全国导游资格证笔试试卷一（政策与法律法规+导游业务）2026年新版

第第页全国导游资格证笔试试卷一（政策与法律法规+导游业务）2026年新版第一部分判断题（共40小题，每小题0.5分，共20分；正确选√，错误选×）1.习近平总书记关于文化和旅游工作重要论述提出，文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。答案：√解析：文旅融合核心论断，大纲要求掌握。2.《旅游法》规定，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者。答案：√解析：禁止低价游、强制购物的法定条款。3.导游私自承揽导游业务，仅会被处以罚款，不会暂扣导游证。答案：×解析：私自承揽业务可暂扣或吊销导游证并处罚款。4.我国公民出境旅游，需持有效的居民身份证直接出境，无需办理护照。答案：×解析：出境必须办理护照，身份证仅国内有效。5.旅行社质量保证金只能用于赔付旅游者权益损失，不得挪作其他用途。答案：√解析：质保金法定用途为游客损害赔偿。6.导游带团途中突发暴雨引发山体滑坡，属于不可抗力，旅行社可部分免除违约责任。答案：√解析：《民法典》不可抗力免责条款适用。7.未成年人单独跟团旅游，旅行社无需核验监护人书面同意材料即可收客。答案：×解析：未成年人单独出行必须提供监护人同意文件。8.文旅市场经营主体建立信用档案，失信主体会被实施联合惩戒措施。答案：√解析：文旅信用监管制度规定。9.地陪导游接站时，应提前30分钟抵达机场、车站、码头等候游客。答案：√解析：导游服务规范标准接待要求。10.游客在景区不慎遗失贵重物品，导游无需协助查找，由游客自行负责。答案：×解析：导游有义务协助游客报备、寻找遗失物品。11.《国家安全法》规定，任何公民都有维护国家安全的法定义务。答案：√解析：公民国家安全基本义务。12.旅行社与旅游者签订电子旅游合同，不具备和纸质合同同等法律效力。答案：×解析：电子合同与纸质合同法律效应完全一致。13.导游讲解时可以随意调侃、贬低少数民族风俗与宗教信仰。答案：×解析：禁止歧视民族、宗教，违者给予行政处罚。14.出境旅游领队无需取得领队证，持有导游证即可带出境团。答案：×解析：出境领队需单独申领领队业务相关资质。15.游客提出更换合同约定酒店，产生差价由提出变更的游客自行承担。答案：√解析：游客主动变更服务项目，差价自负。16.生产经营类旅游企业，必须配备专职安全生产管理人员。答案：√解析：旅游安全生产管理强制要求。17.二十大报告提出，中国式现代化不包含人与自然和谐共生的现代化内涵。答案：×解析：人与自然和谐共生是中国式现代化五大特色之一。18.导游工作期间可以少量饮酒，不影响带团即可。答案：×解析：带团全程严禁饮酒，属导游职业禁令。19.境外游客携带文物出境，必须向海关申报并出示文物出境许可证明。答案：√解析：文物出境监管法律规定。20.旅游投诉处理机构收到投诉后，应当在7个工作日内做出是否受理的决定。答案：√解析：《旅游投诉处理办法》受理时限标准。21.因旅行社过错导致游客误机，旅行社仅需协助改签，无需承担食宿赔偿。答案：×解析：旅行社过错误机，需承担改签、食宿全部额外费用。22.全陪导游无需核对各地接待计划，由地陪单独对接行程即可。答案：×解析：全陪核心职责之一为全程核对接待计划。23.《民法典》规定，格式条款中免除经营者责任的内容，该条款直接无效。答案：√解析：不公平格式条款法定无效规则。24.博物馆向社会公众开放，对未成年人、老年人实行门票减免优惠。答案：√解析：公共文博场馆惠民政策。25.导游服务集体仅包含地陪、全陪，出境团领队不属于服务集体成员。答案：×解析：领队、全陪、地陪共同构成导游服务集体。26.旅行社设立分社，无需增存质量保证金。答案：×解析：设立分社需按规定追加质保金。27.游客突发心脏病，导游第一时间应搬动患者转移至平坦场地。答案：×解析：心脏病突发禁止随意移动患者，原地等待急救。28.港澳台居民在内地旅游，凭港澳居民来往内地通行证、台胞证合法通行。答案：√解析：港澳台居民内地旅行有效身份证件。29.文旅部门对旅行社开展业务检查时，旅行社有权拒绝配合检查。答案：×解析：经营主体必须配合文旅行政部门监督检查。30.导游在景区讲解时，可自由使用扩音设备，无音量限制。答案：×解析：景区管控扩音器音量，避免扰民。31.绿色旅游发展规划提出，严控高耗能、高排放旅游项目开发。答案：√解析：文旅绿色低碳发展政策。32.旅游合同解除后，旅行社已实际产生的合理费用可从游客预交费用中扣除。答案：√解析：旅游合同解除费用结算规则。33.外国游客丢失护照，导游应陪同游客到当地公安出入境管理部门补办证件。答案：√解析：外籍游客证件遗失标准处置流程。34.宗教活动场所可以向旅游团队强制售卖宗教祈福商品。答案：×解析：禁止强制推销宗教商品、诱导捐赠。35.从事导游职业，年满16周岁即可报考导游资格考试。答案：×解析：报考导游资格最低年龄为18周岁。36.同一旅游团队中，旅行社可以对老年人、残疾人收取额外附加费用。答案：×解析：禁止针对特殊群体加价收费。37.导游送别游客时，需等交通工具驶离视线后方可离开送站场地。答案：√解析：导游送站服务规范礼仪。38.县级以上文旅主管部门有权吊销违法经营旅行社的业务经营许可证。答案：√解析：文旅行政执法处罚权限。39.游客在酒店内因自身过错摔伤，酒店完全不承担任何安全保障责任。答案：×解析：酒店未尽安保义务仍需承担补充责任。40.“十四五”旅游业发展规划重点推进智慧旅游、乡村旅游、休闲度假旅游发展。答案：√解析：国家文旅十四五规划核心方向。第二部分单项选择题（共90小题，每小题0.5分，共45分；每题只有1个正确选项）政策与法律法规模块（1-45题）1.新时代文化和旅游发展的根本遵循是（）A.地方文旅发展条例B.习近平总书记关于文化和旅游工作重要论述C.旅行社管理条例D.景区游客承载量管理办法答案：B解析：大纲明确该论述为文旅工作指导思想。2.《中华人民共和国旅游法》正式施行年份为（）A.2010年B.2013年C.2015年D.2018年答案：B解析：旅游法2013年10月1日实施。3.下列主体中，不属于旅游经营者的是（）A.国内旅行社B.5A级旅游景区C.街边便利店D.出境旅游领队服务机构答案：C解析：便利店未从事旅游经营业务。4.旅行社质量保证金缴存的监管部门是（）A.市场监督管理局B.文化和旅游主管部门C.税务局D.交通运输局答案：B解析：文旅部门统一监管质保金缴存与使用。5.导游人员进行导游活动，必须佩戴（）A.居民身份证B.导游身份标识C.旅行社工牌D.景区通行证答案：B解析：《导游人员管理条例》强制佩戴导游标识。6.以不合理低价招徕游客，诱骗消费并强制购物，旅行社最高可被罚款（）A.5万元B.30万元C.100万元D.200万元答案：C解析：低价游违规处罚上限100万元。7.我国根本制度是（）A.人民代表大会制度B.社会主义制度C.基层群众自治制度D.多党合作制度答案：B解析：宪法明确我国根本制度为社会主义制度。8.因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅行社应当（）A.直接全额退款，无任何扣费B.扣除已发生合理费用后退还剩余款项C.不予退款，全部损失由游客承担D.强制游客改期，拒绝解除合同答案：B解析：不可抗力结算规则，仅扣除实际支出成本。9.下列物品中，游客乘坐国内民航航班禁止随身携带的是（）A.充电宝100WhB.金属管制刀具C.普通瓶装矿泉水D.单反相机答案：B解析：管制刀具严禁随身登机，仅可托运。10.旅游投诉法定处理时限，自受理之日起办结期限为（）A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C解析：投诉处理法定办结时限60个工作日。11.旅行社设立国内旅行社，需缴存最低质量保证金金额为（）A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元答案：B解析：国内社质保金最低20万元。12.擅自变更旅游行程，损害游客权益，对直接负责导游处罚标准是（）A.罚款1000-1万元B.罚款2000-2万元C.罚款5000-5万元D.罚款1万-10万元答案：B解析：导游擅自改行程罚款区间2000至20000元。13.下列哪一项不属于公民维护国家安全义务（）A.保守国家旅游工作秘密B.抵制危害国家安全行为C.随意拍摄军事禁区发布网络D.配合国家安全机关调查答案：C解析：拍摄军事禁区属于危害国家安全行为。14.电子旅游合同生效时间为（）A.游客点击确认提交时B.旅行社打印纸质版时C.游客出行当天D.抵达景区当日答案：A解析：电子合同确认提交即刻生效。15.针对老年人、残疾人等特殊群体，旅行社正确做法是（）A.加收特殊服务附加费B.同等服务不得额外加价C.减少景点缩短行程D.安排最差房型住宿答案：B解析：禁止针对弱势群体差异化加价。16.景区最大承载量核定主体是（）A.景区自行核定B.县级以上文旅主管部门C.市场监管局D.交通部门答案：B解析：文旅部门核定景区最大游客承载量。17.游客在景区受伤，景区未尽安全提示义务，适用哪部法律追责（）A.《民法典》侵权责任编B.《刑法》C.《道路交通安全法》D.《文物保护法》答案：A解析：经营场所安保责任归民法典侵权责任规范。18.出境旅游组团社必须投保的保险险种是（）A.游客个人意外险B.旅行社责任险C.境外医疗险D.航空延误险答案：B解析：旅行社责任险为法定强制投保险种。19.文物出境审核许可发放部门是（）A.市场监管局B.文物行政主管部门C.派出所D.海关答案：B解析：文旅文物部门出具文物出境许可。20.下列哪种行为属于旅游不文明行为，会被纳入记录管理（）A.有序排队参观景点B.随地乱扔景区垃圾、刻划文物C.按时集合遵守行程D.尊重当地民俗习惯答案：B解析：刻划文物、乱扔垃圾属于典型旅游不文明行为。21.二十届三中全会核心主题是（）A.全面推进乡村振兴B.进一步全面深化改革、推进中国式现代化C.文旅产业数字化转型D.完善社会保障体系答案：B解析：二十届三中全会官方核心部署。22.旅游经营者存储游客个人信息，不得实施的行为是（）A.加密储存游客身份信息B.未经许可向第三方出售游客信息C.仅用于本次旅游服务D.信息到期及时销毁答案：B解析：非法售卖游客个人信息触犯个人信息保护法。23.国内旅游合同变更，游客提出取消行程，旅行社已预订不可退酒店费用应当由（）A.旅行社全额承担B.游客承担C.文旅局承担D.酒店自行减免答案：B解析：游客单方解约，已产生不可退成本由游客承担。24.宗教活动场所接待旅游团，禁止行为是（）A.免费开放参观B.导游正常讲解宗教历史文化C.强制游客购买祈福香烛、捐赠D.设置文明游览提示牌答案：C解析：强制捐赠、消费违反宗教场所管理规定。25.导游资格考试报考最低学历要求为（）A.小学毕业B.初中毕业C.高级中学、中专及以上D.全日制大专答案：C解析：报考导游证最低学历高中/中专。26.文旅市场信用惩戒对象不包含（）A.失信旅行社B.严重违规导游C.文明诚信经营景区D.失信旅游电商平台答案：C解析：诚信经营主体不实施信用惩戒。27.高铁客运禁止旅客携带的物品是（）A.普通背包B.散装汽油C.折叠雨伞D.手机电脑答案：B解析：易燃易爆危险品严禁乘坐高铁携带。28.《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件分级共分为（）A.2级B.3级C.4级D.5级答案：C解析：突发事件分为一般、较大、重大、特别重大四级。29.下列哪项属于格式条款无效情形（）A.约定游客自愿购买意外险B.旅行社免除自身全部赔偿责任C.明确行程包含餐饮住宿D.标注景区游览时长答案：B解析：完全免除经营者责任的格式条款无效。30.内地居民办理普通护照受理单位是（）A.文旅局B.公安出入境管理部门C.海关D.街道办事处答案：B解析：公安出入境负责护照申领、换发。31.乡村旅游开发首要保护内容是（）A.耕地与乡村生态环境B.商业商铺数量C.游客接待规模D.民宿客房数量答案：A解析：乡村旅游坚持生态耕地优先保护。32.旅行社出租、出借业务经营许可证，可吊销许可证并处（）A.1万-5万元罚款B.2万-10万元罚款C.10万-50万元罚款D.50万以上罚款答案：C解析：出借许可证罚款区间10至50万元。33.博物馆对未成年人参观实行门票政策为（）A.全额收费B.半价优惠C.免费开放D.固定折扣8折答案：C解析：公立博物馆未成年人免门票。34.下列不属于导游法定权利的是（）A.要求游客遵守行程安排B.随意克扣游客餐饮标准C.拒绝游客不合理违规要求D.获得劳动报酬答案：B解析：克扣餐饮属于侵害游客权益违法行为。35.自然人年满多少周岁具备完全民事行为能力（）A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁答案：C解析：民法典规定18周岁为完全民事行为能力人。36.智慧旅游发展核心依托载体是（）A.数字化平台、大数据技术B.线下纸质宣传手册C.传统线下旅行社门店D.景区人工售票窗口答案：A解析：智慧旅游以数字技术、大数据为支撑。37.境外游客在中国境内丢失护照，补办临时证件机构为（）A.旅行社总部B.当地公安出入境大厅C.景区管理处D.文旅执法大队答案：B解析：出入境部门出具外国人临时停留证件。38.旅游经营企业安全生产第一责任人是（）A.一线导游B.企业主要负责人、法定代表人C.门店前台员工D.保洁安保人员答案：B解析：企业法人、主要负责人为安全第一责任人。39.下列行为不侵犯游客隐私权的是（）A.偷拍游客私人行程发布短视频B.登记游客身份信息仅用于接待C.泄露游客酒店入住记录D.公开游客联系方式推销产品答案：B解析：正常接待登记不构成隐私侵权。40.大陆居民赴台湾地区旅游，需办理通行证件为（）A.港澳通行证B.大陆居民往来台湾通行证C.普通护照D.边境通行证答案：B解析：赴台专属通行证件。41.景区达到最大承载量时，应当立即采取措施是（）A.继续放行游客入场B.暂停售票、疏导分流游客C.提高门票价格限流D.延长开放时间接纳游客答案：B解析：超载景区停止售票，疏导场内游客。42.民法典规定，因第三人过错造成游客人身损害，赔偿责任主体是（）A.直接侵权第三人B.旅行社无条件全额赔付C.景区全额兜底赔偿D.文旅行政部门答案：A解析：第三人侵权由第三人承担主责。43.导游未经旅行社委派私自带团，单次罚款最低金额为（）A.500元B.1000元C.2000元D.5000元答案：B解析：私自承揽导游业务最低罚款1000元。44.中国式现代化首要任务是（）A.高质量发展B.共同富裕C.物质文明建设D.对外开放答案：A解析：二十大明确高质量发展为首要任务。45.文旅行政处罚决定书送达当事人期限为作出处罚后（）A.3日内B.7日内C.15日内D.30日内答案：B解析：行政处罚文书7日内送达当事人。导游业务模块（46-90题）46.导游服务三原则不包含（）A.宾客至上B.服务至上C.经济效益优先D.合理而可能答案：C解析：导游服务核心三原则不含盈利优先。47.地陪导游抵达接站地点等候游客，标准提前时长为（）A.10分钟B.30分钟C.60分钟D.90分钟答案：B解析：接站提前30分钟到达等候。48.全陪导游首要工作职责是（）A.全程监督落实接待计划B.景区深度讲解C.酒店入住登记办理D.安排当地特色餐饮答案：A解析：全陪核心职能管控整体行程执行。49.出境旅游团队带队专职导游称谓为（）A.地陪B.全陪C.领队D.景区讲解员答案：C解析：出境团专职带队人员为领队。50.游客抵达酒店后，地陪首要完成工作是（）A.分配房间、分发房卡B.直接带领外出就餐C.讲解次日行程D.自由活动不做安排答案：A解析：入住第一环节分房发卡。51.导游带团期间突发游客心脏病急性发作，正确处置第一步（）A.移动患者到车上休息B.让患者原地平躺、拨打120急救C.喂食自备速效救心丸D.带领其余游客继续游览答案：B解析：心脏病禁止挪动，原地等待急救。52.导游讲解语言基本要求首要标准是（）A.准确清晰B.幽默夸张C.语速飞快D.方言浓厚答案：A解析：讲解第一标准为表述准确清晰。53.旅游团抵达景区后，导游集合清点游客人数频次为（）A.入园、出园各清点一次B.仅入园清点C.仅出园清点D.全程无需清点答案：A解析：进出景区两次清点人数，防止走失。54.游客提出单独自由活动，导游正确操作是（）A.直接同意无需签署告知书B.说明风险，签署自由活动告知单留存C.严厉拒绝任何离团请求D.收取高额离团押金答案：B解析：自由活动需书面告知风险留存凭证。55.送站服务，国内航班游客需提前抵达机场时长为（）A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：国内航班提前2小时到机场办理手续。56.导游职业礼仪规范，与游客握手正确方式是（）A.用力紧握长时间不松手B.轻握1-3秒，力度适中C.只用指尖触碰敷衍D.单手插兜单手握手答案：B解析：标准商务握手礼仪规范。57.旅游团内部产生矛盾争执，导游调解核心原则是（）A.偏袒消费更高游客B.公平中立，安抚双方情绪C.放任矛盾自行化解D.指责挑起争执一方答案：B解析：导游调解需中立公正。58.外籍游客希望单独探访本地亲友，导游应当（）A.提供便利，告知集合时间地点B.直接拒绝外籍游客离团C.陪同游客全程探访亲友D.收取探访服务费答案：A解析：合理探访亲友予以配合并约定归队时间。59.导游带团途中遭遇道路塌方导致行程中断，首先操作是（）A.安抚游客，上报旅行社，协商调整行程B.隐瞒路况继续强行通行C.直接解散团队自行返程D.与游客争吵推卸责任答案：A解析：突发路况第一时间安抚、上报、调整行程。60.景区游览讲解结束，导游提醒游客重点注意事项不包含（）A.集合时间、集合地点B.保管随身贵重物品C.随意攀爬危险山体D.遵守景区文明游览规定答案：C解析：禁止提醒危险违规行为。61.游客丢失随身携带行李箱，导游协助办理报备单位是（）A.车站、机场失物招领处及警务室B.当地文旅局C.市场监管所D.社区居委会答案：A解析：交通场站警务、失物招领负责遗失行李登记。62.导游劝阻游客购买景区无证商贩假冒特产，使用沟通技巧为（）A.直接斥责商贩B.委婉客观说明商品风险，引导正规商铺C.无视游客购买行为D.强制没收游客购买商品答案：B解析：委婉劝导为最优沟通方式。63.入境旅游团抵达国内口岸，协助游客办理入境手续人员是（）A.中方全陪+境外领队配合B.仅地陪单独办理C.仅景区讲解员D.旅行社门店员工答案：A解析：入境手续由领队、全陪协同办理。64.旅游餐饮服务，导游提前核对餐厅内容不含（）A.用餐桌数、餐标标准B.忌口特殊餐饮需求C.餐厅卫生安全资质D.餐厅私人老板家庭住址答案：D解析：无需核对商家私人住址。65.游客提出更换同等级房型，差价承担方为（）A.提出换房游客本人B.旅行社全额承担C.酒店免费升级无差价D.导游个人垫付答案：A解析：游客主动换房差价自理。66.导游送站送别游客，正确离场时机是（）A.游客刚进候机大厅立刻离开B.交通工具驶离视线范围再离开C.交付行李后直接返程D.游客排队安检中途离开答案：B解析：送站礼仪需目送交通工具离开。67.讲解古建筑时，游客询问封建迷信相关内容，导游应当（）A.客观科普历史背景，不宣扬迷信B.大肆渲染封建迷信传说C.直接拒绝回答问题D.编造虚假故事吸引游客答案：A解析：客观区分历史文化与封建迷信。68.长途大巴行车途中，导游每隔多久组织一次简单休息停靠（）A.1小时B.2小时C.4小时D.6小时答案：B解析：道路客运每2小时停靠休息。69.未成年游客单独随团出行，导游需留存文件是（）A.监护人书面同意出行证明B.学生成绩单C.学校在读证明D.监护人银行卡复印件答案：A解析：未成年人出行必备监护人同意函。70.游客对导游服务提出合理投诉，导游第一反应是（）A.耐心倾听，诚恳致歉记录诉求B.反驳游客推卸全部责任C.无视游客诉求直接离开D.指责游客挑剔难沟通答案：A解析：投诉处理首要倾听致歉。71.出境旅游领队出发前说明会核心内容不含（）A.目的地出入境规定、禁忌风俗B.境外紧急联系电话C.境外强制消费购物点位D.行李携带限制标准答案：C解析：禁止告知强制消费场所。72.导游讲解类比法主要作用是（）A.简化陌生知识点，方便游客理解B.夸大景点价值吸引消费C.缩短讲解时长快速结束D.堆砌生僻专业术语答案：A解析：类比降低知识点理解难度。73.旅游团抵达目的地，地陪首次讲解内容称为（）A.沿途导游欢迎词B.景区专题讲解C.酒店入住说明D.返程欢送词答案：A解析：抵达途中欢迎词为首次完整讲解。74.游客突发轻微中暑，现场处置正确措施（）A.转移阴凉处补水、松解衣物降温B.让患者大量饮用冰水C.强迫患者继续徒步游览D.立刻喂服安眠药物答案：A解析：中暑基础降温补水处置流程。75.导游职业行为禁令，带团期间绝对禁止行为（）A.礼貌回应游客咨询B.饮酒、酗酒上岗C.清点团队游客人数D.提醒游览安全事项答案：B解析：带团全程严禁饮酒。76.同团游客作息需求差异大，导游安排住宿应当（）A.兼顾需求合理协调分房B.统一全部安排早起房型C.全部安排夜间吵闹房型D.随机分配不做协调答案：A解析：分房兼顾不同游客作息需求。77.境外游客想拍摄军事管控区域，导游应当（）A.立刻劝阻，说明法律法规风险B.协助寻找最佳拍摄点位C.无视游客拍摄行为D.帮忙拍摄照片赠送游客答案：A解析：军事禁区严禁拍摄，及时劝阻。78.欢送词必备核心要素不包含（）A.行程总结、感谢游客配合B.致歉行程不足之处、送上祝福C.强制推销返程特产D.告知后续售后联系方式答案：C解析：欢送词禁止强制推销商品。79.旅游车辆行驶途中，导游安全提示频次为（）A.长途定时播报安全提醒B.全程不做任何安全提示C.仅发车提示一次后续不提D.游客询问才简单提醒答案：A解析：长途行车定时开展安全宣讲。80.游客遗失身份证无法乘坐高铁，导游协助办理临时乘车凭证地点（）A.车站铁路公安制证窗口B.景区游客中心C.旅行社门店D.酒店前台答案：A解析：铁路公安窗口开具临时乘车证明。81.导游处理游客矛盾，语言沟通底线是（）A.文明礼貌，不使用嘲讽、指责用语B.言语犀利压制游客观点C.偏袒消费金额高的游客D.回避问题闭口不谈答案：A解析：沟通全程保持礼貌专业。82.接待宗教信仰游客，导游正确做法（）A.尊重信仰，不调侃宗教习俗B.劝导游客放弃原有信仰C.禁止游客开展正常宗教活动D.传播其他宗教教义答案：A解析：尊重游客合法宗教信仰。83.团队行程因景区临时闭园调整，导游应当第一时间（）A.向全体游客书面或口头说明变更原因B.隐瞒闭园事实直接更换景点C.私自删减景点不告知游客D.要求游客自行承担额外交通费用答案：A解析：行程变更必须如实告知全部游客。84.导游携带团队购物，合规操作是（）A.引导正规合规商铺，不强制消费B.带入无资质黑店拿高额回扣C.限制游客只能在指定店铺消费D.不购物则言语刁难游客答案：A解析：合规引导购物，自愿消费无强制。85.入境游客兑换外币，导游可告知正规渠道为（）A.银行、酒店外币兑换窗口B.街边私人换汇摊贩C.景区无证小贩D.出租车司机私下兑换答案：A解析：仅金融、酒店正规渠道可兑换外币。86.导游景区清点人数发现游客走失，第一步操作（）A.原地呼喊寻找，同步上报景区安保、旅行社B.带领其余游客继续游览不等待C.指责走失游客浪费团队时间D.直接放弃寻找返程答案：A解析：游客走失就地搜寻并报备相关方。87.标准化导游服务流程完整顺序是（）A.接站—入住—游览—餐饮—送站B.送站—游览—入住—接站C.游览—接站—送站—入住D.入住—送站—游览—接站答案：A解析：标准地陪完整服务流程。88.游客提出增加付费特色体验项目，导游应当（）A.说明项目价格、内容，游客自愿签署确认单B.强制全团统一报名参加C.私自加价赚取差价D.拒绝一切额外项目需求答案：A解析：自费项目自愿报名，书面确认。89.导游与全陪、领队协作沟通基础是（）A.相互尊重、分工配合、信息互通B.各自独立工作互不沟通C.争抢服务主导权相互排斥D.隐瞒行程信息单独操作答案：A解析：导游服务集体协作核心准则。90.雨天游览景区，导游重点安全提示内容为（）A.地面湿滑防滑、避开陡坡危石B.鼓励游客攀爬湿滑悬崖拍照C.催促游客快速赶路不避雨D.不携带雨具强制徒步答案：A解析：雨天游览首要防范滑倒、落石风险。第三部分多项选择题（共35小题，每小题1分，共35分；每题2个及以上正确选项，多选、少选、错选均不得分）政策与法律法规模块（1-18题）1.习近平总书记关于文旅工作重要论述包含的核心内容有（）A.坚持以文塑旅、以旅彰文B.推动文化和旅游深度融合发展C.发展大众旅游、智慧旅游、绿色旅游D.放弃传统文化开发纯商业游乐项目答案：ABC解析：D违背文旅融合发展导向。2.《旅游法》禁止旅行社实施的经营行为包括（）A.不合理低价招揽旅游者B.虚假宣传误导游客消费C.与游客签订公平规范旅游合同D.强制或者变相强制游客购物、自费项目答案：ABD解析：C为合规经营行为。3.导游人员法定基本权利包含（）A.依法获得劳动报酬B.拒绝游客提出的违规、不合理要求C.要求游客遵守合同约定行程安排D.私自收取游客大额小费无需报备答案：ABC解析：私自收取小费属于违规行为。4.旅行社质量保证金用途包含（）A.赔付游客人身、财产合法权益损失B.垫付游客紧急救助费用C.旅行社日常门店房租支出D.垫付旅游突发事件游客返程交通费用答案：ABD解析：质保金不得用于经营开支。5.下列哪些属于公民维护国家安全法定义务（）A.保守国家文旅行业工作秘密B.发现危害国家安全线索及时举报C.配合国家安全机关调查取证工作D.随意拍摄边境管控区域发布网络短视频答案：ABC解析：D危害国家安全，违反法定义务。6.旅游合同中，旅行社应当载明的必备条款有（）A.旅行社、游客双方身份信息B.行程景点、交通、住宿、餐饮标准C.旅游费用金额、支付方式、退费规则D.导游私人微信、家庭住址信息答案：ABC解析：无需载明导游私人住址。7.景区达到最大承载量时，可采取的分流管控措施包含（）A.暂停线上、线下门票销售B.引导场内游客分批有序离场C.开放备用游览通道分散人流D.无限制继续售卖门票接待游客答案：ABC解析：D属于违规超载运营。8.民法典规定不可抗力包含下列哪些情形（）A.地震、洪水、台风等自然灾害B.政府临时管控、交通管制政策C.旅行社自身经营亏损资金断裂D.突发公共卫生防疫管控措施答案：ABD解析：企业经营亏损不属于不可抗力。9.文旅市场失信主体会面临的联合惩戒措施有（）A.限制旅游经营招投标项目参与资格B.降低信用评级，公示失信记录C.取消文旅行业评优评先资格D.无任何限制正常开展全部经营业务答案：ABC解析：失信主体会受到经营限制。10.下列物品禁止携带乘坐国内民航客机的有（）A.打火机、火柴B.超过规定容量液态酒精C.未包装金属管制刀具D.合规100Wh以内便携式充电宝答案：ABC解析：合规充电宝可随身携带登机。11.旅游突发事件发生后，旅行社应当履行的应急义务包含（）A.第一时间组织游客避险、开展救助B.及时向文旅、应急、公安等部门上报事件C.妥善做好游客安抚、食宿、返程安置D.隐瞒事故不上报，自行私下处理答案：ABC解析：隐瞒事故属于严重违法。12.文物保护相关法律规定，游客游览文物景区禁止行为有（）A.在古建筑、石刻上刻划涂鸦B.违规触摸、损毁馆藏文物展品C.遵守规定远距离拍摄无闪光灯D.盗窃、私自带走小型文物构件答案：ABD解析：合规拍摄属于允许行为。13.针对老年人、残疾人、未成年人的旅游惠民政策包含（）A.国有景区门票减免、半价优惠B.无障碍游览设施配套建设C.不得设置歧视性加价收费条款D.强制安排高价专属康养自费项目答案：ABC解析：强制自费项目违反惠民政策。14.旅行社责任险保障赔付范围包含（）A.旅行社过错造成游客人身伤亡赔偿B.旅行社过错造成游客随身财产损失C.游客自身故意摔伤产生医疗费用D.旅游交通事故旅行社应承担赔偿部分答案：ABD解析：游客自身故意行为不在赔付范围。15.旅游不文明行为记录管理适用对象包含（）A.存在刻划文物、随地乱扔垃圾的游客B.强制购物、辱骂游客的违规导游C.文明合规诚信经营的旅行社D.扰乱公共秩序、辱骂景区工作人员游客答案：ABD解析：合规经营主体不纳入不文明记录。16.内地居民出境旅游必备合法证件材料包含（）A.有效期内普通护照B.目的地国家有效签证/入境许可C.完整签订的出境旅游合同D.社区开具的无犯罪纸质证明答案：ABC解析：出境无需无犯罪证明。17.绿色低碳旅游发展要求旅游企业做到（）A.节约水电，减少一次性用品使用B.严控高污染、高能耗旅游项目开发C.引导游客践行垃圾分类、低碳游览D.大规模砍伐山林扩建游乐设施答案：ABC解析：破坏生态开发不符合绿色旅游要求。18.下列属于无效旅游格式条款的有（）A.旅行社一切损失、伤亡均不予赔偿B.游客自愿购买旅游意外险，风险自行承担C.因旅行社过错造成损失全部免责D.明确标注行程变更协商退费规则答案：AC解析：BD为合法合规格式内容。导游业务模块（19-35题）19.导游服务集体完整组成人员包含（）A.国内地陪导游B.全程陪同导游（全陪）C.出境旅游领队D.景区自营保洁工作人员答案：ABC解析：保洁不属于导游服务集体。20.地陪导游接站前需要提前核对确认的信息有（）A.旅游团抵达交通方式、准确时间B.团队人数、游客特殊饮食禁忌C.游客姓名名单、住宿酒店安排D.游客私人银行卡余额、家庭收入答案：ABC解析：无需核对游客私人财务信息。21.导游欢迎词标准组成要素包含（）A.自我介绍、代表旅行社欢迎游客B.简要介绍目的地城市概况、风土特色C.告知行程安排、集合时间安全注意事项D.强制推销当地高价特产纪念品答案：ABC解析：欢迎词禁止强制推销商品。22.游客在游览途中突发心脏病，导游现场正确处置流程包含（）A.让患者原地平躺，保持呼吸通畅B.立即拨打120急救电话、景区安保求助C.疏散周边人群保持空气流通D.随意挪动患者上下旅游大巴转移答案：ABC解析：心脏病严禁移动患者。23.酒店入住服务导游需要完成的工作有（）A.分发房卡，告知电梯、早餐、消防通道位置B.提醒保管证件、现金等贵重物品C.核对次日集合时间、上车地点D.随意进入游客客房整理私人物品答案：ABC解析：未经允许禁止进