旅游法规模拟86

旅游法规模拟86

一、单项选择题

（每题的备选项中，只有1个最符合题意。）

1.各省、自治区、直辖市人民政府批准设立的是省、自治区、直辖市

政府主管旅游业的职能部门。

A.旅游行政管理部门

B.旅游执法机构

C.地方旅游行政管理部门

D.旅游协会

正确答案：C

［解析］旅游行政管理部门是政府管理旅游业的行政机关，应当依法行政，在法

律规定的范围内对旅游业行使管理权。旅游行政管理部门主要包括国家旅游行

政管理部门和地方各级旅游行政管理部门。国家旅游局是国务院主管全国旅游

行业的部门。地方旅游行政管理部门是由各省、自治区、直辖市人民政府批准

设立，主管地方旅游业的职能部门。

2.衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是o

A.不卑不亢、一视同仁

B.热情友好、宾客至上

C.真诚公道、信誉第一

D.文明礼貌、优质服务

正确答案：D

［解析］“文明礼貌、优质服务”是导游人员最重要的业务要求和行为规范之

一，是衡量导游人员工作优劣的最重要、最基本的标准。它要求导游人员在导

游活动中尊重游客，礼貌待人，学会忍耐和宽容，精益求精，努力提供高质量

的导游服务。

3.是每个旅游从业人员必须具备的首要条件。

A.讲究职业道德

B.敬业，精业

C.爱祖国、爱人民

D.关爱旅游者

正确答案：c

［解析］4/祖国是中国的合格导游人员的首要条件。在海外旅游者的心目中，

导游人员是国家形象的代表，因此，导游人员应把祖国的利益、社会主义事业

摆在第一位，自觉地维护祖国的尊严、民族的尊严。

4.反映了旅游法律关系主体的具体要求，决定着旅游法律关系的实

质。

A.旅游法律关系的主体

B.旅游法律关系的客体

C.旅游法律关系的内容

D.旅游行政管理机关

正确答案：c

［解析］法屣关系包含三个构成要素，即法律关系主体、法律关系客体和法律关

系的内容。旅游法律关系的内容指旅游法律关系的主体依法享有的权利和承担

的义务，反映旅游法律关系主体的具体要求，决定着旅游法律关系的实质。

5.根据《旅行社条例》的规定，旅行社要求导游和领队接待不支付接待和服

务费用、支付的费用低于成本的旅游团队，由旅游行政管理部门责令改正，处

______的罚款。

A.2万元以上8万元以下

B.5万元以上10万元以下

C.2万元以上5万元以下

D.2万元以上10万元以下

正确答案：D

［解析］《旅行社条例》第六十条规定，违反本条例的规定，旅行社要求导游人

员和领队人员接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于接待和服务成本的

旅游团队，或者要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的，由

旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款。

6.下列属于旅行社不得要求导游和领队人员承担接待旅游团队的费用的是

A.垫付旅游交通费用

B.垫付旅游接待费用

C.垫付住宿费用

D.垫付餐饮费用

正确答案：B

［解析］《旅行社条例实施细则》第三十一条规定，《旅行社条例》第三十四条

所规定的旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用，

主要包括：①垫付旅游接待费用；②为接待旅游团队向旅行社支付费用；③其

他不合理费用。

7.经营出境业务的旅行社增加一个分社应增存______的质量保证金°

A.20万人民币

B.5万人民币

C.60万人民币

D.30万人民币

正确答案：D

［解析］《旅行社条例》第十四条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和

入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营

出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。

8.旅行社取得经营许可满，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关

______以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.1年、罚款

B.1年、停业整顿

C.2年、罚款

D.2年、吊销营业执照

正确答案：C

［解析1《旅行社条例》第八条规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害

旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

9.中级、高级导游员采取方式考核。

A.口试

B.笔试

C.论文答辩

D.口试和笔试

正确答案：B

［解析］《导游人员等级考核评定管理办法（试行）》第八条第二款规定，中级导

游员的考核采取笔试方式。中文导游人员考试科目为“导游知识专题”和“汉

语言文学知识”；外语导游人员考试科目为“导游知识专题”和“外语”。高

级导游员的考核采取笔试方式，考试科目为“导游案例分析”和“导游词创

作”。特级导游员的考核采取论文答辩方式。

10.导游管理模式不包括O

A.旅行社管理

B.导游公司管理

C.导游协会管理

D.省旅游局管理

正确答案：D

［解析］为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业的

健康发展，需要对导游人员进行有效的管理，具体来说包括旅行社管理、导游

公司管理和导游协会管理三种模式。

11.全国导游人员资格证书是由统一印制的。

A.各省旅游局

B.各省、市旅游培训中心

C.各地区劳动管理部门

D.国务院旅游行政管理部门

正确答案：D

［解析］《导游人员管理实施办法》第「一条规定，《导游人员资格证》和导游

证由国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。

任何单位不得另行颁发其他形式的导游证。

12.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导

游证等行政处罚不服，可以O

A.向上一级旅游行政部门申请复议

B.向地方人民法院提起行政诉讼

C.向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼

D.向仲裁机构申请仲裁

正确答案：C

［解析］根据《行政复议法》的规定，结合旅游行政管理实际，导游人员对旅游

行政部门的下列具体行政行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼

权：①对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服；②认为

符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒

绝颁发或不予答复；③认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务；④认为

旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权；⑤法律、法规规定可以提起行政

诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。

13.是旅游合同关系确立的前提和基础。

A.旅游合同的订立

B.旅游合同的履行

C.旅游合同的变更

D.旅游合同的效力

正确答案：A

［解析］合同的订立是旅游合同关系确立的前提和基础，合同的履行是关键。

14.不符合旅游经营企业安全管理的规定。

A.设立安全管理机构，配备安全管理人员

B.接受当地旅游行政管理部门对旅游安全管理工作的行政管理和检查、监督

C.新开业的旅游企事业单位，在开业前不需进行安全检查

D.直接参与处理涉及本单位的旅游安全事故

正确答案：C

［解析］C项，新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部

门申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收，检查验收

不合格者，不得开业。

15.特大事故报告的内容不包括o

A.事故发生的时间、地点、单位

B.事故的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计

C.为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”

D.事故发生后采取的措施及事故控制情况

正确答案：C

［解析］特X事故报告的内容包括：①事故发生的时间、地点、单位；②事故的

简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计；③事故原因的初步判断；④

事故发生后采取的措施及事故控制情况；⑤事故报告单位。

16.旅行社不投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不

改正的，处o

A.停业整顿

B.罚款处罚

C.吊销营业执照

D.吊销旅行社业务经营许可证

正确答案：D

［解析］《旅行社条例》第四十九条规定，违反本条例的规定，旅行社不投保旅

行社责任险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务

经营许可证。

17.某人因故意伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期间

其欲出境旅游。下列说法正确的是______o

A.外事部门不批准其出境

B.公安机关不批准其出境

C.旅游行政管理部门可以批准其出境

D.公安机关可以批准其出境

正确答案：B

［解析］《出境入境管理法》第十二条规定，中国公民有下列情形之一的，不准

出境：①未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的；②被判处刑

罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；③有未了结的民事

案件，人民法院决定不准出境的；④因妨害国（边）境管理受到刑事处罚或者因

非法出境、非法居留、非法就业被其他国家或者地区遣返，未满不准出境规定

年限的；⑤可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定不准出境的；

⑥法律、行政法规规定不准出境的其他情形。因此，在缓刑期间，公安机关不

能批准其出境。

18.中国公民出境旅游，应当向______出示护照或其他有效证件，填写出入

境登记卡，接受各种检查。

A.边防检查机关

B.海关

C.安全检查

D.公安机关

正确答案：A

［解析］中山公民出国旅游应申办有效证件及出境登记卡并妥善保管护照等证

件，在指定口岸或对外开放的口岸出入境，应向边检站出示中国护照或其他有

效证件填写出入境登记卡，接受检查，遵守中国及前往国国家法律，不得有危

害祖国安全、荣誉和利益的行为。

19.对旅客或者托运人不合理的运输要求，承运人o

A.必须满足

B.有权拒绝

C.可以满足

D.无权拒绝

正确答案：B

［解析］《合同法》第二百八十九条规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅

客、托运人通常、合理的运输要求。但法律同时规定，对旅客或者托运人不合

理的运输要求，承运人有权拒绝。

20.在购买机票时，未满2周岁的儿童应付的票价应是成人票价的o

A.50%

B.20%

0.15%

D.10%

正确答案：D

［解析］《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三条第七项规定，“婴

儿”指年龄不满两周岁的人。第十五条规定，革命残废军人凭《革命残废军人

抚恤证》，按适用票价的80%购票。儿童按适用成人票价的50%购买儿童票，提

供座位。婴儿按适用成人票价的10%购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占用

座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购

儿童票。

21.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，下列处理不当的是

A.赔偿票价80%的损失

B.铁路运输企业承担法律责任

C.退还全部票款

D.安排改乘到达相同目的站的其他列车

正确答案：A

［解析1《铁路法》第十二条规定，铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日

期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载

明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或

者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

22.客人对寄存的一般物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自

身的原因造成毁损或损耗的，。

A.饭店按照一般物品赔偿

B.饭店按照物品实际价值赔偿

C.饭店承担部分赔偿责任

D.饭店不承担赔偿责任

正确答案：D

［解析］《［国旅游饭店行业规范》第二十四条规定，客人在餐饮、康乐、前厅

行李寄存处等场所寄存物品时，饭店应当当面询问客人寄存物品中有无贵重物

品。客人寄存的物品中如有贵重物品的，应当向饭店声明，由饭店员工验收并

交饭店贵重物品保管处免费保管；客人事先未声明或不同意核实而造成物品灭

失、毁损的，如果责任在饭店一方，饭店按照一-般物品予以赔偿；客人对寄存

物品没有提出需要采取特殊保管措施的，因为物品自身的原因造成毁损或损耗

的，饭店不承担赔偿责任；由于客人没有事先说明寄存物品的情况，造成饭店

损失的，除饭店知道或者应当知道而没有采取补救措施的以外，饭店可以要求

客人承担相应的赔偿责任。

23.省级星评委收到饭店申请材料后，应在内对申报饭店进行星评工

作指导。

A.一个月

B.15天

C.两个月

D.三个月

正确答案：A

［解析］省级星评委收到饭店申请材料后，应在一个月内对申报饭店进行星评工

作指导。对符合申报要求的饭店，以省级星评委名义向全国星评委递交推荐报

告。

24.开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等要具备必要的

__________________O

A.防盗安全设施

B.保安部门

C.保安人员

D.保安制度

正确答案：A

［解析］《后馆业治安管理办法》第三条规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设

备、出入口和通道等，必须符合《中华人民共和国消防法》等的有关规定，并

且要具备必要的防盗安全设施。

25.由若干建筑物组成的饭店其管理使用权应当一致，饭店内的应当

是一个整体。

A.自营区域内

B.所有区域

C.承包区域内

D.规划区域内

正确答案：B

［解析］《〈旅游饭店星级的划分与评定〉(GB/T14308-2010)实施办法》第十

四条规定，星级饭店强调整体性，评定星级时不能因为某一区域所有权或经营

权的分离，或因为建筑物的分隔而区别对待。饭店内所有区域应达到同一星级

的质量标准和管理要求。否则，星评委对饭店所申请星级不予批准。

26.下列关于旅游景区等级的描述，错误的是o

A.旅游景区的质量等级划分为五级

B.5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生

0.被公告为4A级旅游景区两年以上的方可申报5A级旅游景区

D.5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐

正确答案：C

［解析］《旅游景区质量等级评定管理办法》第八条规定，5A级旅游景区从4A

级旅游景区中产生。被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景

区。5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质

量等级评定委员会组织评定。

27.在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名

胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处o

A.100元的罚款

B.50元的罚款

C.行政拘留

D.赔偿损失

正确答案：B

［解析］《风景名胜区条例》第四I•四条规定，违反本条例的规定，在景物、设

施上刻划、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令

恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款；亥划、涂污或者以其他方式

故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，按照治安管理处罚法的有关规定予以

处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

28.以下选项中，说法错误的是_____o

A.核心区内不允许从事科学研究活动

B.核心区内有保存完好的天然状态的生态系统

C.国家对自然保护区实行综合管理与分部门管理相结合的管理体制

D.实验区内可以进行事科学试验、教学实习

正确答案：A

［解析］《自然保护区条例》第十八条规定，自然保护区可以分为：①核心区。

自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分

布地，应当划为核心区，禁止任何单位和个人进入；除依照本条例第二十七条

的规定经批准外，也不允许进入从事科学研究活动。②缓冲区口核心区外围可

以划定一定面积的缓冲区，只准进入从事科学研究观测活动。③实验区。缓冲

区外围划为实验区，可以进入从事科学试验、教学实习、参观考察、旅游以及

驯化、繁殖珍稀、濒危野生动植物等活动。

29.从法律方面分析，下列对旅游纠纷特征描述不正确的是o

A.法律关系复杂化

B.诉讼主体多元化

C.诉讼内容广泛化

D.合同内容复杂化

正确答案：D

［解析］旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的

合同纠纷或者侵权纠纷。旅游纠纷的特征包括：①法律关系复杂化；②诉讼主

体多元化；③诉讼内容广泛化；④合同形式简单化。

30.下列各项中，不属于旅游者投诉范围的是

A.认为旅游经营者不履行合同义务

B.认为旅游经营者欺诈投诉者

C.认为自由活动期间发生意外，旅游经营者却不承担责任

D.认为旅游企业职工索要小费

正确答案：C

［解析］旅游投诉者可以就下列损害行为向旅游投诉管理机关投诉：①认为旅游

经营者不履行合同或协议的；②认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务

的；③认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；④认为

旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；⑤认为旅游经营者欺诈投诉

者，损害投诉者利益的；⑥旅游经营企业职工私自收受回扣和索要小费的；⑦

其他损害投诉者利益的。

二、多项选择题

（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意）

1.到21世纪中叶，我国生态环境建设的总体目标包括o

A.全国适宜治理的水土流失地区基本得到整治

B.适宜绿化的土地植树种草，“三化”草地全部得到恢复

C.建立起比较完善的生态环境预防检测和保护体系

D.基本实现中华大地山川秀美

E.达到世界发达国家的水平

正确答案：ABCD

［解析］我向生态环境建设的总体目标是：用大约50年左右的时间，动员和组

织全国人民，依靠科学技术，加强对现有天然林及野生动植物资源的保护，大

力开展植树种草，治理水土流失，防治荒漠化，建设生态农业，改善生产和生

活条件，加强综合治理力度，完成一批对改善全国生态环境有重要影响的工

程，扭转生态环境恶化的势头。力争到21世纪中叶，使全国适宜治理的水土流

失地区基本得到整治，适宜绿化的土地植树种草，“三化”草地基本得到恢

复，建立起比较完善的生态环境预防监测和保护体系，大部分地区生态环境明

显改善，基本实现中华大地山川秀美。

2.旅游职业道德的规范主要有______o

A.热情友好、宾客至上

B.语言优美、谈吐文雅

C.耐心细致、优质服务

D.一视同仁、不卑不亢

E.遵纪守法、廉洁奉公

正确答案：ADE

［解析］旅游职业道德规范包括：①爱岗敬业，忠于职守；②热情友好，宾客至

上；③真诚公道，信誉第一；④文明礼貌，优质服务；⑤不卑不亢，一视同

仁；⑥遵纪守法，廉洁奉公；⑦团结服从，顾全大局；⑧钻研业务，提高技

3.社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括o

A.爱党

B.爱国

C.爱人民

D.爱科学

E.爱社会主义

正确答案：ABE

［解析］在社会主义旅游业职业道德的政治意识中，主要是爱国、爱党、爱社会

主义，最为重要的是爱国主义意识。

4.导游人员必须加强职业道德规范的培养，经常进行，把职业道德规

范转变为自身的道德行为。

4察

山m

氏

4检

m

C省

d律

D.

4学

E.m

湎

：ABCD

［解析］导游人员要善于自察、自检、自省、自律，把外在的道德要求转化为自

身的道德品质，融化于自己心灵中，再自觉地执行道德规范，调整自己的行

为，有效的解决导游工作中的各种矛盾，成为一个合格的导游。

5.下列权利中，属于旅行社及其委派的导游人员在经营服务中所享有的权利

包括O

A.要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品

B.出现突发公共事件或者其他危急情形，要求旅游者配合处理，防止扩大损

失，以将损失降低到最低程度

C.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的一切要求

D.制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行

E.要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件

正确答案：ABDE

［解析］《德行社条例实施细则》第四十三条规定，旅行社及其委派的导游人

员、领队人员在经营、服务中享有下列权利：①要求旅游者如实提供旅游所必

需的个人信息，按时提交相关证明文件；②要求旅游者遵守旅游合同约定的旅

游行程安排，妥善保管随身物品；③出现突发公共事件或者其他危急情形，以

及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理，防止扩

大损失，以将损失降低到最低程度；④拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的

不合理要求；⑤制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

6.下列情况中可以适用旅行社质量保证金进行赔偿的有______o

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益的

B.旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的

C.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的

D.旅游者在旅游期间发生人身意外事故的

E.旅游者因与同行者发生矛盾而中途生气离团的

正确答案：ABC

［解析］《旅行社条例》第十五条规定，有下列情形之一的，旅游行政管理部门

可以使用旅行社的质量保证金：①旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法

权益，经旅游行政管理部门查证属实的；②旅行社因解散、破产或者其他原因

造成旅游者预交旅游费用损失的。

7.下列说法正确的有o

A.《旅行社条例》由国务院发布

B.《旅行社条例》于2009年5月1日发布

C.《旅行社条例实施细则》由国家旅游局发布

D.《旅行社条例实施细则》于2009年5月3日发布

E.中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动均适用《旅行社条例》

正确答案：ACE

［解析］B项，《旅行社条例》于2009年2月20日国务院第550号发布，自

2009年5月1日起施行；D项，《旅行社条例实施细则》于2009年4月2日国

家旅游局第4次局长办公会议审议通过，自2009年5月3日起施行。

8.我国规定出国旅游属于特许经营业务，旅行社经营该业务，应当具备下列

哪些条件?______

A.取得国际旅行社资格满1年

B.曾经协助其他旅行社经营出境旅游业务

C.经营入境旅游业务有突出业绩

D.经营期间无重大违法行为

E.经营期间无重大服务质量问题

正确答案：ACDE

［解析］旅］亍社经营出国旅游业务，应当具备下列条件：①取得国际旅行社资格

满1年；②经营入境旅游业务有突出业绩：③经营期间无重大违法行为和重大

服务质量问题。

9.按照《导游人员管理条例》规定，导游证的申领条件包括o

A.参加导游资格考试

B.取得导游人员资格证书

C.与旅行社订立劳动合同

D.没有传染性疾病

E.身体心理健康

正确答案：BC

［解析1《导游人员管理条例》第四条规定，在中华人民共和国境内从事导游活

动，必须取得导游证。取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或

者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、

自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

10.导游人员在导游活动中有下列情形的，扣除8分。

A.擅自增加或减少旅游项目的

B.擅自中止导游活动的

C.讲解质量差或不讲解的

D.无故不随团活动的

E.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

正确答案：ABE

［解析］《营游人员管理实施办法》第十五条规定，导游人员在导游活动中有下

列情形之一的，扣除8分：①拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；②擅自

增加或者减少旅游项目的；③擅自终止导游活动的；④讲解中掺杂庸俗、下

流、迷信内容的；⑤未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导

游业务的。C项，讲解质量差或者不讲解的，扣除6分；D项，无故不随团活动

的，扣除4分。

11.正式导游证与临时导游证的区别主要包括_______o

A.有无取得导游人员资格证书

B.有无好的语言表达能力

C.领取导游证的程序不同

D.有无特定的语种语言能力

E.有效期限不同

正确答案：ACDE

［解析］正盛导游证与临时导游证的区别包括：①有无取得导游人员资格证书不

同，前者需取得，后者无需取得；②有无语种语言能力限制不同，前者无限

制，后者有限制；③领取导游证的程序不同，前者由申请领取者个人向旅游行

政部门领取，后者由旅行社向旅游行政部门申请领取；④有效期限不同，前者

为3年，后者为3个月。

12.导游人员的权利包括o

A.人身权

B.履行职务权

C.诉权

D.导游人员的其他权利

E.佩戴导游证

正确答案：ABCD

［解析］导游人员的权利包括：人身权、履行职务权、其他权利、诉权，导游人

员的义务包括：提高自身业务素质和职业技能的义务、进行导游活动佩戴导游

证的义务、进行导游活动需经旅行社委派的义务、维护国家利益与民族尊严的

义务、遵守职业道德、尊重旅游者宗教信仰习俗的义务、严格履行接待计划义

务、履行告知和警示义务、不违规买卖物品及索要小费义务、诚实守信不欺骗

不强迫消费义务。

13.某家旅行社在报纸上刊登广告，写明“港澳台7日游，价格优惠，报名

从速”。从我国《合同法》的角度理解，该广告O

A.属于要约

B.属于要约邀请

C.说明旅行社希望旅游者向其发出要约

D.内容不是具体确定的

E.属于商业广告

正确答案：BCDE

［解析］要约邀请作为一种表示，表达的内容是希望他人向自己发出要约。《合

同法》第十五条规定，寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商

业广告等为要约邀请。但商业广告的内容符合要约规定的，应视为要约。旅行

社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等属于要

约邀请；一条具体的旅游线路及报价（含有具体行程、服务标准、服务项目等内

容）则视为要约。

14.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明o

A.旅行社经办人的姓名、联系电话

B.签约地点和日期

C.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准

D.旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称

E.应当交纳的旅游费用，不含交纳方式

正确答案：ABCD

［解析］《后行社条例》第二十八条规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅

游者签订旅游合同并载明下列事项：①旅行社的名称及其经营范围、地址、联

系电话和旅行社业务经营许可证编号；②旅行社经办人的姓名、联系电话；③

签约地点和日期；④旅游行程的出发地、途经地和目的地；⑤旅游行程中交

通、住宿、餐饮服务安排及其标准；⑥旅行社统一安排的游览项目的具体内容

及时间；⑦旅游者自由活动的时间和次数；⑧旅游者应当交纳的旅游费用及交

纳方式；⑨旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；⑩需要旅游

者另行付费的游览项目及价格；I⑪解除或者变更合同的条件和提前通知的期

限；’⑫违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；⑬旅游服务监督、投诉电

话；⑭双方协商一致的其他内容。

15.下列对于旅游安全管理工作的描述正确的有______o

A.安全第一，预防为主

B.安全为主，信誉至上

C.统一归口，分级管理

D.统一领导，分级管理

E.突出重点，抓好基层

正确答案：AD

［解析］《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作应实行“安全第

一，预防为主”的方针，遵循“统一领导，分级管理，以基层为主”的原则。

16.旅游安全事故处理的一般程序包括o

A.报告

B.保护现场

C.协同抢救、侦察

D.立即回旅行社报告

E.对特别重大事故，应严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进

行处理

正确答案：ABCE

［解析］《旅游安全管理暂行办法》第九条规定，事故发生单位在事故发生后，

应按下列程序处理：①陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报

告归口管理部门；②会同事故发生地的有关单位严格保护现场；③协同有关部

门进行抢救、侦查；④有关单位负责人应及时赶赴现场处理；⑤对特别重大事

故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

17.旅行社责任保险具有以下特征______o

A.强制性

B.由旅行社支付保费，赔偿责任由保险公司承担

C.造成伤害的责任在旅行社

D.保险期限在旅行社从事旅游业务经营活动中

E.自主决定性

正确答案：ABCD

［解析］旅行社责任保险具有如下特征：①旅行社责任保险的投保人、被保险人

是经营旅游业务的旅行社；②旅行社责任保险是保险公司对应由旅行社承担的

责任承担赔偿保险金责任的行为；③旅行社责任保险属于强制保险。旅行社从

事旅游经营活动必须投保旅行社责任保险，否则，将受到旅游行政管理部门依

法给予的行政处罚。

18.下列签证与其字母对应正确的有______o

A.D——定居签证

B.X一一学习签证

C.G——过境签证

D.F——乘务签证

E.C——访问签证

正确答案：ABC

［解析］A项，D字签证是发给来中国定居的外国人的定居签证；B项，X字签证

是发给来中国留学、进修、实习6个月以上的外国人的学习签证；C项，G字签

证是发给经中国过境的外国人的过境签证；D项，F字签证是发给应邀来中国访

问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及进修、实习等活动不超过6个月

的外国人的访问签证；E项，C字签证是发给执行乘务、航空、航运任务的国际

列车乘务员、国际航空器机组人员及国际航行船舶的海员及其随行家属的乘务

签证。

19.下列关于检疫地点的说法，正确的有______o

A.入境的交通工具和人员，必须在最先到达而国瑙口岸的指定地点接受检疫

B.入境的交通工具和人员，必须在最后目的地国境口岸接受检疫

C.出境的交通工具和人员，必须在最后离开的国境口岸接受检疫

D.出境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫

E.入境的交通工具和人员，可以在任何国境口岸接受检疫

正确答案：AC

［解析］《南境卫生检疫法》第七条规定，入境的交通工具和人员，必须在最先

到达的国境口岸的指定地点接受检疫。除引航员外，未经国境卫生检疫机关许

可，任何人不准下交通工具，不准装卸行李、货物、邮包等物品。第八条规

定，出境的交通工具和人员，必须在最后离开的国境口岸接受检疫。

20.下列有关中华人民共和国入出境通行证的说法，正确的有o

A.由外交部及其授权机关签收

B.有效期内一次或者多次入出境有效

C.一次有效的，在出境时由边防检查站收缴

D.由中国驻外国的外交代表机关、领事机关颁发

E.由省、自治区、直辖市公安厅（同）及其授权的公安机关签发

正确答案：BCE

［解析1AD两项，中华人美共和国人出境通行证，是入出中国国（边）境的通行证

件，由省、自治区、直辖市公安厅（局）及其授权的公安机关签发。

21.___正常死亡和死亡原因明确的非正常死亡，一般不必再进行尸检，但经

______方面请求，也可对尸体进行解剖。

A.外国使领馆

B.所属使领馆人员

C.组团社

D.接待社

E.死者家属

正确答案：ABE

［解析］《外国人在华死亡后的处理程序》规定，正常死亡者或死因明确的非正

常死亡者，一般不需作尸体解剖。若死者家属或其所属国家驻华使、领馆要求

解剖，可同意，但必须有死者家属或其所属国家驻华使、领馆有关官员签字的

书面要求。

22.领队人员的职责与义务包括。

A.维护旅游者的合法权益

B.遵守法律、法规，佩戴有效证件

C.协助处理旅游行程中的突发事件

D.为旅游者提供旅游行程服务

E.独自接待社实施旅游行程计划

正确答案：ABCD

［解析］《出境旅游领队人员管理办法》第八条规定，领队人员应当履行下列职

责：①遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定，维护旅游者的合法

权益；②协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠

纷及其它问题；③为旅游者提供旅游行程服务；④自觉维护国家利益和民族尊

严，并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行。

23.铁路运输赔偿原则有o

A.限额赔偿

B.保价运输

C.货物运输保险

D.公平原则

E.限额赔偿例外

正确答案：ABCE

［解析1铁路运输赔偿原则有：①限额赔偿，是指在发生铁路责任赔偿事故时，

铁路运输企业按照实际责任，但最高不超过国务院铁路主管部门规定的限额。

如果实际损失低于限额的，则按实际损失赔偿。②保价运输，是指旅客、托运

人在托运货物、行李和包裹时，可以按照货物、行李和包裹的实际价值向铁路

运输企业申明价格，并按照中明的价格支付相应的运输费用。③货物运输保

险，是指托运人与保险公司之间的有关保险权利义务的协议，即托运人在托运

货物时，可以向保险公司提出办理运输保险。④在限额赔偿上，我国《铁路

法》有一个特点，就是如果当事人能够证明行李、包裹和货物的损失是由于铁

路运输企业的故意或重大过失造成的，则应当按照实际损失予以赔偿，不适用

限额赔偿的规定。

24.机动车不得超车的情形主要包括_____o

A.前车正在左转弯、掉头、超车的

B.与对面来车有会车可能的

C.前车为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的

D.行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道等没有超年

条件的

E.路上交通非常顺通的

正确答案：ABCD

［解析］《鲁路交通安全法》第四十三条规定，同车道行驶的机动车，后车应当

与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。有下列情形之一的，不得超

车：①前车正在左转弯、掉头、超车的；②与对面来车有会车可能的；③前车

为执行紧急任务的警车、消防车、救护车、工程救险车的；④行经铁路道口、

交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、市区交逋流量大的路段等没

有超车条件的。

25.如果发现旅客将违禁的等物品带入旅馆，必须加以制止并及时报

公安机关处理，以避免安全事故的发生。

A.易燃

B.易爆

C.易碎

D.放射性

E.剧毒

正确答案：ABDE

［解析］”《后馆业治安管理办法》第十一条规定，严禁旅客将易燃、易爆、剧

毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆。旅馆在经营中，如果发现旅客将违

禁的易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆，必须加以制止

并及时报告公安机关处理，以避免安全事故的发生。

26.全国旅游饭店星级评定机构的责任包括_____o

A.制定星级评定工作的实施办法和检查细则

B.授权并监督省级以上旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作

C.组织实施五星级饭店的评定与复核工作

D.保有对各级旅游饭店星级评定机构所评定饭店星级的否决权

E.负责国家级星评员的培训工作

正确答案：ACDE

［解析］国家旅游局设全国旅游星级饭店评定委员会。全国星评委是负责全国星

评工作的最高机构。《〈旅游饭店星级的划分与评定〉(GB/T14308—2010)实

施办法》第四条四款规定，饭店星级评定职责和权限包括：①执行饭店星级评

定工作的实施办法；②授权和督导地方旅游饭店星级评定机构的星级评定和复

核工作；③对地方旅游饭店星级评定机构违反规定所评定和复核的结果拥有否

决权；④实施或组织实施对五星级饭店的星级评定和复核工作；⑤统一制作和

核发星级饭店的证书、标志牌；⑥按照《饭店星评员章程》要求聘任国家级星

评员，监管其工作；⑦负责国家级星评员的培训工作。

27.旅馆工作人员发现罪犯，知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可酌情给予

________________O

A.警告

B.200元以下罚款

C.追究刑事责任

D.责令该旅馆停业整顿

E.责令旅行社停止营业

正确答案：ABC

［解析］《旅馆业治安管理办法》第九条规定，旅馆工作人员发现违法犯罪分

子、形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报

告，不得知情不报或隐瞒包庇。第十六条规定，违反规定的，公安机关可酌情

给予警告或者处以200元以下罚款；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责

任。

28.如果星级饭店违反了“十不准”规定，则应。

A.对国家级星评员给予通报批评或取消资格

B.对地方星级评定机构给予通报批评

C.对受评饭店给予通报批评或取消星评资格，并于5年内不接受星评申请

D.四星级以上的饭店从重处理，三星级以下的饭店从轻处理

E.五星级饭店从重处理，四星级及以下饭店从轻处理

正确答案：ABC

［解析］《〈旅游饭店星级的划分与评定〉(GB/T14308—2010)实施办法》第二

十二条规定，在五星级饭店星评工作中，相关单位和个人应严格遵守饭店星评

工作“十不准”。一旦违反“十不准”规定，全国星评委将给予以下相应处

理：对国家级星评员给予通报批评或取消资格；对地方星级评定机构给予通报

批评；对受评饭店给予通报批评或取消星评资格并于五年内不接受星评申请。

四星级及以下星级饭店评定工作应参照执行。

29.英国华侨李女士被某风景名胜区的景观所吸引，欲投资建旅游设施，她

向导游人员询问中国对风景名胜区建设的规定，导游人员依法告之，在风景名

胜区及外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设设

施。

A.损毁林木植被

B.污染环境

C.保护景观

D.妨碍游览

E.疗养机构

正确答案：ABDE

［解析］在风景名胜区内进行各项建设活动，应当符合风景名胜区规划，并与景

观相协调，不得建设破坏景观、污染环境、妨碍游览的设施。在风景名胜区内

进行建设活动的，建设单位、施工单位都必须制定污染防治和水土保持方案，

采取有效措施，保护好周围景物、水体、林草植被、野生动物资源和地形地

貌。禁止违反风景名胜区规划，在风景名胜区内设立各类开发区和在核心景区

内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院以及与风景名胜资源保护无关的其他

建筑物；已经建设的，应当按照风景名胜区规划，逐步迁出。

30.关于世界遗产保护的说法，正确的有