2025年铜仁市碧江区网格员招聘试题(含答案)

2025年铜仁市碧江区网格员招聘试题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《铜仁市网格化服务管理工作规范（2024版）》规定，碧江区城市社区网格原则上按（）户标准划分，常住人口不足的连片区域可合并划分网格。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：铜仁市2024年修订的网格化服务管理规范明确，城市社区网格以300-500户为标准划分，农村网格以自然村寨或村民小组为基本单元划分。2.碧江区2025年民生实事项目明确，年内要实现全区网格特殊群体上门服务覆盖率100%，其中特殊群体不包含以下哪类（）。A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.灵活就业人员答案：D解析：碧江区明确的网格重点服务特殊群体为独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、特困人员、留守妇女六类，灵活就业人员属于一般就业服务对象。3.网格员日常排查中发现辖区存在私搭乱建行为，按照“街乡吹哨、部门报到”机制，应第一时间报送至哪个部门处置（）。A.区民政局B.区综合行政执法局C.区住房和城乡建设局D.区市场监督管理局答案：B解析：私搭乱建属于违法建设范畴，由综合行政执法部门负责查处，网格员需通过网格事件上报平台同步推送至属地街道和区综合行政执法局。4.根据《碧江区网格员绩效考核办法》，网格员月度考核优秀等次比例不超过辖区网格员总数的（），考核优秀者给予月度绩效上浮20%奖励。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：碧江区网格员绩效考核实行差异化评定，优秀比例控制在20%以内，合格为75%左右，不合格不低于5%。5.碧江区当前使用的网格事件闭环处置平台是（），网格员可通过该平台实现事件上报、进度查询、结果反馈全流程操作。A.铜城微家B.平安贵州信息化平台C.碧江智慧网格APPD.贵州政务服务网答案：C解析：2024年碧江区上线“碧江智慧网格”APP，整合了人口信息采集、事件上报、民生服务等12项功能，是网格员日常工作的核心信息化载体。6.辖区居民向网格员咨询城乡居民基本医疗保险参保缴费标准，按照2025年贵州省统一规定，普通居民个人缴费标准为每人每年（）元。A.350B.380C.400D.420答案：C解析：贵州省医疗保障局2024年11月发布通知，2025年城乡居民医保个人缴费标准为400元/人，财政补助标准不低于每人每年640元。7.网格员入户排查时，遇到居民拒绝开门且情绪激动，以下哪种处置方式最恰当（）。A.直接联系开锁人员开门B.长时间敲门直至居民开门C.留下联系方式，择期再上门或电话沟通D.请派出所民警强制破门答案：C解析：入户排查需充分尊重居民意愿，遇到抵触情绪时应先表明身份说明来意，若居民仍不配合，可留下工作联系卡，后续通过社区民警、居民小组长陪同或电话沟通的方式开展工作，不得强制入户。8.碧江区下辖共有（）个街道，网格员管理实行“街道-社区-网格”三级负责制。A.7B.8C.9D.10答案：A解析：碧江区现辖市中、环北、河西、灯塔、川硐、正光、滑石7个街道，以及5个镇、1个乡。9.网格内发生一般消防安全隐患，网格员现场处置后应在（）小时内录入智慧网格平台，跟踪隐患整改完成情况。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：根据网格事件处置时效要求，一般隐患事件需2小时内录入平台，3个工作日内完成闭环；重大紧急事件需10分钟内电话报属地街道应急管理站，30分钟内录入平台。10.以下哪项不属于网格员的法定工作职责（）。A.采集网格内人口、房屋基础信息B.代居民缴纳水电燃气费C.排查化解网格内矛盾纠纷D.宣传各类惠民政策答案：B解析：代居民缴纳费用属于便民延伸服务，不属于法定工作职责，网格员可根据自身能力提供志愿服务，不得强制要求代办各类私人缴费业务。11.碧江区网格员薪酬体系由基础工资、绩效工资、星级补贴三部分组成，其中五星级网格员月度星级补贴为（）元。A.200B.300C.400D.500答案：D解析：碧江区实行网格员星级评定制度，共分一星至五星5个等级，星级补贴分别为100元、200元、300元、400元、500元，星级每年评定一次。12.网格内发现疑似电信网络诈骗受害人，网格员第一时间应采取的措施是（）。A.直接冻结受害人银行账户B.上门劝阻并告知辖区派出所C.在网格群公开受害人信息警示他人D.先联系受害人家属再处置答案：B解析：遇到疑似诈骗受害人需第一时间上门劝阻，同步联系辖区派出所介入，避免受害人资金损失；不得公开受害人隐私，也不得延迟处置导致诈骗得逞。13.根据《铜仁市养老服务促进条例》，网格内独居老年人每周探访不少于（）次，重点关注老年人身体状况、生活需求。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：条例明确要求对独居空巢老年人建立每周探访制度，网格员需将探访情况录入养老服务信息平台，遇到紧急情况及时联系家属和社区卫生服务中心。14.以下哪种情形网格员不需要承担工作责任（）。A.漏报网格内重特大安全隐患B.私自泄露网格内居民隐私信息C.对已上报的职能部门处置的事件逾期未闭环D.居民在家中自行发生的意外事件答案：D解析：居民私人领域自行发生的意外事件，网格员已履行日常排查、政策告知义务的，不承担相关责任；ABC三项均属于网格员工作失职情形，需按规定追责。15.碧江区2025年重点推进“网格+志愿服务”机制，要求每个网格至少培育（）支常态化志愿服务队伍，开展政策宣传、便民服务等活动。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：2025年碧江区民生实事明确每个网格至少培育2支志愿服务队伍，分别为矛盾纠纷调解队和便民利民服务队，全年开展志愿服务活动不少于12次。16.网格员采集人口信息时，以下哪种做法不符合信息安全规定（）。A.采集的信息直接存储在个人手机相册B.使用工作专用PAD采集信息并加密传输C.采集结束后及时删除临时存储的敏感信息D.不向无关人员透露居民个人信息答案：A解析：网格采集的人口信息属于敏感个人信息，必须使用工作专用设备采集，通过加密平台上传，严禁存储在个人设备中，防止信息泄露。17.网格内居民申请最低生活保障，网格员需在接收申请材料后（）个工作日内完成入户核查，出具核查意见。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：低保申请入户核查时效为3个工作日，网格员需核对申请人家庭收入、财产情况，走访相邻3户以上居民核实情况，形成核查报告提交社区民政窗口。18.以下哪项属于碧江区网格“四清四明”工作要求中“情况清”的内容（）。A.网格内重点人员底数清B.事件处置流程明C.民生服务政策明D.网格责任边界清答案：A解析：“四清四明”即底数清、情况明，责任清、边界明，流程清、时效明，服务清、标准明；重点人员底数清属于“情况清”范畴。19.网格内发生邻里纠纷，当事人双方情绪激动有肢体冲突倾向，网格员首先应做的是（）。A.直接判定责任归属B.稳定双方情绪，控制现场态势C.立即离开现场找派出所民警D.通知双方家属到场答案：B解析：矛盾纠纷处置首先要稳控现场，避免冲突升级，若现场无法控制再联系派出所和社区工作人员，不得随意判定责任归属引发更大矛盾。20.碧江区智慧网格平台设置了“群众吹哨、网格员报到”功能，居民诉求上报后，网格员需在（）分钟内响应，一般诉求24小时内反馈处置结果。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：平台响应机制要求网格员30分钟内响应群众诉求，简单诉求当场答复，一般诉求24小时反馈，复杂诉求3个工作日内反馈进展。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于碧江区网格员日常工作“五大员”定位的有（）。A.基础信息采集员B.矛盾纠纷调解员C.民生事务服务员D.政策法规宣传员答案：ABCD解析：碧江区明确网格员“五大员”定位为基础信息采集员、矛盾纠纷调解员、民生事务服务员、政策法规宣传员、安全隐患排查员。2.网格员入户采集信息时，需主动出示的证件和材料包括（）。A.网格员工作证B.社区开具的入户排查介绍信C.信息采集告知书D.个人身份证答案：ABC解析：网格员入户需统一佩戴工作证，携带社区出具的排查介绍信和信息采集告知书，主动说明来意，保障居民知情权。3.网格内需要重点排查的安全隐患包括（）。A.出租屋消防通道堵塞B.瓶装液化气违规储存C.老旧房屋墙体开裂D.儿童高空抛物隐患答案：ABCD解析：四类均属于网格日常排查的重点安全隐患，其中消防、燃气、房屋安全属于重大隐患范畴，需第一时间上报处置。4.以下属于碧江区网格“三无”创建目标的是（）。A.无涉稳事件B.无安全事故C.无违法犯罪D.无矛盾纠纷答案：ABC解析：“三无”网格创建标准为无涉稳事件、无安全事故、无违法犯罪，矛盾纠纷可以存在但要实现100%排查化解，不升级激化。5.网格员不得有以下哪些行为（）。A.利用工作之便谋取私利B.隐瞒、迟报、漏报重大事件C.扣押群众提交的办事材料D.在工作时间从事与工作无关的活动答案：ABCD解析：四项均属于网格员工作禁令，违反者将按规定扣除绩效，情节严重的解除劳动合同，涉嫌违法的移送司法机关处理。6.居民向网格员咨询异地就医直接结算政策，以下答复内容正确的有（）。A.异地就医前需通过国家医保服务平台APP办理异地就医备案B.备案后在备案地定点医院住院可直接结算C.门诊费用暂时不能异地直接结算D.跨省异地就医报销比例按参保地政策执行答案：ABD解析：2023年起贵州省已实现门诊费用跨省直接结算，C选项错误，其余三项均符合当前医保政策规定。7.碧江区网格员绩效考核指标包括以下哪些维度（）。A.基础信息采集准确率B.事件处置闭环率C.群众诉求响应率D.居民满意度测评答案：ABCD解析：绩效考核四个核心维度分别为信息采集准确率（占比25%）、事件处置闭环率（占比30%）、诉求响应率（占比20%）、居民满意度（占比25%）。8.网格内排查到以下哪些人员需要纳入重点人员管理（）。A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.吸毒人员D.严重精神障碍患者答案：ABCD解析：四类人员均属于政法部门明确的重点管理人群，网格员需配合派出所、司法所开展每月随访，掌握动态情况。9.以下属于网格员可以代办的政务服务事项有（）。A.高龄补贴申请B.居住证办理登记C.不动产登记证办理D.残疾人两项补贴申请答案：ABD解析：网格员可代办的为高频民生服务事项，不动产登记证办理需申请人本人到场核验身份，不属于代办范畴。10.网格员遇到以下哪些事件需要第一时间上报属地街道和相关职能部门（）。A.网格内发生疑似食物中毒事件B.居民在家中吵架无人受伤C.小区电梯故障多人被困D.河流出现大面积水体发黑答案：ACD解析：食物中毒属于公共卫生事件、电梯故障属于特种设备安全事件、水体发黑属于环境污染事件，均属于重大紧急事件，需立即上报；居民一般家庭纠纷可先自行调解，无法化解再上报。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.碧江区网格划分调整需经区网格化服务管理中心审批同意后才能实施，社区不得私自调整网格边界。（）答案：√解析：网格调整实行统一审批制度，由社区提出申请，街道审核后报区网格化服务管理中心审批，确保网格边界清晰、责任明确。2.网格员可以根据工作需要，将网格内居民信息提供给房产中介、保险公司等机构用于商业宣传。（）答案：×解析：网格采集的居民信息受法律保护，严禁向任何第三方机构或个人泄露，违反者将承担信息泄露的法律责任。3.网格内排查到的所有事件都需要网格员自行解决，不能上报给职能部门。（）答案：×解析：网格员负责排查和初步处置事件，超出职责范畴的要按照“权责清单”上报对应职能部门处置，网格员跟踪闭环即可。4.碧江区要求网格员每月入户走访覆盖率不低于网格总户数的30%，每季度实现全覆盖走访。（）答案：√解析：日常走访制度明确每月走访不少于30%，重点群体每月至少走访1次，每季度完成全部住户走访，及时更新基础信息。5.居民在网格群发布谣言，网格员应第一时间将其踢出群聊，不需要做任何解释。（）答案：×解析：遇到谣言首先要在群内发布官方权威信息澄清，私聊发布者告知相关规定，屡教不改的再移出群聊，并同步上报社区和派出所。6.年满18周岁、具有碧江区户籍或在碧江区居住满1年的人员，都可以报考网格员岗位。（）答案：√解析：2025年碧江区网格员招聘公告明确，报考条件为年满18周岁，具有高中及以上学历，户籍或常住地在碧江区即可报名。7.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应第一时间联系区救助管理站进行处置。（）答案：√解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门救助管理站职责，网格员发现后要做好现场临时照料，联系救助站到场处置。8.网格内发生人员死亡的事件，网格员不需要上门核实，直接由派出所处理即可。（）答案：×解析：网格员需配合派出所、社区民政工作人员上门核实情况，协助家属办理殡葬相关惠民政策申请，做好家属安抚工作。9.碧江区网格员实行“一格一员”配置，任务较重的网格可配备1名兼职网格员协助工作。（）答案：√解析：网格原则上实行“一格一员”，人口超过500户的网格可配备1名兼职网格员，兼职网格员优先从社区工作者、小区楼栋长中选聘。10.网格员的工作只需要对街道负责，不需要听取居民的意见建议。（）答案：×解析：网格员的服务对象是网格居民，需定期收集居民意见建议，每季度召开网格居民议事会，通报工作情况，调整服务重点。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述碧江区网格员“一日工作流程”的主要内容。答案：（1）晨会签到：每日上午8:30到社区签到，参加工作晨会，明确当日工作任务；（2）网格巡查：上午9:00-12:00开展网格巡查，重点排查安全隐患、走访重点群体，及时处置简单矛盾纠纷；（3）平台处置：下午14:30-15:00登录智慧网格平台，处理群众诉求、更新未闭环事件进度；（4）入户走访：下午15:00-17:30开展入户信息采集、政策宣传，收集居民需求；（5）一日总结：下午17:30梳理当日工作情况，录入工作台账，重大事件及时上报街道；（6）应急值守：工作日夜间和周末保持手机24小时畅通，接到紧急事件通知第一时间到场处置。（每点1分，共6分）2.网格员在网格内排查发现某小区消防通道被私家车占用，多次告知车主整改无效，请问应按什么流程处置？答案：（1）第一时间拍摄现场照片、视频，固定证据，通过智慧网格平台上报事件，标注为重大消防安全隐患；（2）同步将情况报送至小区物业和属地街道应急管理站，要求物业安排人员到场疏导；（3）若物业1小时内仍未处置，直接推送事件至区消防救援大队和区综合行政执法局，申请执法介入；（4）执法部门处置完成后，现场核查整改情况，在平台上传整改后照片，确认事件闭环；（5）在网格群、小区公告栏张贴消防通道管理相关规定，开展警示教育，避免同类问题再次发生；（6）后续3天内加强该小区巡查频次，跟踪整改成效。（每点1分，共6分）3.请简述碧江区“网格联户”工作机制的主要内容和要求。答案：（1）机制内容：建立“网格员-联户长-居民”三级联动体系，每个网格按照10-15户标准推选1名联户长，由网格员统筹联户长开展工作；（2）联户长职责：负责收集责任片区居民诉求、调解简单矛盾、宣传政策信息，及时向网格员反馈情况；（3）工作要求：网格员每周至少召开1次联户长例会，梳理汇总联户长收集的问题；（4）联户长选聘：优先从党员、退休干部、小区业主委员会成员中选聘，给予每月50-100元的通讯补贴；（5）运行机制：实行“小事联户长办、大事网格员办、难事部门联合办”的分级处置模式；（6）考核要求：联户长工作成效纳入网格员绩效考核，联户长作用发挥好的网格，网格员考核可优先评优。（每点1分，共6分）五、案例分析题（共1题，12分）【案例材料】你是碧江区某街道阳光社区的网格员，管辖的网格内有一个建成15年的老旧小区，共有住户320户，其中60岁以上老年人占比42%，小区没有物业，由业主委员会自行管理。近期你在走访中接到多名居民反映：一是小区路灯有12盏损坏，夜间出行存在安全隐患，老年人多次摔倒；二是小区闲置杂物间被3户居民长期占用堆放废品，滋生蚊虫且存在消防隐患；三是多位独居老年人希望社区能提供助餐服务，解决吃饭难问题。业主委员会曾多次协调但都没有结果，居民情绪较大，甚至有人表示要集体到街道上访。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置上述问题？答案：1.稳控局面，回应诉求：第一时间在小区公告栏张贴处置公告，召开居民代表座谈会，告知居民已接收所有诉求，承诺15个工作日内给出解决方案，安抚居民情绪，避免上访事件发生。（2分）2.分类梳理，建立台账：将三类问题分类登记，分别明确处置时限和责任人：（1）路灯损坏问题：立即现场排查所有路灯损坏情况，形成清单报送至区住房和城乡建设局老旧小区改造项目组，申请将路灯更换纳入2025年老旧小区改造追加项目，同时协调街道应急管理站在路灯未更换前安装临时照明设备，避免居民摔倒。（3分）（2）杂物间占用问题：联合社区民警、业主委员会成员逐一上门告知占用杂物间的3户居民，明确公共区域不得私人占用，