老年人2025年助浴护理服务保障协议

老年人2025年助浴护理服务保障协议甲方（服务提供方）：[机构名称或单位名称]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[机构地址]联系电话：[机构电话]乙方（服务接受方授权代表）：[姓名]与老年人关系：[关系，如：子女、配偶、监护人等]身份证号码：[授权代表身份证号码]地址：[授权代表地址]联系电话：[授权代表电话]本协议由甲方为满足乙方所代表的老年人[老年人姓名，若方便可写]，以下简称“服务对象”，在2025年度的助浴护理服务需求，根据相关法律法规及政策规定，本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商一致达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意为服务对象提供专业的助浴护理服务，服务地点主要在甲方位于[甲方助浴中心具体地址]的助浴场所进行。如确需上门服务，需另行协商确定，并另行签订补充协议。1.2服务频次：根据服务对象的身体状况及实际需求，初步约定每周[次数]次，每次服务时长约为[时长]小时。具体服务频次可根据服务对象需求变化，由乙方向甲方提出书面申请，双方协商一致后进行调整。1.3服务项目：包含但不限于以下内容：(1)入浴前准备：进行服务场所及设备的清洁消毒，准备水温适宜的清洁用水、必要的洗浴用品及干爽衣物，并向服务对象确认服务计划。(2)协助入浴：在安全防护措施下，协助服务对象安全地进入和离开浴池或淋浴区，提供必要的支撑和防护。(3)清洁护理：按照规范为服务对象提供全身清洁，包括淋浴、擦浴或盆浴，特别注意清洁易忽略部位，保持清洁卫生。(4)浴后护理：服务对象浴后，协助擦干身体，更换干净衣物，整理休息区域的床铺或环境，确保舒适。(5)基本健康观察：在服务过程中，服务人员应注意观察服务对象的精神状态、皮肤状况等基本健康状况，并进行简单记录（若有要求）。(6)安全监护：在服务全程为服务对象提供必要的看护，防止意外发生。(7)隐私保护：服务过程中严格遵守隐私保护规定，除提供服务的必要人员外，不得让无关人员进入服务区域，保护服务对象的个人隐私。1.4甲方承诺所提供的服务符合国家及地方关于养老服务、助浴服务的相关标准和规范。第二条服务标准与保障措施2.1人员保障：甲方指派的所有服务人员均需持有有效的健康证明，并经过专业的助浴护理技能培训及考核，具备处理突发状况的基本能力。服务人员将佩戴工牌，服务对象有权了解其基本信息。2.2环境保障：甲方确保助浴场所定期清洁消毒，保持空气流通，地面防滑措施完善，配备必要的扶手、座椅、紧急呼叫按钮等安全设施，并保持其良好可用状态。2.3安全防护保障：(1)防跌倒措施：服务人员在协助服务对象起身、行走、入浴等过程中，必须采取稳固支撑、缓慢操作等防跌倒措施，使用防滑垫等辅助工具。(2)紧急情况处理：甲方应制定并落实针对服务过程中可能出现的意外情况（如溺水、摔倒、突发疾病等）的应急预案。服务场所应配备急救箱，服务人员应掌握基本的急救知识。建立紧急联系机制，确保在发生紧急情况时能及时联系乙方及家属（若知晓联系方式）。(3)隐私保护落实：在服务对象的注视下进行操作，或采取遮挡等方式，确保服务对象身体的隐私不被泄露。不同服务对象的服务尽量分区进行，避免交叉。第三条服务费用与支付3.1收费标准：本年度助浴服务费标准为每次人民币[具体金额]元。此价格为[含/不含]政府补贴部分，具体以实际收取为准。甲方应提供价目清单，费用收取明细应向乙方公开。3.2支付方式：服务费用采用[现金/刷卡/微信/支付宝/其他]方式支付。乙方应在每次服务完成后[具体天数，如：当日/次日]向甲方支付当次服务费用。3.3费用减免：如服务对象符合政府规定的助浴服务补贴条件，乙方应主动向甲方或相关部门申请，甲方有义务协助办理。具体减免标准及流程按相关规定执行。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照协议约定及服务标准，按时、按质为服务对象提供助浴护理服务。(2)保证派出的服务人员具备相应资质，并严格遵守服务流程和操作规范。(3)负责维护助浴场所的安全与卫生，确保设施设备正常运行。(4)对服务过程进行记录（若有），并接受乙方的监督。服务对象有权查阅与其相关的服务记录。(5)建立服务对象基本情况档案，包括健康状况、特殊需求、过敏史等重要信息，并妥善保管。(6)对服务对象个人信息及隐私严格保密。(7)有权按照约定向乙方收取服务费用。(8)发生紧急情况时，有权立即采取必要的救助措施，并及时通知乙方。4.2乙方的权利与义务：(1)有权根据服务对象的需求和身体状况，在甲方的服务能力范围内，选择合适的时间接受服务。(2)有权了解服务内容、服务标准、收费标准，并有权对服务质量进行监督和评价。(3)有权要求甲方更正或补充服务记录中与服务对象相关的错误信息。(4)有义务在预约服务前，向甲方或服务人员提供服务对象最新的健康状况、生活习惯、过敏史、正在服用的药物、特殊需求（如心理脆弱、身体特别敏感部位等）及任何可能影响服务安全的注意事项。(5)有义务配合服务人员的工作，引导服务对象理解并配合服务流程，共同维护服务安全和秩序。(6)有义务按时足额支付约定的服务费用。(7)如服务对象病情发生重大变化或出现不适合助浴的情况，应立即通知甲方暂停或调整服务。(8)有义务教育并要求服务对象遵守甲方的场所规定，如爱护公物、保持卫生等。第五条协议期限本协议有效期自2025年1月1日起，至2025年12月31日止。协议期满前[具体天数，如：一个月]，如双方均无书面提出异议，本协议自动续效一年；或双方也可协商签订新的服务协议。第六条违约责任6.1甲方违约：若甲方未能按约定时间提供服务；提供的服务严重不符合约定标准，或因甲方原因导致服务对象受到人身伤害（除不可抗力及服务对象自身突发疾病且甲方已采取合理救助措施外）；泄露服务对象的隐私信息；未按约定收取费用却提供了服务等，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于退还已收取但服务未达标部分的费用、赔偿由此给乙方或服务对象造成的直接经济损失、接受相关行政部门的处罚。若违约行为严重影响协议履行，乙方有权解除本协议。6.2乙方违约：若乙方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期费用总额的[比例，如：千分之五]向甲方支付违约金。若乙方提供虚假信息导致甲方服务风险增加或造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第七条不可抗力7.1因发生地震、火灾、战争、政府行为等不能预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致本协议无法履行或无法完全履行时，双方互不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，如：五日]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第八条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他事项9.1协议变更：对本协议的任何修改、补充，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2信息保密：双方确认，在本协议履行过程中，除法律规定或本协议约定外，任何一方不得向任何第三方泄露对方的商业秘密、经营信息以及服务对象的服务内容、联系方式等个人隐私信息。此保密义务不因本协议的终止而解除。9.3通知与送达：双方在本协议首部载明的地址、电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：三日]书面通知对方。按上述地址发出的通知，视为有效送达。9.4法律适用：本协议的订立、效力、