2025年广东省清远市英德市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（新）

2025年广东省清远市英德市招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（新）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.组织职工开展劳动竞赛B.维护职工合法权益C.参与企业民主管理D.开展职工文化活动答案：B详解：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。组织职工开展劳动竞赛、参与企业民主管理、开展职工文化活动等都是工会的工作内容，但维护职工合法权益是其最核心的职责。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业职工B.工会干部C.企业老板D.困难职工答案：C详解：工会社会工作的服务对象主要是与工会相关的群体，包括企业职工、工会干部、困难职工等。企业老板通常不属于工会社会工作直接服务的对象，工会主要是代表和维护职工的利益。3.社会工作者在工会工作中，运用个案工作方法为职工服务时，首先要（）。A.制定服务计划B.收集资料C.建立专业关系D.评估服务效果答案：C详解：在个案工作中，建立专业关系是开展服务的基础。只有与服务对象建立了良好的信任关系，后续的收集资料、制定服务计划以及评估服务效果等工作才能顺利进行。4.英德市某企业职工因工资待遇问题与企业发生纠纷，工会社会工作者可以采取的介入策略是（）。A.直接要求企业提高工资B.帮助职工申请劳动仲裁C.组织职工罢工抗议D.劝说职工接受企业的条件答案：B详解：当职工与企业发生工资待遇纠纷时，工会社会工作者应遵循合法、合理的介入方式。帮助职工申请劳动仲裁是一种合法的解决途径，可以保障职工的合法权益。直接要求企业提高工资可能缺乏依据和协商的过程；组织职工罢工抗议不是首选的解决方式，可能会引发更严重的矛盾；劝说职工接受企业的条件如果不合理，可能损害职工的利益。5.工会组织开展职工技能培训，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D详解：工会的教育职能是指工会通过各种形式，帮助职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质。开展职工技能培训可以提升职工的业务能力，属于教育职能的范畴。6.英德市某工会组织职工开展户外拓展活动，这体现了工会的（）。A.文化建设B.组织建设C.制度建设D.队伍建设答案：A详解：开展户外拓展活动属于工会文化建设的一部分，它可以丰富职工的精神文化生活，增强职工之间的凝聚力和团队合作精神。组织建设主要涉及工会组织架构的完善等；制度建设侧重于工会规章制度的制定；队伍建设主要是针对工会干部和职工队伍素质的提升。7.在工会社会工作中，小组工作方法常用于（）。A.为个别职工解决心理问题B.促进职工之间的交流与合作C.处理职工与企业的重大纠纷D.推动企业制定新的规章制度答案：B详解：小组工作是通过组织小组活动，促进小组成员之间的互动和交流。在工会社会工作中，小组工作方法可以促进职工之间的交流与合作，增强职工的归属感和团队意识。为个别职工解决心理问题通常采用个案工作方法；处理职工与企业的重大纠纷需要综合运用多种方法和途径；推动企业制定新的规章制度更多地涉及参与职能和与企业的协商。8.英德市某企业工会为职工建立了互助保障计划，这是为了（）。A.提高企业的经济效益B.增强职工的风险抵御能力C.减少企业的社会责任D.增加工会的收入答案：B详解：职工互助保障计划是工会组织开展的一项为职工提供补充保障的活动，旨在帮助职工在面临疾病、意外等风险时，增强自身的风险抵御能力，减轻经济负担。它与提高企业的经济效益、减少企业的社会责任以及增加工会的收入没有直接关系。9.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的价值理念不包括（）。A.尊重B.接纳C.控制D.个别化答案：C详解：工会社会工作者应遵循尊重、接纳、个别化等价值理念。尊重服务对象的人格、权利和选择；接纳服务对象的不同背景和特点；个别化则强调根据服务对象的具体情况提供个性化的服务。控制不符合社会工作的价值理念，社会工作强调的是服务对象的自主和自决。10.英德市某社区工会为了丰富职工的业余生活，计划举办一场文艺晚会。在筹备过程中，首先要做的是（）。A.确定节目单B.寻找演出场地C.制定活动预算D.进行活动策划答案：D详解：举办文艺晚会，首先要进行活动策划，确定活动的主题、目标、形式、流程等。只有在策划的基础上，才能进行后续的确定节目单、寻找演出场地、制定活动预算等工作。11.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，其职权不包括（）。A.审议企业重大决策B.选举企业高层管理人员C.审查同意或否决企业重要规章制度D.评议、监督企业各级领导干部答案：B详解：职工代表大会的职权主要包括审议企业重大决策、审查同意或否决企业重要规章制度、评议和监督企业各级领导干部等。选举企业高层管理人员通常是由企业的股东或董事会等按照企业的治理结构进行的，不属于职工代表大会的职权范围。12.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应秉持的原则是（）。A.偏向职工B.偏向企业C.中立公正D.根据个人喜好答案：C详解：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应保持中立公正的立场，以客观、公平的态度看待问题，依据法律法规和事实来解决纠纷，而不是偏向职工或企业，也不能根据个人喜好来处理。13.英德市某企业工会开展职工心理健康讲座，这属于工会的（）服务。A.生活保障B.职业发展C.心理关怀D.文化娱乐答案：C详解：开展职工心理健康讲座是为了关注职工的心理健康，提供心理关怀服务。生活保障服务主要涉及职工的生活困难救助等；职业发展服务侧重于职工的职业技能提升和职业规划；文化娱乐服务主要是开展各种文化娱乐活动。14.以下关于工会经费的说法，正确的是（）。A.工会经费只能用于工会干部的福利B.工会经费可以随意使用C.工会经费主要来源于企业的捐赠D.工会经费应依法管理和使用答案：D详解：工会经费应依法管理和使用，其使用范围包括开展职工活动、维护职工权益、为职工提供服务等多个方面，而不是只能用于工会干部的福利，也不能随意使用。工会经费的主要来源包括工会会员缴纳的会费、企业按规定拨缴的经费等，并非主要来源于企业的捐赠。15.社会工作者在工会工作中，运用社区工作方法时，重点是（）。A.解决个别职工的问题B.促进社区内企业之间的竞争C.整合社区资源，为职工服务D.组织职工进行社区破坏活动答案：C详解：社区工作方法强调整合社区资源，通过协调社区内的各种力量和资源，为社区内的居民或特定群体提供服务。在工会工作中，运用社区工作方法的重点是整合社区资源，为职工服务。解决个别职工的问题通常采用个案工作方法；促进社区内企业之间的竞争不是工会社会工作的重点；组织职工进行社区破坏活动是违反法律法规和道德规范的行为。16.英德市某工会为困难职工发放生活救助金，这体现了工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.帮扶答案：D详解：为困难职工发放生活救助金是工会帮扶困难职工的具体举措，体现了工会的帮扶职能。维护职能主要是维护职工的合法权益；建设职能侧重于组织职工参与经济建设；参与职能是指工会参与企业和社会事务的管理。17.职工因工伤残，工会社会工作者应协助其（）。A.隐瞒工伤情况B.与企业私了赔偿问题C.申请工伤认定和赔偿D.放弃工伤赔偿要求答案：C详解：当职工因工伤残时，工会社会工作者应协助职工依法申请工伤认定和赔偿，以保障职工的合法权益。隐瞒工伤情况、与企业私了赔偿问题可能会损害职工的利益，放弃工伤赔偿要求更是不合理的。18.工会组织开展劳动竞赛活动，其目的不包括（）。A.提高职工的劳动技能B.降低企业的生产成本C.增强企业的凝聚力D.增加职工的工作压力答案：D详解：工会组织开展劳动竞赛活动的目的包括提高职工的劳动技能、降低企业的生产成本、增强企业的凝聚力等。增加职工的工作压力不是劳动竞赛活动的目的，相反，合理的劳动竞赛活动应该是在激发职工积极性的同时，促进企业和职工的共同发展。19.在工会社会工作中，建立职工需求评估机制的目的是（）。A.了解职工的需求，提供针对性服务B.减少工会的工作负担C.增加企业的利润D.限制职工的发展答案：A详解：建立职工需求评估机制的主要目的是了解职工的需求，以便工会能够根据职工的实际需求提供针对性的服务，提高服务的质量和效果。它与减少工会的工作负担、增加企业的利润以及限制职工的发展没有直接关系。20.英德市某企业工会开展职工子女暑期夏令营活动，这属于工会的（）服务。A.职工福利B.职工教育C.职工文化D.职工帮扶答案：A详解：开展职工子女暑期夏令营活动是为职工提供的一项福利服务，旨在丰富职工子女的暑期生活，减轻职工的后顾之忧。职工教育主要侧重于职工自身的知识和技能提升；职工文化主要是开展与文化相关的活动；职工帮扶主要是针对困难职工进行救助和帮扶。21.工会社会工作者在与职工沟通时，应注意的技巧不包括（）。A.倾听B.批评指责C.表达理解D.给予鼓励答案：B详解：在与职工沟通时，工会社会工作者应运用倾听、表达理解、给予鼓励等技巧，以建立良好的沟通关系。批评指责会破坏沟通氛围，不利于与职工建立信任关系，也不利于问题的解决。22.职工代表大会至少每（）召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B详解：根据相关规定，职工代表大会至少每年召开一次。23.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，可以采取的措施不包括（）。A.开展职业技能培训B.帮助职工制定职业规划C.限制职工跳槽D.提供职业信息和咨询答案：C详解：为职工提供职业发展服务可以通过开展职业技能培训、帮助职工制定职业规划、提供职业信息和咨询等方式来实现。限制职工跳槽不符合职工的职业发展需求和自主选择权利。24.英德市某工会组织职工进行健康体检，这属于工会的（）服务。A.生活保障B.健康关怀C.文化娱乐D.职业发展答案：B详解：组织职工进行健康体检是关注职工身体健康的体现，属于工会的健康关怀服务。生活保障主要涉及生活困难救助等；文化娱乐主要是开展文化娱乐活动；职业发展主要是针对职工的职业技能和规划等方面。25.工会在企业民主管理中的作用不包括（）。A.组织职工参与企业决策B.监督企业管理层的行为C.代替企业管理层进行决策D.维护职工的民主权利答案：C详解：工会在企业民主管理中可以组织职工参与企业决策、监督企业管理层的行为、维护职工的民主权利等，但不能代替企业管理层进行决策。企业的决策应该由企业的管理层根据企业的实际情况和相关规定进行。26.社会工作者在工会工作中，遇到职工情绪激动、行为失控的情况，首先应该（）。A.直接制止职工的行为B.离开现场，避免危险C.保持冷静，安抚职工情绪D.报警处理答案：C详解：当遇到职工情绪激动、行为失控的情况时，社会工作者首先要保持冷静，通过倾听、表达理解等方式安抚职工情绪，避免矛盾进一步激化。直接制止职工的行为可能会引发更激烈的冲突；离开现场是不负责任的行为；报警处理应该是在其他方法无法解决问题，且情况严重威胁到安全时的最后手段。27.英德市某企业工会为职工购买商业保险，这是为了（）。A.增加企业的成本B.减轻企业的社会责任C.提高职工的保障水平D.为工会谋取私利答案：C详解：企业工会为职工购买商业保险是为了提高职工的保障水平，在职工面临意外、疾病等风险时提供额外的经济保障。这并不是增加企业的成本，而是一种对职工的福利投入；也不是减轻企业的社会责任，而是更好地保障职工权益；更不是为工会谋取私利。28.工会社会工作者在开展服务时，要注重与其他部门和组织的合作，这是因为（）。A.可以减少自己的工作量B.可以整合资源，提高服务效果C.可以获得更多的经济利益D.可以提高自己的知名度答案：B详解：注重与其他部门和组织的合作可以整合各方资源，形成合力，从而提高服务的效果和质量。减少工作量、获得更多经济利益和提高知名度都不是合作的主要目的，合作的核心是为了更好地服务职工。29.职工与企业签订的劳动合同到期后，工会社会工作者可以提供的服务不包括（）。A.帮助职工了解续签合同的相关政策B.代替职工与企业签订新合同C.为职工提供法律咨询D.协助职工与企业进行协商答案：B详解：工会社会工作者可以帮助职工了解续签合同的相关政策、为职工提供法律咨询、协助职工与企业进行协商等，但不能代替职工与企业签订新合同，签订合同是职工的自主权利。30.英德市某工会开展职工读书活动，这体现了工会的（）。A.思想建设B.组织建设C.文化建设D.制度建设答案：C详解：开展职工读书活动属于工会文化建设的一部分，它可以丰富职工的精神文化生活，提高职工的文化素养。思想建设主要涉及职工的思想教育和价值观念引导；组织建设侧重于工会组织架构的完善等；制度建设侧重于工会规章制度的制定。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的服务内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理关怀D.职工文化建设答案：ABCD详解：工会社会工作的服务内容是多方面的，包括维护职工的合法权益、促进职工的职业发展、关注职工的心理健康以及开展职工文化建设等。2.工会在企业中的职能有（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：工会在企业中具有维护职工合法权益的维护职能、组织职工参与经济建设的建设职能、参与企业管理和社会事务的参与职能以及对职工进行教育的教育职能。3.以下属于工会社会工作方法的有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC详解：工会社会工作常用的方法包括个案工作、小组工作和社区工作。行政工作不属于社会工作的专业方法。4.职工代表大会的主要职权有（）。A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业重要规章制度C.选举和罢免企业领导干部D.评议、监督企业各级领导干部答案：ABD详解：职工代表大会的主要职权包括审议企业重大决策、审查同意或否决企业重要规章制度、评议和监督企业各级领导干部等。选举和罢免企业领导干部通常是由企业的股东或董事会等按照企业的治理结构进行，职工代表大会一般没有此项职权。5.工会社会工作者在处理劳动纠纷时，应遵循的原则有（）。A.合法原则B.公正原则C.及时原则D.调解为主原则答案：ABCD详解：在处理劳动纠纷时，工会社会工作者应遵循合法原则，即依据法律法规处理问题；公正原则，保持中立公正的立场；及时原则，尽快解决纠纷，避免矛盾激化；调解为主原则，尽量通过协商和调解的方式解决纠纷。6.英德市某工会为了提高职工的素质，可采取的措施有（）。A.开展职业技能培训B.组织职工参加学术交流活动C.举办文化知识讲座D.开展体育比赛活动答案：ABC详解：开展职业技能培训可以提高职工的业务能力；组织职工参加学术交流活动可以拓宽职工的视野和知识面；举办文化知识讲座可以提升职工的文化素养。开展体育比赛活动主要是丰富职工的业余生活和增强体质，对提高职工素质的直接作用相对较小。7.工会社会工作者在与职工建立专业关系时，应做到（）。A.尊重职工B.接纳职工的差异C.保守职工的秘密D.对职工进行道德评判答案：ABC详解：在与职工建立专业关系时，应尊重职工的人格和权利，接纳职工的不同背景和特点，保守职工的秘密。对职工进行道德评判不符合社会工作的价值理念，会破坏专业关系。8.以下关于工会经费的使用，正确的有（）。A.用于开展职工活动B.用于职工福利C.用于工会自身建设D.用于企业投资答案：ABC详解：工会经费可以用于开展职工活动、为职工提供福利以及工会自身的建设等方面。工会经费不能用于企业投资，这不符合工会经费的使用规定。9.英德市某企业工会可以开展的活动有（）。A.劳动竞赛B.文艺晚会C.职工培训D.旅游活动答案：ABCD详解：企业工会可以开展多种活动，包括组织劳动竞赛以提高职工的劳动技能和积极性；举办文艺晚会丰富职工的文化生活；开展职工培训提升职工的业务能力；组织旅游活动让职工放松身心。10.工会社会工作者在为困难职工提供帮扶服务时，可采取的方式有（）。A.发放生活救助金B.提供就业援助C.开展心理辅导D.帮助申请社会救助答案：ABCD详解：为困难职工提供帮扶服务可以通过发放生活救助金解决职工的生活困难；提供就业援助帮助职工实现就业，增加收入；开展心理辅导缓解职工的心理压力；帮助申请社会救助获取更多的社会支持。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的唯一职责是维护职工的经济利益。（）答案：错误详解：工会的基本职责是维护职工合法权益，这里的合法权益不仅包括经济利益，还包括政治、文化、社会等各方面的权益。2.工会社会工作者可以随意泄露职工的个人信息。（）答案：错误详解：工会社会工作者应遵循保密原则，保护职工的个人信息不被泄露，这是建立专业关系和保障职工权益的重要方面。3.职工代表大会是企业管理的最高权力机构。（）答案：错误详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，但不是企业管理的最高权力机构。企业的最高权力机构通常是股东会或股东大会（股份制企业）等。4.工会组织开展的活动只能由工会干部参加。（）答案：错误详解：工会组织开展的活动是面向广大职工的，目的是为了丰富职工的生活、促进职工的发展，应该鼓励广大职工积极参与，而不只是工会干部参加。5.工会经费可以由工会主席随意支配。（）答案：错误详解：工会经费应依法管理和使用，有严格的财务制度和审批程序，不能由工会主席随意支配。6.工会社会工作者在处理劳动纠纷时，可以不考虑法律法规。（）答案：错误详解：在处理劳动纠纷时，工会社会工作者必须依据法律法规，以合法、公正的方式解决问题。7.企业工会不需要与其他部门和组织合作。（）答案：错误详解：企业工会与其他部门和组织合作可以整合资源，更好地为职工服务，提高工作效率和效果，因此需要积极开展合作。8.职工的心理健康问题与工会无关。（）答案：错误详解：工会应关注职工的全面发展，包括职工的心理健康问题。工会可以通过开展心理健康讲座、提供心理咨询等方式为职工提供心理关怀服务。9.工会社会工作者可以代替职工做决策。（）答案：错误详解：工会社会工作者应尊重职工的自主权利，为职工提供信息和建议，协助职工做出决策，但不能代替职工做决策。10.英德市某工会开展的活动只要领导满意就行，不需要考虑职工的需求。（）答案：错误详解：工会开展活动的目的是为了服务职工，应该充分考虑职工的需求和意见，而不是仅仅满足领导的要求。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。答案：工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）职工权益维护：这是工会社会工作的核心内容。通过各种方式，如参与劳动法律法规的制定和监督执行、代表职工与企业进行集体协商等，维护职工的劳动权益，包括工资待遇、工作时间、休息休假、劳动安全与卫生等方面的权益，确保职工在工作中得到公平的对待。（2）职工职业发展：为了提高职工的职业技能和竞争力，工会社会工作者会组织开展各类职业技能培训，帮助职工提升业务能力。同时，协助职工制定职业规划，为他们提供职业信息和咨询服务，促进职工在职业道路上的发展。（3）职工心理关怀：关注职工的心理健康状况，开展心理健康讲座、心理咨询等活动，帮助职工缓解工作和生活压力，应对各种心理问题，保持良好的心理状态。（4）职工文化建设：组织开展丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺晚会、体育比赛、读书活动等，丰富职工的精神文化生活，增强职工的归属感和凝聚力。（5）困难职工帮扶：针对困难职工群体，提供生活救助金、物资援助等经济支持，帮助他们解决生活中的实际困难。同时，还会提供就业援助，帮助他们实现再就业，从根本上改善生活状况。（6）企业民主管理：推动职工参与企业民主管理，通过职工代表大会等形式，让职工参与企业重大决策的讨论和制定，监督企业管理层的行为，维护职工的民主权利。（7）劳动纠纷处理：当职工与企业发生劳动纠纷时，工会社会工作者要及时介入，运用合法、公正的方式进行调解和处理，维护职工的合法权益，促进企业劳动关系的和谐稳定。2.简述在工会工作中运用小组工作方法的优势。答案：在工会工作中运用小组工作方法具有以下优势：（1）促进职工交流与合作：小组工作为职工提供了一个相互交流和互动的平台，职工可以在小组中分享工作经验、生活感悟，增进彼此之间的了解和信任。通过共同参与小组活动，职工能够学会与他人合作，提高团队协作能力，增强企业的凝聚力。（2）满足职工多样化需求：不同的职工有不同的需求，小组工作可以根据职工的兴趣、需求和问题，组织不同类型的小组，如职业技能提升小组、心理健康小组、兴趣爱好小组等。这样可以更有针对性地满足职工的多样化需求，提高服务的效果。（3）增强职工自我认知和成长：在小组中，职工可以通过与其他成员的互动和反馈，更好地了解自己的优点和不足，从而有针对性地进行自我提升和成长。同时，小组工作还可以提供必要的支持和鼓励，帮助职工克服困难，增强自信心。（4）提高问题解决能力：小组工作强调成员的参与和协作，当小组面临问题时，成员们可以共同探讨解决方案，集思广益。通过这种方式，职工可以提高自己的问题解决能力和决策能力，同时也能更好地应对工作和生活中的各种挑战。（5）传播知识和信息：小组工作可以作为一种有效的知识和信息传播渠道，工会社会工作者可以在小组中向职工传授劳动法律法规、职业技能、心理健康等方面的知识和信息，提高职工的综合素质。（6）营造良好的组织文化：小组工作可以营造积极向上、团结友爱、互助合作的小组氛围，这种氛围可以延伸到企业的组织文化中，对企业的整体发展产生积极的影响。同时，小组工作还可以培养职工的社会责任感和团队精神，促进企业与职工的共同发展。五、案例分析题（每题20分，共20分）英德市某制造企业有职工约500人，近期企业进行生产流程改造，部分职工因担心失业而情绪低落，工作积极性下降，还出现了一些职工之间的矛盾和冲突。该企业工会决定聘请工会社会工作者介入解决这些问题。问题：1.请分析该案例中职工面临的主要问题。2.作为工会社会工作者，你将采取哪些介入策略来解决这些问题？答案：1.该案例中职工面临的主要问题包括：（1）就业焦虑：企业进行生产流程改造，部分职工担心自己会失业，这种不确定性导致他们产生了严重的就业焦虑情绪，影响了心理健康和工作生活状态。（2）工作积极性下降：由于对未来就业的担忧，职工的工作积极性明显下降。他们可能对工作缺乏热情和动