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文档简介
——院长工作职责岗位总则：院长为养老服务中心第一责任人，在上级民政部门统一领导下，统筹中心行政运营、护理服务、人员管理、财务管控、对外对接等全部工作，压实管理责任，规范院内运营流程，持续提升养老服务水平，保障中心平稳规范运行。1.坚决服从上级民政主管部门统一领导，全面主持养老服务中心行政、护理、后勤、安全、财务等所有日常管理工作，落实上级各项工作部署与养老服务相关政策要求。2.结合中心运营实际与养老服务行业规范，牵头制定中心中长期发展规划，编制完善内部各项管理制度、岗位权责清单及标准化管理手册，构建完整规范化管理体系。3.常态化督查中心各项规章制度、全员岗位职责落地执行情况，严抓工作人员劳动纪律管理，强化全体员工岗位责任心，常态化开展安全警示教育，全面提升全院安全防范意识，筑牢院内安全防线。4.定期深入一线参与日常护理工作，常态化巡查督查护理服务全过程，核验护理服务质量；主动摸排入住老人生活、身心需求，定期向老人家属反馈老人在院生活、健康动态，虚心听取家属意见建议，针对性优化服务举措，持续提升整体养老服务质量。5.主动向入住老人及家属全面讲解中心各项管理制度、服务项目、收费标准、服务须知等内容，依规与老人家属签订服务协议，全面履行服务告知义务，保障老人及家属知情权。6.统筹协调院内员工之间、院民之间、院方与家属之间各类矛盾关系，及时处置院内各类重大突发问题；坚持每日如实记录工作内容、问题处置情况，规范完善院长工作日志。7.建立常态化会议机制，每周组织召开科室工作例会，每月召开全院工作大会，每季度开展家属座谈交流会；依托会议查摆管理短板、收集各方建议，持续优化内部管理模式与服务流程。8.统筹开展全院员工常态化培训工作，定期组织政治理论学习、思想道德教育，同时开展护理实操、应急处置、服务礼仪等专项业务培训，全面提升员工综合素养与岗位业务能力。9.严格贯彻落实国家劳动用工相关制度，切实关心员工工作与生活，落实员工各项福利待遇；规范执行院内人事管理制度，公平开展人员考核、岗位调配，择优选拔岗位骨干人才，优化院内人员队伍结构。10.全面负责中心财务统筹管理工作，做好全院日常收入、支出数据统计、台账梳理及财务运行分析，合理管控运营成本；坚持公益养老初心，在保障优质养老服务、创造良好社会效益的基础上，实现合规合理的经营经济效益。11.负责对接接待社会各界来访、参观调研、业务咨询等工作；常态化保持与政府主管部门、各类社会团体、合作机构的常态化沟通联络，维护中心良好对外形象。12.按时完成阶段性、年度工作复盘总结，定期向上级民政主管部门汇报中心运营情况、服务开展情况、存在问题及下一步工作计划，严格落实上级各项工
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