2025年天津市北辰区网格员笔试真题及答案

2025年天津市北辰区网格员笔试练习题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年天津市北辰区政府工作报告指出，本区2024年民生支出占一般公共预算支出比重达到（），网格化服务管理实现辖区12个镇街、232个村社全覆盖。A.72.3%B.78.5%C.81.2%D.85.7%答案：B解析：2024年北辰区民生支出占比为78.5%，重点投向基层治理、养老服务、教育医疗等领域，网格化服务管理覆盖率达100%。2.北辰区网格化管理体系中，按照（）户左右标准划分基础网格，实行“一格一员”或“一格多员”配置。A.200B.300C.500D.800答案：B解析：北辰区统一按照每300户左右标准划分基础网格，辖区共划分基础网格1147个，专属网格329个。3.根据《天津市城乡社区网格化服务管理条例》，网格员的核心职责不包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查C.行政许可办理D.政策法规宣传答案：C解析：行政许可办理属于行政机关法定职权，网格员仅负责协助开展政务服务代办、政策告知等辅助性工作，无行政许可办理权限。4.北辰区正在推进的“网格+养老”服务模式中，要求网格员对辖区独居老人至少（）上门探访一次，重点记录健康状况、生活需求。A.每天B.每周C.每两周D.每月答案：B解析：北辰区“网格+养老”机制明确，独居老人、特困老人每周探访不少于1次，失能、高龄老人每3天探访不少于1次。5.网格员采集的流动人口居住信息需在（）内录入天津市网格化信息管理系统，确保数据实时更新。A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B解析：根据天津市网格信息采集规范，流动人口、出租房屋等动态信息需在采集后24小时内录入系统，基础信息变更需在48小时内更新。6.某网格内发生邻里噪音纠纷，网格员协调未果，按照“矛盾分级调处”机制，下一步应移交（）处理。A.社区人民调解委员会B.街道司法所C.辖区派出所D.人民法院答案：A解析：网格内矛盾调处实行“网格员首调—社区调委会调处—街道多部门联调—司法途径兜底”的四级机制，网格员协调未果的首先移交社区人民调解委员会。7.北辰区2025年基层治理重点任务提出，要实现网格事项准入清单动态调整，清单外事项确需网格员承担的，需经（）审核同意并配套相应工作经费。A.社区居委会B.镇街网格化管理中心C.区网格化管理办公室D.区人民政府答案：C解析：北辰区严格落实网格事项准入制度，清单外事项需报区网格化管理办公室审核，明确“权随责走、费随事转”，不得随意向网格员摊派职责外工作。8.下列不属于网格员日常排查的消防安全隐患的是（）。A.电动自行车进楼入户充电B.消防通道堆放杂物C.餐饮店燃气管道老化D.居民家庭路由器长时间通电答案：D解析：路由器长时间通电不属于消防安全隐患范畴，A、B、C均为北辰区网格消防安全排查的重点内容。9.天津市“津治通”网格化平台中，网格员上报的一般民生诉求事项，承办部门需在（）内反馈办理结果。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：“津治通”平台事项办理规范明确，一般诉求3个工作日内反馈，复杂诉求7个工作日内反馈，特殊疑难事项可申请延长不超过15个工作日。10.某社区网格员发现辖区内一家校外培训机构无办学许可证开展培训，首先应当（）。A.当场取缔机构B.固定证据并上报镇街文教办、市场监管所C.要求机构负责人立即退费D.暂扣机构教学设备答案：B解析：网格员无行政执法权，发现违法违规经营行为应第一时间固定现场证据，同步上报对应职能部门，配合开展后续处置。11.北辰区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，对涉及多个部门的复杂事项，由（）牵头统筹协调部门到场处置。A.社区党组织书记B.镇街网格化管理中心C.区网格化管理办公室D.最先接到哨件的部门答案：B解析：镇街网格化管理中心是“哨件”的统筹调度主体，负责对跨部门事项明确主办、协办单位，全程跟踪督办。12.下列人员中，属于网格重点帮扶的特殊群体的是（）。A.刚落户的新市民B.退休教师C.独居的重度残疾人D.租房的上班族答案：C解析：网格重点帮扶群体包括独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员、留守妇女等，C选项符合要求。13.网格员在开展工作时，做法正确的是（）。A.将采集的居民家庭收入信息随意告知其他居民B.对居民诉求超出职责范围的直接拒绝回应C.入户走访时主动出示工作证，说明来意D.要求居民必须加入网格微信群答案：C解析：网格员需严格遵守工作纪律，对居民信息保密，对超出职责的诉求做好解释说明并告知对应反映渠道，引导居民自愿加入网格群，不得强制要求。14.2025年北辰区要实现网格内反诈宣传覆盖率100%，其中针对老年群体的宣传重点是（）。A.校园贷诈骗B.刷单返利诈骗C.养老服务、保健品诈骗D.网络投资诈骗答案：C解析：老年群体是养老诈骗、保健品诈骗的高发受害群体，是网格反诈宣传的重点靶向人群。15.根据《天津市物业管理条例》，网格员发现小区业主占用公共绿地种植蔬菜，应当首先（）。A.直接拔除蔬菜恢复绿地B.劝导业主停止违规行为，上报社区和物业C.向法院起诉业主D.罚款200元答案：B解析：网格员无执法权，对违规占用公共区域行为应先劝导，劝阻无效的上报物业、城管部门依法处置。16.北辰区网格绩效考核中，占比最高的考核指标是（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件上报数量D.巡查时长答案：B解析：北辰区网格绩效考核实行“居民满意度占40%、信息准确率占30%、事件处置率占20%、日常考勤占10%”的权重设置，突出服务实效导向。17.某网格内发生疑似燃气泄漏事件，网格员第一时间采取的措施是（）。A.进入现场拍照取证B.拨打119，疏散周边居民，开窗通风C.联系燃气公司后在现场等待D.先排查泄漏住户再上报答案：B解析：燃气泄漏属于突发安全事件，应第一时间疏散群众、开窗通风，避免开关电器、使用明火，同步报警并联系燃气公司处置。18.下列不属于网格基础信息采集范畴的是（）。A.居民家庭人口数B.房屋产权性质C.居民个人银行账户信息D.辖区商户经营类型答案：C解析：居民个人银行账户信息属于隐私信息，不属于网格基础信息采集范围，不得违规采集。19.天津市要求网格员每年参加业务培训时长不少于（），其中安全生产、应急处置类培训占比不低于30%。A.20学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：天津市网格员培训管理办法明确，年度培训时长不少于40学时，其中实操类、应急类培训占比不低于30%。20.北辰区“一格三员”配置中，除了网格员外，还包括（）。A.网格指导员、网格协管员B.网格警长、网格志愿者C.网格长、楼门长D.社区工作者、物业工作人员答案：A解析：“一格三员”指每个网格配备1名网格指导员（由镇街干部担任）、1名网格员、1名网格协管员（由社区工作者或志愿者担任）。21.网格员在接待居民诉求时，不符合沟通规范的是（）。A.耐心倾听，不打断居民表述B.使用“这事不归我们管”之类的表述C.做好诉求登记，告知办理时限D.及时反馈办理进度答案：B解析：网格员面对职责外诉求，应告知居民对应办理部门和渠道，不得简单推诿。22.某社区网格内有12户低保家庭、3名困境儿童、8名独居老人，按照网格服务台账要求，这类重点群体台账更新频率为（）。A.每月更新一次B.每季度更新一次C.每半年更新一次D.每年更新一次答案：A解析：重点群体信息实行每月动态更新，及时掌握人员变动、需求变化情况。23.北辰区2025年推进的“网格+文明创建”工作中，网格员的首要任务是（）。A.组织居民参加志愿服务B.排查整改网格内乱贴小广告、乱堆杂物等不文明现象C.负责文明家庭评选D.发放文明创建宣传材料答案：B解析：网格员在文明创建中的核心职责是排查整改网格内不文明问题，带动居民共同维护辖区环境。24.根据《天津市突发事件应对条例》，网格员发现网格内发生自然灾害、事故灾难等突发事件，应当在（）内上报镇街应急管理办公室和网格化管理中心。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：C解析：突发事件信息上报要求1小时内完成初报，后续及时续报处置进展。25.下列哪项属于网格员可以代为办理的政务服务事项？（）A.办理居民身份证B.代办养老保险资格认证C.办理不动产登记D.开具无犯罪记录证明答案：B解析：养老保险资格认证、高龄补贴申请等高频便民事项可由网格员代办，A、C、D均需本人到对应部门办理。26.北辰区网格信息管理系统与下列哪个平台实现了数据互通？（）A.天津市政务服务一网通办平台B.北辰区房地产交易系统C.天津市教育招生考试系统D.北辰区企业纳税系统答案：A解析：网格系统与政务服务一网通办平台互通，实现居民诉求“一口受理、全网通办”。27.某网格员发现居民在微信群传播“辖区即将封控”的不实信息，正确的做法是（）。A.立即解散微信群B.在群内澄清事实，上报社区和网信部门C.私下批评传播信息的居民D.装作没看见答案：B解析：发现网络不实信息应第一时间澄清，避免谣言扩散，同步上报相关部门处置。28.网格出租房屋管理中，网格员需要采集的“三方信息”是指（）。A.出租人、承租人、中介机构信息B.出租人、承租人、近亲属信息C.出租人、承租人、房屋产权信息D.承租人、中介机构、物业信息答案：A解析：出租房屋管理需采集出租人、承租人、中介机构三方信息，落实出租房屋安全管理责任。29.北辰区推行的“民情恳谈会”制度要求，每个网格每（）至少召开一次民情恳谈会，收集居民意见建议。A.月B.季度C.半年D.年答案：B解析：每季度至少召开一次民情恳谈会，针对居民反映集中的问题协调解决。30.网格员离职时，应当将工作台账、采集的居民信息等资料（）。A.自行销毁B.移交社区居委会和镇街网格中心C.带走留存D.拷贝给其他网格员答案：B解析：网格员工作资料属于社区治理涉密资料，离职时需全部移交，不得私自留存或传播。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.北辰区网格化服务管理的基本原则包括（）。A.党建引领B.以人为本C.依法依规D.高效协同答案：ABCD解析：北辰区网格化管理坚持党建引领、基层导向、服务为先、依法治理、协同联动的基本原则。2.网格员的日常巡查重点包括（）。A.社会治安隐患B.公共安全隐患C.生态环境问题D.公共服务短板答案：ABCD解析：日常巡查覆盖治安、安全、环境、服务等全领域，做到“小事不出格、大事不出街”。3.下列属于北辰区网格事项准入清单范围内的事项有（）。A.低保户入户核查B.退役军人信息采集C.社保缴费催缴D.市场监管执法答案：ABC解析：市场监管执法属于行政执法事项，不在网格准入清单范围内，网格员仅协助开展排查。4.网格员在工作中需要严格遵守的保密纪律包括（）。A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得泄露未公开的突发事件处置信息C.不得泄露重点帮扶群体的特殊需求信息D.不得在公共场合讨论涉密工作内容答案：ABCD解析：以上均为网格员保密纪律的明确要求，违反者将按规定追究责任。5.北辰区“网格+志愿服务”模式中，鼓励网格员牵头组建的志愿服务队伍包括（）。A.反诈宣传队B.敬老帮扶队C.应急救援队D.环境管护队答案：ABCD解析：四类队伍均为北辰区重点培育的网格志愿服务队伍，目前全区网格志愿服务队已达470余支。6.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员正确的处置流程包括（）。A.现场核查器材损坏情况，设置警示标识B.将问题录入“津治通”平台，上报社区和文体部门C.跟进维修进度，及时告知居民D.自行出资维修答案：ABC解析：健身器材维修属于文体部门职责，网格员负责排查上报、跟踪反馈，无需自行承担维修费用。7.下列属于网格内矛盾纠纷排查重点的有（）。A.婚姻家庭纠纷B.邻里纠纷C.物业纠纷D.劳资纠纷答案：ABCD解析：四类纠纷均为基层常见矛盾，是网格排查的重点内容。8.天津市网格化信息管理系统中，网格员的操作权限包括（）。A.录入更新网格基础信息B.上报网格事件C.查询本网格居民公开服务信息D.修改其他网格的信息数据答案：ABC解析：网格员仅具备本网格的信息操作权限，不得修改其他网格数据。9.网格员入户走访的规范要求包括（）。A.佩戴统一工作证B.错峰走访，避免影响居民正常生活C.对行动不便的特殊群体上门办理服务事项D.入户前提前告知居民答案：ABCD解析：以上均为北辰区网格员入户走访的明确规范，提升居民认可度。10.对网格员的激励保障措施包括（）。A.绩效考核优秀者给予绩效奖励B.定向招聘为社区工作者时优先录取C.定期组织健康体检D.购买人身意外伤害保险答案：ABCD解析：北辰区出台网格员激励保障10条措施，以上均为明确的保障内容。三、判断题（每题1分，共10分）1.北辰区所有网格均建立了网格党支部，由网格指导员担任党支部书记。（）答案：×解析：网格党支部书记一般由社区“两委”成员或网格员中的党员担任，网格指导员负责指导网格党建工作。2.网格员可以根据工作需要，自行决定将网格事项转交给其他人员办理。（）答案：×解析：网格事项移交需经社区网格长同意，不得私自转交。3.居民诉求涉及多个部门的，网格员可以同时向多个部门上报，无需经过镇街网格中心统筹。（）答案：×解析：跨部门事项需由镇街网格中心统筹调度，避免多头上报造成资源浪费。4.北辰区要求网格员每日网格巡查时长不少于2小时，重点区域每日至少巡查1次。（）答案：√解析：网格日常巡查规范明确每日巡查不少于2小时，学校、商超、老旧小区等重点区域每日巡查1次以上。5.网格员发现辖区内有精神障碍患者发病且有伤人倾向时，应第一时间上前控制患者。（）答案：×解析：网格员无专业处置能力，应第一时间上报派出所和社区卫生服务中心，疏散周边群众，避免发生意外。6.网格微信群仅用于发布政策通知、收集居民诉求，不得发布与网格服务无关的商业广告。（）答案：√解析：网格群管理规范明确禁止发布商业广告、不实信息等内容。7.对居民提出的不合理诉求，网格员可以直接置之不理。（）答案：×解析：对不合理诉求需耐心做好政策解释和思想疏导，不得冷漠对待。8.北辰区2025年实现了网格事件处置闭环管理，办结率要求达到98%以上，居民满意度达到95%以上。（）答案：√解析：2025年北辰区网格事件办结率考核目标为98%，居民满意度95%以上。9.网格员可以将采集的商户经营信息提供给第三方商业机构用于市场调研。（）答案：×解析：网格采集的所有信息仅用于基层治理工作，不得对外提供给商业机构。10.网格员在工作中受到威胁、恐吓时，可以向镇街网格中心和公安机关申请保护。（）答案：√解析：北辰区明确建立网格员职业保护机制，保障网格员正常履职不受侵害。第二部分主观题（共40分）一、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：北辰区某老旧小区网格员小李在日常巡查中发现，小区3号楼的张大爷今年78岁，独自居住，子女都在外地工作，最近因为腿部摔伤行动不便，吃饭、买药都成了问题。同时，3号楼的居民多次向小李反映，楼内的电动自行车经常停放在楼道里充电，物业多次劝阻无效，存在很大的消防安全隐患。此外，小区最近正在进行老旧小区改造，施工单位在施工过程中噪音很大，还破坏了部分居民的停车位，居民意见很大，多次和施工队发生冲突。问题：假如你是网格员小李，你会如何处置上述问题？参考答案：1.针对张大爷的帮扶需求：①第一时间上门探望，确认伤情和生活需求，联系社区食堂提供上门送餐服务，对接社区卫生服务中心安排家庭医生上门问诊、送药；②联系张大爷的子女，告知老人近况，协调子女定期回津探望或委托亲属照料；③将张大爷纳入重点帮扶台账，安排每周至少2次上门探访，发动网格志愿者帮忙处理家务、采购生活物资。2.针对电动自行车进楼充电隐患：①逐户排查楼内电动自行车停放情况，对违规停放的车主逐一劝导，告知《天津市消防条例》相关规定和消防安全风险；②在楼门口张贴消防安全提示，对接物业在小区内增建电动自行车充电棚，安装智能充电桩，协调物业保安开展每日巡查，对屡劝不改的车主上报辖区派出所依法处置；③组织网格内居民开展消防安全宣讲，普及电动自行车火灾案例，提升居民安全意识。3.针对老旧小区改造纠纷：①第一时间赶到冲突现场，疏散围观群众，安抚居民和施工方情绪，避免矛盾升级；②收集居民诉求，梳理噪音扰民、停车位破坏等具体问题，对接施工单位负责人，明确施工时间（严格遵守早8点至晚6点的施工要求，午休和节假日禁止噪音施工），要求施工方对破坏的停车位限期修复，并设置临时停车区域；③在网格内召开民情恳谈会，邀请施工方、物业、居民代表共同协商改造细节，定期在网格群公示改造进度，对居民疑问及时回应，确保改造工作顺利推进。4.所有处置过程和结果录入“津治通”平台，做好后续跟踪回访，确认张大爷生活得到保障、消防隐患整改到位、改造纠纷妥善解决，将相关情况向社区居委会反馈。案例二：北辰区某街道网格员小王负责的网格内有很多外来务工人员，最近有不少外来务工人员向小王反映，他们的子女到了入学年龄，但是不知道怎么办理入学手续，也不清楚需要准备什么材料，多次到学校咨询也没有得到明确答复，情绪比较激动，甚至有人说要集体到区教育局上访。同时，小王在排查中发现，网格内有一家无证经营的小餐馆，卫生条件很差，从业人员没有健康证，每天有很多务工人员在这里就餐，存在食品安全隐患。问题：假如你是小王，你会如何处理上述情况？参考答案：1.针对外来务工人员子女入学诉求：①第一时间安抚务工人员情绪，详细登记入学子女的年龄、户籍、居住时长等信息，告知会统一协调解决，引导大家理性表达诉求，避免上访；②整理务工人员的入学需求，对接镇街文教办和区教育局，详细咨询外来务工人员子女入学的政策要求、所需材料、办理流程，整理成通俗易懂的图文指南，在网格群发布并逐户