2025年广东省汕头市潮阳区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（突破训练）

2025年广东省汕头市潮阳区招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（突破训练）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会社会工作的核心目标是（）A.维护职工合法权益B.促进企业发展C.增加工会收入D.提升企业知名度答案：A详解：工会社会工作是以工会组织为依托，运用社会工作专业方法，为职工群体提供服务、解决问题、维护权益的活动。其核心目标就是维护职工合法权益，保障职工在工作、生活等各方面的正当利益。促进企业发展是企业的目标，增加工会收入并非工会社会工作核心目标，提升企业知名度与工会社会工作核心目标关联性不大。2.以下不属于工会社会工作服务对象的是（）A.企业职工B.农民工C.自由职业者D.政府公务员答案：D详解：工会社会工作主要服务于各类企业和社会组织中的职工群体，包括企业职工、农民工等。自由职业者在一定情况下也可以通过工会获得相关服务和支持。而政府公务员有专门的人事管理和保障体系，不属于工会社会工作的主要服务对象。3.社会工作者小李在工会工作中，发现某企业存在加班严重且不支付加班费的情况，他首先应该（）A.直接向劳动监察部门举报B.与企业管理层沟通协商C.发动职工罢工抗议D.在网络上曝光该企业答案：B详解：当发现企业存在问题时，首先应该与企业管理层进行沟通协商，通过和平、理性的方式解决问题。直接向劳动监察部门举报可能会使问题复杂化，且没有给企业自行解决问题的机会。发动职工罢工抗议是一种比较激进的方式，可能会对企业和职工造成较大影响，不是首选。在网络上曝光该企业可能会侵犯企业的合法权益，也不利于问题的妥善解决。4.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下做法正确的是（）A.直接告诉职工应该怎么做B.替职工做决策C.倾听职工的心声，提供支持和引导D.要求职工必须参加心理培训答案：C详解：在开展职工心理健康服务时，社会工作者应遵循尊重和接纳的原则，倾听职工的心声，为他们提供支持和引导，帮助他们自己解决问题，而不是直接告诉职工应该怎么做或替职工做决策。要求职工必须参加心理培训侵犯了职工的自主选择权。5.某企业工会组织职工开展技能培训，其目的不包括（）A.提高职工的工作能力B.增强企业的竞争力C.增加职工的收入D.减少企业的成本答案：D详解：企业工会组织职工开展技能培训，主要是为了提高职工的工作能力，进而增强企业的竞争力，同时也可能会使职工因为技能提升而增加收入。但技能培训通常会投入一定的成本，而不是减少企业成本。6.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏向职工C.依法处理D.协商调解答案：B详解：在处理劳动纠纷时，工会社会工作者应遵循公平公正、依法处理、协商调解的原则。偏向职工违背了公平公正的原则，不利于纠纷的妥善解决。7.以下属于工会社会工作中社区服务内容的是（）A.组织职工参加社区志愿者活动B.为企业制定发展战略C.帮助企业招聘员工D.提高企业的生产效率答案：A详解：工会社会工作中的社区服务主要是组织职工参与社区活动，增强职工与社区的联系，组织职工参加社区志愿者活动属于社区服务内容。为企业制定发展战略、帮助企业招聘员工、提高企业的生产效率主要是企业管理方面的内容，不属于社区服务范畴。8.工会社会工作者在开展职工文化活动时，应注重（）A.活动的形式，不考虑职工的需求B.活动的规模，越大越好C.满足职工的精神文化需求D.活动的成本，越低越好答案：C详解：开展职工文化活动的目的是满足职工的精神文化需求，应根据职工的需求来设计活动形式和规模，而不是只注重形式、规模或成本。9.某工会社会工作者在为职工提供职业发展规划服务时，第一步应该（）A.制定职业发展计划B.评估职工的职业兴趣和能力C.帮助职工寻找工作机会D.鼓励职工参加培训答案：B详解：为职工提供职业发展规划服务时，首先要了解职工的职业兴趣和能力，才能制定出符合职工实际情况的职业发展计划。制定职业发展计划是在评估之后的步骤，帮助职工寻找工作机会和鼓励职工参加培训也是后续的工作。10.工会社会工作者在企业中开展安全生产宣传活动，其主要目的是（）A.提高企业的经济效益B.减少企业的安全事故C.增加职工的收入D.提升企业的知名度答案：B详解：开展安全生产宣传活动的主要目的是提高职工的安全意识，减少企业的安全事故，保障职工的生命安全和企业的正常生产。提高企业的经济效益、增加职工的收入和提升企业的知名度与安全生产宣传活动的直接目的关联性不大。11.以下关于工会社会工作者与职工关系的说法，正确的是（）A.是管理者与被管理者的关系B.是服务者与服务对象的关系C.是监督者与被监督者的关系D.是领导与被领导的关系答案：B详解：工会社会工作者的职责是为职工提供服务，解决职工的问题，因此与职工是服务者与服务对象的关系，而不是管理者与被管理者、监督者与被监督者、领导与被领导的关系。12.工会社会工作者在处理职工家庭问题时，应（）A.直接干预职工的家庭事务B.只关注职工的工作问题C.尊重职工的隐私和家庭自主权D.要求职工按照自己的建议处理家庭问题答案：C详解：在处理职工家庭问题时，工会社会工作者应尊重职工的隐私和家庭自主权，不能直接干预职工的家庭事务，也不能只关注职工的工作问题，更不能要求职工按照自己的建议处理家庭问题。13.某企业工会为职工提供法律援助服务，以下情况不属于法律援助范围的是（）A.职工因工伤赔偿问题与企业发生纠纷B.职工因劳动合同纠纷与企业协商无果C.职工因个人债务问题被起诉D.职工因企业拖欠工资问题寻求帮助答案：C详解：工会提供的法律援助主要是针对职工与企业之间的劳动纠纷，如工伤赔偿、劳动合同纠纷、企业拖欠工资等问题。个人债务问题不属于工会法律援助的范围。14.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应重点关注（）A.高收入职工B.困难职工C.企业管理层D.退休职工答案：B详解：工会社会工作者开展职工帮扶工作的重点是帮助困难职工解决生活和工作中的问题，保障他们的基本生活权益。高收入职工通常不需要帮扶，企业管理层不属于帮扶对象，退休职工有专门的养老保障体系，虽然也可能需要一定的关怀，但不是职工帮扶工作的重点。15.以下属于工会社会工作中小组工作方法的是（）A.为职工提供一对一的咨询服务B.组织职工参加社区活动C.开展职工技能培训课程D.成立职工兴趣小组答案：D详解：小组工作方法是将具有相同需求或问题的职工组织起来，通过小组活动实现共同目标。成立职工兴趣小组属于小组工作方法。为职工提供一对一的咨询服务是个案工作方法，组织职工参加社区活动是社区工作方法，开展职工技能培训课程是教育服务方法。16.工会社会工作者在评估职工服务效果时，应采用的方法不包括（）A.问卷调查B.访谈C.观察D.主观臆断答案：D详解：评估职工服务效果应采用科学、客观的方法，如问卷调查、访谈、观察等。主观臆断缺乏依据，不能准确反映服务效果。17.某工会社会工作者在企业中开展职工减压活动，以下活动内容不合适的是（）A.组织职工进行户外拓展训练B.开展心理健康讲座C.要求职工加班完成工作任务D.举办职工文艺晚会答案：C详解：开展职工减压活动的目的是帮助职工缓解工作压力，要求职工加班完成工作任务会增加职工的压力，不符合减压活动的目的。组织职工进行户外拓展训练、开展心理健康讲座、举办职工文艺晚会都可以帮助职工放松身心，减轻压力。18.工会社会工作者在与企业管理层沟通时，应注意（）A.只强调职工的利益B.只考虑企业的利益C.平衡职工和企业的利益D.不考虑任何一方的利益答案：C详解：工会社会工作者在与企业管理层沟通时，应平衡职工和企业的利益，既要维护职工的合法权益，也要考虑企业的发展需求，促进双方的合作与共赢。只强调职工的利益或只考虑企业的利益都不利于问题的解决，不考虑任何一方的利益更不可取。19.以下关于工会社会工作者职业道德的说法，错误的是（）A.要保守职工的隐私B.可以接受企业的贿赂C.要公正地对待每一位职工D.要不断提升自己的专业能力答案：B详解：工会社会工作者应遵守职业道德，保守职工的隐私，公正地对待每一位职工，不断提升自己的专业能力。接受企业的贿赂违背了职业道德，会损害职工的利益和工会社会工作的公信力。20.工会社会工作者在开展职工职业技能竞赛时，应（）A.只让技术好的职工参加B.不设置奖励C.鼓励更多职工参与D.只关注竞赛结果答案：C详解：开展职工职业技能竞赛的目的是提高职工的技能水平，激发职工的工作积极性，应鼓励更多职工参与。只让技术好的职工参加会限制竞赛的参与范围，不设置奖励会降低职工的参与积极性，只关注竞赛结果而不注重过程不利于职工技能的提升。21.某工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，发现矛盾是由于企业的不合理规定引起的，他应该（）A.支持职工与企业对抗B.要求企业立即改变规定C.与企业和职工共同协商解决问题D.忽视矛盾的存在答案：C详解：当发现矛盾是由于企业的不合理规定引起时，应与企业和职工共同协商解决问题，通过沟通和协商找到双方都能接受的解决方案。支持职工与企业对抗会使矛盾激化，要求企业立即改变规定可能过于强硬，忽视矛盾的存在会使问题得不到解决。22.工会社会工作者在开展职工子女教育服务时，以下做法正确的是（）A.为职工子女提供免费的课外辅导B.要求职工子女必须参加服务活动C.只关注学习成绩好的职工子女D.不考虑职工子女的需求答案：A详解：为职工子女提供免费的课外辅导是开展职工子女教育服务的一种有效方式。要求职工子女必须参加服务活动侵犯了他们的自主选择权，只关注学习成绩好的职工子女违背了公平原则，不考虑职工子女的需求无法提供有效的服务。23.以下属于工会社会工作中个案工作方法的是（）A.组织职工参加集体活动B.为职工提供心理辅导C.开展职工技能培训D.成立职工兴趣小组答案：B详解：个案工作方法是针对单个职工的问题提供个性化的服务，为职工提供心理辅导属于个案工作方法。组织职工参加集体活动、开展职工技能培训、成立职工兴趣小组属于小组工作或社区工作方法。24.工会社会工作者在评估服务项目时，应考虑的因素不包括（）A.服务的效果B.服务的成本C.服务的创新性D.服务的宣传力度答案：D详解：评估服务项目时，应考虑服务的效果、成本和创新性等因素。服务的宣传力度虽然在一定程度上可以提高服务的知晓度，但不是评估服务项目的核心因素。25.某工会社会工作者在企业中开展职工健康促进活动，以下措施不合适的是（）A.为职工提供免费的体检B.要求职工每天加班工作C.组织职工进行体育锻炼D.开展健康知识讲座答案：B详解：开展职工健康促进活动的目的是提高职工的健康水平，要求职工每天加班工作会增加职工的身体和心理负担，不利于职工的健康，不符合健康促进活动的目的。为职工提供免费的体检、组织职工进行体育锻炼、开展健康知识讲座都有助于提高职工的健康水平。26.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动争议时，应遵循的程序不包括（）A.协商B.调解C.仲裁D.直接起诉答案：D详解：处理职工与企业的劳动争议时，应先进行协商，协商不成可进行调解，调解不成可申请仲裁，一般情况下不建议直接起诉。直接起诉会使问题复杂化，增加解决问题的成本和时间。27.以下关于工会社会工作者与其他社会工作者的区别，说法正确的是（）A.工会社会工作者只关注职工的工作问题B.工会社会工作者的服务对象更具针对性C.工会社会工作者不需要具备专业知识D.工会社会工作者不开展社区服务答案：B详解：工会社会工作者的服务对象主要是职工群体，服务对象更具针对性。工会社会工作者不仅关注职工的工作问题，还关注职工的生活、心理等方面的问题。工会社会工作者需要具备专业的社会工作知识和技能，也会开展社区服务等工作。28.工会社会工作者在开展职工职业规划服务时，应考虑的因素不包括（）A.职工的兴趣爱好B.企业的发展需求C.职工的家庭背景D.职工的工作经验答案：C详解：开展职工职业规划服务时，应考虑职工的兴趣爱好、企业的发展需求和职工的工作经验等因素。职工的家庭背景与职业规划的关联性不大，不是主要考虑的因素。29.某工会社会工作者在企业中开展职工满意度调查，以下做法正确的是（）A.只调查管理层的意见B.调查结果不反馈给职工C.采用匿名方式进行调查D.只关注职工的工作满意度答案：C详解：开展职工满意度调查时，应采用匿名方式进行，以保证调查结果的真实性和客观性。只调查管理层的意见不能反映全体职工的情况，调查结果应反馈给职工，让职工了解调查情况。不仅要关注职工的工作满意度，还要关注职工的生活、福利等方面的满意度。30.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应具备的能力不包括（）A.沟通能力B.协调能力C.强制能力D.问题解决能力答案：C详解：工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，需要具备沟通能力、协调能力和问题解决能力，通过沟通和协调解决矛盾。强制能力不符合工会社会工作的理念和方法，不利于问题的妥善解决。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会社会工作的主要内容包括（）A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化活动组织答案：ABCD详解：工会社会工作涵盖多个方面，职工权益维护是核心内容，保障职工在劳动报酬、劳动安全等方面的权益；职工职业发展包括为职工提供职业规划、技能培训等服务；职工心理健康服务有助于缓解职工的工作压力，促进职工的身心健康；职工文化活动组织丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力。2.工会社会工作者在开展工作时，应遵循的原则有（）A.以人为本B.公平公正C.依法办事D.保密原则答案：ABCD详解：以人为本要求以职工的需求和利益为出发点开展工作；公平公正确保在处理问题时不偏袒任何一方；依法办事保证工作的合法性和规范性；保密原则保护职工的隐私和个人信息。3.以下属于工会社会工作中社区服务的形式有（）A.组织职工参与社区志愿服务B.开展社区职工文化活动C.建设社区职工书屋D.为社区职工提供就业信息答案ABCD详解：组织职工参与社区志愿服务可以增强职工与社区的联系，促进社区发展；开展社区职工文化活动丰富社区职工的精神生活；建设社区职工书屋为职工提供学习和交流的场所；为社区职工提供就业信息帮助职工解决就业问题。4.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，可采用的方法有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD详解：协商是双方直接沟通解决问题的方式；调解由第三方介入，帮助双方达成和解；仲裁是由仲裁机构对纠纷进行裁决；诉讼是通过法院解决纠纷。这些方法都可以根据具体情况选择使用。5.工会社会工作者在开展职工职业技能培训时，应考虑的因素有（）A.职工的需求B.企业的发展需求C.培训的成本D.培训的效果答案：ABCD详解：开展职工职业技能培训要考虑职工的需求，确保培训内容符合职工的实际需要；企业的发展需求决定了培训的方向和重点；培训的成本要在可承受范围内；培训的效果是衡量培训是否成功的重要指标。6.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应注意的事项有（）A.了解相关法律法规B.保护职工的隐私C.公正地处理案件D.与律师密切合作答案：ABCD详解：了解相关法律法规是提供法律援助的基础；保护职工的隐私是职业道德的要求；公正地处理案件确保法律援助的公信力；与律师密切合作可以提高法律援助的质量。7.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可采用的方法有（）A.开展心理健康讲座B.提供心理咨询服务C.组织心理拓展活动D.建立职工心理健康档案答案：ABCD详解：开展心理健康讲座可以普及心理健康知识；提供心理咨询服务为职工解决心理问题；组织心理拓展活动增强职工的心理素质；建立职工心理健康档案有助于跟踪职工的心理健康状况。8.工会社会工作者在处理职工家庭问题时，可采取的措施有（）A.倾听职工的倾诉B.提供情感支持C.协调家庭关系D.提供相关资源和信息答案：ABCD详解：倾听职工的倾诉让职工释放情绪；提供情感支持给予职工心理上的安慰；协调家庭关系帮助解决家庭矛盾；提供相关资源和信息为职工解决家庭问题提供支持。9.工会社会工作者在评估服务项目时，应关注的方面有（）A.服务的目标达成情况B.服务的质量C.服务的成本效益D.服务对象的满意度答案：ABCD详解：评估服务项目时，要关注服务的目标是否达成，服务的质量是否符合要求，服务的成本效益是否合理，以及服务对象的满意度如何。10.工会社会工作者在与企业管理层沟通时，可采用的技巧有（）A.尊重对方B.清晰表达自己的观点C.倾听对方的意见D.寻求共同利益点答案：ABCD详解：尊重对方是沟通的基础，能营造良好的沟通氛围；清晰表达自己的观点让对方了解自己的意图；倾听对方的意见有助于理解对方的需求；寻求共同利益点可以促进双方的合作。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会社会工作只关注职工的工作问题，不关注职工的生活问题。（）答案：错误详解：工会社会工作不仅关注职工的工作问题，也关注职工的生活问题，如职工的家庭、健康、心理等方面。2.工会社会工作者可以随意泄露职工的隐私。（）答案：错误详解：工会社会工作者应遵守保密原则，保护职工的隐私，不得随意泄露。3.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应完全站在职工的立场上。（）答案：错误详解：工会社会工作者应平衡职工和企业的利益，公平公正地处理矛盾，而不是完全站在职工的立场上。4.工会社会工作者开展职工技能培训时，不需要考虑企业的需求。（）答案：错误详解：开展职工技能培训时，需要考虑企业的发展需求，使培训内容与企业的实际需求相匹配。5.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，不需要了解相关法律法规。（）答案：错误详解：了解相关法律法规是提供法律援助的基础，工会社会工作者必须掌握相关法律知识。6.工会社会工作者开展职工心理健康服务时，只需要提供心理咨询服务。（）答案：错误详解：开展职工心理健康服务可以采用多种方法，如开展心理健康讲座、组织心理拓展活动等，不仅仅是提供心理咨询服务。7.工会社会工作者在处理职工家庭问题时，不需要尊重职工的家庭自主权。（）答案：错误详解：在处理职工家庭问题时，应尊重职工的家庭自主权，不能直接干预职工的家庭事务。8.工会社会工作者在评估服务项目时，只需要关注服务的效果。（）答案：错误详解：评估服务项目时，需要关注服务的目标达成情况、服务的质量、服务的成本效益和服务对象的满意度等多个方面，而不仅仅是服务的效果。9.工会社会工作者在与企业管理层沟通时，不需要倾听对方的意见。（）答案：错误详解：与企业管理层沟通时，倾听对方的意见有助于了解对方的需求和想法，促进双方的合作。10.工会社会工作者可以接受企业的贿赂。（）答案：错误详解：接受企业的贿赂违背了工会社会工作者的职业道德，会损害职工的利益和工会社会工作的公信力。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的特点。答案：（1）服务对象的特定性：工会社会工作主要服务于企业和社会组织中的职工群体，包括企业职工、农民工等。（2）目标的明确性：核心目标是维护职工的合法权益，促进职工的全面发展，同时也关注企业的发展，实现职工与企业的共赢。（3）工作的综合性：涉及职工权益维护、职业发展、心理健康、文化活动等多个方面，需要综合运用多种专业方法和知识。（4）与工会组织的紧密结合：依托工会组织开展工作，利用工会的资源和平台，更好地为职工服务。（5）强调社会公平和正义：在处理职工与企业的关系时，注重公平公正，保障职工的合法权益不受侵害。2.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循哪些步骤？答案：（1）了解情况：与职工和企业进行沟通，了解纠纷的具体情况，包括