2025年广西钦州市网格员笔试真题（含答案）

2025年广西钦州市网格员笔试练习题（含答案）考试说明本次笔试总分100分，考试时长120分钟，题型分为单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题、写作题五大类，所有试题紧密结合钦州市基层治理实际、网格员岗位职责及地方政策要求，侧重考查考生的专业素养与实务能力。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2024年修订的《广西壮族自治区城乡网格化服务管理条例》，网格员的基本职责不包括以下哪项（）A.采集网格内基础信息B.排查上报网格内矛盾纠纷C.对网格内违法商户作出罚款处罚D.协助开展公共服务事项代办答案：C解析：网格员属于基层服务人员，无行政处罚权，仅承担信息采集、隐患排查、服务协助等职能，罚款属于行政机关法定职权范畴。2.钦州市当前构建的基层治理网格化体系中，城市社区网格的标准配置规模为（）A.100-200户/网格B.200-300户/网格C.300-500户/网格D.500-800户/网格答案：C解析：根据《钦州市城乡网格化服务管理实施细则（2024版）》规定，城市社区按300-500户标准划分基础网格，农村行政村以1-2个自然村为单元划分网格，确保服务覆盖无盲区。3.钦州市正在推进的“党建+网格+大数据”治理模式中，网格员日常上报信息统一使用的官方平台是（）A.钦州市基层治理智慧平台B.广西政务APPC.钦州网格通移动端D.12345政务服务平台答案：C解析：“钦州网格通”是钦州市政法委为网格员专属开发的移动端工作平台，支持信息采集、事件上报、任务流转、服务记录等全流程功能，是网格员日常工作的核心载体。4.网格内独居老人突发疾病联系不上家属，网格员第一时间最恰当的处置方式是（）A.立即拨打120急救电话，同步联系社区负责人和老人亲属B.先回社区汇报情况等待指示C.直接破门进入现场施救D.在业主群发布信息寻找家属答案：A解析：突发疾病属于紧急事件，需优先保障群众生命安全，第一时间联系急救力量，同时同步告知社区及家属，避免因延误处置造成风险；破门进入需符合法定程序，仅在极端紧急且无其他替代方案的情况下经批准实施。5.2025年钦州市政府工作报告提出，本年度要实现网格特殊群体关爱服务覆盖率达到（）的目标A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：2025年钦州市政府工作报告明确将“网格特殊群体关爱服务全覆盖”列为民生实事，要求对低保户、残疾人、独居老人、困境儿童等群体实现台账动态更新、每月至少上门走访1次，服务覆盖率100%。6.网格内发生邻里噪音纠纷，双方争执不下，网格员开展调解的首要原则是（）A.直接要求制造噪音的一方道歉B.尊重双方意愿，在合法合理的基础上平等协商C.让物业出面处理，网格员无需介入D.按照多数居民意见判定责任答案：B解析：人民调解的核心原则是自愿平等、合法合理，网格员需先充分听取双方诉求，明确纠纷根源，再结合《噪声污染防治法》及社区管理规定引导协商，不得单方偏袒或强制要求当事人接受调解方案。7.根据钦州市网格事项准入清单，以下哪项不属于网格员必须承接的工作事项（）A.协助开展反诈宣传B.排查网格内消防安全隐患C.代收网格内居民物业费D.协助开展流动人口登记答案：C解析：物业费收缴属于物业服务企业市场经营行为，未纳入钦州市网格事项准入清单，网格员无代收义务，不得强制要求网格员承接清单外的非公益性、非公共服务类事项。8.广西壮族自治区“七五”普法规划明确要求，网格员每年开展法治宣传的时长不得少于（）A.20小时B.30小时C.40小时D.50小时答案：B解析：根据广西基层普法工作要求，网格员作为基层普法志愿者，每年需结合入户走访、主题宣传日等开展不少于30小时的法治宣传，重点宣传与群众切身相关的民法典、治安管理处罚法、乡村振兴促进法等内容。9.钦州市下辖的“中国荔枝之乡”是以下哪个区县（）A.钦南区B.钦北区C.灵山县D.浦北县答案：C解析：灵山县是钦州市下辖的农业大县，荔枝种植面积超40万亩，年产量超12万吨，2012年被授予“中国荔枝之乡”称号，网格员需熟悉辖区基本情况，便于开展特色产业相关的服务工作。10.网格员采集的网格居民信息，以下处置方式正确的是（）A.私自留存居民身份证照片用于个人事务B.向来访的陌生人员提供居民家庭住址C.仅用于基层治理公共服务，严格遵守保密规定D.将居民信息共享给社区周边商家答案：C解析：《个人信息保护法》明确规定，公职人员及基层服务人员在履行职责过程中获取的个人信息，需严格保密，仅用于法定工作用途，不得泄露、出售或非法向他人提供。11.网格内发生疑似电信网络诈骗警情，居民向网格员求助，网格员首先应当（）A.帮忙核实对方信息真实性B.指导居民立即停止转账，第一时间拨打110报警C.陪同居民去银行冻结账户D.联系社区民警到场处理答案：B解析：电信诈骗处置的核心是止损，发现疑似诈骗后需第一时间阻止居民转账，同步报警，后续再配合公安机关开展劝阻、证据固定等工作。12.钦州市当前实行的网格员绩效考核机制中，权重占比最高的考核维度是（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件上报及时率D.日常考勤情况答案：B解析：《钦州市网格员绩效考核办法（2024版）》规定，绩效考核中群众满意度占比40%，信息采集准确率占25%，事件处置及时率占25%，日常考勤占10%，突出服务导向，以群众评价作为核心考核标准。13.以下哪种情形不属于网格员需要立即上报的网格安全隐患（）A.居民楼消防通道被杂物堵塞B.出租屋存在违规群租现象C.小区门口张贴小广告D.工地脚手架松动存在坠落风险答案：C解析：张贴小广告属于市容环境类一般问题，可由网格员现场处置或告知物业清理，不属于需立即上报的重大安全隐患；消防通道堵塞、违规群租、脚手架松动均可能造成人员伤亡，需第一时间上报应急、住建等部门处置。14.根据《广西壮族自治区志愿服务条例》，网格员在工作之外参与的志愿服务活动，时长可纳入（）激励范围A.网格员星级评定B.社区工作者招录优先C.个人征信加分D.以上都是答案：D解析：广西鼓励基层工作人员参与志愿服务，网格员志愿服务时长可作为星级网格员评定、社区“两委”后备人选推荐、信用激励的重要依据，符合条件的可享受公共服务优待政策。15.钦州市推进的“多网合一”网格化整合工作，是指将以下哪类网格整合为统一的基础网格（）A.综治网格、民政网格、消防网格、城管网格B.党建网格、综治网格、防疫网格、物业网格C.民政网格、教育网格、医疗网格、城管网格D.党建网格、综治网格、市场监管网格、应急网格答案：A解析：钦州市“多网合一”工作明确要求，将原本分散在各部门的综治、民政、消防、城管等专项网格整合为统一的城乡基础网格，实现“多网融合、一格多员、一员多能”，避免重复采集信息、多头布置任务。16.网格内流动人口办理居住证，网格员应当（）A.主动告知办理条件和所需材料，协助上传申报信息B.要求流动人口必须提供房产证明才能申报C.告知其自行到派出所办理，不提供协助D.收取代办服务费用答案：A解析：流动人口服务是网格员核心职责之一，需主动告知居住证办理流程，协助通过广西政务APP或钦州网格通平台提交申报材料，不得额外收取费用，也不得设置不合理门槛。17.根据《中华人民共和国人民调解法》，网格员主持达成的人民调解协议，具备以下哪种效力（）A.强制执行力B.法律约束力，当事人应当按照约定履行C.没有任何效力D.仅具有道德约束效力答案：B解析：经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行；双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，确认后的调解协议具备强制执行力。18.钦州市网格员日常入户走访的频次要求是，普通居民家庭每年至少走访（）次A.1B.2C.3D.4答案：B解析：根据钦州市网格服务管理规范，普通居民家庭每年至少上门走访2次，特殊群体每月至少走访1次，重点排查家庭情况变化、诉求需求、隐患问题，确保底数清、情况明。19.网格内发生轻微交通事故，双方无人员伤亡但对责任划分有争议，网格员到场后最恰当的做法是（）A.直接判定事故责任B.引导双方通过“交管12123”APP快速处理，避免交通堵塞C.要求双方私下协商，不配合就扣车D.等交警到场后再处理，不采取任何措施答案：B解析：轻微无人员伤亡的交通事故，网格员可引导当事人使用交管12123线上快速定责、快速理赔，减少道路拥堵，网格员无交通事故责任判定权，不得强制要求当事人协商或扣押财物。20.以下哪项是2025年钦州市网格工作的重点任务（）A.推进网格服务标准化建设，实现“小事不出格、大事不出村、难事不出镇”B.实现网格规模扩大一倍，减少网格员数量C.将所有行政事项下放到网格办理D.全面实行网格服务商业化运作答案：A解析：2025年钦州市基层治理工作会议明确，网格工作重点是推进服务标准化，明确网格事项处置流程，实现一般矛盾、简单服务在网格内办结，复杂问题按层级流转处置，提升治理效率。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员的信息采集范围包括以下哪些内容（）A.网格内住户基本信息、流动人口信息B.网格内商户经营许可信息、特殊设备安全信息C.网格内重点人员动态信息D.居民个人隐私信息如银行卡密码答案：ABC解析：网格员采集信息仅限与公共服务、基层治理相关的基础信息，不得采集与工作无关的个人隐私信息，银行卡密码等敏感信息不属于采集范围。2.钦州市网格员的薪酬构成包括以下哪些部分（）A.基础工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.特殊岗位补贴答案：ABCD解析：《钦州市网格员薪酬管理办法》规定，网格员薪酬由基础工资、绩效工资、年度奖金构成，针对负责禁毒、社区矫正、反诈等重点工作的网格员，额外发放特殊岗位补贴，薪酬水平不低于当地上年度城镇居民人均可支配收入的1.2倍。3.网格员在开展工作时，以下哪些行为是被明令禁止的（）A.利用工作之便向居民索要财物B.隐瞒、迟报网格内重大安全隐患C.截留、挪用面向居民的惠民补贴资金D.对居民诉求敷衍塞责、推诿扯皮答案：ABCD解析：以上行为均违反网格员职业规范，情节较轻的给予批评教育、扣发绩效，情节严重的解除聘用合同，涉嫌违法犯罪的移送司法机关处理。4.钦州市“网格+新时代文明实践”融合工作中，网格员可以组织开展以下哪些志愿服务活动（）A.针对留守儿童的学业辅导服务B.针对独居老人的爱心陪护服务C.针对农村群众的农技推广服务D.针对失业人员的就业技能培训服务答案：ABCD解析：网格员需结合网格群众需求，联动新时代文明实践站的志愿者队伍，开展各类便民志愿服务，以上四类均属于钦州市鼓励开展的网格志愿服务内容。5.网格内出现以下哪些情形，网格员需要第一时间上报社区及相关部门（）A.发现疑似精神障碍患者走失B.居民楼发生燃气泄漏C.小区出现大面积停水停电D.有居民在家中存放易燃易爆危险品答案：ABCD解析：以上情形均属于涉及公共安全、群众生命财产安全的紧急事件，网格员需立即上报，同时做好现场秩序维护、人员疏散等前期处置工作，避免事态扩大。6.网格员要具备的基本工作能力包括（）A.政策理解和宣传能力B.沟通协调和矛盾调解能力C.基础信息化操作能力D.应急事件处置能力答案：ABCD解析：以上四类是网格员必备的核心能力，需熟练掌握钦州市地方政策、会操作网格通平台、能和不同群体有效沟通、具备基础应急处置常识。7.以下属于钦州市网格服务代办事项的有（）A.高龄老人补贴申请代办B.残疾人证换证代办C.居民医保参保登记代办D.营业执照代办答案：ABC解析：根据钦州市网格代办事项清单，针对特殊群体的高频民生服务事项均可由网格员代办，营业执照属于市场主体登记事项，需由申请人自主办理，不属于网格代办范围。8.网格员排查矛盾纠纷的重点场景包括（）A.小区业主与物业的纠纷B.农村土地、山林权属纠纷C.婚姻家庭、邻里纠纷D.涉企劳资纠纷答案：ABCD解析：以上四类均是基层高频矛盾纠纷场景，网格员需日常重点排查，做到早发现、早介入、早调解，避免矛盾升级。9.关于网格员的身份定位，以下说法正确的是（）A.是基层治理的前端触角B.是联系服务群众的纽带C.是行政机关执法人员D.是公共服务的末梢供给者答案：ABD解析：网格员不属于执法人员，不具备执法权，主要承担信息采集、隐患排查、服务协助、政策宣传等服务职能，是基层治理和公共服务的最前端力量。10.2025年钦州市网格队伍建设的重点方向包括（）A.提高网格员队伍的专业化水平，开展全员业务培训B.健全网格员职业晋升通道，优秀网格员可优先推荐进入社区“两委”C.完善网格员权益保障机制，落实薪酬动态调整D.扩大网格员队伍规模，每个网格配置2名以上专职网格员答案：ABC解析：2025年钦州网格队伍建设侧重提质而非单纯扩量，针对规模较大的网格可配置1名专职网格员+若干兼职网格员，并非所有网格都要求2名以上专职网格员，其余选项均为年度队伍建设重点任务。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由县（区）级政法委统一统筹，按照科学合理、覆盖全面的原则划定，网格员不得自行调整。2.钦州市要求所有网格员必须具备大专及以上学历。（）答案：×解析：针对偏远农村网格，网格员学历要求可放宽至高中及以上，重点考察工作责任心和熟悉辖区情况的程度，避免一刀切的学历要求。3.网格员对网格内上报的事件处置结果，需要及时向反映问题的居民反馈。（）答案：√解析：网格事件实行“闭环管理”，事件办结后需在3个工作日内反馈诉求人，确保“事事有回音、件件有着落”。4.网格内居民之间的纠纷如果当事人不愿意调解，网格员可以强制要求双方接受调解。（）答案：×解析：人民调解需遵循自愿原则，当事人明确拒绝调解的，网格员不得强制，可引导其通过诉讼、仲裁等法定途径解决。5.钦州市网格员的工作考核结果直接与薪酬待遇、评优评先挂钩。（）答案：√解析：绩效考核结果是网格员薪酬调整、续聘解聘、评优奖励的核心依据，优秀网格员可获得额外绩效奖励，考核不合格的予以解聘。6.网格员发现网格内有非法传教活动，应当立即上报统战和公安部门。（）答案：√解析：非法传教属于违法违规行为，网格员发现后需第一时间上报相关部门，同时注意保护自身安全，不得擅自处置。7.为了提高工作效率，网格员可以将自己的网格通账号交给其他同事代为操作。（）答案：×解析：网格通账号实行一人一号、实名管理，不得转借他人，避免信息泄露和操作风险。8.钦州市实行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需要部门处置的事项，相关部门需在规定时限内响应处置。（）答案：√解析：“网格吹哨、部门报到”是钦州市基层治理的核心机制，针对网格上报的部门职责范围内事项，需在24小时内响应，一般事项3个工作日内办结，复杂事项7个工作日内反馈进展。9.网格员在工作中遇到威胁、报复时，可以向社区、政法委申请权益保障。（）答案：√解析：钦州市建立了网格员权益保障机制，对因履行职责遭受人身威胁、财产损失的网格员，依法协调相关部门予以保护和救济。10.农村网格的网格员不需要掌握信息化操作技能，只需要熟悉村内情况即可。（）答案：×解析：所有网格员均需熟练掌握网格通移动端操作，能够独立完成信息上报、数据录入等工作，农村网格员也需参加统一的信息化技能培训，考核合格后方可上岗。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一你是钦州市钦南区某城市社区的网格员，负责的网格内有一个建成10年的老旧小区，近期小区居民多次向你反映以下问题：一是小区没有安装电动自行车充电棚，居民经常把电动车推到楼道里充电，甚至私拉飞线从高层连接电源充电，存在严重消防安全隐患；二是小区老年居民占比达35%，很多老人不会使用智能手机，每次养老待遇资格认证、医保缴费都要跑到社区办理，十分不便；三是小区物业和业主矛盾突出，物业认为物业费收缴率低，不愿意投入资金完善配套设施，业主认为物业服务不到位，拒绝缴纳物业费，双方多次发生争执。请结合网格员职责，谈谈你会如何处置上述问题。参考答案：1.针对电动车消防安全隐患问题：①第一时间对小区楼道飞线充电、电动车入户情况进行全面排查，建立隐患台账，对正在私拉飞线的居民现场劝阻，讲解《消防法》相关规定及电动车火灾事故案例，告知风险。②将隐患情况通过钦州网格通平台上报至社区及消防救援部门，申请消防执法人员到场对拒不整改的居民进行警示教育，同时联动社区、业委会、物业共同商讨充电棚建设方案，梳理小区闲置公共区域，协调住建、民政等部门申请老旧小区改造配套资金，推动充电棚尽快落地，从根源解决居民充电需求。③在小区开展消防安全宣传，张贴警示海报，组织居民观看电动车火灾警示教育片，引导居民自觉遵守消防安全规定。（5分）2.针对老年居民办事不便问题：①对网格内60岁以上老人进行全面摸排，建立高龄老人、空巢老人专项台账，统计需要代办服务的老人数量及具体需求。②主动告知老年居民网格代办服务内容，针对养老待遇资格认证、医保缴费等高频事项，采取上门入户的方式逐一帮办，手把手教有学习能力的老人使用简化版的广西政务APP老年人服务模块。③每月固定2天作为网格“便民服务日”，在小区设置临时服务点，集中为老人办理各类代办事项，同时联动社区卫生服务中心、志愿者队伍，同步开展健康义诊、义剪等便民服务。（5分）3.针对物业与业主的矛盾问题：①分别走访物业负责人和业主代表，充分听取双方诉求，梳理矛盾核心：物业方的核心诉求是提高物业费收缴率，业主的核心诉求是提升物业服务质量、完善配套设施。②组织社区工作人员、业委会代表、物业负责人、业主代表召开调解协商会，明确双方权利义务：要求物业限期整改小区卫生、公共设施维护等方面的突出问题，定期公示物业费使用明细；引导业主主动缴纳合理范围内的物业费，对物业服务有意见通过正常渠道反馈，不得恶意拖欠。③建立常态化沟通机制，每季度组织一次物业和业主的议事会，及时化解潜在矛盾，跟踪双方整改落实情况，对整改不到位的物业，协助业主按照法定程序更换物业，对恶意拖欠物业费的业主，引导通过合法途径解决纠纷。（5分）案例二你是钦州市灵山县某行政村的网格员，所在的村是荔枝种植专业村，2025年荔枝丰收，但近期你在走访中发现不少果农反映以下问题：一是荔枝销售渠道单一，主要依靠收购商上门收购，收购价格被压得很低，果农收益没有保障；二是很多果农不懂电商销售，家里年轻人大多外出务工，没有能力线上售卖；三是部分果农为了提高产量，不合理使用农药，存在农产品质量安全风险，可能影响全村荔枝的品牌声誉。请结合钦州市乡村振兴相关要求，谈谈你会如何帮助果农解决这些问题。参考答案：1.针对销售渠道窄、价格低的问题：①全面摸排全村荔枝种植面积、品种、预计产量、上市时间等信息，建立台账上报至村委会和镇农业农村服务中心，对接县里的农产品流通企业、大型商超，开展“农超对接”“农企对接”，争取统一收购协议，稳定收购价格。②配合村委申报灵山县“荔乡助农”品牌活动，将本村荔枝纳入全县统一推广的公共品牌体系，参与荔枝节、农产品展销会等活动，拓展外地销售渠道，对接生鲜电商平台开展批量供货，提高收购价格。③统计愿意参与线上销售的果农数量，协调县电商公共服务中心的工作人员到村开展集中培训，同时联动本县的网红主播到果园开展直播带货，帮助果农对接快递企业争取批量发货的优惠政策，降低物流成本。（5分）2.针对果农不懂电商操作的问题：①联合村新时代文明实践站的青年志愿者、返乡大学生，组建“助农志愿服务队”，一对一帮扶不会操作智能手机的果农，帮助开设抖音、视频号等短视频账号，指导拍摄果园日常、荔枝采摘等内容，拓展线上客源。②在村委设置电商服务点，为果农提供免费的商品上架、订单打印、快递代发等服务，帮助果农解决线上销售的操作难题，针对行动不便的果农，上门帮忙采摘、打包、发货，解决实际困难。③挑选有学习能力的中青年果农参加县、镇组织的电商技能专项培训，培养本村的电商带头人，发挥传帮带作用，带动更多果农掌握电商销售技能。（5分）3.针对农产品质量安全风险的问题：①联合镇农业技术推广站的农技人员到村开展荔枝种植技术培训，讲解科学施肥、合理用药的规范，告知禁限用农药名录，明确农药使用安全间隔期，引导果农标准化种植。②定期到果园开展巡查，对农药使用情况进行排查，配合农技人员开展农产品农药残留抽检，对检测不合格的荔枝禁止上市销售，对违规使用禁限用农药的果农进行批评教育，情节严重的上报农业执法部门处置。③宣传“三品一标”认证政策，引导果农开展无公害农产品、绿色食品认证，打造本村荔枝的优质品牌，提高产品附加值，让质量安全成为果农的自觉行动。（5分）五、写作题（共20分）请结合你对网格员岗位的认识，联系钦州市“党建引领、网格聚力、服务惠民”的基层治理理念，以“做群众身边的贴心网格员”为主题，写一篇不少于600字的议论文，要求观点明确、结合实际、逻辑清晰、语言通顺。参考范文：做群众身边的贴心网格员筑牢基层治理的最小堡垒基层治理是国家治理的基石，网格是基层治理的最小单元，网格员则是扎根在网格里的“千里眼”“顺风耳”“服务员”，是连接党和政府与群众的最后一米纽带。钦州市提出“党建引领、网格聚力、服务惠民”的基层治理理念，为网格员开展工作指明了方向，作为新时代的网格员，只有把群众的小事当成自己的大事，把服务做到群众心坎上，才能真正成为群众身边的贴心人，筑牢基层治理的坚实堡垒。