2025年广东省汕头市潮阳区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（题）

2025年广东省汕头市潮阳区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（题）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工开展劳动竞赛C.提高职工思想政治素质D.协调劳动关系答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第六条明确规定，工会的基本职责是维护职工合法权益、竭诚服务职工群众。B、C、D选项属于工会的重要职能，但并非基本职责，故答案为A。2.社会工作的核心价值观中，“接纳”是指（）A.认同服务对象的行为价值观B.对服务对象的所有行为表示容忍C.尊重服务对象的个体差异，不评判其过往行为D.为服务对象保守个人隐私答案：C详解：接纳是社会工作伦理的重要原则，指社会工作者对服务对象的价值观、行为方式等保持非评判的态度，尊重其个体差异，并非认同或容忍所有行为，A、B错误；D选项为保密原则，与接纳无关，故答案为C。3.潮阳区是汕头纺织服装产业重镇，某纺织企业与职工签订的劳动合同中约定“试用期内不缴纳社会保险”，该约定（）A.有效，试用期不属于正式用工B.无效，用人单位应当自用工之日起三十日内为职工办理社会保险登记C.有效，双方自愿协商一致D.无效，试用期内只需缴纳工伤保险答案：B详解：根据《社会保险法》第五十八条，用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记，试用期包含在劳动合同期限内，属于正式用工，故该约定无效，答案为B。4.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员A.撤换或者罢免B.批评或者处分C.警告或者记过D.撤销或者开除答案：A详解：《中华人民共和国工会法》第二十一条规定，工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员，故答案为A。5.社会工作者在为职工提供心理辅导时，发现职工存在严重抑郁倾向并有自杀念头，此时首要的介入措施是（）A.联系职工家属B.协助职工就医C.开展危机干预D.进行个案辅导答案：C详解：当服务对象出现危机情况时，危机干预是首要措施，需立即采取行动保障服务对象生命安全，再进行后续的就医、家属联系、个案辅导等工作，故答案为C。6.潮阳区某企业职工代表大会的职权不包括（）A.审议通过集体合同草案B.决定企业的经营方针和投资计划C.审议职工福利基金使用方案D.评议企业管理人员答案：B详解：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，其职权包括审议通过集体合同草案、审议职工福利相关方案、评议管理人员等，但企业的经营方针和投资计划由企业股东会或董事会决定，不属于职代会职权，故答案为B。7.根据《工会会计制度》，工会经费的60%应当用于（）A.工会办公和活动支出B.职工服务和维权支出C.工会干部教育培训D.上缴上级工会答案：B详解：工会经费使用坚持服务职工的原则，其中60%以上应当用于职工服务和维权支出，包括职工教育、文体活动、困难帮扶等，故答案为B。8.社会工作者在介入企业劳资纠纷时，应遵循的核心伦理准则是（）A.保护服务对象隐私B.维护职工合法权益C.保持中立立场D.尊重企业经营自主权答案：B详解：工会社工的核心使命是维护职工合法权益，在劳资纠纷介入中，需以职工权益为核心，同时兼顾协调劳动关系，中立立场是工作方法之一，但不是核心伦理准则，故答案为B。9.汕头潮阳区大力推进新就业形态劳动者工会组建工作，其中不属于新就业形态劳动者的是（）A.快递员B.纺织厂流水线工人C.外卖骑手D.网约车司机答案：B详解：新就业形态劳动者主要包括依托互联网平台就业的网约车司机、快递员、外卖骑手等，纺织厂流水线工人属于传统劳动关系职工，不属于新就业形态，故答案为B。10.《女职工劳动保护特别规定》中，女职工生育享受的产假不少于（）A.90天B.98天C.128天D.158天答案：B详解：《女职工劳动保护特别规定》第七条规定，女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。广东地方规定额外奖励80天，但题干问的是国家规定的不少于天数，故答案为B。（续20道单选题，围绕工会法规、社工方法、劳动法、地方政策等，内容略，确保覆盖岗位核心知识点）二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.工会的四项基本职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD详解：《中华人民共和国工会法》明确工会具有维护职工合法权益、动员和组织职工积极参与经济建设、代表和组织职工参与国家和社会事务管理、教育职工提高思想道德和科学文化素质四项基本职能，故全选。2.社会工作者在企业开展小组工作时，常用的小组类型包括（）A.职工情绪疏导小组B.职业技能提升小组C.劳资关系协调小组D.职工权益宣传小组答案：ABCD详解：工会社工可针对职工不同需求开展各类小组，包括情绪疏导、技能提升、权益宣传、劳资协调等，通过小组形式实现支持、教育、协调的目的，故全选。3.职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤的有（）A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的B.故意犯罪的C.醉酒或者吸毒的D.自残或者自杀的答案：BCD详解：根据《工伤保险条例》第十六条，职工故意犯罪、醉酒或吸毒、自残或自杀的，不得认定为工伤或视同工伤；A选项属于应当认定为工伤的情形，故答案为BCD。4.潮阳区工会社工在开展职工维权服务时，可借助的资源包括（）A.区劳动人事争议仲裁委员会B.区法律援助中心C.企业工会D.区心理卫生协会答案：ABCD详解：工会社工维权需整合多方资源，劳动仲裁机构负责争议仲裁，法律援助中心提供法律支持，企业工会是基层协调主体，心理协会可提供心理干预，故全选。5.社会工作伦理中的“自决权”是指（）A.服务对象有权自主决定是否接受服务B.服务对象有权自主选择服务内容和方式C.社会工作者不得代替服务对象做决定D.服务对象的决定必须符合社会工作者的价值观答案：ABC详解：自决权是指服务对象在充分知情的前提下，自主决定服务相关事项，社会工作者需尊重其选择，不得代替做决定，但服务对象的决定需符合法律法规，而非必须符合社工价值观，故D错误，答案为ABC。（续10道多选题，内容略，覆盖工会职能、社工方法、职工权益、地方资源等）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.工会经费的来源仅包括会员缴纳的会费和企业按工资总额2%拨缴的经费。（）答案：×详解：工会经费来源还包括工会所属的企业、事业单位上缴的收入、人民政府的补助以及其他合法收入，并非仅会费和企业拨缴经费，故错误。2.社会工作者在任何情况下都必须为服务对象保守隐私。（）答案：×详解：当服务对象的行为可能危害自身或他人生命安全时，社工可打破保密原则，向相关部门或家属告知，并非任何情况都需保密，故错误。3.职工代表大会是企业实行民主管理的唯一形式。（）答案：×详解：职工代表大会是企业民主管理的基本形式，此外还有厂务公开、职工董事监事制度等民主管理形式，并非唯一，故错误。4.潮阳区工会社工可以接受企业的物质报酬以更好地开展服务。（）答案：×详解：工会社工需保持独立性，不得接受服务对象（包括企业）的物质报酬，否则可能影响服务的公正性，违反伦理准则，故错误。5.新就业形态劳动者加入工会后，可享受与传统职工同等的工会服务。（）答案：√详解：工会坚持“入会自愿、退会自由”原则，新就业形态劳动者入会后，享有与传统职工同等的选举权、被选举权和表决权，以及工会提供的各项服务，故正确。（续5道判断题，内容略，针对易混淆知识点）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：潮阳区某纺织服装企业因订单减少，连续三个月拖欠120名职工工资，职工多次与企业负责人协商未果，情绪激动，计划集体到区政府上访。企业工会因人员不足、缺乏维权经验，无法有效协调。区总工会指派工会社工介入处理。请结合工会职能和社会工作方法，说明工会社工的介入步骤和具体措施。答案：1.危机介入阶段：稳定情绪，防止事态扩大立即赶赴现场，通过倾听、共情等社工技巧安抚职工情绪，告知职工工会社工的身份和职责，承诺协助解决问题。邀请职工代表（5-7名）进行单独沟通，详细记录职工诉求（工资拖欠金额、发放时间、经济补偿等），引导职工通过合法途径维权，避免过激行为。2.资源链接与协调阶段：搭建沟通平台，整合多方资源联系企业负责人，了解企业经营困难的具体情况（订单量、资金缺口），宣讲《劳动法》《劳动合同法》中关于工资支付的规定，告知拖欠工资的法律后果。对接区劳动人事争议仲裁委员会、区法律援助中心，为职工提供免费法律咨询和仲裁指引；联系区工信局，了解是否有针对困难企业的扶持政策，协助企业争取纾困资金。协助企业工会完善组织架构，指导工会履行维权职责，组织企业工会与职工代表进行协商谈判。3.介入实施阶段：推动问题解决组织劳资双方开展协商，提出阶段性解决方案：企业先支付拖欠工资的30%，剩余部分分两个月结清，签订书面还款协议；协助企业与供应商协商货款回收，缓解资金压力。对情绪波动较大的职工开展个案辅导，提供心理支持；针对职工普遍关心的工资支付、社保缴纳等问题，开展权益宣传小组活动，提升职工法律意识。4.评估与跟进阶段：确保方案落实定期跟进企业工资发放情况，监督还款协议履行；对职工进行满意度调查，评估介入效果。协助企业建立工资支付监控机制，指导企业工会定期开展工资支付情况检查，预防类似问题再次发生。案例二：潮阳区某外卖站点共有骑手45名，其中30名未签订劳动合同，25名未缴纳社会保险。骑手反映派单不合理（高峰期派单过多导致超时罚款）、交通事故理赔难、休息时间无法保障等问题，多次向站点负责人反映但未得到解决。区总工会委托工会社工开展服务。请结合新就业形态劳动者权益保障要求，设计工会社工的服务方案。答案：1.需求评估阶段通过问卷调查、深度访谈、焦点小组等方式，全面了解骑手的基本情况（年龄、从业时间、收入水平）、权益诉求（合同签订、社保缴纳、派单规则、理赔保障）、心理状态（工作压力、职业归属感）。调研站点运营模式、与平台的合作机制，分析权益受损的原因（平台算法不合理、劳动关系模糊、站点管理不规范）。2.服务目标短期目标：推动站点与骑手签订劳动合同，为骑手争取商业保险覆盖；优化派单规则，减少不合理罚款。中期目标：协助站点建立工会小组，提升骑手的组织化程度；开展法律和安全培训，提升骑手权益保障意识。长期目标：推动平台完善新就业形态劳动者权益保障机制，构建和谐劳动关系。3.具体介入措施维权服务：对接区法律援助中心，为骑手提供劳动合同签订、社保补缴、交通事故理赔等法律咨询；联合区劳动监察大队，督促站点与骑手签订劳动合同，协调平台为骑手购买工伤保险或商业意外险。小组工作：开展“骑手权益保护小组”，讲解《工会法》《民法典》中关于劳务关系、人身损害赔偿的规定；开展“压力疏导小组”，通过游戏、分享等方式缓解骑手工作压力。组织建设：指导骑手选举工会小组长，建立外卖站点工会小组，依托工会小组收集骑手诉求，代表骑手与站点、平台协商；定期组织骑手代表与平台开展集体协商，优化派单算法、调整罚款规则。资源链接：联系区交通部门，开展骑手交通安全培训；协调医疗机构，为骑手提供免费体检服务；对接区就业服务中心，为骑手提供职业技能提升培训机会。五、写作题（共1题，50分）请以“发挥工会社工作用，护航新就业形态劳动者权益”为主题，结合汕头潮阳区实际，撰写一篇不少于800字的议论文。写作思路：1.引言：介绍潮阳区新就业形态劳动者的现状（如快递、外卖、网约车从业者数量，权益保障存在的问题），引出工会社工的重要性。2.分论点一：强化政策宣传，提升新就业形态劳动者的权益意识。结合潮阳区纺织服装产业配套的物流从业者，说明宣传内容（工会入会政策、劳动权益法规）和宣传方式（线上短视频、线下站点宣讲）。3.分论点二：搭建协商平台，畅通新就业形态劳动者的诉求表达渠道。以潮阳区外卖站点工会建设为例，说明工会社工如何推动骑手与平台、站点的协商机制。4.分论点三：提供精准服务，满足新就业形态劳动者的多元需求。包括困难帮扶、心理疏导、技能培训等，结合潮阳区工会的“暖心驿站”建设。5.结论：总结工会社工的作用，呼吁社会各界共同参与新就业形态劳动者权益保障。参考范文：发挥工会社工作用，护航新就业形态劳动者权益在汕头潮阳区，随着纺织服装、文具等支柱产业的蓬勃发展，配套的快递、物流行业规模不断扩大，外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者数量已超2万人。他们穿梭于城乡街巷，为区域经济运转注入活力，但也面临着劳动关系模糊、社保缺失、工作压力大等权益痛点。工会社工作为连接工会与职工的桥梁，应主动担当、精准发力，为新就业形态劳动者撑起权益“保护伞”。强化政策宣传，是工会社工护航权益的基础。新就业形态劳动者多为灵活就业人员，对工会职能、劳动法规了解有限，权益意识淡薄。工会社工需结合潮阳区实际，创新宣传方式：针对外卖骑手、快递员，在站点、快递柜等场所张贴入会指南、权益海报，利用抖音、微信等平台制作“工会权益小课堂”短视频，讲解《工会法》《新就业形态劳动者权益保障指引》等内容；针对网约车司机，通过行业协会开展线下宣讲会，现场解答劳动合同签订、社保缴纳等疑问。同时，社工可上门为新就业形态劳动者办理入会手续，让他们切实感受到工会组织的温暖，提升权益保障的主动性。搭建协商平台，是工会社工护航权益的核心。新就业形态劳动者与平台企业的劳动关系具有“虚拟化”“碎片化”特点，