2025年广东省汕头市潮南区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解

2025年广东省汕头市潮南区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A详解：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。工会通过各种方式，如与用人单位进行集体协商、签订集体合同等，来保障职工在劳动就业、工资福利、劳动安全卫生等方面的合法权益。组织职工开展活动、参与企业管理、促进企业发展等都是工会的工作内容，但不是基本职责。2.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的价值理念不包括（）。A.尊重B.接纳C.批判D.个别化答案：C详解：社会工作的价值理念包括尊重、接纳、个别化、保密、非评判等。尊重意味着认识到服务对象自身的尊严和价值；接纳是指对服务对象保持宽容和尊重的态度，不因其背景、行为等而歧视；个别化强调每个服务对象都是独特的，要根据其具体情况提供服务。而批判不符合社会工作的价值理念，社会工作者应秉持非评判的态度去理解和帮助服务对象。3.根据《中华人民共和国劳动法》规定，劳动者每日工作时间不超过（）小时，平均每周工作时间不超过（）小时。A.8；40B.8；44C.10；40D.10；44答案：B详解：《中华人民共和国劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。虽然目前很多企业实行每周40小时工作制，但法律规定的上限是44小时。4.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的（）。A.75%B.80%C.85%D.90%答案：D详解：根据《工伤保险条例》第三十五条规定，职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的90%，二级伤残为本人工资的85%，三级伤残为本人工资的80%，四级伤残为本人工资的75%。5.工会社会工作者在开展服务时，首先要进行的工作是（）。A.制定服务计划B.评估服务效果C.建立专业关系D.实施服务方案答案：C详解：在社会工作服务过程中，建立专业关系是开展服务的首要步骤。只有与服务对象建立起信任、尊重的专业关系，服务对象才会愿意分享自己的问题和需求，社会工作者才能更好地了解情况，为后续的需求评估、服务计划制定和实施等工作奠定基础。6.以下属于工会组织的群众性活动是（）。A.职工代表大会B.劳动竞赛C.工会委员会会议D.工会经费审查会议答案：B详解：劳动竞赛是工会组织职工广泛参与的群众性活动，旨在激发职工的劳动热情和创造力，提高劳动生产率和工作质量。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构；工会委员会会议和工会经费审查会议主要是工会内部的工作会议，不属于群众性活动。7.社会工作者在处理职工与企业之间的劳动纠纷时，扮演的角色是（）。A.倡导者B.调解者C.教育者D.研究者答案：B详解：当职工与企业之间发生劳动纠纷时，社会工作者凭借其中立的身份和专业的沟通技巧，在双方之间进行协调和斡旋，帮助双方了解彼此的立场和需求，促进双方达成和解，扮演的是调解者的角色。倡导者是为服务对象争取权益、推动政策改变等；教育者是向服务对象传授知识和技能；研究者是对相关问题进行研究和分析。8.职工心理健康问题日益受到关注，工会社会工作者可以采用的干预方法不包括（）。A.心理健康讲座B.个体心理辅导C.强制职工进行心理治疗D.团体心理辅导答案：C详解：工会社会工作者在干预职工心理健康问题时，可以通过开展心理健康讲座普及心理健康知识，进行个体心理辅导为有需要的职工提供一对一的支持，组织团体心理辅导促进职工之间的交流和互助。但强制职工进行心理治疗违背了服务对象的自决原则，侵犯了职工的权利，是不可取的。9.根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.1B.2C.3D.4答案：B详解：《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。10.工会社会工作的服务领域不包括（）。A.职工就业服务B.职工文化体育C.企业战略规划D.职工权益维护答案：C详解：工会社会工作的服务领域主要围绕职工的需求和权益展开，包括职工就业服务，如职业介绍、职业培训等；职工文化体育活动，丰富职工的精神文化生活；职工权益维护，保障职工的合法权益。而企业战略规划是企业管理层的工作内容，不属于工会社会工作的服务领域。11.社会工作者在为职工提供职业发展服务时，第一步是（）。A.进行职业评估B.制定职业发展计划C.开展职业培训D.提供职业信息答案：A详解：为职工提供职业发展服务时，首先要对职工的职业兴趣、能力、价值观等进行评估，了解职工的现状和需求，才能有针对性地制定职业发展计划、开展职业培训、提供职业信息等后续服务。12.职工代表大会至少每（）召开一次。A.一年B.半年C.季度D.月答案：A详解：根据相关规定，职工代表大会至少每年召开一次。遇有重大事项，经企业、事业单位、社会组织法定代表人、主要负责人或者工会提议，或者三分之一以上职工代表提议，可以临时召开职工代表大会。13.工会经费的来源不包括（）。A.工会会员缴纳的会费B.企业捐赠C.用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：B详解：《中华人民共和国工会法》规定，工会经费的来源包括：工会会员缴纳的会费；建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费；工会所属的企业、事业单位上缴的收入；人民政府的补助；其他收入。企业捐赠并不是工会经费的法定来源。14.社会工作者在开展职工休闲娱乐活动时，应考虑的因素不包括（）。A.职工的兴趣爱好B.活动的成本C.企业的生产经营目标D.活动的安全性答案：C详解：在开展职工休闲娱乐活动时，要考虑职工的兴趣爱好，这样才能吸引职工积极参与；活动成本是必须考虑的，要确保在预算范围内；活动的安全性也是至关重要的，要保障职工的生命安全。而企业的生产经营目标主要与企业的生产、销售等业务相关，与职工休闲娱乐活动没有直接关联。15.职工的劳动报酬不包括（）。A.基本工资B.奖金C.福利D.加班工资答案：C详解：职工的劳动报酬是劳动者付出体力或脑力劳动所得的对价，体现的是劳动者创造的社会价值。主要包括基本工资、奖金、加班工资等。福利是企业为员工提供的除工资、奖金之外的其他待遇，如保险、带薪休假、节日礼品等，不属于劳动报酬的范畴。16.当工会社会工作者发现职工存在严重的心理问题时，应（）。A.自行进行心理治疗B.建议职工寻求专业心理咨询或治疗C.告知企业领导让其处理D.忽视该问题答案：B详解：工会社会工作者一般没有专业的心理治疗资质，当发现职工存在严重心理问题时，应建议职工寻求专业心理咨询或治疗机构的帮助。自行进行心理治疗可能会因专业能力不足而延误病情；告知企业领导让其处理可能会侵犯职工隐私，且企业领导不一定具备处理心理问题的能力；忽视该问题则违背了社会工作者的职责。17.以下属于集体合同内容的是（）。A.企业年度生产计划B.职工个人的职业规划C.劳动报酬、工作时间、休息休假等D.企业的市场竞争策略答案：C详解：集体合同是企业职工一方与用人单位就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，通过平等协商达成的书面协议。企业年度生产计划和市场竞争策略是企业自身的经营管理内容；职工个人的职业规划是个人层面的内容，都不属于集体合同的内容。18.工会社会工作者在组织职工培训时，应遵循的原则不包括（）。A.实用性原则B.趣味性原则C.系统性原则D.强制性原则答案：D详解：组织职工培训应遵循实用性原则，确保培训内容对职工的工作和职业发展有实际帮助；趣味性原则可以提高职工的参与度和学习积极性；系统性原则能保证培训内容的完整性和逻辑性。而强制性原则违背了职工的意愿，可能会导致职工产生抵触情绪，影响培训效果。19.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。A.3B.6C.9D.12答案：B详解：根据《工伤保险条例》第三十九条规定，职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。20.工会社会工作者在与职工沟通时，应注意的技巧不包括（）。A.专注倾听B.随意打断C.表达同理心D.恰当回应答案：B详解：在与职工沟通时，专注倾听可以让职工感受到被尊重，了解职工的真实想法；表达同理心能更好地理解职工的感受，拉近与职工的距离；恰当回应可以使沟通更加顺畅。而随意打断职工说话是不礼貌的行为，会破坏沟通氛围，影响与职工的关系。21.以下哪项不是企业民主管理的形式（）。A.厂务公开B.合理化建议活动C.企业高层决策会议D.职工代表大会答案：C详解：企业民主管理是企业职工以主人翁的身份通过一定的组织形式，参加企业管理，行使民主权利的活动。厂务公开让职工了解企业的经营管理情况；合理化建议活动鼓励职工为企业发展提出建议；职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构。而企业高层决策会议主要是企业管理层进行决策的会议，不属于企业民主管理的形式。22.社会工作者在为职工提供法律援助服务时，首先要（）。A.收集证据B.分析法律问题C.了解职工的法律需求D.制定法律解决方案答案：C详解：为职工提供法律援助服务时，只有先了解职工的法律需求，才能有针对性地收集证据、分析法律问题和制定法律解决方案。如果不了解职工的具体需求，后续工作将无法有效开展。23.职工的劳动安全卫生权益不包括（）。A.获得劳动安全卫生保护的权利B.对用人单位的安全卫生工作提出批评、检举和控告的权利C.自行改变工作环境的权利D.拒绝违章指挥和强令冒险作业的权利答案：C详解：职工享有获得劳动安全卫生保护的权利，以保障自身在工作中的安全和健康；有权对用人单位的安全卫生工作提出批评、检举和控告，以促进用人单位改善劳动条件；也有拒绝违章指挥和强令冒险作业的权利，保护自己的生命安全。而自行改变工作环境可能会破坏工作场所的安全秩序和生产流程，不属于职工的劳动安全卫生权益。24.工会组织开展的职工技能竞赛活动，其目的不包括（）。A.提高职工技能水平B.促进企业生产效率提升C.为企业选拔优秀人才D.降低企业的人力成本答案：D详解：职工技能竞赛活动可以激发职工学习技能的积极性，提高职工的技能水平；职工技能的提升有助于促进企业生产效率的提高；同时也可以为企业发现和选拔优秀人才。但技能竞赛活动本身并不能直接降低企业的人力成本。25.社会工作者在评估职工服务效果时，应采用的方法不包括（）。A.问卷调查B.观察法C.主观臆断D.访谈法答案：C详解：评估职工服务效果可以采用多种科学的方法。问卷调查可以收集大量职工的反馈信息；观察法可以直接观察职工在服务前后的行为变化；访谈法可以深入了解职工的感受和意见。而主观臆断缺乏客观依据，不能准确评估服务效果。26.职工代表大会代表的任期为（）。A.1年B.2年C.35年D.510年答案：C详解：职工代表大会代表实行常任制，任期与职工代表大会届期一致，一般为35年，可以连选连任。27.工会社会工作者在处理职工与职工之间的矛盾纠纷时，应（）。A.偏袒一方B.保持中立和公正C.让矛盾双方自行解决D.回避矛盾答案：B详解：在处理职工与职工之间的矛盾纠纷时，工会社会工作者应保持中立和公正的立场，客观地了解事情的真相，积极协调双方进行沟通和协商，促进矛盾的解决。偏袒一方会加剧矛盾；让矛盾双方自行解决可能会使问题得不到有效处理；回避矛盾则违背了社会工作者的职责。28.以下属于职工福利的是（）。A.高温津贴B.交通补贴C.加班工资D.绩效奖金答案：B详解：职工福利是企业为员工提供的除工资、奖金之外的其他待遇，交通补贴属于福利范畴。高温津贴是对在高温环境下工作的职工的一种特殊津贴，属于劳动报酬的一部分；加班工资是对职工加班工作的补偿，也属于劳动报酬；绩效奖金是根据职工的工作绩效给予的奖励，同样属于劳动报酬。29.工会社会工作者在开展服务时，应注重与（）的合作，共同为职工提供更全面的服务。A.企业管理层B.政府部门C.其他社会组织D.以上都是答案：D详解：工会社会工作者在开展服务时，与企业管理层合作可以更好地了解企业的情况和需求，争取企业对服务的支持；与政府部门合作可以获取政策资源和资金支持；与其他社会组织合作可以整合各方资源，为职工提供更丰富、更全面的服务。30.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过（）个月。A.6B.12C.18D.24答案：B详解：根据《工伤保险条例》第三十三条规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：工会具有维护、建设、参与、教育四大职能。维护职能是维护职工的合法权益；建设职能是动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务；参与职能是代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位的民主管理；教育职能是教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。2.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业职工B.机关事业单位职工C.农民工D.劳务派遣工答案：ABCD详解：工会社会工作的服务对象涵盖了各类职工群体，包括企业职工、机关事业单位职工、农民工以及劳务派遣工等。这些群体在工作中都可能面临各种问题和需求，工会社会工作者可以为他们提供相应的服务和支持。3.以下属于劳动争议处理途径的有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议；当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除本法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。4.工会社会工作者在为职工提供服务时，可以运用的专业方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC详解：个案工作可以为有特殊需求的职工提供一对一的服务；小组工作可以组织具有相似问题或需求的职工进行小组活动，促进他们之间的交流和互助；社区工作可以针对职工所在的社区或工作场所开展相关服务和活动。而行政工作不属于社会工作的专业方法。5.职工的民主权利包括（）。A.选举权B.被选举权C.表决权D.知情权答案：ABCD详解：职工在企业民主管理等方面享有一系列民主权利，选举权和被选举权使职工能够参与企业相关组织和决策机构的选举；表决权让职工在重要事项决策中有表达自己意见的权利；知情权保证职工能够了解企业的经营管理情况、与自身利益相关的信息等。6.工会在企业文化建设中的作用包括（）。A.组织职工文化活动B.传播企业价值观C.培养职工的团队精神D.提高企业经济效益答案：ABC详解：工会可以通过组织各种职工文化活动，如文艺演出、体育比赛等，丰富职工的文化生活；在活动过程中传播企业的价值观，增强职工对企业的认同感和归属感；促进职工之间的交流与合作，培养职工的团队精神。而提高企业经济效益主要与企业的生产经营、市场拓展等方面相关，不是工会在企业文化建设中的直接作用。7.以下属于工会经费使用范围的有（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD详解：工会经费的使用范围包括职工活动支出，如开展职工教育、文体、宣传等活动的费用；维权支出，用于维护职工合法权益的各项开支；业务支出，包括培训工会干部、开展工会业务工作等费用；行政支出，如工会办公用房、设备购置及维修等方面的费用。8.社会工作者在评估职工需求时，可以采用的方法有（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.文献研究答案：ABCD详解：问卷调查可以大规模收集职工的需求信息；访谈可以深入了解职工的具体需求和想法；观察可以直接观察职工的工作和生活状态，发现潜在需求；文献研究可以了解相关领域的研究成果和行业动态，为评估职工需求提供参考。9.职工心理健康问题的表现可能有（）。A.焦虑B.抑郁C.失眠D.工作效率下降答案：ABCD详解：焦虑、抑郁是常见的心理情绪问题；失眠可能是心理压力导致的生理症状；工作效率下降可能是由于心理问题影响了职工的注意力和工作积极性。这些都可能是职工心理健康问题的表现。10.工会社会工作者在开展职工职业发展服务时，可以提供的服务有（）。A.职业规划辅导B.职业技能培训C.职业信息咨询D.职业介绍答案：ABCD详解：职业规划辅导可以帮助职工明确职业目标和发展路径；职业技能培训可以提升职工的工作能力和竞争力；职业信息咨询可以为职工提供行业动态、就业形势等信息；职业介绍可以帮助职工寻找合适的工作机会。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确详解：《中华人民共和国工会法》规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。这明确了工会的性质和组织原则。2.社会工作者在为职工提供服务时，可以不考虑企业的利益。（）答案：错误详解：工会社会工作者在服务过程中，需要在维护职工合法权益的同时，兼顾企业的利益，促进企业与职工的和谐发展。因为企业的稳定发展是保障职工权益的基础，只有企业发展良好，职工才能有更好的工作环境和发展机会。3.职工因个人原因不能参加工会组织的活动，工会可以给予纪律处分。（）答案：错误详解：工会组织的活动应遵循自愿参与的原则，职工因个人原因不能参加活动是正常的，工会不能给予纪律处分。工会应尊重职工的意愿和选择。4.集体合同签订后，不必报送劳动行政部门审查。（）答案：错误详解：根据《中华人民共和国劳动合同法》规定，集体合同订立后，应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。5.职工代表大会是企业实行民主管理的唯一形式。（）答案：错误详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，但不是唯一形式。企业民主管理还有厂务公开、合理化建议活动、职工董事和职工监事制度等多种形式。6.工会社会工作者可以随意泄露职工的个人信息。（）答案：错误详解：保密是社会工作的重要原则之一，工会社会工作者有责任保护职工的个人信息不被泄露，这是对职工隐私权的尊重和保护，也是建立良好专业关系的基础。7.职工的劳动权益只包括工资待遇。（）答案：错误详解：职工的劳动权益包括多个方面，除了工资待遇外，还包括工作时间、休息休假、劳动安全卫生、社会保险、职业培训、职业发展等权益。8.工会组织开展的活动都必须以营利为目的。（）答案：错误详解：工会组织开展活动的目的主要是为了维护职工权益、丰富职工文化生活、促进职工的全面发展等，而不是以营利为目的。虽然有些活动可能会有一定的成本和收益考虑，但这不是主要目的。9.社会工作者在处理职工问题时，应完全按照自己的经验和判断行事。（）答案：错误详解：社会工作者在处理职工问题时，应遵循专业的方法和原则，充分了解职工的具体情况和需求，结合专业知识和实践经验进行综合分析和判断，而不是完全按照自己的经验和判断行事。同时，还应尊重服务对象的自决权。10.职工因工伤获得的赔偿款属于职工个人财产。（）答案：正确详解：职工因工伤获得的赔偿款是对职工因工伤所遭受的身体伤害、经济损失等的补偿，具有特定的人身属性，属于职工个人财产，任何单位和个人不得侵占。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工劳动权益方面可以采取的措施。答案：（1）宣传教育：通过开展法律法规讲座、培训、发放宣传资料等方式，向职工宣传劳动法律法规，提高职工的法律意识和维权意识，让职工了解自己享有的劳动权益。（2分）（2）法律咨询：为职工提供免费的法律咨询服务，解答职工在劳动权益方面遇到的问题，帮助职工分析问题的性质和解决途径。（2分）（3）协商谈判：代表职工与用人单位进行协商谈判，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等问题达成合理的协议，维护职工的整体利益。（2分）（4）调解纠纷：当职工与用人单位发生劳动纠纷时，工会社会工作者可以作为中立的第三方进行调解，促进双方通过协商解决问题，避免矛盾激化。（2分）（5）法律援助：对于一些复杂的劳动纠纷案件，为符合条件的职工提供法律援助，帮助职工通过法律途径维护自己的合法权益。（1分）（6）监督检查：监督用人单位遵守劳动法律法规的情况，发现用人单位存在违法行为时，及时向有关部门反映，督促用人单位改正。（1分）2.简述工会社会工作者开展职工心理健康服务的重要性及方法。答案：重要性：（1）提高职工工作效率：良好的心理健康状态有助于提高职工的注意力、创造力和工作积极性，从而提高工作效率。（2分）（2）促进职工身心健康：关注职工心理健康可以预防和缓解职工的心理压力，减少心理问题的发生，促进职工的身心健康。（2分）（3）增强企业凝聚力：职工心理健康得到保障，会增强对企业的归属感和认同感，促进企业内部的和谐与稳定，增强企业凝聚力。（2分）（4）符合社会发展需求：随着社会竞争的加剧，职工面临的压力越来越大，关注职工心理健康是社会发展的必然要求。（1分）方法：（1）心理健康宣传：