2025年广东省汕头市潮南区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（精练）

2025年广东省汕头市潮南区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（精练）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.推动企业文化建设答案：A。《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.政府公务员答案：D。工会社会工作主要针对各类企业职工、农民工、自由职业者等群体，他们在劳动权益保障、职业发展等方面有需求。而政府公务员有专门的管理和保障体系，不属于工会社会工作的主要服务对象。3.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的首要原则是（）。A.公平公正原则B.服务对象自决原则C.保密原则D.尊重与接纳原则答案：D。尊重与接纳原则是社会工作的基本价值观之一，在工会社会工作中，首先要尊重和接纳服务对象，理解他们的需求和处境，建立良好的专业关系，才能更好地开展后续服务。4.企业发生劳动争议，工会社会工作者可以发挥的作用不包括（）。A.代表职工与企业进行协商B.直接介入争议处理，作出裁决C.为职工提供法律咨询D.协助职工收集证据答案：B。工会社会工作者可以代表职工与企业协商、为职工提供法律咨询、协助职工收集证据等，但没有权力直接介入争议处理并作出裁决，裁决权通常由劳动争议仲裁机构或人民法院行使。5.工会组织职工开展技能培训，其目的不包括（）。A.提高职工的职业技能水平B.增强企业的竞争力C.增加职工的收入D.减少企业的人力成本答案：D。工会组织职工开展技能培训主要是为了提高职工的职业技能水平，进而增强企业的竞争力，同时职工技能提升后可能会增加收入。但开展技能培训通常会增加企业的培训成本，而不是减少人力成本。6.以下关于工会社会工作者与企业管理者关系的说法，正确的是（）。A.两者是对立关系B.两者应保持距离，互不干涉C.两者应建立合作关系，共同促进企业发展D.工会社会工作者应完全听从企业管理者的安排答案：C。工会社会工作者和企业管理者并非对立关系，也不能互不干涉。双方应建立合作关系，工会社会工作者代表职工利益，企业管理者关注企业发展，通过合作可以共同促进企业的和谐稳定发展，而不是一方完全听从另一方的安排。7.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下做法正确的是（）。A.公开职工的心理问题B.强制职工接受心理辅导C.为职工提供个性化的心理支持D.只关注职工的工作压力，忽略生活压力答案：C。在开展职工心理健康服务时，要为职工提供个性化的心理支持，满足不同职工的需求。不能公开职工的心理问题，这侵犯了职工的隐私；也不能强制职工接受心理辅导，要尊重职工的意愿；既要关注职工的工作压力，也要关注生活压力。8.以下属于工会组织的群众性活动是（）。A.企业高层会议B.职工运动会C.政府部门调研D.学术研讨会答案：B。职工运动会是工会组织职工参与的群众性活动，能增强职工的凝聚力和团队合作精神。企业高层会议是企业内部的管理活动；政府部门调研与工会群众性活动无关；学术研讨会一般是专业领域的交流活动。9.工会社会工作者在处理职工工伤问题时，首先要做的是（）。A.协助职工申请工伤认定B.帮助职工进行康复训练C.与企业协商赔偿事宜D.安抚职工情绪答案：D。当职工发生工伤时，首先要安抚职工情绪，让职工保持稳定的心态，这有助于后续工作的开展。然后再协助职工申请工伤认定、进行康复训练、与企业协商赔偿事宜等。10.工会开展的困难职工帮扶工作，重点帮扶的对象不包括（）。A.家庭收入低于当地最低生活保障线的职工B.因重大疾病导致家庭困难的职工C.工作表现不佳被企业辞退的职工D.遭遇突发灾害导致生活困难的职工答案：C。工会开展的困难职工帮扶工作主要针对家庭收入低、因重大疾病或突发灾害导致生活困难的职工。工作表现不佳被企业辞退的职工，如果不符合困难帮扶的条件，不属于重点帮扶对象。11.以下关于工会经费的说法，错误的是（）。A.工会经费主要来源于会员缴纳的会费和企业拨缴的经费B.工会经费可以用于职工福利和活动C.工会经费可以随意支配，无需监管D.工会经费的使用应遵循相关规定和程序答案：C。工会经费主要来源于会员缴纳的会费和企业拨缴的经费，可用于职工福利和活动等。但工会经费的使用必须遵循相关规定和程序，接受监管，不能随意支配。12.工会社会工作者在推动企业民主管理方面，可采取的措施不包括（）。A.组织职工参与企业决策B.建立职工代表大会制度C.限制企业管理者的权力D.促进企业与职工的沟通答案：C。工会社会工作者推动企业民主管理可以组织职工参与企业决策、建立职工代表大会制度、促进企业与职工的沟通等。但不能限制企业管理者的正常权力，而是要在合理范围内保障职工的民主权利。13.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.推动劳动法律法规的完善B.开展企业整体的职工培训C.为个别职工提供职业规划辅导D.参与行业工会的政策制定答案：C。微观层面的服务主要是针对个别服务对象的。为个别职工提供职业规划辅导属于微观层面的服务；推动劳动法律法规的完善和参与行业工会的政策制定属于宏观层面的工作；开展企业整体的职工培训属于中观层面的服务。14.当职工与企业发生劳动纠纷时，工会社会工作者应（）。A.站在企业一方，维护企业利益B.站在职工一方，对抗企业C.保持中立，不介入纠纷D.积极协调，促进双方沟通解决答案：D。工会社会工作者在职工与企业发生劳动纠纷时，应积极协调，促进双方沟通解决，而不是片面地站在某一方，也不能保持中立不介入。15.工会组织职工开展文化活动的意义不包括（）。A.丰富职工的精神生活B.增强职工的归属感C.提高企业的生产效率D.增加企业的利润答案：D。工会组织职工开展文化活动可以丰富职工的精神生活、增强职工的归属感，也在一定程度上有利于提高企业的生产效率，但直接增加企业利润并不是开展文化活动的主要意义。16.工会社会工作者在评估服务效果时，不常用的方法是（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.财务审计答案：D。在评估服务效果时，常用的方法有问卷调查、访谈、观察等，通过这些方法可以了解服务对象的满意度和服务的成效。财务审计主要用于审查财务收支情况，不是评估服务效果的常用方法。17.以下关于工会社会工作伦理的说法，错误的是（）。A.要保护服务对象的隐私B.可以为了服务效果而欺骗服务对象C.应尊重服务对象的权利和尊严D.要保持专业的工作态度答案：B。工会社会工作伦理要求保护服务对象的隐私、尊重服务对象的权利和尊严、保持专业的工作态度，不能为了服务效果而欺骗服务对象，这违背了社会工作的伦理原则。18.工会开展职工法律援助服务，主要帮助职工解决（）方面的问题。A.婚姻家庭B.劳动权益C.交通肇事D.医疗纠纷答案：B。工会开展职工法律援助服务主要是针对职工在劳动权益方面遇到的问题，如劳动合同纠纷、工资拖欠等。婚姻家庭、交通肇事、医疗纠纷等不属于工会法律援助的主要范畴。19.工会社会工作者在开展服务时，应注重与（）的合作，以提高服务的效果。A.企业管理者B.政府部门C.其他社会组织D.以上都是答案：D。工会社会工作者在开展服务时，与企业管理者合作可以更好地了解企业情况和职工需求；与政府部门合作可以获取政策支持和资源；与其他社会组织合作可以整合资源，共同为职工提供更全面的服务。20.企业工会组织职工开展安全生产教育活动，其目的是（）。A.减少企业的安全事故B.提高职工的安全生产意识C.降低企业的生产成本D.以上都是答案：D。企业工会组织职工开展安全生产教育活动，可以提高职工的安全生产意识，从而减少企业的安全事故，安全事故的减少也有助于降低企业的生产成本。21.工会社会工作者在服务过程中，遇到服务对象提出不合理要求时，应（）。A.直接拒绝B.尽量满足C.耐心解释，说明原因D.向上级汇报，由上级处理答案：C。当遇到服务对象提出不合理要求时，工会社会工作者应耐心解释，说明原因，让服务对象理解为什么不能满足其要求，而不是直接拒绝或尽量满足，也不一定都要向上级汇报。22.以下属于工会社会工作者职业素养的是（）。A.良好的沟通能力B.丰富的法律知识C.较强的组织协调能力D.以上都是答案：D。工会社会工作者需要具备良好的沟通能力，以便与服务对象和其他相关方进行有效的交流；丰富的法律知识可以更好地维护职工的合法权益；较强的组织协调能力有助于开展各项服务活动。23.工会组织职工开展岗位练兵活动，其主要目的是（）。A.提高职工的工作效率B.增强职工的团队合作精神C.提升职工的职业技能D.以上都是答案：D。岗位练兵活动可以提高职工的工作效率，在竞争中增强职工的团队合作精神，同时也能提升职工的职业技能。24.工会社会工作者在为职工提供职业发展服务时，应首先（）。A.了解职工的职业需求和兴趣B.制定职业发展计划C.提供职业培训机会D.介绍就业信息答案：A。在为职工提供职业发展服务时，首先要了解职工的职业需求和兴趣，根据职工的实际情况制定职业发展计划、提供职业培训机会和介绍就业信息。25.以下关于工会会员权利的说法，错误的是（）。A.有选举权、被选举权和表决权B.有权对工会工作进行监督C.可以不遵守工会章程D.有享受工会举办的福利的权利答案：C。工会会员有选举权、被选举权和表决权，有权对工会工作进行监督，也有享受工会举办的福利的权利。但会员必须遵守工会章程，这是会员的基本义务。26.工会社会工作者在处理职工之间的矛盾纠纷时，应采取的方法是（）。A.偏袒一方B.各打五十大板C.了解情况，公正调解D.让矛盾双方自行解决答案：C。处理职工之间的矛盾纠纷时，工会社会工作者应了解情况，公正调解，而不是偏袒一方或各打五十大板，也不能简单地让矛盾双方自行解决。27.工会开展职工文体活动，应遵循的原则不包括（）。A.自愿参与B.收费盈利C.广泛参与D.注重实效答案：B。工会开展职工文体活动应遵循自愿参与、广泛参与、注重实效的原则，不能以收费盈利为目的。28.工会社会工作者在服务过程中，应关注职工的（）需求。A.物质B.精神C.发展D.以上都是答案：D。工会社会工作者在服务过程中，要关注职工的物质需求，如生活保障；精神需求，如心理健康；发展需求，如职业发展等。29.以下关于工会社会工作的特点，说法错误的是（）。A.服务对象具有特定性B.与企业管理完全分离C.注重与其他组织合作D.以维护职工权益为核心答案：B。工会社会工作服务对象主要是职工，具有特定性；注重与其他组织合作；以维护职工权益为核心。但工会社会工作并不是与企业管理完全分离，而是要在维护职工权益的同时，促进企业的和谐发展。30.工会组织职工开展劳动竞赛，其作用不包括（）。A.提高职工的工作积极性B.促进企业的生产发展C.增加职工的工作压力D.提升职工的技能水平答案：C。工会组织职工开展劳动竞赛可以提高职工的工作积极性，促进企业的生产发展，也能提升职工的技能水平。虽然竞赛可能会带来一定的压力，但这并不是劳动竞赛的主要作用，且合理的竞赛安排可以将压力转化为动力。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.企业民主管理推动答案：ABCD。工会社会工作涵盖了职工权益维护、职业发展、心理健康服务以及推动企业民主管理等多个方面，旨在全面满足职工的需求，促进企业和职工的共同发展。2.工会组织可以开展的活动有（）。A.职工技能培训B.文化体育活动C.职工代表大会D.困难职工帮扶答案：ABCD。工会可以组织职工技能培训提升职工能力；开展文化体育活动丰富职工生活；召开职工代表大会保障职工民主权利；进行困难职工帮扶体现对职工的关怀。3.工会社会工作者在开展服务时，应具备的能力有（）。A.沟通能力B.组织协调能力C.法律知识运用能力D.心理辅导能力答案：ABCD。沟通能力有助于与服务对象和相关方进行有效交流；组织协调能力可用于开展各类活动；法律知识运用能力能更好地维护职工权益；心理辅导能力可满足职工的心理健康需求。4.企业劳动争议的解决途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。企业劳动争议可以通过双方协商解决；也可以由调解机构进行调解；协商、调解不成的，可以申请仲裁；对仲裁结果不服的，还可以向人民法院提起诉讼。5.工会在企业安全生产中的作用包括（）。A.监督企业安全生产制度的执行B.组织职工开展安全生产教育活动C.参与企业安全事故的调查处理D.为职工提供安全生产方面的法律援助答案：ABCD。工会在企业安全生产中可以监督企业安全生产制度的执行，确保企业遵守相关规定；组织职工开展安全生产教育活动，提高职工的安全意识；参与企业安全事故的调查处理，维护职工的合法权益；为职工提供安全生产方面的法律援助，帮助职工解决相关问题。6.工会社会工作者在推动职工职业发展方面可以采取的措施有（）。A.开展职业培训B.提供职业咨询C.搭建职业发展平台D.促进企业内部的人才流动答案：ABCD。开展职业培训可以提升职工的技能；提供职业咨询帮助职工规划职业；搭建职业发展平台为职工提供更多机会；促进企业内部的人才流动有利于职工的职业晋升。7.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.工会业务支出C.职工福利支出D.工会行政支出答案：ABCD。工会经费可用于职工活动支出，如开展文体活动等；工会业务支出，如组织培训等；职工福利支出，如困难职工帮扶等；工会行政支出，如办公费用等。8.工会社会工作者在服务过程中应遵循的伦理原则有（）。A.尊重与接纳B.保密C.服务对象自决D.公平公正答案：ABCD。工会社会工作者应尊重和接纳服务对象，保护服务对象的隐私，遵循服务对象自决原则，做到公平公正地处理事务。9.以下属于工会社会工作宏观层面服务的有（）。A.推动劳动法律法规的完善B.参与行业工会的政策制定C.促进企业与政府的沟通D.为个别职工提供心理辅导答案：ABC。推动劳动法律法规的完善、参与行业工会的政策制定、促进企业与政府的沟通都属于宏观层面的服务，而为个别职工提供心理辅导属于微观层面的服务。10.工会组织职工开展的群众性活动可以（）。A.增强职工的凝聚力B.促进职工之间的交流C.丰富职工的业余生活D.提高企业的知名度答案：ABCD。工会组织的群众性活动可以增强职工的凝聚力，促进职工之间的交流，丰富职工的业余生活，同时也有助于提高企业的知名度。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要任务就是组织职工开展文体活动。（）答案：错误。工会的主要任务包括维护职工合法权益、组织职工参与企业民主管理、开展职工培训等多个方面，组织文体活动只是其中一部分。2.工会社会工作者不需要具备法律知识。（）答案：错误。工会社会工作者需要具备一定的法律知识，以便更好地维护职工的合法权益，处理劳动纠纷等问题。3.职工与企业发生劳动纠纷时，工会应无条件支持职工。（）答案：错误。工会应在了解事实的基础上，公正地处理劳动纠纷，维护职工的合法权益，而不是无条件支持职工。4.工会经费可以随意使用，只要用于职工就行。（）答案：错误。工会经费的使用必须遵循相关规定和程序，接受监管，不能随意使用。5.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注生活问题。（）答案：错误。工会社会工作者要全面关注职工的需求，包括工作和生活方面的问题。6.企业工会可以不接受上级工会的领导。（）答案：错误。企业工会必须接受上级工会的领导，遵循工会的组织原则和章程。7.工会组织职工开展技能培训，只需要考虑企业的需求。（）答案：错误。工会组织职工开展技能培训，既要考虑企业的需求，也要考虑职工的个人发展需求。8.工会社会工作者在服务过程中可以泄露服务对象的隐私。（）答案：错误。工会社会工作者应保护服务对象的隐私，这是基本的伦理要求。9.工会开展的困难职工帮扶工作只针对在职职工。（）答案：错误。工会开展的困难职工帮扶工作不仅针对在职职工，也包括下岗职工等其他困难群体。10.工会组织职工开展劳动竞赛，主要是为了增加企业的利润。（）答案：错误。工会组织职工开展劳动竞赛主要是为了提高职工的工作积极性和技能水平，促进企业的发展，而不是单纯为了增加企业利润。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容。答：工会社会工作者在维护职工权益方面的主要工作内容包括：（1）劳动权益维护：协助职工签订合法合理的劳动合同，监督企业遵守劳动法律法规，处理劳动纠纷，如工资拖欠、加班问题等，保障职工的劳动报酬、工作时间、休息休假等权益。（2）安全健康权益维护：关注企业的安全生产环境，监督企业落实安全生产制度，组织职工开展安全生产教育活动，参与安全事故的调查处理，为职工提供安全生产方面的法律援助。（3）民主管理权益维护：推动企业建立职工代表大会等民主管理制度，组织职工参与企业决策，保障职工的知情权、参与权和监督权。（4）福利权益维护：争取职工的福利待遇，如住房补贴、带薪年假、节日福利等，开展困难职工帮扶工作，为职工提供生活救助和心理支持。2.简述工会社会工作者在促进企业与职工和谐关系方面可以采取的措施。答：工会社会工作者在促进企业与职工和谐关系方面可以采取以下措施：（1）沟通协调：搭建企业与职工之间的沟通桥梁，定期组织企业管理者与职工的座谈会，及时了解双方的需求和意见，促进信息的交流和共享。（2）权益平衡：在维护职工合法权益的同时，也要考虑企业的发展需求，寻找双方利益的平衡点，避免出现职工与企业的对立情绪。（3）文化建设：组织开展企业文化活动，增强职工的归属感和认同感，营造良好的企业氛围，促进企业与职工的和谐共处。（4）培训教育：为职工提供职业技能培训和职业发展规划指导，提高职工的工作能力和综合素质，同时也为企业培养人才，促进企业的发展。（5）矛盾调解：及时处理职工与企业之间的矛盾纠纷，采用协商、调解等方式，公正地解决问题，