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文档简介

药品调剂差错事故预防规范药品存放药品的摆放应有利于调配、分类摆放；同品种不同规格的药品归类摆放；包装相似或读音相似的药品分开摆放；在易发生错误的药品摆放位置上，可加贴醒目的警示标签，以便配方时注意。药品调配调配工作区应安静、整洁，调配人员应集中精力，严格按程序调配处方。配方前先审核处方，有疑问不要凭空猜测，可咨询上级药师或电话联系处方医师。配好一张处方的药品再取下一张处方，以免发生混淆。不可强调速度而忽视调配的准确性。调配完成后应再次逐一核对处方后方可交发药人，严格执行“四查十对”；发药人应再次核查，如果发药人发现调配错误，应将药品退回配方人，并提醒配方人注意。药品打开包装后不要把口再封上。已标明用量的药品，放回原位时应删去原用法。发药凭发票确认患者身份，以确保药品发给相应的患者；对照处方逐一向患者耐心仔细说明用法，交待每种药的使用方法，可帮助发现并纠正配方及发药差错。药房管理药房负责人应经常强调调剂过程中的注意事项和工作要点。根据取药人员多少合理安排相应数量的药师参加调剂工作，管理性工作应安排在非工作高峰时间。保证值班人员的数量，禁止长时间连续工作，杜绝因疲劳而导致的调配差错。发生差错后，当事人要及时上报，分析和检讨出现差错的原因，及时让所有工作人员了解如何避免类似差错发生。定期召开会议，接受差错信息的反馈意见，讨论提出改进建议。差错事故的报告和处理发生差错须逐级报告，做好记录。科主任应调查经过和原因，分析出现危害的程度和处理结果。如果是药师自己发现差错，应第一时间联系到患者，换回正确的药物；如果发现差错时患者已服用药物，则应采取救助措施，马上请相关医师帮助救治，跟病人道歉，取得患者谅解，避免发生医疗纠纷。当患者反映药品差错时，调配人员应立即核对相关的处方和药品，确定是否属于差错，立即处理并上报部门负责人。差错事故的奖惩与监督差错的处罚院内科外发现尚未用于患者，或者科内发现并及时更正，或药已发出而病人未用前追回，给予教育和警醒，责令整改。患者已使用，但未造成损害，或者药已发出，患者或其关系人发现，尚未使用，应及时采取相应措施，追回发错的药品，并把正确的药品换给患者，并跟病人沟通道歉，避免发生医疗纠纷，所发生的费用由当事人负责，科内给予批评教育，责令整改。患者已使用，造成损害的差错，交医院协调处理，必要时通过医院质量与安全管理委员会会议讨论决定。发生差错事故当事人应及时上报部门组长并做好登记，任何人发现有延报、瞒报或漏报现象应及时向部门组长汇报。发生差错事故当事人延报、瞒报或漏报，导致患者投诉，或造成严重后果的，提交医务部处

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