与政策咨询：全面评估张某的维权需求、经济需求、康复需求、家庭支持需求，为张某讲解新就业形态劳动者维权的相关政策，告知张某即使没有签订劳动合同，只要存在事实劳动关系，就可以依法享受工伤保险待遇，帮助张某明确自身合法权益，理清维权路径；第三，资源链接与维权协助：首先协助张某收集证明事实劳动关系的证据，包括派单记录、工资流水、工作证、工友证言等，帮助张某向统筹地区社会保险行政部门申请工伤认定；其次对接工会的法律援助资源，为张某免费申请律师代理，协助张某通过劳动仲裁、诉讼等法律途径维权；再次对接工会困难职工帮扶资源，为张某申请工会临时医疗救助、子女助学补助，对接本地慈善资源，缓解张某家庭的经济压力；最后后续跟进张某的康复情况，协助对接康复资源，帮助张某早日恢复；第四，协商调解：协助张某与平台企业进行沟通协商，邀请园区工会、企业调解委员会参与调解，推动平台承担相应责任，争取通过调解方式解决争议，降低张某的维权成本。（2）针对片区内预防此类问题，可以采取以下措施：第一，推动新就业形态劳动者应入尽入，扩大工会组织覆盖：在片区的快递网点、外卖站点、货车停车场等新业态劳动者集散点开展入会宣传，动员劳动者扫码入会，实现工会组织对新就业形态劳动者的全覆盖，让劳动者入会有依靠；第二，开展常态化普法宣传，提升劳动者维权意识：定期在劳动者驿站、集散点开展普法讲座，发放宣传手册，用通俗易懂的方式向劳动者普及劳动合同签订、工伤维权、证据保留等知识，提升劳动者的风险防范意识和维权能力；第三，推动企业规范用工，加强日常监督：协助片区内新业态企业建立工会组织，推动企业与劳动者签订劳动合同，缴纳社会保险，推动企业建立内部劳动争议调解组织，定期排查用工不规范问题，提前化解潜在矛盾；第四，建立常态化联系机制，及时发现问题：定期走访片区内的新就业