DB5333T 7-2018 贡山县农家乐住宿服务规范_第1页
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文档简介

ICS03.080A12怒江傈僳族自治州质量技术监督局发布DB5333/T7—2018I本规范按照GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本规范由贡山县农家乐服务业标准化建设领导小组提出。本规范由怒江州质量技术监督局归口。本规范起草单位：贡山县文体广电旅游和外事侨务局、贡山县质量技术监督局、贡山县发展改革和经济贸易信息化局。本规范主要起草人：李万林、左文钧、欧建军、何可晋、兰慧明、和进义。DB5333/T7—20181贡山县农家乐住宿服务规范本规范规定了农家乐住宿服务设施及环境、服务要求。本规范适用于所用贡山县农家乐经营服务单位。怒江州其他地区的农家乐经营单位可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB8372牙膏GB19342牙刷GB/T22864毛巾QB/T1974洗发液（膏）QB/T2485香皂QB1994沐浴剂DB5333/T3贡山县农家乐环境和卫生要求3设施及环境卫生要求应符合DB5333/T3的要求。4服务要求4.1前台服务4.1.1提供接待、问询、客房预定、结算服务。4.1.2应能为顾客提供留言、查询服务。4.1.3应按规定对顾客进行登记。4.1.4应能为顾客保存贵重物品和寄存行李。不能为顾客提供保管服务项目的应予提醒。4.2客房服务4.2.1备有住宿须知、服务指南（住宿服务单位简介、安全须知、消费价目表、便签、信封、纸、笔）4.2.2备有茶杯、饮水机或保温瓶。4.2.3鼓励客人自带洗漱用品，减少一次性用品数量。提供的一次性卫生用品应符合以下要求：a)毛巾应符合GB/T22864的要求；b)香皂应符合QB/T2485的要求；c)牙刷应符合GB19342的要求；DB5333/T7—20182d)牙膏应符合GB8372的要求；e)洗发液应符合QB/T1974的要求；f)沐浴剂应符合QB1994的要求。4.2.4应提供不少于6h冷、热水洗浴条件。4.2.5为客人服务进房前按门铃或轻声敲门。

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