2025年广东省汕头市潮阳区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（b卷）

2025年广东省汕头市潮阳区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（b卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《中华人民共和国工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。2.以下不属于工会社会工作主要服务对象的是（）。A.企业职工B.农民工C.企业管理者D.困难职工答案：C解析：工会社会工作的主要服务对象是职工群体，包括企业职工、农民工、困难职工等。企业管理者不属于工会社会工作重点服务的职工范畴，工会主要是维护职工权益，协调职工与企业管理者之间的关系。3.在社会工作中，强调尊重服务对象的自决权，这体现了（）原则。A.接纳B.个别化C.尊重D.案主自决答案：D解析：案主自决原则是指社会工作者在尊重服务对象的前提下，应尽量让服务对象自己决定和选择解决问题的方式和方法，充分发挥服务对象的主观能动性。4.工会组织职工开展技能竞赛，这属于工会的（）职能。A.维护B.建设C.参与D.教育答案：D解析：工会的教育职能是指工会通过各种形式，帮助职工不断提高思想道德素质和科学文化素质，提高劳动技能和业务能力。开展技能竞赛是工会履行教育职能的一种重要方式，有助于提高职工的技能水平。5.以下哪种沟通方式在工会社会工作中最有利于建立信任关系（）。A.书面沟通B.电话沟通C.面对面沟通D.网络沟通答案：C解析：面对面沟通可以让双方直接观察到对方的表情、肢体语言等非言语信息，增强沟通的效果，更有利于建立信任关系。而书面沟通、电话沟通和网络沟通在一定程度上缺乏这种直接的互动和情感交流。6.社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的伦理准则不包括（）。A.保密B.利益冲突C.自我决定D.追求个人利益最大化答案：D解析：社会工作的伦理准则包括保密、避免利益冲突、尊重服务对象的自我决定等。追求个人利益最大化违背了社会工作的利他主义宗旨和专业伦理。7.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，首先应该（）。A.站在企业立场B.站在职工立场C.了解纠纷的具体情况D.直接进行调解答案：C解析：在处理劳动纠纷时，社会工作者应保持中立和客观的态度，首先要全面了解纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、双方的诉求等，以便采取合适的解决方法。8.以下属于企业社会工作中微观层面服务内容的是（）。A.企业整体文化建设B.企业职工职业生涯规划辅导C.企业与社区的关系协调D.企业工会组织建设答案：B解析：微观层面的企业社会工作主要是针对职工个体的服务，如职工职业生涯规划辅导。而企业整体文化建设、企业与社区的关系协调、企业工会组织建设属于中观或宏观层面的服务内容。9.职工因工伤残被鉴定为五级伤残，其一次性伤残补助金标准为（）个月的本人工资。A.18B.16C.14D.12答案：A解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，一次性伤残补助金标准为18个月的本人工资。10.工会社会工作者在组织职工活动时，要充分考虑职工的兴趣和需求，这体现了（）原则。A.以人为本B.公平公正C.资源整合D.因地制宜答案：A解析：以人为本原则要求在工作中以服务对象的需求和利益为出发点，充分考虑服务对象的特点和意愿。在组织职工活动时考虑职工的兴趣和需求正是这一原则的体现。11.以下哪一项不属于工会经费的来源（）。A.会员缴纳的会费B.企业的罚款收入C.企业、事业单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：B解析：工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业和事业单位按规定拨缴的经费、工会所属企业和事业单位上缴的收入以及政府的补助等。企业的罚款收入不属于工会经费的正常来源。12.社会工作者在为职工提供心理辅导时，运用倾听技巧的目的是（）。A.让职工多说话B.了解职工的内心想法和感受C.显示自己的专业能力D.等待职工提出问题答案：B解析：倾听是社会工作者与服务对象建立关系、了解服务对象需求的重要技巧。通过倾听，社会工作者可以深入了解职工的内心想法和感受，为后续的服务提供依据。13.职工代表大会每届任期为（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C解析：根据相关规定，职工代表大会每届任期为35年，具体任期可由本单位职工代表大会根据实际情况确定。14.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.职工与企业因工资支付问题发生的争议B.职工与企业因工作时间问题发生的争议C.职工与企业因企业发展战略问题发生的争议D.职工与企业因劳动合同解除问题发生的争议答案：C解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生分歧而引起的争议，主要涉及工资、工作时间、劳动合同等与劳动权益相关的问题。企业发展战略问题不属于劳动权利与义务的范畴，因此不属于劳动争议。15.工会社会工作者在开展服务时，要注重资源的整合，以下不属于可整合资源的是（）。A.企业内部的培训资源B.社区的文化设施资源C.个人的私人财产D.政府的相关政策资源答案：C解析：在工会社会工作中，可以整合的资源包括企业内部资源、社区资源、政府资源等。个人的私人财产属于个人所有，通常不属于可整合用于工会社会工作服务的资源。16.企业职工在工作期间突发疾病死亡，（）视同工伤。A.在48小时之内经抢救无效死亡的B.在24小时之内经抢救无效死亡的C.在72小时之内经抢救无效死亡的D.无论多长时间经抢救无效死亡的答案：A解析：根据《工伤保险条例》规定，职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤。17.社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要（）。A.了解职工的法律需求B.为职工推荐律师C.收集相关法律资料D.与企业进行沟通答案：A解析：了解服务对象的需求是开展服务的基础。在为职工提供法律援助时，社会工作者首先要了解职工的法律需求，以便有针对性地提供帮助。18.工会组织职工开展文体活动，其目的不包括（）。A.丰富职工的业余生活B.提高企业的经济效益C.增强职工的凝聚力D.促进职工的身心健康答案：B解析：工会组织职工开展文体活动主要是为了丰富职工的业余生活、增强职工的凝聚力、促进职工的身心健康等。虽然良好的职工状态可能对企业发展有一定积极影响，但提高企业经济效益并不是开展文体活动的直接目的。19.以下属于工会社会工作中小组工作方法优点的是（）。A.可以为职工提供一对一的服务B.可以让职工在小组中相互学习和支持C.可以避免职工之间的矛盾和冲突D.可以节省大量的时间和精力答案：B解析：小组工作方法的优点之一是可以为职工提供一个相互交流、学习和支持的平台，让他们在小组中分享经验、互相帮助。A选项是个案工作的特点；C选项不能完全避免职工之间的矛盾和冲突；D选项小组工作并不一定能节省大量时间和精力。20.职工与企业签订的劳动合同期限为3年，其试用期最长不得超过（）。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：D解析：根据《劳动合同法》规定，劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。21.工会社会工作者在进行需求评估时，不适合采用的方法是（）。A.问卷调查B.观察法C.实验法D.访谈法答案：C解析：实验法通常用于科学研究中，通过控制变量来验证假设，在工会社会工作的需求评估中不太适用。而问卷调查、观察法和访谈法是常用的需求评估方法，可以帮助社会工作者了解职工的需求和情况。22.企业职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（）。A.不变，由所在单位按月支付B.降低50%，由所在单位支付C.由工伤保险基金支付D.停止支付答案：A解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。23.以下属于工会社会工作中宏观层面目标的是（）。A.帮助个别职工解决心理问题B.提高某一企业职工的工作满意度C.促进整个行业劳动关系的和谐稳定D.为某一职工提供职业技能培训答案：C解析：宏观层面的目标通常涉及到更广泛的社会层面和群体，促进整个行业劳动关系的和谐稳定属于宏观层面的目标。而帮助个别职工解决心理问题、提高某一企业职工的工作满意度、为某一职工提供职业技能培训属于微观层面的目标。24.社会工作者在与职工建立专业关系时，应避免（）。A.真诚对待职工B.尊重职工的意见C.过度自我表露D.倾听职工的心声答案：C解析：在与职工建立专业关系时，真诚对待职工、尊重职工的意见和倾听职工的心声都是建立良好关系的重要因素。而过度自我表露可能会影响专业关系的建立，使服务对象的关注点从自身问题转移到社会工作者身上。25.职工代表大会的代表由职工民主选举产生，职工代表中企业中高级管理人员不得超过代表总数的（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：B解析：根据相关规定，职工代表中企业中高级管理人员不得超过代表总数的20%，以保证职工代表大会能够充分反映广大职工的意愿。26.以下属于工会社会工作中社区工作方法的是（）。A.为职工开展心理健康讲座B.组织职工参与社区公益活动C.为个别职工提供职业咨询D.对职工进行技能培训答案：B解析：社区工作方法强调通过组织社区成员参与社区活动，促进社区的发展和整合。组织职工参与社区公益活动属于社区工作方法的应用，而开展心理健康讲座、提供职业咨询和技能培训更侧重于个案或小组工作方法。27.企业违反劳动法律法规，工会有权（）。A.对企业进行罚款B.直接解除企业与职工的劳动合同C.要求企业纠正D.接管企业的管理工作答案：C解析：工会是职工利益的代表者和维护者，当企业违反劳动法律法规时，工会有权要求企业纠正违法行为，维护职工的合法权益。工会没有对企业进行罚款、直接解除劳动合同和接管企业管理工作的权力。28.社会工作者在为职工提供服务时，要注重服务的（），以确保服务的有效性和可持续性。A.短期性B.单一性C.综合性D.随意性答案：C解析：职工的需求是多方面的，因此社会工作者在为职工提供服务时，要注重服务的综合性，综合运用各种方法和资源，满足职工的不同需求，以确保服务的有效性和可持续性。29.职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起（）个月内照发工资。A.1B.2C.3D.4答案：C解析：根据《工伤保险条例》规定，职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资。30.工会社会工作者在开展服务时，要与其他专业人员合作，以下不属于常见合作对象的是（）。A.律师B.医生C.企业老板D.心理咨询师答案：C解析：工会社会工作者在开展服务时，常常需要与律师、医生、心理咨询师等专业人员合作，以提供更全面的服务。企业老板不属于专业人员范畴，且在服务中工会社会工作者主要是协调职工与企业的关系，而不是与企业老板进行专业合作。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职工合法权益的维护职能、动员和组织职工积极参加建设和改革的建设职能、代表和组织职工参与国家和社会事务管理以及企业民主管理的参与职能、教育职工不断提高思想道德和科学文化素质的教育职能。2.工会社会工作的服务内容包括（）。A.职工权益维护B.职业发展辅导C.职工心理健康服务D.职工文化体育活动组织答案：ABCD解析：工会社会工作的服务内容涵盖多个方面，包括维护职工权益、为职工提供职业发展辅导、关注职工心理健康以及组织职工文化体育活动等，以满足职工的不同需求。3.社会工作者在与职工沟通时，应注意的技巧有（）。A.积极倾听B.表达同理心C.适时提问D.避免使用专业术语答案：ABC解析：在与职工沟通时，积极倾听可以让职工感受到被尊重，了解他们的需求；表达同理心能够建立良好的关系，增强职工的信任；适时提问有助于进一步了解情况。而在必要时可以使用专业术语，但要确保职工能够理解。4.以下属于劳动争议处理途径的有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：劳动争议发生后，当事人可以通过协商自行解决；也可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除法律另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。5.工会经费的使用范围包括（）。A.职工活动支出B.维权支出C.业务支出D.行政支出答案：ABCD解析：工会经费的使用范围包括职工活动支出（如开展文体活动等）、维权支出（如劳动争议调解等）、业务支出（如工会干部培训等）和行政支出（如工会办公费用等）。6.企业社会工作中小组工作的类型有（）。A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：ABCD解析：企业社会工作中小组工作的类型包括教育小组（用于传授知识和技能）、成长小组（促进个人成长和发展）、支持小组（提供情感支持和交流）和治疗小组（针对有特定问题的成员进行治疗）。7.职工在以下哪些情形下，应当认定为工伤（）。A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的C.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的D.患职业病的答案：ABCD解析：根据《工伤保险条例》规定，以上四种情形都应当认定为工伤。8.工会社会工作者在开展服务时，应遵循的价值观有（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：ABCD解析：工会社会工作者应遵循尊重服务对象的人格和权利，接纳服务对象的差异，关注服务对象的个别需求，以及对服务对象的信息进行保密等价值观。9.以下属于工会社会工作中社区工作方法特点的有（）。A.以社区为对象B.强调居民的参与C.关注社区的整体利益D.运用社区资源解决问题答案：ABCD解析：社区工作方法是以社区为对象，通过组织和动员居民参与，关注社区的整体利益，运用社区内的各种资源来解决社区问题和满足居民需求。10.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD解析：职工代表大会具有审议建议权（对企业重大决策等提出建议）、审议通过权（对涉及职工利益的重要规章制度等进行审议通过）、审议决定权（对职工福利等重大事项进行审议决定）和评议监督权（对企业领导干部进行评议监督）。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：正确解析：这是《中华人民共和国工会法》对工会性质的明确规定。2.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误解析：职工的工作和生活是相互关联的，工会社会工作者需要全面关注职工的需求，包括工作和生活方面的问题，以提供更全面的服务。3.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的前置程序。（）答案：正确解析：根据法律规定，劳动争议发生后，当事人必须先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。4.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误解析：工会经费必须用于为职工服务和工会活动，不得用于工会工作人员的个人消费，要严格按照规定的使用范围进行使用。5.社会工作者在为职工提供服务时，可以根据自己的判断决定服务内容，不需要征求职工的意见。（）答案：错误解析：服务对象的需求是服务的出发点，社会工作者在为职工提供服务时，应充分征求职工的意见，根据职工的需求来确定服务内容。6.职工在工作期间突发疾病，无论是否死亡都视同工伤。（）答案：错误解析：职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，视同工伤，并非所有突发疾病情况都视同工伤。7.企业职工代表大会可以不经过民主选举产生代表。（）答案：错误解析：职工代表大会的代表必须由职工民主选举产生，以确保代表能够反映广大职工的意愿和利益。8.工会社会工作者在处理职工与企业的矛盾时，应完全站在职工一方。（）答案：错误解析：工会社会工作者应保持中立和客观的态度，在处理职工与企业的矛盾时，要充分了解双方的情况和诉求，协调双方的利益，而不是完全站在某一方。9.小组工作方法在企业社会工作中只能用于解决职工的心理问题。（）答案：错误解析：小组工作方法在企业社会工作中的应用是多方面的，除了解决职工的心理问题，还可以用于职业技能培训、团队建设等。10.工会可以随意处分企业职工。（）答案：错误解析：工会的职责是维护职工的合法权益，没有随意处分企业职工的权力。企业职工的处分应按照企业的规章制度和相关法律法规进行。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作的主要内容。答案：工会社会工作的主要内容包括以下几个方面：（1）职工权益维护：这是工会社会工作的核心内容之一。社会工作者要帮助职工了解自身的合法权益，如劳动报酬、工作时间、休息休假、社会保险等。当职工权益受到侵害时，协助职工与企业进行沟通协商，通过合法途径维护职工权益，如参与劳动争议调解、仲裁和诉讼等。（2）职业发展辅导：为职工提供职业规划建议，帮助他们了解自身的优势和劣势，制定合理的职业发展目标。同时，组织开展职业技能培训，提升职工的业务能力和综合素质，以适应企业发展和市场需求。（3）职工心理健康服务：关注职工的心理健康状况，通过开展心理健康讲座、心理咨询等活动，帮助职工缓解工作和生活压力，预防和应对心理问题，提高职工的心理健康水平。（4）职工文化体育活动组织：丰富职工的业余生活，增强职工的凝聚力和归属感。组织各类文化体育活动，如文艺演出、体育比赛、读书活动等，营造积极向上的企业文化氛围。（5）困难职工帮扶：对生活困难的职工进行调查和评估，为他们提供物质帮助和生活救助。同时，开展就业援助、子女教育帮扶等，帮助困难职工摆脱困境，提高生活质量。（6）企业民主管理参与：推动企业建立健全民主管理制度，组织职工参与企业的民主决策、民主管理和民主监督。如协助职工代表大会的召开，保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。（7）劳动关系协调：促进企业与职工之间建立和谐稳定的劳动关系。通过开展劳动关系调研，及时发现和解决劳动关系中的问题和矛盾，推动企业与职工签订集体合同，规范劳动关系。2.简述工会社会工作者在处理劳动纠纷时的工作步骤。答案：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，可按照以下步骤进行：（1）了解纠纷情况：与职工和企业相关人员进行沟通，收集纠纷的相关信息，包括纠纷的起因、经过、双方的诉求等。查看相关的劳动合同、规章制度、考勤记录等资料，以获取更准确的信息。（2）保持中立和客观：在处理纠纷过程中，要避免偏袒任何一方，以客观公正的态度看待问题。充分尊重双方的意见和权益，建立良好的沟通和信任关系。（3）进行调解协商：组织职工和企业代表进行面对面的沟通和协商，促使双方表达各自的观点和诉求。帮助双方分析问题的根源和利弊，寻找双方都能接受的解决方案。在调解过程中，运用沟通技巧和谈判策略，引导双方达成共识。（4）提供专业建议：根据相关法律法规和政策，为双方提供专业的法律建议和解决方案。帮助职工了解自己的权益和义务，以及可能采取的法律途径和后果。（5）跟进调解结果：调解达成协议后，要监督双方履行协议内容，确保纠纷得到彻底解决。定期与双方进行沟通，了解协议的执行情况，及时发现和解决新出现的问题。（6）寻求外部支持：如果调解协商无法解决纠纷，可寻求劳动争议仲裁机构、法院等外部力量的支持。协助职工准备相关的仲裁或诉讼材料，提供必要的法律帮助和支持。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某企业近期因订单减少，决定对部分职工进行裁员。企业在未与职工进行充分沟通的情况下，突然公布了裁员名单，并要求被裁职工在一周内办理离职手续。被裁职工对此表示不满，认为企业的做法不合理，侵犯了他们的权益，于是集体到企业工会寻求帮助。工会社会工作者小李接到求助后，开始介入处理此事。问题：1.请分析该企业在裁员过程中存在的问题。2.如果你是工会社会工作者小李，你会采取哪些措施来处理这起劳动纠纷？答案：1.该企业在裁员过程中存在以下问题：缺乏沟通协商：企业在未与职工进行充分沟通的情况下，突然公布裁员名单，没有给予职工表达意见和诉求的机会，这违反了企业在裁员过程中应遵循的民主程序和沟通原则。职工对