2025年社区网格员考试试题及参考答案

2025年社区网格员考试试题及参考答案一、单项选择题（每题2分，共40分）2025年社区网格化管理的核心目标是实现（）

A.经济效益最大化

B.社区服务精准化、治理精细化

C.居民完全自治

D.行政权力下沉

答案：B社区网格员的基础职责不包括以下哪项（）

A.采集上报社情民意

B.参与社区矛盾调解

C.制定社区发展规划

D.协助落实民生政策

答案：C网格员在入户走访时，发现独居老人家中电线老化，存在火灾隐患，应首先（）

A.立即切断电源

B.联系老人子女处理

C.上报社区安监站并协助联系专业电工

D.告知老人注意安全即可

答案：C根据《民法典》第288条，处理相邻关系应遵循的首要原则是（）

A.公平合理

B.团结互助

C.有利生产

D.方便生活

答案：A社区网格员在采集人口信息时，发现某住户拒绝提供信息，应（）

A.强制登记

B.放弃采集

C.解释政策并耐心沟通，必要时联合社区民警入户

D.直接上报公安机关处理

答案：C某小区因停车位不足引发居民冲突，网格员介入调解时，首要步骤是（）

A.直接提出解决方案

B.分别倾听双方诉求，了解冲突原因

C.联系物业强制划分停车位

D.上报街道要求执法部门介入

答案：B网格员在疫情防控常态化期间的重点工作不包括（）

A.排查重点地区返社区人员

B.宣传疫苗接种政策

C.强制居民进行核酸检测

D.协助隔离人员生活物资保障

答案：C社区“雪亮工程”主要依托的技术是（）

A.人脸识别

B.无人机巡查

C.视频监控联网

D.大数据预警

答案：C网格员在采集“一标三实”信息时，发现登记人口与实际居住不符，应标记为（）

A.人户一致

B.人户分离

C.空挂户

D.流动人口

答案：B网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员到场后首先应采取的措施是（）

A.进入现场关闭燃气阀门

B.疏散周边居民，在安全区域拨打燃气公司抢修电话及119

C.拍摄现场照片发工作群上报

D.敲门通知涉事住户回家处理

答案：B社区治理中的“三社联动”机制指的是（）

A.社区、社会组织、社会工作者

B.社区、社保、社会救助

C.社区、派出所、社会单位

D.社区、街道办事处、社工站

答案：A某小区业主委员会决定解聘现物业服务企业，应当提前（）书面通知物业服务企业

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

答案：C高龄老人的年龄界定一般是（）

A.60岁以上

B.70岁以上

C.80岁以上

D.90岁以上

答案：B公文发文字号的正确标注方式是（）

A.XX办【2025】01号

B.XX办〔2025〕1号

C.XX办(2025)第1号

D.XX办〔2025〕01号

答案：B根据《网格员绩效考核办法（2025版）》，以下哪项不属于绩效考核核心指标（）

A.基础信息采集准确率

B.事件处置响应及时率

C.居民满意度

D.网格居民人口增长率

答案：D以下哪类活动不属于网格志愿服务范畴（）

A.为独居老人代缴水电费

B.组织网格青少年开展暑期托管

C.为居民提供有偿家政服务

D.开展反诈宣传进小区活动

答案：C网格员在工作中要与居民建立良好的关系，关键在于（）

A.经常给居民送礼品

B.严格执行管理规定，不与居民亲近

C.尊重居民、关心居民、为居民服务

D.只关注上级要求，忽略居民需求

答案：C网格化服务管理坚持的核心原则不包括以下哪项（）

A.党委领导

B.企业主导

C.公众参与

D.法治保障

答案：B网格员在巡查中发现疑似非法传销窝点，应第一时间（）

A.敲门检查

B.记录房号并联系市场监管

C.上报镇街综治中心

D.通知社区民警

答案：D2025版《网格员手册》规定，对独居老人“每日一见”的关爱方式不包括（）

A.智能水表监测

B.电话问询

C.上门送药

D.强制安装摄像头

答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）网格员的主要职责包括（）

A.信息采集

B.矛盾调解

C.政策宣传

D.应急处置

答案：ABCD社区重点关注的特殊群体有（）

A.独居老人

B.留守儿童

C.低保家庭

D.失业人员

答案：ABCD网格员采集信息的方式有（）

A.入户走访

B.电话询问

C.线上登记

D.物业提供

答案：ABCD社区矛盾纠纷的类型包括（）

A.邻里纠纷

B.家庭矛盾

C.物业纠纷

D.劳资纠纷

答案：ABCD网格员应掌握的政策法规包括（）

A.《城市居民委员会组织法》

B.《民法典》婚姻家庭编

C.《未成年人保护法》

D.《安全生产法》

答案：ABCD社区服务的内容包括（）

A.便民服务

B.养老服务

C.就业服务

D.文化服务

答案：ABCD网格员走访居民的注意事项有（）

A.佩戴工作证

B.说明来意

C.保护隐私

D.做好记录

答案：ABCD社区网格化管理的特点是（）

A.精细化

B.信息化

C.扁平化

D.多元化

答案：ABC网格员在开展反诈宣传时，重点宣传对象包括（）

A.老年人

B.青少年

C.家庭主妇

D.企业财务人员

答案：ABCD网格员在协助社区开展活动时，主要负责（）

A.活动的宣传

B.组织居民参与

C.活动现场秩序维护

D.活动总结上报

答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分，对的打“√”，错的打“×”）社区网格员可以代替居民办理所有政务服务事项。（）

答案：×网格员发现社区内的违法犯罪行为，应立即制止并抓获嫌疑人。（）

答案：×信息采集工作只需要在年初进行一次，无需动态更新。（）

答案：×调解邻里纠纷时，网格员应保持中立，不偏袒任何一方。（）

答案：√社区网格化管理就是将社区划分为若干网格，由网格员负责管理。（）

答案：√志愿服务可以向服务对象收取一定的费用作为报酬。（）

答案：×网格员在工作中要严格遵守保密制度，不得泄露居民个人信息。（）

答案：√遇到居民情绪激动时，网格员应先安抚情绪，再了解情况。（）

答案：√“一标三实”是指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位。（）

答案：√网格员的工作只需要完成上级布置的任务，不需要关注居民的实际需求。（）

答案：×四、简答题（每题10分，共20分）简述社区网格员的主要工作职责。

参考答案：

（1）信息采集：采集网格内人口、房屋、单位、设施等基础信息，建立信息台账并动态更新。

（2）矛盾调解：排查化解网格内邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷等各类矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。

（3）政策宣传：宣传党的方针政策、法律法规、民生政策（如社保、医保、养老、反诈等），提高居民知晓率。

（4）隐患排查：排查网格内消防安全、安全生产、环境卫生、社会治安等安全隐患，及时上报并协助整改。

（5）民生服务：协助办理低保、救助、养老、就业等民生事务，为独居老人、残疾人等特殊群体提供帮扶服务。

（6）应急处置：协助做好疫情防控、防汛抗旱、防灾减灾等突发事件的应急处置工作。

（7）民情上报：收集社情民意，及时上报居民反映的问题和诉求，协助解决居民实际困难。网格员在入户走访时，居民拒绝配合信息采集，你会怎么处理？

参考答案：

（1）保持冷静，耐心沟通：保持礼貌、友好的态度，不与居民发生争执，耐心向居民解释信息采集的目的、用途和重要性，说明采集信息是为了更好地为居民提供服务，保障居民权益。

（2）讲解政策，消除顾虑：向居民讲解相关法律法规和政策规定，明确告知