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文档简介

电销五大流程技巧关于流程那点儿事电销五大流程

产品介绍：简明扼要，在精不在多2

激发和异处：设身处地，善用同理心3

促成：首重勇气，抓住机会4

成交确认：稳稳当当，一项一项5

开场白：自报家门，表明致电目的1心情开场同样也有三步曲：呼出话术做什么最难？：“建立关系”(开场)最难掌握黄金30秒

跨过警备1分钟第1次快拒，视为“天灾”90秒内一定要做到说明来意，自报家门开场话术：回访开场：第二次再给客户打电话的时候，要怎样做呢？明明上次已经拒绝了，这次该怎么说好呢？回访的开场最重要的就是心态！回访开场——心态篇：不要自我设限不要预设问题不要看半天备注再打像对待情人一样对待你的客户！适当寒暄唤醒回忆切入主题回访开场：回访开场——话术篇：如何开场：适当寒暄用最简短的语言概述计划内容默认成交回访开场：千万不要问客户：“您考虑/商量得怎么样了？”“您觉得计划还行吗？”不要轻易放弃！回访开场——禁忌篇：产品介绍：总分总原则总的概括产品内容产品细节条理清晰最后总结“迷你裙”理论激发和异处再来一起做个动作，每个人比个“人”字给我看每个人比的“人”字都不一样！我们应该研究客户所在意的地方，针对客户的特点做激发、异议处理！你讲的话怎样让他觉得对他好？同理心的搭建是我们与客户心与心沟通的桥梁！促成：充足的自信最重要讲出来，你就有50%的可能！你在怕什么？？？“成交”这个词儿的“魅力”有多大？成交+确认如果你是客户，此时你心里会怎样想？成交确认：清清楚楚，明明白白是最真；再把保障带给客户的好处说一遍给他听。

开心一点儿，清晰一点儿，大胆一点儿

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