电梯困人救援处置流程

电梯困人救援处置流程一、组织领导与职责分工（一）权责划定。各单位主要负责人是第一责任人，分管领导是直接责任人，安全管理部门负责日常监督与协调，电梯使用单位必须指定专人对电梯进行定期检查和维护，确保电梯运行安全。（明确责任主体）（二）应急联动。建立电梯困人救援联动机制，明确公安、消防、医疗、住建等部门职责分工，确保救援信息快速传递与资源高效调配。（协同机制）（三）培训要求。电梯维保单位必须对维修人员进行专业培训，考核合格后方可上岗，每年至少组织一次应急演练，提升实战能力。（人员资质）（四）预案管理。各单位必须制定电梯困人救援预案，预案应包含电梯分布图、救援路线、联系方式、物资清单等关键信息，并定期更新。（预案内容）二、困人初期处置流程（一）信息接报。任何发现电梯困人情况的人员，应立即向本单位安全管理部门报告，同时拨打电梯维保单位24小时救援电话，电话接通后应清晰说明困人电梯编号、所在楼层、困人人数及联系方式。（报告流程）（二）现场评估。安全管理部门接到报告后，应在5分钟内到达现场，通过电梯外部通话器或监控设备确认困人情况，评估是否需要启动应急响应。（评估标准）（三）安抚措施。现场人员应通过电梯门缝或外部通讯设备安抚被困人员，告知救援进展，避免恐慌情绪，同时禁止强行扒门或自行操作电梯按钮。（安抚要点）（四）警戒设置。在电梯口设置警戒线，禁止无关人员进入，防止二次事故发生，并安排专人维持现场秩序。（现场管控）三、专业救援实施步骤（一）断电操作。电梯维保人员到达现场后，应立即确认电梯电源状态，如情况紧急可先断开电梯主电源，但必须先与安全管理部门沟通，并做好记录。（断电规范）（二）手动解锁。使用专用工具对电梯门进行解锁，操作时应注意电梯轿厢可能存在的移动风险，确保人员安全距离，避免触电或挤压伤害。（解锁方法）（三）轿厢救援。如轿厢位置异常，维保人员应使用手动牵引装置缓慢调整轿厢位置，确保轿厢平层后方可打开门锁，救援过程中必须使用安全带。（救援标准）（四）人员转移。确认轿厢安全后，应协助被困人员有序撤离，对受伤人员应立即联系120急救中心，并做好伤情记录。（转移要求）四、特殊工况处置方案（一）火灾情况。如电梯困人时发生火灾，应立即启动消防应急预案，优先疏散人员，电梯维保人员应配合消防部门进行电梯迫降或断电处置，严禁乘坐电梯逃生。（火灾处置）（二）设备故障。如电梯因设备故障困人，应立即报告设备制造商，按照制造商指导进行救援，同时检查相关安全装置是否正常工作。（故障处理）（三）暴恐事件。如怀疑电梯内发生暴恐事件，应立即报警并封锁现场，电梯维保人员只能在公安机关指导下进行救援，严禁擅自开门。（事件处置）（四）恶劣天气。如遇台风、地震等恶劣天气导致电梯困人，应先评估建筑物结构安全，确认无危险后方可进行救援，救援过程中应注意高空坠物风险。（天气应对）五、救援后期工作规范（一）设备检查。救援完成后，必须对电梯进行全面检查，确保各项安全装置正常工作，经测试合格后方可恢复运行。（检查标准）（二）记录存档。详细记录困人时间、原因、处置过程、参与人员等信息，形成救援报告存档备查，并作为后续安全改进的依据。（记录要求）（三）责任追究。对救援过程中存在失职行为的责任人，应依据相关法规进行追责，情节严重者移交司法机关处理。（追责机制）（四）安全改进。根据救援情况，分析电梯安全管理的薄弱环节，制定改进措施，如增加监控设备、优化应急通道等。（改进措施）六、宣传教育与演练管理（一）公众宣传。通过宣传栏、网站、社交媒体等渠道，定期发布电梯安全知识，提高公众自救互救能力，重点宣传困人后的正确应对方式。（宣传内容）（二）员工培训。对新员工进行电梯安全培训，内容包括电梯基本原理、困人处置流程、应急设备使用等，确保全员掌握基本救援技能。（培训标准）（三）演练计划。每季度至少组织一次电梯困人救援演练，演练应模拟真实场景，检验预案的可行性和人员的熟练程度。（演练要求）（四）评估改进。演练结束后应进行评估，总结经验教训，对预案不足之处及时修订，确保持续有效。（评估机制）七、附则说明电梯困人救援处置流程适用于本单位所有电梯，