调解协议书是公开的

调解协议书是公开的1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业管理有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴金融中心XX广场3层

乙方法定代表人/负责人：李娜

乙方联系方式/p>

协议简介：

本调解协议书由甲方XX房地产开发有限公司与乙方XX商业管理有限公司于2023年10月26日在北京市朝阳区XX酒店会议室签订。甲方为房地产开发企业，拥有位于北京市朝阳区XX商业综合体的物业产权，乙方为专业的商业管理公司，具备丰富的商业运营及租赁管理经验。双方基于此前签订的《XX商业综合体租赁合同》（合同编号：2023-0102），因租赁物业的物业管理、租户招揽及运营效率等问题产生争议。经双方友好协商，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成以下调解协议，以兹共同遵守。协议内容涉及租赁物业的具体运营管理方案、双方权利义务的重新界定、以及争议的解决方案，旨在通过协商解决双方存在的分歧，保障双方的合法权益，维护XX商业综合体的正常运营秩序。本协议的签订基于双方对现有租赁关系的重新协商，目的是通过非诉讼方式解决争议，避免因诉讼可能产生的额外成本及时间损耗，确保商业综合体的市场声誉及运营效益不受影响。双方确认，本协议是解决争议的最终方案，且双方均已充分了解协议内容及其法律后果。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是解决甲方与乙方就位于北京市朝阳区XX商业综合体的物业管理及租赁运营所引发的争议，通过友好协商明确双方的权利与义务，优化商业综合体的运营管理方案，确保其市场竞争力及投资回报率。协议范围包括但不限于租赁物业的日常管理、租户招揽与维护、运营费用分摊、市场推广策略、服务质量标准、争议解决机制等具体内容，旨在通过双方协作，提升XX商业综合体的整体运营效率与商业价值。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

（1）"租赁物业"：指甲方拥有产权、由乙方负责管理的XX商业综合体，包括但不限于商业铺位、办公区域、公共区域及相关配套设施。

（2）"物业管理"：指乙方根据本协议约定，对租赁物业进行的日常维护、安全监控、环境卫生、设备设施保养等服务。

（3）"运营费用"：指租赁物业的运营过程中产生的费用，包括但不限于物业税、保险费、维修费、清洁费、安保费、市场推广费等。

（4）"服务质量标准"：指双方约定的物业管理及运营服务应达到的行业标准及具体要求，包括响应时间、服务态度、问题解决效率等。

（5）"争议"：指双方在履行本协议过程中就合同条款、服务执行、费用分摊等产生的任何分歧或纠纷。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权对乙方的物业管理及运营服务进行监督，并要求乙方按照本协议约定提供服务。

（2）甲方有权根据市场变化调整租赁物业的租金水平及租赁条款，但需提前30日书面通知乙方，并协商达成一致。

（3）甲方应按照本协议约定，及时向乙方支付运营费用分摊比例对应的款项，并确保支付金额的准确性。

（4）甲方应提供租赁物业的完整技术资料及运营所需的支持，包括但不限于建筑图纸、设备手册、租赁合同等。

（5）甲方应配合乙方开展租户招揽及市场推广活动，提供必要的宣传资源及场地支持。

（6）甲方应承担租赁物业的重大维修及改造费用，但日常维护费用由乙方承担。

（7）甲方应确保租赁物业符合相关法律法规的要求，并对因甲方原因导致的合规风险承担责任。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据本协议约定，对租赁物业进行全面的物业管理及运营服务，并收取相应的服务费用。

（2）乙方有权制定并执行租赁物业的运营管理方案，包括但不限于租户管理、市场推广、费用控制等，方案需报甲方书面确认后方可实施。

（3）乙方应按照本协议约定的服务质量标准，提供高效的物业管理服务，包括但不限于24小时应急响应、定期巡检、客户关系维护等，并接受甲方的定期考核。

（4）乙方应将运营费用进行详细核算，并按月向甲方提供费用分摊明细表，经甲方审核确认后，甲方应在15日内支付对应款项。

（5）乙方应独立承担因物业管理及运营服务产生的第三方索赔责任，但甲方原因导致的索赔除外，乙方需协助甲方处理此类争议。

（6）乙方应建立完善的租户档案及服务记录，并定期向甲方汇报租户满意度调查结果，根据反馈意见优化服务策略。

（7）乙方应维护租赁物业的良好市场形象，配合甲方开展重大商业活动，并提供专业的运营建议，确保商业综合体的市场竞争力。

第四条价格与支付条件

1.乙方提供物业管理及运营服务的对价，由甲方按照本协议约定分摊并支付相应的运营费用。

2.运营费用包括但不限于物业管理费、市场推广费、租户服务费等，具体分摊比例及计算方式如下：

（1）物业管理费：按照租赁物业总建筑面积的月度基准费用为人民币XX元/平方米计算，由甲方承担XX%，乙方承担XX%。

（2）市场推广费：年度总预算人民币XX万元，其中甲方承担XX%，乙方承担XX%，具体费用明细及使用计划需经甲方书面批准。

（3）租户服务费：按照实际发生的合理支出，由使用服务的租户承担，乙方需提供详细账单供甲方审核。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将应承担的运营费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX商业管理有限公司

账号：XX

4.支付时间：

（1）物业管理费及租户服务费：按月支付，甲方应在每月10日前支付当月应承担的费用。

（2）市场推广费：按季度支付，甲方应在每个季度结束后的15日内支付该季度应承担的费用。

（3）若甲方未能按时支付任何应付款项，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至甲方付清全部款项及违约金。

5.乙方应每月提供符合会计准则的运营费用明细账单，甲方有权进行审核，审核无误后15日内支付相应款项。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自2023年10月26日至2026年10月25日止。

2.协议期满前三个月，若双方无书面异议，本协议自动续展一年，续展次数不限，但每次续展前需另行协商签订补充协议。

3.以下关键时间节点：

（1）乙方应于每年1月31日前向甲方提交上一年度的运营报告及预算方案，甲方应在15日内书面确认。

（2）甲方需于每年3月31日前完成对租赁物业的年度租金调整，并书面通知乙方。

（3）本协议任何一方提前终止协议，需提前六个月书面通知对方，并支付相当于三个月服务费的经济补偿金。

第六条违约责任

1.若甲方未能按照本协议第四条约定按时足额支付运营费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，违约金总额不超过应付未付款项的XX%。逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付全部应付费用、违约金及因违约造成的直接经济损失。甲方逾期支付行为不影响乙方继续提供服务，但服务费用仍需按约定支付。

2.若乙方未能按照本协议第三条第2款约定提供标准化的物业管理服务，导致甲方或租户遭受直接经济损失，乙方应在其服务费中扣除相应赔偿金额，且赔偿金额不低于实际损失。甲方有权要求乙方立即纠正违约行为，若乙方拒不纠正或纠正后仍不符合约定标准，甲方有权解除协议并要求乙方承担赔偿责任。

3.若乙方因管理疏忽导致租赁物业发生重大安全事故（如火灾、结构坍塌等），或因乙方原因造成租户重大财产损失或人身伤害，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等。甲方有权要求乙方赔偿全部损失，并有权从乙方的服务费中直接扣除赔偿款项。

4.若甲方单方面解除本协议，除支付提前终止补偿金外，还需承担乙方因提前终止协议而产生的合理损失，包括但不限于未完成的服务合同价值、员工遣散费、市场推广投入损失等。

5.若乙方单方面解除本协议，应向甲方支付相当于六个月服务费的经济补偿金，并赔偿甲方因乙方违约行为造成的直接经济损失。乙方解除协议前，需书面说明理由，并配合甲方完成租赁物业的平稳过渡。

6.双方任何一方违反保密义务，泄露本协议内容及涉及对方的商业秘密，应向对方支付违约金人民币XX万元，并承担相应的法律责任。泄露行为给对方造成损失的，还应赔偿全部损失。

7.本协议约定的违约金条款为独立救济条款，不因双方达成和解或协议解除而失效。任何一方违约时，守约方有权选择要求违约方支付违约金或赔偿实际损失，但违约金与实际损失赔偿不重复计算，除非违约金低于实际损失，守约方有权请求增加违约金至实际损失水平。

8.若一方违约导致本协议无法继续履行，违约方应赔偿因其违约行为给对方造成的所有直接及间接损失，包括但不限于合同履行利益损失、预期利益损失、为履行合同已投入的成本损失等。

9.本协议中的所有违约责任条款均应视为可分割条款，任何一方部分违约不影响其他违约责任条款的效力。双方应在违约发生时立即采取补救措施，并协商解决违约事宜，以减少违约行为可能造成的损失扩大。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整）、流行病疫情、网络攻击、基础设施中断（如电力、供水、通讯中断）等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。

3.双方应在不可抗力影响期间，尽力采取措施减少损失，并在不可抗力消除后立即恢复履行本协议义务。若不可抗力影响持续超过XX日，双方应协商是否变更或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或无法履行，互不承担违约责任。

4.若不可抗力直接导致本协议某项或多项义务无法履行，受影响义务自动解除，双方互不承担责任，但已产生的费用仍需按约定支付。

5.本协议所称不可抗力不包括一方因其自身过错或疏忽造成的客观情况，如乙方因管理不善导致的设备故障，或甲方因决策失误造成的资金链断裂。

6.发生不可抗力时，双方应保持密切沟通，协商处理方案，避免因不可抗力引发新的争议。不可抗力消除后，双方应视情况协商调整协议相关条款，以适应新的市场环境及运营条件。

第八条争议解决

1.凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则，在XX日内尝试达成一致解决方案。若协商不成，双方应指定一名调解员进行调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

2.若调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。选择诉讼解决的，应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。双方应遵守法院的判决或裁定，并承担因诉讼产生的相关费用（包括但不限于诉讼费、保全费、律师费等）。

3.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款，保持租赁物业的正常运营管理，避免因争议影响商业活动的正常进行。

4.争议解决过程中，双方应提供真实、完整的证据材料，并遵守相关法律法规及司法程序。任何一方不得利用争议进行不正当竞争或损害对方声誉。

5.若争议涉及商业秘密或敏感信息，双方应采取必要的保密措施，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露相关信息，但法律法规另有规定的除外。

6.本协议争议解决条款应视为独立条款，其效力不受本协议其他条款效力的影响。任何一方均不得以对方违反本协议其他条款为由，拒绝或拖延解决争议。

7.争议解决完成后，双方应签署书面确认文件，并据此结清所有相关款项及事宜，争议事项的处理结果应作为本协议不可分割的一部分。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头约定或非书面形式的变更均不产生法律效力。

3.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。除本协议记载外，双方无任何其他权利或义务。

5.可分割性：本协议各条款应视为相互独立的部分。若任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但此不影响其他条款的效力及本协议的整体目的。

6.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方因合并、分立需转让相关租赁权益时，在同等条件下，乙方享有优先购买权。

7.协议终止：除本协议另有约定外，协议的终止需双方协商一致或依据本协议约定的解除条件履行。协议终止后，双方应在XX日内完成工作交接，包括但不限于财务结算、客户信息移交、设备清单确认等，并应按照约定履行保密、返还财产等后续义务。

8.不可放弃：本协议任何一方未能或延迟行使其在本协议项下的任何权利、权力或特权，不应被视为对该等权利、权力或特权的放弃，也不影响其进一步行使该等权利、权力或特权。

第十条附则

1.附件：本