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文档简介

第5章-旅客列车工作组织5-1列车乘务工作组织概述旅客列车乘务组的主要任务1旅客列车乘务组的组成2旅客列车乘务组的乘务制度3乘务组工作制度4旅客列车乘务组的主要任务确保旅客、行包的安全；为旅客提供必要的物质、文化生活服务；确保列车正常运行。旅客列车乘务组的组成客运乘务组；检车乘务组；乘警组；他们合称“三乘”。旅客列车乘务组的组成列车长（副列车长）客运乘务组检车乘务组长乘警组长——乘警主任列车员餐车主任列车员广播员、列车行李员供水员厨师——副厨师、炊事员服务员售货员车电员检车员旅客列车乘务组的乘务制度

包乘制1概念优点缺点按列车行驶区段和车次由固定的列车乘务组包乘。便于加强备品和设备的管理；乘务员熟悉沿途情况和旅客乘降规律，有利于提高服务质量。长途旅客列车需挂乘务员休息车，浪费运能；乘务工时一般不易保证。旅客列车乘务组的乘务制度概念优点缺点在旅客列车密度大，且列车种类和编组又基本相同的区段，采用乘务组按出乘顺序，轮流担当乘务工作的制度，并可相互套用。不需乘务员休息车，有利于扩大运能，节省乘务人员；乘务工时一般容易保证。不利于备品和设备的管理，不利于车底保养；增加了乘务员之间的交接手续。

轮乘制2乘务组工作制度出退勤制趟计划验票制统一作业制5-2旅客列车乘务组

需要数量计算分析法1图解法2分析法式中，M——一个列车乘务组月值乘次数；

P——一个月的天数；

N——每天开行的列车数。

一对列车所需乘务组数K1分析法

乘务组月值乘次数M2其中：实际乘务工时：分析法一对列车的乘务员需要数为3

举例：A站—B站里程1856公里，列车编组16辆，客运人员44人（包括餐营10人），采用包乘制。假设值乘时间为32h，出退勤时间4h，途中交接班时间4h，库内清扫时间6h，看车时间1h。该列车每天开行一次，一个月按30天计，试确定该列车所需乘务组数和乘务人员数。图解法旅客列车乘务组工作图图解法乘务员每日工作量大致均衡；每周休息两天；长时

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